提示条款更新于2022年2月28日
亲爱的用户：
感谢您对长沙卡信信息科技有限公司（以下简称“卡信信息科技”或“我们”)的关注与支持。
我们非常重视用户隐私政策并严格遵守相关的法律规定。请在使用卡信信息科技产品或服务前，务必仔细阅读并了解本隐私政策，在确认充分理解并同意后使用我们的产品或服务。一旦您开始使用卡信信息科技产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
第一部分 定义
卡信信息科技产品或服务
指卡信信息科技（开发者）向您提供的“卡信电销外呼CRM”（产品名称）和服务。
“卡信电销外呼CRM”：指由卡信信息科技所开发的“卡信电销外呼CRM”软件。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括自然人的姓名、身份证件号码、电话号码等。
个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。“卡信电销外呼CRM”的个人敏感信息包括手机号码、通话录音。
第二部分 隐私政策
本《隐私政策》主要向您说明：
1、适用范围，为什么会获取敏感权限
2、我们收集哪些信息
3、我们如何使用收集的信息
4、我们如何分享与披露信息
5、我们如何保护您的个人信息
6、您的信息如何被存储
7、您如何管理您的个人信息
8、本隐私权政策如何更新
9、如何联系我们
一、适用范围
（一）用户在登录本应用服务器时留下的个人身份信息；
（二）用户通过本应用服务器与其他用户或非用户之间传送的各种资讯；
（三）本应用与商业伙伴共享的其他用户或非用户的各种信息；
（四）用户在app内发起打电话，就需要获取用户拨号权限，保存用户通话记录就需要获取存储的权限
二、我们收集哪些信息？
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
（一）以下是您在使用我们服务时，您主动提供的信息：
1、您在注册账户时根据APP要求提供的个人信息。包括手机号码和密码。以及您设置的姓名、公司名。
2、您在使用APP时，主动上传的信息。包括：
您在拨号时，按键输入的电话号码。
您通过Excel电子表格，后台导入的客户名单资料。
通过APP拨打电话，从手机通话记录中读取接通状态和通话时长、通话时间。
按照您的设置，上传到平台的通话录音文件。
您在电话外呼过程中，手动记录的客户资料，如客户意向、电话小结等。
（二）以下是您在使用我们服务时，我们获取的信息：
1、设备信息
当您首次注册和每次登录时，我们会收集您的设备型号、设备序列号、操作系统、IMEI、IMSI、设备MAC地址、登录IP地址,您安装的应用信息或运行中的进程信息，用于标识您为我们的用户及改善及优化您的服务体验并保障您的帐号安全。
（三）Cookie政策
1、对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用“卡信电销外呼CRM”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：保障产品与服务的安全、高效运转我们可能会设置认证与保障安全性的cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2、Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由我们提供的服务或相应功能。
（四）APP涉及的应用权限列表
为保障《卡信电销外呼CRM》产品功能实现与安全稳定运行至目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；
为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；
根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；
权限名称 权限功能说明 使用场景或目的
READ_CALL_LOG 提供读取手机通话记录功能 用于在通话结束时，获取拨打结果，包括是否接通、通话时长（仅读取APP当前拨出号码的通话记录，不会读取其他通话记录）
READ_EXTERNAL_STORAGE 提供读取手机储存空间内数据的功能 若您开启了通话录音功能，APP在通话结束后会自动读取此电话的通话录音（仅读取APP当前拨出号码的通话录音，不会读取其他通话录音）
ACCESS_NETWORK_STATE 允许程序获取网络信息状态，如当前的网络连接是否有效 向服务器发送请求时监听当前网络状态
ACCESS_WIFI_STATE 允许程序获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息 向服务器发送请求时监听当前网络状态
CALL_PHONE 提供手机系统电话拨号功能 用于在APP内实现按键拨打客户电话，帮您快速联系您的客户
CHANGE_NETWORK_STATE 允许程序改变网络状态,如是否联网 向服务器发送请求时监听当前网络
CHANGE_WIFI_STATE 允许程序改变WiFi状态 向服务器发送请求时监听当前网络
MOUNT_UNMOUNT_FILESYSTEMS 允许程序挂载、反挂载外部文件系统 出于安全考虑，若您开启了通话录音功能，APP在通话结束后会自动读取此电话的通话录音（仅读取APP当前拨出号码的通话录音，不会读取其他通话录音）
READ_LOGS 允许程序读取系统日志 推送信息
READ_PHONE_STATE 提供读取手机设备标识等信息，请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息 读取设备通话状态，如振铃，通话中
PROCESS_OUTGOING_CALLS 允许程序监听，修改或放弃拨出电话 用于SIP方式拨打电话时需要使用该权限的相关功能
VIBRATE 允许程序振动 默认许可
WAKE_LOCK 允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行 用于在通话结束时，获取拨打结果
WRITE_SETTINGS 允许程序读取或写入系统设置 经用户同意后，开启了通话录音功能
MANAGE_EXTERNAL_STORAGE 提供读取手机储存空间内数据的功能 若您开启了通话录音功能，APP在通话结束后会自动读取此电话的通话录音（仅读取APP当前拨出号码的通话录音，不会读取其他通话录音）
MODIFY_AUDIO_SETTINGS 允许程序修改声音设置信息 用于SIP方式拨打电话时需要使用该权限的相关功能
RECORD_AUDIO 使用麦克风录制音频 用于SIP方式拨打电话时需要使用该权限的相关功能
剪切板_CLIP_DATA 剪切板权限您在本平台的过程中需要对文字进行复制并粘贴时，我们可能会申请调用剪切板复制/粘贴功能并收集您的设备剪贴板中的文字信息,用于快捷拨号。剪切板的信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于其他途径
（五）第三方服务收集的信息
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们接入SIP线路等功能，由相关的第三方负责运营。
在使用过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。您决定使用该类服务前，须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束，请您仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的任何信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，而我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、OAID、SIM卡IMSI信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
SDK名称 SDK包名 SDK用途 获取的个人信息类型 调用的设备权限 官网链接
阿里weexSDK com.taobao uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎 存储的个人文件 读取外置存储器、写入外置存储器 http://doc.weex.io/zh
fresco图片库 com.facebook.fresco uni-app基础模块默认集成，用于nvue页面加载图片使用 存储的个人文件 读取外置存储器、写入外置存储器 https://www.fresco-cn.org/
linphone拨号 linphone-sdk-android-5.1.0 用于SIP方式拨打电话时需要使用该权限的相关功能 存储的个人文件 读取外置存储器、写入外置存储器 http://www.linphone.org/
三、我们如何使用收集的信息
收集您的个人信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
1、向您提供您使用的“卡信电销外呼CRM”，并维护、改进、优化这些服务及服务体验。
2、为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众以及我们或我们关联公司的合法权益，我们会使用或整合您的个人信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3、经您许可的其他用途。
四、我们如何分享与披露信息
（一）我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。
（二）在如下情况，我们将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的分享与披露您的信息：
1、未经您事先同意，我们不会向第三方披露。
2、为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息。
3、根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露。
4、如您出现违反中国有关法律、法规或者我们服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。
五、我们如何保护您的个人信息安全
（一）卡信信息科技非常重视您的信息安全，我们将运用各种安全技术，包括安全加密、防入侵、防病毒等，来保护您的信息，以免遭受未经授权的访问、使用、披露、滥用、变更、破坏以及损失。
（二）卡信信息科技将建立用户信息安全管理制度及工作流程，对接触有关信息工作人员进行安全责任及保密培训。
（三）卡信信息科技承诺，在提供服务期间就您的信息的收集和使用履行风险预估、事先告知的责任。如有违反或可能违反本说明的情形发生，卡信信息科技将立即通知您。
（四）如果不幸发生用户信息安全实际（泄露、丢失等），我们将按照法律法规的要求，采取合理、有效的方式向您告知包括安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
（五）虽然我们愿意尽最大努力采取合理措施保护您的信息数据，但没有任何安全措施能够百分之百完美或牢不可破。由于您将其服务密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码及其他不可抗力导致的用户信息泄露及其直接或间接损失，请谅解卡信信息科技将不承担责任。
六、您的信息如何被存储
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储在中国境内，不会对您的个人信息跨境传输;为了安全及备份的需要，卡信信息科技可能将您的信息和资料储存到卡信信息科技的服务器上。
我们承诺只会在达成本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
1、为遵守适用的法律法规规定，例如，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月；
2、为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3、为遵守政府机关或法定授权组织的要求；
七、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
（一）账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人基本资料信息、更改您的密码等，您可以通过登录账号通过“我的”执行此类操作。
（二）更正或注销您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正及删除的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、您可通过管理后台【系统配置】→【修改密码】访问、修改您设置的帐号密码；
2、您可通过管理后台【坐席管理】→【删除】删除您管理账号旗下的坐席账号，您知悉并理解，在您主动删除坐席帐号之后，软件将立即停止为该坐席账号提供产品或服务，立即删除坐席的个人信息或作匿名化处理，但法律法规另有规定的除外；已删除的坐席手机号允许再次注册。
3、您可通过管理后台【坐席管理】→【更换绑定】更换您管理账号旗下的坐席账号，您知悉并理解，在您主动更换坐席账号之后，软件将立即停止为更换前的坐席号账号提供产品或服务，立即删除更换前的坐席的个人信息或作匿名化处理，但法律法规另有规定的除外；更换前的坐席手机号允许再次注册。
4、您可通过客服群向客服申请注销管理账号，您知悉并理解，在您主动注销账号之后，您公司旗下所有坐席账号将被删除，软件将立即停止为您提供产品或服务，立即删除您的账户信息或作匿名化处理，但法律法规另有规定的除外；已注销的管理账号不允许再次注册。
（三）删除您的个人信息
我司承诺基于法律义务及商业道德，确保您对所提供、披露的个人信息享有合理的管理权。我司会根据您的要求，协助您修改、删除信息或允许您查看信息、撤回收集信息的授权。您可以通过我司客服与我们联络并提出您的要求。
在以下情况下，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
1、如果我们处理用户信息的行为违反相关法律法规；
2、如果我们收集、使用您的用户信息，却未征求您的明确同意；
3、如果我们严重违反与您的约定使用，处理您的用户信息。
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；账号注销路径：我的->设置->账号注销。
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在5天内做出答复。如您不满意，意见反馈发起投诉。
对于您合理的请求，我们验证后会及时相应处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
八、本隐私权政策如何更新
为了给您带来更好的产品和服务体验，我们会持续改进我们的技术，更新我们的产品与服务，不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生以上情形，我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会通过站内信、弹窗推送通知等合理方式告知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。为您提供自主选择同意的方式，在征得您明示同意后再开始收集、使用。 若您不同意修改后的隐私权政策，您有权并应立即停止使用我们的服务。
九、如何联系我们
如果您对我们的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过客服热线0731-88808800与我们联系。
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