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【审慎阅读】 您在使用健医科技的各项产品或服务前,请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是免除或者限制责任条款、法律适用和争议解决条款。如您对本协议有任何疑问,可向健医科技客服咨询。
【词汇定义】本协议中所用词汇定义如下:
健医科技:指包括健医信息科技(上海)股份有限公司及其直接或者间接控股的公司,参股或形成经营、协作的,具有关联关系的企业。在本协议中更多地称为“健医科技”或“我们”。
健医科技平台:指包括健医科技网站、健医在线等网站及客户端应用程序。在本协议中更多地称为“本平台”或“本客户端”。
用户:指阅读并同意本协议内容,健医科技产品或服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”或“用户”。
提示条款:
健医信息科技(上海)股份有限公司及其关联公司(以下简称为“健医科技”)重视并保护用户的隐私,健医科技在提供商品或服务的过程中,可能会依据法律法规及本政策收集、存储、使用和保护用户(以下简称为“您”)隐私。
请您在使用健医信息科技(上海)股份有限公司提供的各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。如对本政策内容有任何疑问,您可向平台客服咨询。阅读本政策的过程中,如果您不同意本政策或其中任何内容,您应立即停止使用平台服务。当您认可本政策全部内容时,即可使用平台服务。
当您使用健医科技的客户端、网站或者其他商品或服务时,您在首次阅读、理解并同意本政策之后,可选择后续不再接收本政策提示。本政策在发布之日起隐私政策生效,在健医永久停止运营或永久停止提供使用之日起隐私政策失效。当本政策因业务功能发生变化须进行实质性修订时,我们会通过推送通知的方式及时向您告知。
定义:
平台:指包括但不限于客户端。
健医信息科技(上海)股份有限公司及关联公司:平台经营者的单称或合称,包括但不限于集团旗下子公司、分公司及关联公司等。
权利声明:
本政策适用于平台提供的所有服务,您访问平台网站或登陆相关客户端使用平台提供的服务,均适用本隐私政策。
需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,例如平台入驻的服务提供者依托平台向您提供服务时,您向服务提供者提供的个人信息不适用于本隐私政策
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息;个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策涉及的个人信息和个人敏感信息均出自于GB/T35273《个人信息安全规范》,您可在政策的本部分(即“二“这一部分)可查找到我们收集的个人信息,且涉及到的个人敏感信息均采用字体加粗的显著标识。我们的部分服务可能需要您提供个人信息或个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。
我们收集信息是为了向您提供优质、个性化的服务,我们将出于以下目的收集您的个人信息:
1、业务功能一:注册成为用户
若您为健e企家福的用户,为完成创建账号,您需提供以下信息:创建的用户名和密码、电话号码。
您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。
2、业务功能二:在线健康医疗服务
若您为健康问诊咨询者,为正常完成服务功能,您需提供以下信息:您对自身症状、疾病和身体状况的描述,包括文字、语音和图片的描述,以及上传检查单、CT、磁核共振(MRI)的图片,还需提供您的性别、身份证以及手机号。若您是为他人寻求咨询,需要提供您与患症状者的关系,及其性别、出生日期。若您不想公开咨询信息,可选择不公开,我们将为您的咨询信息保密。
请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
3、业务功能三:在线理赔运营咨询
若您为咨询理赔相关问题,您需提供以下信息:您的姓名、身份证、手机号及健e卡号。我们将核算您的身份之后,为您提供服务并进行信息保密。
4、业务功能三:提供网上购物
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您可以通过健e企家福为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
5、业务功能四: 为您提供收藏、加购、关注与分享功能
在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品或服务进行收藏、添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能的目的。
您在使用我们服务时搜索、查看的信息、在您使用平台服务,或访问平台网页时,系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括您的IP地址、浏览器信息、访问日期和时间、语言、软硬件特征信息及您浏览的网页记录等数据;
您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查活动时向我们提供的问卷答复信息,以及您与的关联方、合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息,如您访问移动网页使用平台服务,或下载或使用或其关联公司客户端软件,可能会读取与您位置和移动设备相关的信息,包括设备型号、操作系统、设备识别码、分辨率、电信运营商等。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或健医相关协议规则的情况,我们会通过单独使用或综合分析您的账户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,并且记录一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息、我们认为有风险的URL的手段来判断您账户的风险。
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用健医的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:
1、基于位置信息的个性化推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务,比如向您推荐附近的优惠信息。
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经您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
收集您的信息是为了向您提供优质、个性化服务的目的,为了实现该目的,我们会把您的信息用于下列用途:
1.向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务。
2.向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于通过系统向您展示个性化的推广信息,向您发出产品和服务信息,或者在征得您同意的情况下与的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息,可通过相应的退订功能进行退订。
3.我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他我们用户,或我们或其关联方的合法权益。
4.我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来,用于为了给您提供更加个性化的服务使用,例如让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露。
5.经您许可的其他用途。
我们不会与健医科技以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息, 但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求, 对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与健医信息科技(上海)股份有限公司及关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约 束。附属公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下三大类型:
1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总, 以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息(例如“位于北京的25岁男性,喜欢软件开发”), 帮助他们了解其受众或顾客。
2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全国范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意后;
2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
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很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
1、地点
我们遵守法律法规的规定,将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息转移出境,若将来为您提供服务有转移个人信息出境的需求,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
2、期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《网络安全法》规定日志信息不少于6个月,《电子商务法》规定交易信息在交易完成日起不少于三年,《互联网信息管理办法》规定记录备份不少于60日。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法, 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
个人信息——您可以通过 “我的”—“点击顶部个人信息”访问您的个人资料信息;可以通过 “我的”—“设置”关闭您的账户;可以通过 “我的”—“我的健康”—“预约记录”的操作查看您的预约记录;可以通过 “我的”—“我的健康”—“体检异常解读”的操作查看您的体检解读记录;可以通过 “我的”—“我的健康”—“电话咨询记录”的操作查看您的咨询记录;可以通过 “我的”—“我的健康”—“我的体检方案”的操作查看您的体检方案。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时填写意见反馈或联系健e企家福客服。我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请联系健e企家福客服。
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1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
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当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“二”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。 您可以通过以下方式自行操作:发送邮件至健医客服邮箱 healthcare@jianyi.tech或拨打健医客服400-111-5289
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在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
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九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们:
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4.5.
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4.6.
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5. 责任限制及不承诺担保:
5.1.
本平台是按照现有技术和条件所能达到的水平提供的产品或服务,我们会尽最大努力确保服务的连贯性和安全性。但我们不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为或用户自身过错等原因所有可能导致服务中断、数据丢失以及其他损失和风险。对于我们所不能控制的事件而影响产品或服务提供的情况,健医科技无须承担任何责任。
5.2.
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5.3.
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5.4.
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6. 服务变更、中断或终止:
6.1.
鉴于移动互联网服务的特殊性,本平台有权随时变更、中止或终止部分或全部的产品或服务。如变更、中止或终止的服务属于免费服务,本平台无需通知您,也无需对您或任何第三方承担任何责任。
6.2.
您理解,我们需要定期或不定期地对提供本平台产品或服务的相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成本服务在合理时间内的中断,本平台无需为此承担任何责任,但本平台将尽可能事先进行通告。
6.3.
如发生下列任何一种情形,本平台有权随时中断或终止向您提供的产品或服务而无需对您或任何第三方承担任何责任,且您应承担所有相关法律责任,因此导致健医科技或健医科技雇员受损的,您应承担赔偿责任:
您违反国家有关法律法规或本平台管理规定;
利用本平台服务侵害他人合法权益的;
您因在本平台的不当行为被行政或司法机构拘留或起诉;
您丧失使用本平台产品或服务的行为能力;
您提供的个人资料不真实;
非本人使用账户
您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的;
您传播虚假信息,歪曲事实,经查证属实的;
从事不法交易行为,如涉嫌保险欺诈、恶意套取现金、伙同网络医疗机构工作人员进行非事实消费等;
进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易,或不真实的交易;
从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料的行为;
其它本平台认为不适宜或需要终止服务的情况。
6.4.
如您在服务变更、中断、终止前,在本平台上存在违法行为或违反条款的行为,本平台仍可行使本协议条款所规定的权利。
7. 个人隐私:
7.1.
您知悉并同意,为方便您使用本平台相关产品或服务,本平台将存储您在使用时的必要信息,包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、定位信息等。除得到您的明确授权或本条第5款所述原因外,我们不会对外公开或向无关联的第三方透露您的个人隐私信息(包括您在使用本平台提供的产品或服务时存储的非公开内容)。
7.2.
您知悉并同意,为提高用户使用我们以及合作第三方提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,本平台可能会使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志,以及我们及其合作第三方已经取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
7.3.
您知悉并同意,为了运营和改善我们的技术和服务,我们将可能会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息,这将有助于我们向您提供更好的用户体验和服务质量。
7.4.
本平台对相关信息采取专业加密存储与传输方式,利用合理措施保障用户个人信息的安全。我们有权根据实际情况,在法律规定范围内自行决定您在使用我们所提供的产品或服务所产生数据的最长储存期限。
7.5.
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息:
与国家安全、国防安全有关的;
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
您自行向社会公众公开的个人信息;
从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
法律法规规定的其他情形。
对您或您代表公司的信息的真实性进行验证;
只有披露您的个人资料,才能提供您需要的产品或服务的,例如订单配送等服务;
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
8. 协议更新及用户关注义务
8.1.
根据国家法律法规变化及网络运营需要,本平台有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦被张贴在本平台上即生效,并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议,用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及客户端公告。
8.2.
如用户不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受本平台提供的产品或服务;如用户继续使用本客户端提供的产品或服务,即视为同意更新后的协议。
8.3.
我们建议您在使用本平台之前阅读本协议及本客户端的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
9. 知识产权条款
9.1.
您一旦接受本协议,即表明您主动将其在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容(包括但不限于用户评价、用户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给健医科技所有,您同意健医科技有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
9.2.
本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条(条文序号依照2011年版著作权法确定)及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于您在本平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
9.3.
您同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于本平台的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。
9.4.
健医科技是本平台的制作者,拥有本平台内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及本平台的内容进行修改,并在本平台张贴,无须另行通知您。在法律允许的最大限度范围内,我们对本协议及本平台的内容拥有解释权。
9.5.
除法律另有强制性规定外,未经我们明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台的信息内容,否则,我们有权追究其法律责任。
9.6.
本平台所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是健医科技或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。本平台上所有内容的汇编是健医科技的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本平台上的所有软件都是健医科技或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。
10. 对第三方责任的声明
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11. 争议解决及法律适用
11.1.
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向健医科技所在地上海市杨浦区人民法院提起诉讼。
11.1.
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律法规。
12. 其他
12.1.
我们尊重您的合法权利,本协议及本平台上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好地、更加便利地为您提供服务。我们欢迎您和社会各界提出意见和建议,我们将虚心接受并适时修改本协议及本平台的各类规则。
12.2.
本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款,请您着重阅读。