隐私政策

恬橙健康隐私政策

发布日期：2022年09月09日
生效日期：2022年09月09日

恬橙健康（以下简称“恬橙健康”“本平台”）的各项产品及/或服务（以下简称本产品及/或服务）的运营管理主体为优加健保健康科技（北京）有限公司（以下简称“我们”），我们深知个人信息对您的重要性，致力于保护和尊重您的隐私。
鉴于此，我们制定本《恬橙健康隐私政策》（下称“本政策/本隐私权政策”）并提醒您：
本政策适用于本平台提供的产品或服务。我们将通过本隐私政策向您说明我们收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围，您对您的个人信息的权利，以及我们为保护信息安全所采取的安全保护措施。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则，确保您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们承诺遵守中华人民共和国相关适用法律来保护您的个人信息。同时，恬橙健康承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
个人信息指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。我们在您使用本平台产品及/或服务时会收集、使用、披露、传输及存储您的个人信息。请您在使用我们的本平台、提交个人信息之前，仔细阅读本隐私政策，了解我们针对用户隐私的做法（重点内容我们将会以粗体和/或下划线进行标识，请您特别关注）。您点击确认/勾选同意本隐私政策，开始使用本平台提供的产品及/或服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策收集、使用、存储和分享您的个人信息。
需要特别说明的是，本政策不适用于合作伙伴向您提供的产品或服务，合作伙伴向您提供的产品或服务使用其向您说明的隐私保护政策。若我们的合作伙伴的产品或服务接入本平台所提供了产品或服务，但未制定独立的法律声明以隐私保护政策的，则本政策同样适用于该部分产品和服务。
最后，我们希望我们的产品和服务为您带来最好的服务体验。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过恬橙健康提供的各种联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
4. 我们如何保护您的信息
5. 您如何管理您的信息
6. 我们如何保护和保存您的个人信息
7. 我们如何处理未成年人的信息
8. 本隐私政策的变更
9. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或着反映特定自然人活动情况的各种信息。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，可能导致个人受到歧视、人身或者财产安全受到严重危害的个人信息。我们在本隐私政策中以粗体和/或下划线的方式标识敏感个人信息，请您对此予以重点关注。
我们收集个人信息以便更高效的运营并为您提供最佳的使用体验。我们收集个人信息的渠道包括：（1）您直接向我们提供信息；（2）您在使用本产品及/或服务过程中我们获取、收集的相关信息；和/或（3）从第三方处获取、收集有关您的个人信息。
我们收集的信息取决于您实际使用的我们的产品（或服务）、您与我们互动的环境、您所做的选择，包括您的隐私设置以及您所使用的产品和功能。在我们收集信息时，您并非必须向我们提供个人信息，如果您拒绝提供相应信息，我们可能将无法为您提供相关的产品及/或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。为使用本平台的产品及/或服务，您需要在您的设备中开启您的位置信息、摄像头（相机）、相册或存储、麦克风的访问权限，以实现这些权限所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启任一权限即代表授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限则代表您取消了授权，我们将不在基于对应权限继续收集和使用个人信息。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您在本平台上产生的个人信息将视为您和本平台共同所有。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的以下个人信息：
（一）我们如何收集您的个人信息
1. 注册用户账户
当您在本平台注册用户账户时，您将需要我们提供您本人的手机号码及设备信息，我们将通过向您发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效；或者，您也可以输入激活码激活您的账户。
如您已拥有恬橙健康的用户账户，由于手机号重复，我们会导入您之前的用户账户信息，例如购药订单、用户积分等并尽到告知义务。
如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要在本平台注册用户及提供上述信息。
2. 完善信息
在您完成用户账户注册后，首次登录本平台需要您先完善您的个人信息，以便生成您的健康档案基本信息，具体包括您的个人基本信息（身份证、手机号、姓名、性别）、生活习惯、健康史（疾病史、手术史、外伤史、家族史），以便为您提供或量身定制健康管理服务。您可以本平台在我的个人中心维护或修改您的个人信息以便及时完善您的健康档案。
当您预约和使用专家点诊、极速电话、家庭医生、视频医生、云诊所等在线问诊服务时，向您提供在线问诊服务的医生可以查看您的健康档案。
您可以在本平台完善您的家庭成员信息，您需要提供该家庭成员的个人信息（姓名、证件类型、证件号码、出生日期、年龄、性别、手机号码），并确定您与该家庭成员的关系。
3. 实名认证
当您进行实名认证时，我们需要收集您的姓名、身份证号码、性别、出生日期、手机号码，我们将委托有相应资质和服务能力的第三方对上述信息进行认证。我们收集您的上述信息是为了履行关于互联网用户及患者实名制的法律要求，以向您提供在线问诊、现场陪诊、住院绿通、特色服务等服务。如您不提供这类信息，您将无法使用相应服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
4. 在线问诊服务
当您预约和使用专家点诊、极速电话、家庭医生、视频医生、云诊所等在线问诊服务时，我们需要收集：
(1) 您的个人信息（包括姓名、手机号、身份证号、性别、年龄）、您与患者的关系（为谁咨询）、问诊科室、医生姓名、病情描述、发病诱因、患病时长、检查报告、用药记录以及其他健康状况信息（包括家族病史、既往病史、现病史、是否怀孕）。
(2) 当您使用视频医生功能给进行问诊、开方和/或购药时，我们需要通过调用您的使用的设备（手机、平板电脑及笔记本电脑）的摄像头（相机）、麦克风权限，同时需要您提供就诊人的地址，以完成视频问诊沟通功能。
(3) 当您使用极速电话功能进行问诊时，我们需要通过调用您手机的通话、麦克风的权限以完成问诊服务。
(4) 当您使用专家点诊、极速电话、家庭医生、视频医生、云诊所等功能进行问诊时，您可以通过调用手机相册或存储权限在本平台上传您的照片来实现传输或存储图片用于进行问诊。
我们收集您的上述信息是为了判断您的病情、向您提供具体的问诊服务。如您不提供这类信息，您将无法使用问诊服务，但不会影响您正常使用我们的其他业务功能。
您可以通过本平台为其他人进行问诊，您需要提供该实际用户的上述个人信息，在提供实际用户的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供18周岁以下未成年人个人信息的，您需要取得该未成年人监护人的授权同意。
5. 现场陪诊
当您预约及使用现场陪诊功能时，我们需要您选择确定您与就诊人的关系（为谁申请），同时需要收集就诊人的就诊信息（就诊地点、就诊医院、陪诊科室、陪诊类别、陪诊时间、就诊人联系电话）、疾病描述，我们收集您和/或就诊人的上述信息是为了更准确的为您提供现场陪诊服务。如您不提供前述信息，您将无法使用现场陪诊功能，但不会影响您正常使用我们的其他业务功能。
您可以通过本平台为其他人预约及使用现场陪诊服务，您需要提供该实际用户的上述个人信息，在提供实际用户的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供未成年人个人信息的，您需要取得该未成年人监护人的授权同意。
6. 住院绿通
当您预约及使用住院绿通功能时，我们需要您选择确定您与就诊人的关系（为谁申请），同时需要收集咨询人的姓名、就诊人的就诊信息（姓名、性别、证件类型、证件号码、就诊人联系电话、所在城市、期望就诊城市）、疾病描述，我们收集您和/或就诊人的上述信息是为了更准确的为您提供住院绿通服务。如您不提供前述信息，您将无法使用住院绿通功能，但不会影响您正常使用我们的其他业务功能。
您可以通过本平台为其他人预约及使用住院绿通服务，您需要提供该实际用户的上述个人信息，在提供实际用户的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供未成年人个人信息的，您需要取得该未成年人监护人的授权同意。
7. 健康体检
当您预约及使用健康体检功能时，我们需要您选择确定体检机构、预约时间您与被体检人的关系（为谁预约），同时需要收集就诊人的就诊信息（姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、婚姻情况、就诊人联系电话），我们收集您和/或就诊人的上述信息是为了更准确的为您提供健康体检服务。如您不提供前述信息，您将无法使用健康体检功能，但不会影响您正常使用我们的其他业务功能。
您可以通过本平台为其他人预约及使用健康体检服务，您需要提供该实际用户的上述个人信息，在提供实际用户的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供未成年人个人信息的，您需要取得该未成年人监护人的授权同意。
8. 特色服务
当您购买、预约及使用口腔洁牙、眼科检查、健康体检等特色服务时，您购买相应服务或基于与我们具有合作关系公司享有特色服务权益的情况下，我们需要调取您购买服务的订单信息，同时需要您您选择确定口腔/眼科/体检机构、预约时间您与就诊人的关系（为谁预约），同时需要收集就诊人的就诊信息（姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、婚姻情况、就诊人联系电话），我们收集您和/或就诊人的上述信息是为了更准确的为您提供口腔洁牙、眼科检查、健康体检等特色服务。如您不提供前述信息，您将无法使用健康体检功能，但不会影响您正常使用我们的其他业务功能。
您可以通过本平台为其他人预约及使用健康体检服务，您需要提供该实际用户的上述个人信息，在提供实际用户的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供未成年人个人信息的，您需要取得该未成年人监护人的授权同意。
9. 健康商城
当您在健康商城购买商品时，我们可能会收集您的个人信息（姓名、手机号、性别、年龄）、订单信息（购买商品信息、数量、订单号、订单创建时间、订单金额、收货地址、收货人姓名、收货人联系电话等）、订单状态，同时可能会调取您的定位信息。我们收集您的上述信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息。在此过程中，我们会委托第三方物流公司向您提供配送服务。若您不同意我们收集上述信息，您将无法使用购物功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。
如您为他人订购商品或服务的，且需提供他人的收货地址、收货人姓名、收货人联系电话，请您确保您已经取得其授权同意。
10. 商品或服务信息展示及搜索
为了向您提供更契合您的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并输出为网络日志信息，包括以下几点：
(1) 设备信息：我们可能会收集并记录您所使用的设备相关信息，包括但不限于设备型号、操作系统版本、设备设置、移动设备识别码、移动应用列表、浏览器类型、电信运营商、使用语言等。
(2) 日志信息：我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，包括但不限于浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、发布以及IP地址、访问时期和时间等。
11. 完成下单及订单管理
当您在本平台购买商品/服务时，本平台会收集您的订单信息，具体包括个人信息（姓名、手机号、性别、年龄）、订单信息（服务内容、商商品信息、数量订单号、订单创建时间、订单金额、收货地址、收货人姓名、收货人联系电话）、订单状态，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
您可以通过本平台为其他人订购商品/服务，您需要提供实际订购人的上述个人信息。其中涉及订购与未成年人相关的商品/服务的，您需要在订购前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。
12. 支付功能
当您进行在线支付时，我们需要收集您的商品/服务订单、您的商品/服务订单金额、支付金额、支付是否成功、订单编号。我们收集您的上述信息是为了确认您是否已完成支付。若您不同意我们收集上述信息，您将无法进行在线支付，但不影响您正常使用我们的其他服务。同时，第三方支付平台会收集您的支付金额等信息，请您仔细阅读第三方提供的隐私政策。
13. 进行健康管理及享受周边配套服务
您在享受健康管理服务的过程中，本平台可能会收集您的既往健康信息，包括：性别、年龄、身高、体重、生活习惯、健康史、健康资料等。
为方便您随时关注身体变化情况，本平台可能会收集您的检测记录，包括血压情况、血糖情况等，并通过系统形成检测记录趋势图。您可以通过本平台随时查看您的相关检测记录。
上述既往健康信息中可能包含个人敏感信息，您可以选择不提供某一项或多项既往健康信息，但是可能会使您无法正常使用本服务的某些或全部功能。
为向您提供初步的体质特征分析、疾病预防分析、慢病管理和用药提示等服务、更加精确的健康资讯服务以及优化我们向您提供的服务，您提供的个人信息还可能被用于进一步的数据分析和整理，或用于广告、药品信息、健康信息等资讯推送，或经过去标识化或匿名化之后用于医学研究、数据统计分析。
14. 客服与售后功能
如您使用客服和售后功能，我们可能会收集您的用户账号、商品/服务订单信息、联系方式、您与客服人员的沟通内容，如您不提供这类信息，您的建议、反馈及要求可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。
15. 保障网络和服务的安全
为了保障网络和服务的安全性，我们会收集您的设备识别符、IP地址、访问日期和时间。我们收集您的上述信息是为了保障我们的产品与/或服务运行安全，如您不提供上述信息，则我们无法保证您在使用期间的我们的产品与/或服务运行安全。
16. 若您为健康管理服务业务的用户
若您为与我们具有合作关系的保险公司、其他公司的用户，且符合保险公司、其他公司委托我们对您提供健康管理服务的情况下，您同意并接受恬橙健康获取您的姓名、性别、年龄、身份证号、手机号码、保单号、保单起期、保单止期、保单产品名称、保单产品编码、保单状态、二级机构编码、症状、等待期信息；并由恬橙健康获取您在线问诊健康商城的用户ID 、保单号、订单号、订单时间、订单备注、订单状态（问诊、购药、配送）、问诊编号、问诊医生、问诊医院、开始问诊时间、问诊时长、医嘱、症状、处方图片、加密被保人身份证、收件地址信息、药房名称、药品名称、药品规格、药品数量、药品单价、药品图片、支付时间、支付方式（微信/支付宝）、支付金额、运费、优惠金额、物流单号、物流公司、渠道号、配送费、起送价、销量、评分、预估配送时长、处方信息等信息。
（二）设备权限调用情况
在您使用本平台过程中，我们需要在必要范围内向您申请获取设备权限。请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，本平台才有可能通过设备权限收集您的信息。本平台调用的权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况如下：
1. 摄像头（相机）权限：您可以通过调用摄像头（相机）权限完成视频拍摄、拍照并在本平台上传您的照片来实现传输或存储图片用于健康咨询和问答功能，我们会使用您所上传的图片来识别您所需要的咨询的健康问题，让医生根据您上传的病例提供更为精确的问诊服务。
2. 相册或存储权限：您可以通过调用相册或存储权限在本平台上传您的照片来实现传输或存储图片用于健康咨询和问答功能，我们会使用您所上传的图片来识别您所需要的咨询的健康问题，让医生根据您上传的病例提供更为精确的问诊服务。
3. 麦克风权限：您可以直接使用麦克风来进行咨询和互动，通过麦克风传输实现视频语音、电话语音功能。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的健康需求和咨询内容，并为您提供解答。
4. 定位权限：您可以通过调用定位权限向恬橙健康提供您的地理位置信息，恬橙健康根据您的地理位置信息向您提供所在地区的服务信息以及个性化的信息展示、定向推送，以让您获得更优质的使用体验。
您开启上述权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，如您在首次授权开启权限后希望关闭权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭权限，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（三）其他
1. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
2. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(6) 所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
(7) 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8) 用于维护本平台服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9) 根据您的要求签订合同所必需的；
(10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或者学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 法律法规规定的其他情形。
3. 对您个人信息使用的规则
(1) 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的本平台产品及/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
(2) 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您的个人隐私资料的前提下，本平台有权对整个用户数据库进行分析并进行商业化利用。
(3) 本平台可能会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计。同时，本平台可能会与公众或合作伙伴分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的身份识别信息。
(4) 您提供的上述信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后，我们将及时删除您的个人信息或做匿名化处理，但因法律法规规定需要留存的个人信息，我们将按照法律法规的规定妥善保管。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保平台正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，平台能够存储您的偏好、浏览记录或购物车内的商品等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
除 Cookie 外，我们还会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
（一）共享
我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按政府主管部门的强制性要求，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4. 与授权合作伙伴共享：为保证向您提供本隐私政策目的所述的服务，我们可能会向第三方服务提供商或其他业务合作伙伴等共享必要的个人信息。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
(1) 推广、分析服务类的合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将可以识别您身份的个人信息与提供推广、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其推广覆盖面和有效性的信息，而不会提供可以识别您身份的个人信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便其不会识别您个人。例如，我们只会告诉该类合作伙伴其提供的广告或者推广服务效果如何，或者有多少人看了他们的推广信息或在看到这些后安装了应用或购买了其产品，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
(2) 商品或服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的合作伙伴。这些支持包括为我们供货或提供分享服务、信息推送服务、支付服务、数。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心订购功能，比如我们需要将您的订单号和订单金额与支付机构合作伙伴共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(3) 第三方服务平台。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方网络平台共享来实现您购买商品或服务、为您通提供服务的需求。
基于不同的业务场景，保障您更好的使用我们的产品或服务，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，以下为我们接入授权合作伙伴的第三方SDK/第三方服务平台的详情：
A. 云片短信
使用目的：在您登录或注册用户账户时给您提供短信验证码，便于登录或注册APP。
获取权限：用户手机号
隐私政策：
https://www.yunpian.com/official/document/sms/zh_CN/agreement_privacyagreement
B. 腾讯trtc/腾讯im
使用目的：在您使用视频问诊和问诊实时聊天时，用于提供视频问诊服务、实时聊天室
获取权限：用户ID、视频、图文
隐私政策： https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
C. 阿里云
使用目的：为您提供在线问诊、现场陪诊、住院绿通、特色服务等服务，基于履行关于互联网用户及患者实名制的法律要求，需要对您/实际用户进行实名认证。
获取权限：您/实际用户的姓名、身份证号码、性别、出生日期、手机号码。
隐私政策：
http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.19720258.J_9220772140.89.6fa62c4aNiGcxs
D. 七牛云
使用目的：用于存储您在本平台上产生的个人信息及您所提供的个人信息。
获取权限：存储您在本平台上产生的个人信息及您所提供的个人信息。
隐私政策：https://www.qiniu.com/agreements/privacy-right
E. 快递100
使用目的：您于健康商城购买商品时，提供您所购买商品的快递信息。
获取权限：您所购买的商品订单快递单号、物流公司名称。
隐私政策：
https://api.kuaidi100.com/document/5ebdea0e0701c62d7e0e33ce.html
F. 达达
使用目的：您于健康商城购买商品时，提供您所购买商品的快递信息。
获取权限：您所购买的商品订单快递单号、物流公司名称。
隐私政策： https://kuai.imdada.cn/app/html/protocol/privacy
G. 高德地图
使用目的：获取用户的地理位置，公司依据地理位置为用户提供健康商城/特色服务等本地化服务。
获取权限：调取您的位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取、外部存储目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。
隐私政策：https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html
H. 微信支付
使用目的：支付功能。
获取权限：您购买商品支付的金额。
隐私政策：http://privacy.qq.com/
I. Bugly
使用目的：收集用户APP上出现的错误日志、异常上报
获取权限：设备MAC地址、软件安装列表，手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID（仅读取，不保存到本地，也不上传服务器）
隐私政策：
https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
J. 名称：友盟SDK
使用目的：用于用户画像分析，为用户推荐所需商品
获取权限：设备标识符（Android如IMEI、Android_ID、Serial设备序列号、IMSI、OPENUDID、GUID、OAID、ICCID，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、应用列表、WLAN接入点、设备传感器信息、地理位置
隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy
K. 名称：极光推送SDK
使用目的：向用户推送信息，及时向用户进行消息提醒并提升消息的送达率，需要后台运行时继续提供服务。
获取权限：
a. 用户的设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM）、运行中的应用列表信息、外部存储权限、Wi-Fi信息、网络IP信息；
b. 用户设备中本平台的自启动或关联启动。

隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy
L. 小米推送 SDK
使用目的：推送消息，在小米手机终端推送消息时使用
获取权限：设备标识符（如 Android ID、OAID、GAID）、设备信息
隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
M. 华为 HMS SDK
使用目的：推送消息，在华为手机终端推送消息时使用
获取权限：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
隐私政策：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
N. 荣耀推送 SDK
使用目的：推送消息，在荣耀手机终端推送消息时使用
获取权限：应用匿名标识 (AAID)，应用 Token
隐私政策：
https://www.hihonor.com/cn/privacy/privacy-policy/
O. OPPO 推送 SDK
使用目的：推送消息，在 OPPO 手机终端推送消息时使用
获取权限：设备标识符（如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型）
隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
P. vivo 推送 SDK
使用目的：推送消息，在 vivo 手机终端推送消息时使用
获取权限：设备信息
隐私政策：
https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
获取权限关闭：如用户不想开通相应消息推送此功能，用户可以手动进行关闭。（一般关闭路径：设置-应用-应用启动管理-选择应用“恬橙健康”-关闭关联启动功能）
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何我们、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
尽管有上述约定，您知悉并理解，在以下情形下，本平台共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判、争议解决和判决执行等直接相关的；
4. 与行政调查直接相关的；
5. 所共享、转让、公开披露的个人信息经匿名化处理的；
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.您自行向社会公众公开的个人信息；
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
9. 法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的信息
（一）技术安全防护
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的移动设备和我们本平台上收集的信息。我们将确保依据适用的法律保护您的个人信息。
您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制，并在必要时进行审计及评估，来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务提供商与业务合作伙伴遵守严格的合同保密义务。
（二）人员安全管理
我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试，加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露，在必要时，及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。
（三）账号/密码保护提示
互联网并非绝对安全的环境，我们不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生其他任何互联网用户未经授权使用您账号的情况或其他任何安全漏洞，您应当通过本平台提供的联系方式立即通知我们。您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。
（四）信息安全事件处理
发生个人信息安全事件后，我们将将在适用法律所规定的时间期限内向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过邮件、信函、电话、推送通知等方式将事件相关情况告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的信息
（一）个人信息的删除
除非法律法规规定的例外情形，您有权访问、更改或者删除您的个人信息，并可以通过以下方式自行行使该等权利：
1. 账户信息——如果您希望访问、更改或者删除您的账户中的个人信息，您可以通过联系客服人员执行操作。
2. 个人健康档案信息——如果您希望访问您使用本服务而形成的个人健康档案信息，您可以登录账户通过健康档案窗口执行此类操作。通常情况下，为确保优质的健康管理服务，您通过使用本服务而形成的个人健康档案信息可能无法被随意更改或者删除，如您希望更改或者删除您的个人健康档案信息，请您联系本平台客服。
您理解并且同意，为了满足相关法律法规的要求，或者为了保存问诊记录、证据的目的，我们可能无法完全删除您的个人健康档案信息(包括但不限于既往健康信息)、问诊信息，但是本平台将不再对该等个人信息进行商业利用。
在以下情形中，若您无法根据上述第1条删除您的个人信息，您可以与本平台客服联系提出删除您的个人信息的请求：
1. 如果本平台处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果本平台收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3. 如果本平台处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用本服务，或您主动注销了账户；
5. 如果本平台不再为您提供产品或服务。
若本平台决定响应您的删除请求，本平台还将同时尽可能通知从本平台处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从本平台删除信息后，因技术实现存在客观难度与成本，本平台可能难以立即从备份系统中删除相应的信息，但本平台会在备份更新时及时删除这些信息。
您理解并且同意，您通过前述方式更改或者删除全部或部分个人信息后可能影响您使用本平台的全部或部分功能。
（二）改变同意授权范围
您可以通过在联系客服人员改变您授权本平台收集个人信息的范围或者撤回您的同意授权。您理解并且同意，改变您授权本平台收集个人信息的范围或者撤回您的同意授权可能影响您使用本平台的全部或部分功能。
当您撤回同意授权后，本平台将不再处理您相应的个人信息，但撤回同意授权不影响撤回前基于同意的个人信息的处理。
（三）注销账户
您可以联系客服人员注销您在本平台的账户。
当您注销账户后，本平台将删除您的个人信息或对您的个人信息作匿名化处理。除非您重新注册，否则您注销账户后将无法使用本平台。
您可以与本平台客服联系提出获取您的个人信息副本、提出请求或提出其他与您的个人信息有关的请求。
对于您合理的请求，本平台原则上不收取费用，但对超出合理限度(如一定时期内多次重复)的请求，本平台将视情收取一定成本费用。对于实现您的请求需要付出高额成本或存在其他显著的困难(如涉及本平台业务的变更)、给第三人合法权益带来风险或者其他超出合理限度、不切实际的请求，本平台有权予以拒绝或在可行的范围内性向您提供其他替代性方法。尤其是，在以下情况下，本平台有权不响应您的请求，包括但不限于：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判、争议解决和判决执行等直接相关的；
4. 本平台有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的；
7. 法律法规要求本平台不作响应的其他情形。
六、我们如何保护和保存您的个人信息
我们如何存储您的信息
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。个人信息在完成收集目的，或在我们确认过您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。
（一）存储地点
原则上，本平台在中华人民共和国境内收集、处理及产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。以下情况除外：
1. 法律法规明确规定或要求；
2.获得您明确的同意授权；
3.出于提供售中、售后服务以及优化产品/服务的必要，我们可能需要将您的个人信息转移至您所属的司法管辖区之外的我们分支机构、第三方供应商或其他业务合作伙伴，我们承诺将严格遵照相关适用法律，通过落实符合当地要求的安全保障措施，包括但不限于在传输前对您的个人数据进行脱敏处理、签署由官方认证的数据跨境传输协议、取得官方机构的许可等，以保证所有这类转移满足当地适用的数据保护法的要求。
（二）存储期限
我们仅在为本平台提供服务之目的所必要的最短期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
您理解并且同意，为了满足相关法律法规的要求，或者为了问诊记录、证据的目的，我们将可能长期保存您的个人健康档案信息(包括但不限于既往健康信息)，但是本平台将不再对该等个人健康档案信息进行商业利用。
七、我们如何处理未成年人的信息
若您是未满18周岁的未成年人，在使用本服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本《隐私政策》。
本平台根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，本平台则会设法尽快删除相关数据。
如果您是未成年人的父母或其他监护人，并且您认为未成年人向我们提交了个人信息，请通过本平台联系方式联系我们以确保此类个人信息被立即删除，并保证未成年人取消订阅任何适用的服务。
八、本隐私政策的变更
我们保留随时修改本隐私政策的权利，以反映法律、我们的数据收集和使用方法、本服务功能等方面的变更或技术的进步。修改后的政策将可通过本平台查阅，因此请定期查阅本隐私政策。您可查看文档起始处的“生效日期”，了解自上次查阅后隐私政策是否有变更。如果我们对此政策进行实质性更改，您将会收到法律规定所要求的相应通知。如果您继续使用本平台产品/服务，即表示您确认您已阅读并理解最新版本的隐私政策。
对于重大变更，本平台还会提供更为显著的通知（如通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式），说明《隐私政策》的具体变更内容。
九、如何联系我们
1. 本《隐私政策》的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本《隐私政策》中任何规定的含义或解释。
2. 如您对本《隐私政策》或其中有关您个人信息的收集、保存、使用、共享、披露、保护等功能存在意见或建议时，您可以通过以下方式与我们的客服取得联系：
客服热线：[400-898-1618]
3. 一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向中国北京市朝阳区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决。