隐私保密条款
本条款由用户与上海颂品网络科技有限公司共同缔结，具有合同效力。条款中“票牛”指由上海颂品网络科技有限公司运营的网络交易平台，域名为 piaoniu.com。为了更好地为用户提供服务，重视保护用户的隐私，票牛会在本《隐私保密条款》（以下简称为“条款”）向用户详细的说明，在用户使用票牛的服务时，票牛如何收集、使用、分享、存储和保护用户所提供的个人信息，以及为用户提供信息更新、删除的方式。希望用户能耐心详细的阅读，在充分了解本《隐私保密条款》的同时做出适当的选择，以确保最大程度上保护用户的利益。当用户点击后，本条款即在用户和票牛网之间成立并发生法律效力。如有疑问，用户可以随时要求票牛的客服人员进行解答，官方客服电话为： 400-099-8987，同时用户也可以联系票牛的“在线客服”。
票牛更新本条款时，票牛会以公告或站内信的形式及时提示用户更新的情况，并自公布后次日生效。关于条款的重大变更会重新征求用户的同意，如用户确认更新后的版本或者继续使用票牛的服务，即意味着用户同意本条款（含更新版本）内容。
一、如何收集个人信息
个人信息是指借助互联网形成的电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
票牛会基于本条款所述的以下目的，收集和使用用户的个人信息：
1.1核心功能，基于实现网上购票服务所收集必要信息
1.1.1 注册者资格
用户确认在用户完成注册程序或以其他票牛允许的方式实际使用票牛平台服务时，用户应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户不具备前述主体资格，则用户及用户的监护人应承担因此而导致的一切后果，且票牛有权注销（永久冻结）用户的票牛账户，并向用户及用户的监护人索偿。
1.1.2项目展示
为了更好地让用户了解近期丰富多彩的项目，为用户提供更加个性化的服务，票牛会收集用户的浏览和搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息、收藏项目信息、订阅信息，将会提取用户的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置等特征，向用户展示和发送可能用户会感兴趣的项目信息。
如果用户不想接受票牛给用户提供的商业推送信息，用户可以随时根据推送信息的提示选择退订功能。
1.1.3实名信息及实名认证
在出现以下情形时票牛将会收集实名制信息：
（1）在用户使用票牛网购票或预订票品服务时，方便用户一次下单，用户可以添加常用购票人的实名信息；
（2）根据法律规定对跟帖评论服务实名制的要求；
（3）根据法律规定以及公安监管部门对大型活动中购票用户或观演用户实名制的要求。票牛收集的实名信息可能包括真实姓名、身份证号码、护照号码、港澳通行证、台胞证。
为了保证信息的真实性和唯一性，票牛会基于用户所提供的信息通过征信平台或其他惯常方式进行实名验证，实名认证成功后用户所提供的实名信息将不可修改。
1.1.4支付结算
为了顺利地完成购票或预订票品服务，用户可以通过网上银行、票牛网合作的第三方支付平台进行支付结算，票牛可能会将用户的订单信息共享给金融机构或支付机构，目的仅为完成订单支付。
1.1.5票品配送服务
为了可以顺利交付票品，当用户选择快递配送方式时，票牛会收集用户的配送信息：收货地址，收货人，收货人联系方式。。
当用户通过票牛网为他人订购票品时，用户需要提供该实际订购人的前述个人信息。向票牛网提供该实际订购人的前述个人信息之前，用户需确保用户已经取得其授权同意。
1.1.6提供发票
当用户需要开具发票时，根据法律规定，用户需提供以下信息：用户的姓名或公司完整名称和公司税号，信息一经提交将不可修改。
1.2权限详情，基于用户的选择所收集的信息
1.2.1基于用户的位置信息个性化推荐功能：为了方便用户浏览所在城市站的演出或赛事项目信息，在用户开启设备定位功能并授权票牛网调用相关功能时，票牛会收集用户的位置信息，若用户不希望此信息被收集，用户可以通过设备关闭定位功能。
1.2.2基于摄像头（相机）的附加功能：用户可以使用这个附加功能完成头像上传的功能。同时，用户可以通过设备关闭调用摄像头功能，停止对用户的摄像信息的收集。
1.2.3基于票牛网VIP会员功能，在用户开通此服务时，票牛会收集包括用户的姓名、身份证号等信息。
1.3其他用途
票牛将信息用于本条款未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他用途时，会事先征求用户的同意。
1.4征得授权同意的例外
1.4.1与国家安全、国防安全有关的；
1.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
1.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
1.4.4所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
1.4.5从合法公开披露的信息中收集的用户的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.4.6为合法的新闻报道所必需的；
1.4.7学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.4.8法律法规规定的其他情形。
二、共享、转让、公开披露个人信息的方式
2.1共享
尊重并保护用户的隐私权是票牛网的底线和基本原则，票牛网不会向第三方提供用户的个人信息，但下列情形外：
2.1.1获得用户的明确授权或同意后，票牛会与其他公司、组织和个人分享用户的个人信息；
2.1.2为遵守适用的法律法规、诉讼目的、行政机关或司法机关依法提出的要求，票牛可能有必要披露用户的个人信息；基于符合法律法规的社会公共利益而使用；
2.1.3为了更好地为用户提供服务，票牛网可能会向关联公司共享用户的个人信息；票牛只会共享必要的个人信息且受本条款中所声明目的的约束（如为了在境外提供票务服务所需，票牛可能向境外关联公司共享用户必要的个人信息），如共享用户的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求用户的授权同意；
2.1.4在明确告知用户的前提下，票牛为完成购票交易或提供相关服务而必须提供的信息；
2.1.5与授权合作伙伴共享：仅为实现本条款中声明的目的，票牛的某些服务将由授权合作伙伴提供。票牛可能会与合作伙伴共享用户的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。票牛仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享用户的个人信息。票牛的合作伙伴无权将票牛共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，票牛共享个人信息的合作伙伴包括以下的类型：
（1）项目合作方：为了给用户提供票品服务，票牛可能会将用户的订单信息与项目主办方、承办方等其他合作伙伴共享来实现用户现场观看演出、赛事等需求。
（2）服务供应商：为了安排为用户提供票品配送服务，票牛需要将用户的订单信息和配送信息共享给物流提供商；为了推进项目实名制要求，票牛可能会将用户的实名信息共享给票牛合作的征信平台以判断实名信息的真实性；票牛也可能将用户的电子邮箱、手机号信息共享给通信服务商，通过电子邮件或短信方式向用户发送演出、赛事信息；票牛可能会通过技术手段对收集的个人数据信息进行标识化处理共享给数据分析提供商，以实现改善产品或服务的目的。
（3）境外关联公司及项目合作伙伴。部分在中国大陆地区以外举办的境外项目（“境外项目”）中，基于为用户提供票务服务所必须，票牛会将用户提供的实名信息（真实姓名、身份证号码、护照号码、港澳通行证、台胞证）中的全部或部分分享至票牛在香港地区的关联公司并由其提交给境外项目合作方，用于现场验票、安检及身份确认等。
2.1.6对票牛与之共享个人信息的公司、组织和个人，票牛会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本条款以及其他相关的保密和安全措施来使用用户的个人信息。
2.2转让
票牛不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.2.1在获取明确同意的情况下转让：获得用户的明确同意后，票牛会向其他方转让用户的个人信息；
2.2.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让；
2.2.3符合与用户签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所转让；
2.2.4在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，票牛会在要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本条款的约束，否则票牛将要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。
2.3公开披露
票牛仅会在以下情况下，公开披露用户的个人信息：
2.3.1获得用户明确同意或基于用户的主动选择；
2.3.2基于法律规定、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，票牛可能会公开披露用户的个人信息。
三、存储和保护个人信息的方式
3.1存储
3.1.1存储地域
票牛在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得用户的明确授权，如，在部分境外项目中，基于为用户提供票务服务所必须，票牛可能会在另行征得用户同意的前提下将用户提供的实名信息存储在香港地区以及项目所在国家或地区；
（3）用户通过互联网进行跨境交易等个人主动行为或票牛征得用户的同意后进行跨境传输数据。
3.1.2存储期限
除非法律法规另有规定，用户的个人信息票牛将保存至用户账号注销之日后的三十六（36）个月。票牛承诺这是为了保证用户的权益，用户个人信息在票牛网须保存的最短期间。当用户的个人信息超出票牛所保存的期限后，票牛会对用户的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.2保护
3.2.1票牛会采取一切合理可行的措施，保护用户的个人信息。票牛网使用SSL安全证书，SSL可以在会员使用的客户端（如：浏览器、APP）和Web服务器之间建立一个加密的通道，所有在网络上传输的数据都会先进行加密，当传输到目的地以后再进行解密，这样传输过程中即使数据包被截获，也很难破解其中的内容。票牛以会员通过浏览器访问票牛网为例，SSL技术能自动激活浏览器显示“锁”型安全标志，地址栏“https”开头的页面意味着在浏览器和Web服务器之间已建立起一条SSL安全加密通道，此时会员在线输入的信用卡号、交易密码等机密信息在网络传输过程中将不会被查看、窃取和修改。详情请用户查看“账户安全-SSL安全证书”。
3.2.2 票牛会采取一切合理可行的措施，遵守收集信息必要性原则，票牛只会在本条款声明的期限内保留用户的个人信息，除非需要法律法规规定的事由。
3.2.3互联网环境并非十分安全，票牛将尽力确保或担保用户发送给票牛的任何信息的安全性。如果票牛的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或破坏，致使用户的合法权益受损害，票牛将承担相应的法律责任。
3.2.4在不幸发生个人信息安全事件后，票牛将按照法律法规的要求，及时向用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、票牛已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。票牛将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知个人信息主体时，票牛会采取合理、有效的方式发布公告。同时，票牛还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、票牛如何使用 Cookie和同类技术
4.1为确保网站正常运转，票牛会在用户的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户的偏好或订单等数据。在用户使用服务时，Cookie 和同类技术会自动采集用户的设备或软件信息（移动设备、网页浏览器、IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码）。
4.2票牛不会将 Cookie 用于本条款所述目的之外的任何用途。用户可根据自己的偏好管理或删除Cookie。用户可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果用户这么做，则需要在每一次访问票牛的网站时亲自更改用户设置。
五、用户的权利
5.1访问、更正或补充用户的个人信息
5.1.1账户信息：如果用户希望访问或编辑用户的账户中的个人基本资料信息，在网页端（www.piaoniu.com）,用户可以通过登陆账号在“我的-账号设置”执行此操作;在APP端（票牛APP），用户可以通过登陆账号在“我的”栏目中执行此操作。
5.1.2配送信息：如果用户想修改收货地址信息，请先确认用户的订单状态，是否已经在配送中，如果尚未配送，用户可以直接登陆票牛网“我的-我的订单”修改配送地址。
5.2删除用户的个人信息
在以下情形中，用户可以向票牛提出删除个人信息的请求：
5.2.1如果票牛处理个人信息的行为违反法律法规或约定；
5.2.2如果票牛收集、使用用户的个人信息，却未征得用户的同意；
5.2.3如果用户不再使用票牛的产品或服务，或用户注销了账号；
若票牛决定响应用户的删除请求，票牛还将同时通知从票牛获得用户的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得用户的独立授权。
当用户从票牛的服务中删除信息后，票牛可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如票牛停止运营票牛网产品或服务，票牛将及时停止继续收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知用户，对所持有的个人信息进行删除。
5.3申请注销账户
用户可以向票牛网客服申请注销账户。用户注销账户后，票牛将停止为用户提供产品或服务。除法律法规另有规定外，用户的个人信息票牛将保存至用户账号注销之日后的一年（12个月），票牛将删除用户的个人信息。但如用户尚有订单未完成或其他例外情形，票牛需待上述情形消失后予以注销。
用户可以通过更正、删除、注销的方式来收回用户授权同意票牛使用的个人信息，当用户收回授权同意后，票牛将不再以相应的方式处理用户相应的个人信息。但用户收回授权同意的决定，不会影响此前票牛基于用户的授权同意而开展的对用户个人信息所进行的处理。
六、《隐私保密条款》如何更新
随着法律法规的出台或修订，票牛的《隐私保密条款》可能会发生变更。条款内容变更后，票牛会以公告或站内信的形式通知用户票牛对条款所做的任何变更，或以其他适当方式提醒用户相关内容的更新。
七、如何联系客服
如用户对本《隐私权专项条款》内容有任何疑问、意见或建议，用户可通过客服渠道联系，官方客服电话为：400-099-8987，同时用户也可以联系票牛的“在线客服”。
八、法律适用、管辖与其他
8.1 条款之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
8.2 因本条款产生之争议，应依照中华人民共和国法律予以处理，并以上海市闵行区人民法院为第一审管辖法院。