微牛个人信息保护政策
感谢您对微牛(以下或称“我们”,指微牛科技有限公司/Webull Technologies Limited)的信赖和支持,我们深知个人信息对您的重要性,我们尊重并保护所有微牛用户的个人信息,为此我们根据现行法律法规,制定《微牛个人信息保护政策》(以下简称“本政策”)。本政策将帮助您充分了解我们在收集、使用、管理及保护微牛用户个人信息方面的政策及措施,以便您在使用我们的产品及服务时作出适当的选择。
我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字进行表述,并对本政策中与您的权益密切相关的条款以及涉及的个人敏感信息,采用粗体标注以提示您注意。请您在使用我们的产品及服务前,务必仔细阅读和了解本政策,并在确认充分理解和同意后再使用我们的产品及服务。一旦您开始使用微牛产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。
本政策适用于微牛(Webull)网页版、移动端、PC端产品或服务(以下统称“微牛产品”),如我们关联公司的产品或服务中使用了微牛提供的产品或服务但未设独立个人信息保护政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。本政策属于微牛产品服务协议不可分割的一部分。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,可以通过邮箱cs@webull.com以电子邮件方式或通过本政策“如何联系我们”中提供的联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用收集的信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、我们如何存储您的个人信息
七、GDPR所覆盖之个人的更多权利或信息
八、您管理自己信息的权利
九、我们如何保护未成年人的信息
十、您的个人信息如何在全球范围转移
十一、本政策的适用范围及更新
十二、如何联系我们
一、我们如何收集您的个人信息
为了向您提供服务,维护微牛产品及服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验并保障您的帐号安全,我们需要/可能会收集的个人信息包括以下两种情形:
·基本业务功能,主要指微牛产品本身的行情浏览、搜索、社区交流、模拟炒股等功能。
·扩展业务功能,主要指微牛产品提供的证券开户、交易等券商服务功能。
1. 基本业务功能需收集的个人信息
序号 | 功能名称 | 使用目的 | 收集信息范围 | 设备权限 |
1 | 用户注册 | 识别注册身份 | 手机号码或电子邮箱 | 无 |
2 | 第三方授权登录 | 识别登录身份 | 登录时所使用的第三方账号信息 | 无 |
3 | 个人资料编辑 | 提供个性化体验 | 用户头像、昵称及其他用户主动填写的个人资料信息 | 可能会申请相机、相册权限 |
4 | 浏览行情 | 提供个性化体验 | 浏览记录 | 读取操作日志 |
5 | 搜索行情 | 提供个性化体验 | 搜索记录 | 读取操作日志 |
6 | 社区交流 | 发布前审核 | 发帖、评论、关注、收藏、点赞、分享、打赏等信息 | 可能会申请相机、相册权限 |
7 | 盯盘 | 实现通知提醒 | 收藏记录 | 消息通知权限 |
8 | 选股器 | 股票筛选、比对 | 搜索记录、浏览记录 | 读取操作日志 |
9 | 模拟持仓和交易 | 展示模拟持仓和交易信息 | 持仓记录、交易记录 | 读取操作日志 |
10 | 广告优化 | 优化广告推送体验,提供个性化推广 | 设备标识码IMEI、广告标识符OAID | 读取设备信息 |
10 | 帮助中心 | 识别身份、解决反馈 | 反馈记录、通话记录及其他与客服联系时提供或产生的信息 | 可能会申请相机、相册权限 |
11 | 需要使用相机的功能 | 实现拍照、扫码等功能需求 | 拍摄的照片 | 相机权限 |
12 | 需要使用相册的功能 | 实现上传照片的功能需求 | 上传的照片信息 | 相册权限 |
13 | 需要使用语音输入的功能 | 实现语音输入的功能需求 | 输入的语音信息 | 麦克风权限 |
14 | 使用app | 提供基本服务、保障账号安全与系统运行安全 | 操作日志信息(如网络环境、使用的语言、停留时长等) | 读取操作日志 |
15 | 使用app | 提供基本服务、保障账号安全与系统运行安全 | 设备信息(如设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、) | 读取设备信息 |
2. 扩展业务功能需收集的个人信息
序号 | 功能名称 | 使用目的 | 收集信息范围 | 设备权限 |
1 | 证券开户 | 识别身份、履行反洗钱义务 | 开户时用户主动填写的身份信息、工作信息、投资信息 | 相机、麦克风权限 |
2 | 证券交易 | 履行风控和反洗钱职责 | 银行卡、出入金、订单信息 | 无 |
若您已经同意我们获取您设备的指纹/人脸校验、麦克风、摄像头和相册等权限,您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定随时开启或关闭这些权限。我们在为您提供除前文所述各项服务之外的新服务时,将不会再次请求调用您使用服务所必需的相应权限,并直接获取您的权限。若您不希望我们继续获取您的各项权限,您可以随时前往您的设备设置中关闭微牛产品的相应权限。
请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
3. 其他
3.1请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可及时与我们联系,我们会尽快为您作出解答。
3.2我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。我们将在符合相关法律规定,并依据与关联方或者第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,收集并使用您的这些信息。
3.3以上由您提供的信息中,可能包含您的个人敏感信息,例如银行账号、交易记录、虚拟财产信息、系统帐号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
4. 例外情形
另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:
4.1与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;
4.2与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;
4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4.4出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
4.5所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
4.7根据您要求签订和履行合同所必需的;
4.8用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
4.9为开展合法的新闻报道所必需的;
4.10出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
4.11法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用您的个人信息
基于国家相关法律法规的规定,以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化体验的目的,我们将在严格遵守法律法规的规定、本政策及其他与您约定的前提下,将收集的信息用于以下用途。
1.向您提供各项相关服务;
2.使我们了解您如何接入和使用相关服务,以满足您的个性化需求;
3.开发和服务优化。例如,当我们的系统发生故障时,我们会记录和分析系统故障时产生的信息,优化我们的服务;
4.向您发送营销信息推广微牛产品或服务,推荐您感兴趣的信息和资讯以及发出与微牛服务有关的通知;
5.评估、改善我们的推广效果等;
6.管理软件。例如,进行软件认证、软件升级等;
7.邀请您参与有关我们服务的调查;
8.预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为,保护您、其他用户或公众以及我们或我们关联公司的合法权益,我们会使用或整合您的个人信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您帐户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
9.为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源,但我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合;
10.经您授权的其他用途。
如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
1.Cookie
为使您获得更轻松的访问体验,您使用微牛产品或服务时,我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问微牛服务的相关数据,在您访问或再次访问微牛服务时,我们能识别您的身份,并通过分析数据为您提供更好更多的服务,包括使用小型数据文件识别您的身份,这么做是为了解您的使用习惯,帮您省去重复输入帐户信息的步骤,或者帮助判断您的帐户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookie的微牛服务的部分功能,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
2.Cookie同类技术
改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。
3.Do Not Track(请勿追踪)
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们会尊重您的选择。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.共享
我们承诺对您的个人信息严格保密,不会与微牛以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1.1在获取您同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
1.2在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关、外部监管机构等依法提出的要求,对外共享您的个人信息,法律法规明确禁止提供的除外。
1.3只有透露您的资料(如您的IDFA、网络身份标识符、IP地址、IMEI、MAC地址等相关信息),才能提供您所要求的第三方产品和服务,或者用于微牛进行数据分析或研究、改善我们的产品和服务。我们会接入第三方SDK为您提供相关服务,这些接入的第三方服务由相关方负责运营,须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束。关于第三方SDK具体调用的设备权限类型,以及如何收集、使用您的个人信息,建议您参考第三方SDK的相关服务协议及隐私政策。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况,请您阅读第三方SDK情况说明(//使用链接跳转//)。
1.4为了遵守法律、执行或适用我们服务的使用条件和其他协议,或者为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。
1.5与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与微牛科技有限公司的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的之约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括但不限于:湖南福米信息科技有限责任公司、Webull Securities Limited、Webull Financial LLC、Webull Market Limited、Webull Inc.。
1.6与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明之目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您参与我们提供的奖励活动时,我们必须与合作伙伴共享您的个人信息才能安排发放奖励,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
1.7当您有疑问需要我们解答、投诉我们、投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,我们可能会在第三方供应商提供的客服系统中保存您的姓名及联系方式、投诉及沟通的相关内容,并有可能会提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。
1.8您与我们关于信息共享的其他约定。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
2.1相关操作在事前已征得您的明示同意的;
2.2根据法律法规的规定、有权行政/司法机关的要求需要转让您的个人信息的;
2.3在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.公开披露
原则上我们不会公开披露您的个人信息,但以下情况除外:
3.1获得您明确同意后;
3.2基于法律的公开披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;
3.3如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反微牛相关协议规则的情况,或为保护微牛及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或微牛相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及微牛已对您采取的措施。
4.根据相关法律法规及政策标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意:
4.1与国家安全、国防安全有关的;
4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
4.5您自行向社会公众公开的个人信息;
4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您注意,根据法律规定,共享、转让经匿名化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
1.我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息,以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用,以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全,我们有严格的信息安全规定和流程,并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。我们采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。
2.若您是欧盟用户,根据《通用数据保护条例》(简称“GDPR”),我们除了提供系统性的个人数据保护办法外,我们的安全专员将全面负责您的数据保护工作。
3.我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、复杂可靠的密码使用我们的产品及服务,协助我们保护您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
5.我们会建立应急处理预案,若不幸发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。互联网环境并非百分之百安全,尽管我们有这些安全措施,但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”,我们将尽力确保您的信息的安全性。
六、我们如何存储您的个人信息
1.我们会按照相关法律法规规定,将在中华人民共和国境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内,并依法对这些信息进行严格保密。如部分情形下需要向境外机构传输境内收集的相关用户个人信息的,我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行,并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
2.一般而言,我们仅为实现本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。除非法律、法规、规章或规范性文件要求或允许在更长的期间内存储这些信息,例如以下情形:
2.1为遵守适用的法律法规等有关规定;
2.2为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
2.3为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;
2.4为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
3.在超出保存期限后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或匿名化处理。
七、GDPR所覆盖之个人的更多权利或信息
1.对于受GDPR保护的个人信息而言,您享有一系列与您在微牛留存之个人信息相关的法律权利。该等权利包括:
1.1获取有关您个人信息处理的信息并访问我们留存的您的个人信息。请注意,某些情况下,我们有权拒绝访问个人信息(特别是受法律法规特别保护的信息)副本的请求。
1.2如果您的个人信息不准确或不完整,可要求我们进行更正,但在此之前我们可能需要您提供有效身份证明文件副本,以证明您的身份信息之真实性,请您配合提供。
1.3在某些情况下您可要求我们删除您的个人信息。请注意,某些情况(如基于公共利益、法律法规规定、公共健康或科学及历史研究等目的)下即使您要求我们删除您的个人信息,我们也有权将其保留。
1.4在某些情况下您有权就我们对您个人信息的处理提出反对,并要求我们对您个人信息的处理进行限制。同样,在某些情况下,即使您提出反对或者要求我们限制您个人信息的处理,我们也有权拒绝您的请求。如果有其他正当法定理由,我们也有权不经过您的许可继续使用或处理。
2.根据GDPR条款,我们除了提供系统性的个人数据保护办法外,还会设置安全专员全面负责您的数据保护工作。
3.我们会评估我们收到的所有请求及投诉并及时向您提供回复。我们可能要求您提供有效的身份证明文件副本,以便我们履行安全义务并防止未授权的数据披露。
4.对于受GDPR保护的个人信息而言,我们可能会为了特定许可用途将您的个人信息传到EEA以外地区。我们将会确保任何该等国际传递都会根据GDPR或其他相关法律受到适当保护。
八、您管理自己信息的权利
按照法律法规的相关规定,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
1.访问和更正您的个人信息
1.1您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外;
1.2您可以通过登录微牛APP,点击右上角头像或右下角菜单进入个人中心页面,在【设置】-【账号与安全】中访问和修改您的个人资料(包括头像、昵称、绑定邮箱、绑定手机、密码等);
1.3您可以在微牛产品中查看您的交易记录;还可以通过【设置】-【个人权限与数据】查看授权管理、下载自选列表等数据。
1.4如果您是欧盟用户,根据GDPR条款,您将有权要求我们调取您的个人数据并将其转移到其他数据控制者。
1.5如您无法通过上述方式访问或更正您的个人信息,您可以随时联系我们的客服,我们将在十五个工作日内回复您。
2.删除您的个人信息
在遵守法律法规等规定的前提下,您可以在以下情形中向我们提出删除个人信息的请求:
2.1如果我们处理您的个人信息行为违反法律规定;
2.2如果我们收集和使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
2.3如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定条款;
2.4如果您不再使用我们的产品或服务,或您已主动注销账号;
2.5如果我们不再为您提供产品或服务;
2.6如果您是欧盟用户,根据GDPR条款您有权要求我们删除您的个人数据。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
3.保护您的个人信息
3.1您可以通过使用复杂密码且不向任何人透露您的登录密码或账户信息,以保护您的个人信息。一旦您泄漏了您的账号及其密码,可能产生对您不利的后果。如您发现您的账号及其密码因任何原因已经或将遭受泄泄露时,请您立即联络我们的客服,以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前,我们对此不负任何责任。
3.2当您登录我们的网站或移动应用,尤其是在公共设备上登录时,使用结束后应立即点击右上角头像或右下角菜单进入个人中心页面,选择【设置】-【退出登录】登出应用。
3.3我们不对因您未能保护个人信息的私密性而导致您的个人信息被第三方访问造成的损失承担责任。若发现任何未经授权使用您的账号的情况或其他安全漏洞,务必立即通知我们。您的协助将有助于我们更好的保护您的个人信息。
4.改变您授权同意的范围或撤回您的授权
4.1您可以通过删除信息、关闭设备权限等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
4.2请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.推送消息管理
在您使用微牛的服务期间,为了向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验目的,为了能更便捷向您提供最新的消息,我们将在严格遵守法律法规的前提下通过您提供的联系方式提供消息通知,消息通知包括但不限于您订阅的行情报价通知、新闻资讯、微牛运营活动、账户安全通知、账户变更通知、账户交易通知等。如果您想停止接收来自微牛的各类消息通知,您可以通过点击右上角头像或右下角菜单进入个人中心页面,选择【设置】-【消息设置】管理并关闭各类消息通知。
6.注销您的账号
您可以通过以下方式申请注销您的账号:
6.1您可以通过点击右上角头像或右下角菜单进入个人中心页面,选择【设置】-【账号与安全】-【删除账号】申请删除您的账号;
6.2联系我们的客服寻求帮助,协助您申请删除您的账号。
在您主动删除账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息或匿名化处理。
7.响应您的上述请求
7.1为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过我们的客服发起投诉。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将可能拒绝或者视情收取一定成本费用。尤其是对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们有权予以拒绝。
7.2在以下情形中,按照法律法规要求,我们将有权拒绝您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
(4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6)涉及商业秘密的。
九、我们如何保护未成年人的信息
1.我们非常重视和保护未成年人的个人信息。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用微牛产品前应事先取得您父母或监护人的同意,同时您的父母或监护人应仔细阅读本政策。建议您在您的父母或监护人的指导下使用我们的产品,同时根据相关法律法规要求,我们可能会拒绝向您提供或开通某些服务。
2.我们只会在受到法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或披露未成年人的信息。如果我们发现自身在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,将会尽快删除相关个人信息。
3.若您是未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本政策首页或本政策第十二条中的联系方式与我们联系。
十、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措,并按照法律法规要求,通过信息安全评估后再转移相关个人信息。
十一、本政策适用范围及如何更新
1.适用范围
1.1除我们明确声明必须适用我们其他特别制定的单独隐私协议或条款的服务外,本政策适用于您使用的所有微牛产品或服务。但某些服务已根据需要设定其特定的隐私指引/声明,如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处,请以特定隐私指引/声明为准。
1.2本政策所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本政策涵义解释的依据。
2.如何更新
我们将根据相关法律法规的要求、业务发生变化或其他必要情形下,及时更新本政策,未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利,我们会在专门页面上展示最新版本的隐私协议,或通过官网发布或其他您可能合适接收通知的方式告知修改后的政策。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订更新后的协议之约束。
十二、如何联系我们
如果您对本政策或数据处理有任何疑问、意见或建议,可以通过以下方式联系我们:
1. APP帮助中心
通过微牛移动端右上角头像或右下角菜单进入个人中心页面,点击【帮助中心】,提交疑问、意见和建议。
2. 邮件地址
您可以通过邮箱cs@webull.com发送电子邮件与我们联系。
一般情况下,我们将在收到您的意见并核实身份后十五个工作日内回复。