关于AI音箱与隐私的声明

更新日期：2021年12月20日

“AI音箱”是由华为软件技术有限公司（以下称“我们”）为您提供AI音箱的产品（或服务）。华为非常重视您的个人信息和隐私保护，我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

1.我们如何收集和使用您的个人信息

我们将通过“AI音箱”为您提供下述业务功能/服务，在您使用相关业务功能/服务的过程中，我们会处理下列提供功能/服务所必需的信息，以便订立合同/履行我们的合同义务。若您不提供相关信息，会影响到您使用本应用的相关功能/服务。 您可以通过访问收集个人信息清单快速了解全量功能服务下个人信息的使用情况。各功能收集个人信息的详细情况可查看下方说明。

帐号登录

为了管理AI音箱设备、使用音箱设备或服务，我们需要使用您的华为帐号信息，包括您的昵称、头像。若您没有登录华为帐号，将无法使用华为“AI音箱”的业务，登录后会自动获取帐号的昵称和头像，使用昵称和头像是为了在应用中显示。

音箱配网/注册绑定

为实现用户通过AI音箱进行配网/注册绑定，我们需要在本地处理您的以下信息：SSID和密码、手机号和验证码（认证网络），设备标识符。我们将按照以下方式使用您的个人信息：当您使用AI音箱App进行配网时，您有如下配网选择：使用SSID和密码（手动输入或者App自动填充）、使用手机号和验证码进行网页WLAN认证配网，App会把如上认证信息发送给音箱，用于音箱的联网操作。配网完成后，使用设备标识符完成音箱设备在华为音箱云和华为智能家居云注册绑定，便于您实现对音箱设备的控制和智能家居的授权操作。若您不提供这类信息，无法完成AI音箱的配网/注册绑定。

语音交互基础服务

为了实现AI音箱设备的语音交互服务，并根据您的语音指令完成音箱有声内容的播放，相关功能的设置、查询和控制等，我们需要收集您的如下信息：语音指令（含唤醒词），收集此类信息用于基础的语音交互服务。我们将按照以下方式使用您的个人信息：在您完成华为帐号登录，音箱注册绑定的情况下，您可以通过语音唤醒词唤醒音箱设备，便于您和音箱设备进行语音交互。此过程中会使用华为和三方语音处理平台对语音指令进行降噪和转换， AI音箱云服务会将个人语音指令转换后的文本数据进行安全加密存储，便于您查看历史会话记录，若您不想保存会话记录，可以手动在会话记录功能内删除。若您不提供这类信息，无法进行AI音箱的语音交互基础服务（含唤醒服务）。

畅连通话

为了给您提供更好的通话体验，我们将亲情通话功能升级为畅连通话，新的通话是基于华为帐号的社交通信服务，可以完全向前兼容原有通话功能，请您放心使用；畅连通话可以提供与华为手机、华为PAD等支持该功能的设备之间的网络音频通话功能，具体服务功能如下：

1）开启“畅连通话”服务：在您开启“畅连通话”服务时，我们会下载和使用您的华为账号头像和昵称，并收集您的以下信息：包括华为帐号（UID、手机号码）、设备标识符、设备类型、设备型号、手机号码、短信验证码。收集手机号码和设备信息的目的是将您的帐户、设备与手机号绑定，以实现音频通话功能。短信验证码用于验证手机号码的合法性。服务开启后，系统会基于华为帐号和设备信息为注册设备生成并分配设备通信 ID，用于后续相关业务的开展。若您不提供这类信息，将无法使用“畅连通话”所提供的服务。

2）管理“畅连通话”号码：您可以对“畅连通话”号码进行设置和管理，包括绑定新号码、删除已绑定号码、设置该设备的联系号码和呼出号码，其他人可以通过您在“畅连通话”服务中绑定的手机号码联系您。您在对“畅连通话”号码进行管理时，为了确认是手机号码本人使用，我们会收集您的以下信息：包括手机号码、短信验证码。为了您呼叫方便，您可以添加您的畅连通话联系人清单，在此过程中，我们会收集您的联系人的号码和昵称，并上传到服务器，作为您呼叫的通讯录。若您不提供这类信息，将无法管理“畅连通话”号码。

3）查询联系人的“畅连通话”通信能力：实现“畅连通话”，需确认您所拨打的号码或所呼叫的联系人是否具备“畅连通话”通信的能力，即需要查询您的联系人手机号码和通话记录中的手机号码是否已开通“畅连通话”服务。为此我们会收集您的联系人手机号码，并且定期查询和同步您联系人的“畅连通话”通信能力。联系人手机号码只用于查询，服务器不保存。若您不提供这类信息，我们将无法查询对方是否具备畅连通话通信能力，无法提供相应的服务。

4）音频通话：您可以使用“畅连通话”服务向同样开启此服务的联系人或设备发起音频通话。在此过程中，我们会收集您的手机号码、通信 ID，以及对方的手机号码、通信 ID。音频通话数据会经过我们的服务器进行中转，发送给与您通话的对方，但不会存储或者分析。 同时，服务器将会保存您的通话记录，包括通话开始、结束时间、通话时长等，但不会存储通话内容。若您不提供这类信息，我们将无法为您提供音频通话服务。

部分音箱产品不支持畅连通话，具体支持畅连通话情况请以产品资料说明书为准。

语音交互功能

1）日历设置及同步：为实现语音设置日历并同步到用户支持华为日历服务的手机、平板等设备上的功能，我们需要收集您的以下信息：语音指令、日历行程信息。我们将按照以下方式使用您的个人信息：用户通过语音指令设置日历行程，音箱会把日历行程信息添加到对应华为帐号下，并同步到对应华为帐号的日历服务器上，便于后续的其他设备例如华为手机、平板等支持华为日历服务的设备进行日历提醒操作。若您不提供这类信息，无法完成语音设置日历的功能，相关日历也不能在不同设备间同步和提醒。

2）语音控制家居设备：为实现通过AI音箱控制智能家居设备，我们需要收集您的以下信息：语音指令。我们将按照以下方式使用您的个人信息：您通过AI音箱App进行智能家居的授权操作后，可以实现语音对智能家居的设备控制，且您可以通过智慧生活App完成家居设备控制和场景模式的设置。若您不提供这类信息，无法实现通过语音进行智能家居控制。

3）语音播放音乐、有声内容和控制：为实现通过语音控制播放音乐、电台等有声内容的功能，我们需要收集您的以下信息：语音指令。我们将按照以下方式使用您的个人信息：根据语音指令实现您对音乐、电台等有声内容的播放，以及对播放过程的控制。若您不提供这类信息，无法使用语音进行音乐及有声内容的播放和控制。

4）蓝牙连接管理和控制功能：为实现通过语音进行蓝牙连接管理和控制功能，提供按照语音输入控制蓝牙开关功能，我们需要收集您的以下信息：语音指令。我们将按照以下方式使用您的个人信息：在您的音箱配网和注册绑定成功的前提下，按照您的语音输入指令进行蓝牙开关控制。若您不提供这类信息，无法实现通过语音控制蓝牙开关。

5）通过语音设置闹钟功能：为实现通过语音设置闹钟功能。提供按照用户语音输入设置音箱闹钟，我们需要收集您的以下信息：语音指令。我们将按照以下方式使用您的个人信息：在您的音箱配网和注册绑定成功的前提下，您可以通过语音进行闹钟设置，添加成功后，云侧会记录您的闹钟记录，音箱会在闹钟到点后提醒您。若您不提供这类信息，无法实现用户语音设置闹钟功能。

软件自动更新

为实现用户的问题及时得到修复，提升用户体验，我们提供AI音箱设备软件自动更新功能和运营分析，我们需要收集您的以下信息：设备标识符、软件版本号、模糊位置信息、设备类型。我们将按照以下方式使用您的个人信息：针对收集的设备标识符、软件版本号、模糊位置信息和设备类型，用于查询新版本、统计固件升级率，便于给您更好的用户服务和体验，为了保持最新的用户体验，音箱的固件会自动更新，如果您不想自动更新固件，可以访问“AI音箱App”>“我的”>“ 升级更新”>点击右上角设置按钮关闭该功能。若您不提供这类信息，无法及时进行设备升级，修复相关故障问题。

个人中心

为实现路况播报功能、音乐推荐功能、查看和修改功能。我们需要收集您的以下信息：家庭地址、公司地址、设备标识符、用户的喜好信息（音乐曲风）、有声订阅和用户喜爱音乐列表（音乐收藏）、播放记录。我们将按照以下方式使用您的个人信息：您可以手动通过AI音箱App“我的”页面选择已绑定的音箱>“设置”>“地址与出行设置”进行家庭地址、公司地址的设置，此类信息用于路况信息的播报和天气查询；您可以在“音乐偏好”设置您的音乐喜好信息，此类信息会和您的设备标识符关联并上传到AI音箱云，用于音乐推荐； 在“音乐收藏”和“有声订阅”查看和删除音乐和有声内容收藏信息，并在音乐和有声内容播放过程中生成并保存播放记录，该记录用于音乐和有声内容的连续播放功能。若您不提供这类信息，无法更好的提供路况查询，音乐喜好，音乐收藏和断点续播等功能。

查询对话记录

为方便用户查看与音箱的历史对话记录，我们需要收集您的以下信息：会话记录（包含用户对话时间，语音指令转换后对应的文本信息）。我们将按照以下方式使用您的个人信息：在您配网和注册绑定成功的前提下，收集的对话时间和语音指令转换后对应的文本信息，便于您查询对话记录，您可以在AI音箱对话记录中进行查看和一键删除操作。若您不提供这类信息，无法实现查询对话记录功能。

用户自定义技能

为实现用户自定义技能，按照用户指定的输入执行服务，我们需要收集您的以下信息：用户自定义问题、用户自定义语音答复、用户自定义文本、指令回复。我们将按照以下方式使用您的个人信息：在您的音箱配网和注册绑定成功的前提下，您可以在AI音箱App上找到智能训练技能进行自定义技能，设置文本问题并创建对应的文本应答或录音应答或控制智能家居指令，自定义完成后音箱可以根据自定义问题进行对应响应。若您不提供这类信息，无法实现用户自定义技能。

第三方授权和绑定

为实现第三方授权和绑定功能，您的如下信息会用作第三方的帐号登录：手机号（认证第三方）、验证码（认证第三方）。华为不会收集您的信息，只会使用第三方授权的帐号ID与华为帐号进行绑定。若您不提供这类信息，无法获取第三方授权和绑定。

为实现酷狗帐号授权和绑定，需要集成酷狗SDK，传输酷狗帐号信息，以实现如上的三方帐号登录和绑定过程，你也可以通过酷狗的微信小程序实现该绑定过程，便于您访问酷狗提供的资源，具体请参见酷狗隐私声明。

本地城市服务查询

为了向您提供本地城市服务查询，我们需要收集您的如下信息：模糊位置信息（城市）。我们将按照如下方式使用您的个人信息：当您查询所在城市的天气信息、垃圾分类信息、限行信息、本地节日、出行信息等。若您不提供这类信息，将无法进行城市服务查询。若您不想授权使用城市相关信息，您可以前往“AI音箱App”>“我的”>“在已绑定的音箱”> “设置”>“地址与出行设置”，关闭相关功能授权（部分老产品受限可能不支持该设置）。

其它技能

为实现查询天气、节日营销、内容分类和点播。我们需要收集您的以下信息：您填写的家庭地址和公司地址、设备标识符、模糊位置信息、年龄段。您填写的家庭地址和公司地址信息、设备标识符和模糊位置信息用于对应地址的天气查询，收集用户的模糊位置信息对应到省份信息主要用于节日营销技能，收集用户年龄段主要用于不同年龄段内容的分类和点播。若您不提供这类信息，将无法实现与该信息相关的功能。

问题反馈、运营数据上报

为实现对AI音箱服务当前存在的问题进行改进，我们需要收集您的以下信息：应用和设备的日志信息、您反馈的联系方式（电话或者邮箱）和问题描述、问题现象图片或者视频。其中应用和设备的日志信息包括可靠性、WLAN、蓝牙、本地声纹识别错误码、语音唤醒、音频播放、语音播放SDK、配网、升级、闹钟、通话错误码等系统信息。我们将按照以下方式使用您的个人信息：此类信息均为运行和故障信息，仅用于问题的定位与解决，不用于个人信息的展示，不将此类信息用于商业广告推送。若您不提供这类信息，将无法对问题进行有效的定位和解决。

在获取您的同意后，我们会向您提供下述业务功能/服务，并处理相关的信息 ：

用户体验改进

1）用户体验改进计划：为了提升用户体验，我们诚挚邀请您参与华为音箱的用户体验改进计划 (以下简称“本计划”）。请理解，您参与本计划需完全出于自愿，请您在参与本计划前，仔细阅读并了解本隐私声明。您承诺在您开始参与本计划时是成年人。如您是未成年人，则需要您的监护人同意您参与本计划并同意相关条款。您可以通过访问“我的”>“关于”>“用户体验改进”关闭该功能。如果您不提供这些信息，无法满足AI音箱服务的可维护性，但这并不会影响使用本服务的基本功能。本计划将从您的设备收集以下数据，以供华为进行分析：

设备信息：您的硬件型号、操作系统版本、设备标识符。

系统信息：用户当前的音量设置、静音状态。

系统功能及应用程序的使用数据：您对系统功能和应用的使用率、使用频次时长等使用情况。

家庭网络信息：家庭网络的信号强度信息。

错误日志：音箱设备系统和AI音箱App应用运行如果出现异常，相关的故障定位信息。

所收集的信息不会涉及您的个人身份，且只有在获得您明确同意后才会发送给华为。华为将对收集到的数据进行分析，以改进华为的产品和服务以及用户体验。本计划所收集的数据不会用作与您个人画像相关的用途。

为给您提供更精确的语音识别服务，我们需要收集您的语音指令（含唤醒词），用于机器学习训练，其中使用三方语音服务提供商提供唤醒词解析的业务，会在语音服务提供商的服务器上进行训练操作。语音指令(含唤醒词)收集不涉及您的个人身份，不会用作机器学习目的以外的用途。

2.设备权限调用

电话权限（读取设备通话状态）：当您使用音箱App畅连通话功能时，您可以选择开启该权限，以便应用获得您的手机通话状态，从而避免畅连通话和手机的通话状态发生冲突。如您不需要这样的服务，可以随时关闭该权限，这不会影响其他服务的使用。

位置权限：当您进行配网（设备扫描）和绑定音箱时，您可以选择开启该权限，用于发现设备和天气查询、垃圾分类、限行、出行、本地节日、本地新闻、本地广播电台等技能。如您不需要这样的服务，可以随时关闭该权限，这不会影响其他服务的使用。

存储权限：当您使用问题反馈功能时，您可以选择开启该权限，用于读取设备上存储的文件；绑定酷狗帐号时，酷狗SDK需要存储本地临时文件，需要您开启该权限，用于酷狗帐号登陆和绑定。如您不需要这样的服务，可以随时关闭该权限，这不会影响其他服务的使用。

相机权限：当您使用通话功能添加联系人扫描添加音箱时，您可以选择开启该权限，用于扫描二维码添加音箱到联系人列表。如您不需要这样的服务，可以随时关闭该权限，这不会影响其他服务的使用。

麦克风权限：当您使用智能训练技能创建自定义语音技能，您可以选择开启该权限，用于自定义语音应答；当您使用音箱App通话功能时，需要您开启该权限，用于接听和拨打电话。如您不需要这样的服务，可以随时关闭该权限，这不会影响其他服务的使用。

蓝牙权限：当您进行配网和绑定音箱时，您可以选择开启该权限，用于扫描音箱设备列表和连接音箱，完成音箱配网和绑定。如您不需要这样的服务，可以随时关闭该权限，这不会影响其他服务的使用。

通讯录权限：当您使用音箱App通话技能时，用于访问和添加手机联系人，您可以选择开启该权限，用于访问手机通讯录和导入联系人。如您不需要这样的服务，可以随时关闭该权限，这不会影响其他服务的使用。

您可以随时访问系统“设置”来管理本应用的权限。

3. 对未成年人的保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护，华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。如果您是未成年人，需要您的父母或其他监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对本应用的使用。

特别地，如果您是儿童（不满十四周岁的未成年人），在您使用我们的服务前，请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本声明以及我们专门制定的 《华为消费者业务儿童隐私保护声明》，并在您的父母或其他监护人同意或指导后，使用我们的服务或向我们提供信息。如果您是儿童的父母或其他监护人，请确保您监护的儿童在您的同意或指导下使用我们的服务和向我们提供信息

4. 与第三方共享

本应用中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的个人信息，具体如下：

1）向语音服务提供商提供您的语音指令用于语音指令解析，以上信息第三方不存储，只进行对应功能的处理。向语音服务提供商提供您的语音唤醒词，用于唤醒词识别和解析。

2）向天气服务提供商提供您的模糊位置信息，用于天气查询，以上信息第三方不存储，只进行对应功能的处理。

3）向有声内容服务提供商提供您的设备标识符、原始语音识别的文本信息、喜爱音乐列表（音乐收藏列表），用于提供有声内容服务。

4）向交通出行服务提供商提供您的模糊位置信息，用于查询交通服务信息，以上信息第三方不存储，只进行对应功能的处理。

5. 第三方SDK

部分服务需要由我们与合作伙伴共同为您提供，例如酷狗帐号授权和绑定、歌曲海报分享，为此我们集成了合作伙伴的软件工具开发包(简称"SDK")或其他类似的应用程序。更多详情请查阅第三方SDK列表。

6. 管理您的个人信息

华为非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了以下数据主体权利及选择。

6.1 信息访问

您可以在“我的”页面选择已绑定的音箱>“音箱信息”页面查看您已经绑定的音箱信息，您可以在地址与出行设置中，查看所设置的公司地址、家庭地址；您可以在音乐收藏和有声订阅中查看您设置的音乐喜爱列表（收藏列表）；您可以在活动中心查看免费会员领取状态；您可以到对应技能中查看对应的技能设置；您可以前往“技能” > “畅连通话” > “设置”，查看您的“畅连通话”设置、绑定号码和设备信息。您可以在“我的”页面查看您的设置信息，包括音乐收藏、有声订阅、音乐偏好等。

您也可以在您的华为手机/平板上前往“设置”>“帐号中心”>“隐私中心”>“获取您的数据副本”，或在您的电脑上用华为帐号登录华为隐私工具网站，然后点击“获取您的数据副本”，以获取华为存储的与您的华为帐号相关的个人数据副本。

6.2 信息更正

当您需要更新您的个人信息，或发现我们处理您的个人信息有误时，您有权作出更正或更新。

您可以在“我的”页面选择已绑定的音箱 > “设置”界面更改您已经绑定的AI音箱的部分信息。您可以前往“技能” > “畅连通话” > “设置”，点击“号码设置”，对手机号码进行管理，包括绑定新号码、删除已绑定的号码、设置该设备的联系号码和呼出号码。

6.3 信息删除

您可以在“我的”页面删除对应设置和在已绑定的音箱 > “设置” > “解除绑定”页面，选择删除您已经绑定的AI音箱信息。

6.4 撤销同意

如果您需撤销用户体验改进计划处理您的信息，您可以前往“我的”>“关于”>“用户体验改进”来撤销您的同意。

6.5 停用服务

如果您需撤销【用户体验改进】处理您的信息，您可以前往智慧生活App家居页面，点击音箱卡片进入“音箱详情” > 右上角“设备设置” > “加入AI音箱用户体验改进计划”撤销您的同意。

如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系，并行使您的相关权利。

7. 信息存储地点及期限

上述信息将会传输并保存至【中华人民共和国境内】的服务器。

我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息，并在超出留存时间后删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有要求的除外。

在AI音箱业务中，您的个人信息具体留存时间如下：

语音文本信息：3个月

App问题反馈信息：6个月

播放记录：6个月

系统升级信息： 6 个月，当这些数据用于业务运营分析时，数据存留期限将不超过7年。

用户体验改进计划数据信息：18个月

错误日志器件数据：6个月

畅连通话记录：3个月

其它信息在您注销华为帐号或者解除音箱绑定时立即删除。

此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

8. 如何联系我们

我们指定了个人信息保护负责人，您可以通过此链接联系个人信息保护负责人。您也可以通过访问隐私问题页面与我们其取得联系，我们会尽快回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

华为将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策，可参阅 华为消费者业务隐私声明。