上海天天鲜果电子商务有限公司（以下称“我们”或“天天果园”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。鉴于此，我们制定本《天天果园隐私政策》（以下称“本隐私政策”）。我们希望通过《天天果园隐私政策》向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
本隐私政策与您所使用的天天果园服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系 。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日[非必填]、性别[非必填]、收货地址[需下单时提供]、个人电话号码、电子邮箱）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址与前述有关的密码）；个人财产信息（交易和消费记录、以及果园余额、生鲜一卡通、优惠券、赠品、积分等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、软件安装列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/OPENUDID/IDFA/SIM卡IMSI/GUID/MAC地址）；个人位置信息（包括精准定位信息、GPS经纬度和基站传感器信息等）；网络状态（包括当前wifi状态、联网状态）；传感器信息（包括重力加速传感器）
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录以及果园余额、生鲜一卡通、优惠券、赠品、积分等虚拟财产信息）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称）；其他信息（包括通讯录、网页浏览记录、精准定位信息）。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
您首先需要注册一个天天果园账户成为天天果园用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的您本人的手机号码、密码），我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。您的手机号为默认昵称，您可以修改补充您的昵称、性别、生日等验证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。
请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的购物偏好进行数据分析以形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响，您可以在商品展示也选择按照分类进行浏览和查找商品和服务；我们还在搜索结果中向该您提供了按照价格、销量排序等不针对其个人特征的选项；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
此外，当App向您展示带有视频的商品详情时，我们会获取您当前的网络联网状况。如果处于wifi的情况下，我们会自动播放视频，增加您的用户体验。当您处于移动网络时，我们不会自动加载视频，以节省您的流量费用。
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
在您下单后，您可以选择天天果园的关联方或与天天果园合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。另外我们需要查询您的安装应用列表，检查您是否安装了“支付机构“的APP，用于显示或确定是否调用”支付机构“APP进行支付。关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
在支付时，我们会检查用户软件安装列表，如果该用户没有安装所选择支付方式的应用，我们会弹框提示或跳转到对应支付的H5页面提供相关支付。
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，天天果园的关联方或与天天果园合作的第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意天天果园的关联方或与天天果园合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
我们的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们并没有收集您的身份证信息，且我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。
我们在会员等级展示中，会通过模拟圆球的储水程度来形象展示用户目前的积分状况，为表现水面波纹的真实度，我们会在该页面调用传感器信息-重力加速计，模拟水平面效果 (注: 此效果已于8.1.15版本(ANDROID)之后移除，不再获取重力加速计信息)。
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
向证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
下单过程中，我们可能会收集设备的识别码（该识别码结合几种唯一设备识别码如IEMI/AndroidID/IMSI计算获得），用于防止部分营销活动被恶意刷单以及提供账户安全。
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的天天果园账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
天天果园的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
天天果园采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。天天果园采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
天天果园采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
天天果园通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
天天果园通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
天天果园建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
安全认证和服务。我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
在通过天天果园与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，天天果园制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。天天果园也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
天天果园非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在天天果园移动端中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过移动端APP访问我的果园--设置-账户注销来完成账户注销。您的账户订单必须全部完结且无任何售后问题，且账户余额及生鲜一卡余额为0才能注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
您可以通过以下方式关闭基于您购买历史的个性化商品/活动推荐服务
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为天天果园存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以致电400-720-0770与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
本政策所指的重大变更包括但不限于：
联系电话：400-720-0770
您可以随时通过访问天天果园移动端在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。
注：本《天天果园隐私政策》将于2019年8月13日正式生效。
为保障天天果园App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。
我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全评估，以保护您的个人信息安全。
请您理解并注意，第三方SDK可能会因为其版本升级、策略调整等原因导致信息处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
以下是我们接入的主要的第三方SDK类服务商的信息：
设备信息: 包含IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/OAID;
网络信息: 包含当前wifi状态/联网状态等;
位置信息: 包含个人定位信息/GPS经纬度基站等;
日志信息: 包含外部储存读写等;
Alipay（支付宝）
应用场景描述：应用内使用支付宝支付
收集的个人信息：IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id
信息类型：个人常用设备信息、设备信息
使用目的：让用户能够在购买商城里的商品时使用支付宝付款
第三方机构名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
隐私协议连接：https://render.alipay.com/p/f/fd-iqx55us9/index.html
官网链接：https://open.alipay.com/
云闪付 SDK
应用场景描述：应用内使用云闪付支付
收集的个人信息：Mac地址、设备标识信息、网络状态
信息类型：个人常用设备信息、设备信息、网络信息
使用目的：帮助用户在应用内使用云闪付支付
第三方机构名称：中国银联
隐私协议连接：https://yunshanfu.unionpay.com/privacy/2
官网链接：https://open.unionpay.com/tjweb/index
友盟 SDK
应用场景描述：统计分析、社会化分享、性能监测
收集的个人信息：IMEI、MAC地址、android_id、OPENUDID、GUID、SIM卡IMSI、网络状态，idfa、电话状态、SDcard
信息类型：个人常用设备信息、网络信息、位置信息
使用目的：应用崩溃信息统计
第三方机构名称： 友盟同欣（北京）科技有限公司
隐私协议连接：https://www.umeng.com/page/policy
官网链接：https://www.umeng.com/
极光推送 SDK
应用场景描述：推送信息
收集的个人信息：Mac地址、唯一设备识别码、硬件序列号、IMSI、MEID、Android_id、应用列表信息、网路信息、完全的网络访问权限
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：让安卓用户能够收到推送消息
第三方机构名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
隐私协议连接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
官网链接：https://www.jiguang.cn/
Flyme推送 SDK
应用场景描述：推送信息
收集的个人信息：访问网络、获取网络信息状态、获取WIFI状态、读取手机状态、写存储空间、未知应用安装权限、允许应用开启前台服务
信息类型：个人常用设备信息、网络信息、日志信息
使用目的：让魅族设备能够收到推送消息
第三方机构名称：魅族科技有限公司
隐私协议连接：https://i.flyme.cn/privacy
官网链接：http://open.flyme.cn/
华为推送 SDK
应用场景描述：推送信息
收集的个人信息：访问网络、获取网络信息状态、获取WIFI状态、读取手机状态、写存储空间、未知应用安装权限、允许应用开启前台服务
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：让华为设备能够收到推送消息
第三方机构名称：华为技术有限公司
隐私协议连接：https://consumer.huawei.com/minisite/cloudservice/hiapp/privacy-statement.htm?code=CN&branchid=2&language=zh_CN
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/
vivo推送 SDK
应用场景描述：推送信息
收集的个人信息：访问网络、获取网络信息状态、获取WIFI状态、读取手机状态、写存储空间、未知应用安装权限、允许应用开启前台服务
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：让vivo设备能够收到推送消息
第三方机构名称：维沃移动通信有限公司
隐私协议连接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
官网链接：https://push.vivo.com.cn/
oppo推送 SDK
应用场景描述：推送信息
收集的个人信息：访问网络、获取网络信息状态、获取WIFI状态、读取手机状态、写存储空间、未知应用安装权限、允许应用开启前台服务
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：让oppo设备能够收到推送消息
第三方机构名称：广东欢太科技有限公司
隐私协议连接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
官网链接：https://push.oppo.com/
高德开放平台定位SDK
应用场景描述：实现定位/展现地图
收集的个人信息：WLAN状态信息、定位信息、终端设备唯一标识符
信息类型：个人常用位置信息、网络信息、设备信息
使用目的：用于GPS定位和IP定位、地址展示
第三方机构名称：广东欢太科技有限公司
隐私协议连接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
官网链接：https://lbs.amap.com/
QQ 分享SDK
应用场景描述：分享
收集的个人信息：网络状态、网络信息状态、WIFI状态手机状态、读写存储空间、改变Z轴排列任务、剪贴板
信息类型：个人常用设备信息
使用目的：让用户可以分享站内内容到QQ
第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私协议连接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy
官网链接：https://connect.qq.com/index.html
腾讯开放平台
应用场景描述：分享
收集的个人信息：WIFI状态、手机状态、网络状态、网络信息状态、读写存储空间、改变Z轴排列任务、剪贴板
信息类型：个人常用设备信息
使用目的：让用户可以分享站内内容到微信
第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私协议连接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
腾讯bugly & Tinker
使用目的：热修复
收集的个人信息：手机状态、手机型号、网络状态、网络信息状态、读写存储空间
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：热修复应用bug
第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私协议连接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
官网链接：https://bugly.qq.com/v2/index
微博SDK
应用场景描述：分享
收集的个人信息：WIFI状态、手机状态、网络状态、网络信息状态、读写存储空间、改变Z轴排列任务、剪贴板
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：让用户可以分享站内内容到微信
第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私协议连接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
联通一键登录 SDK
应用场景描述：一键登录
收集的个人信息：
Android：访问网络、网络信息状态、WIFI状态、允许改变WIFI状态、允许改变网络连接状态、读取手机状态
iOS：网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、国际移动用户标识码、sim卡数量、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、屏幕尺寸、屏幕分辨率
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：让联通用户可以一键登录账号
第三方机构名称：中国联合网络通信有限公司
隐私协议连接：https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true
官网链接：http://www.chinaunicom.com/
移动一键登录 SDK
应用场景描述：一键登录
收集的个人信息：
Android：访问网络、网络信息状态、WIFI状态、修改WIFI状态、允许改变网络连接状态、读取手机状态
iOS：手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、国际移动设备识别码、运营商类型、网络类型、sim卡数量、国际移动用户识别码、网络地址、屏幕尺寸、屏幕分辨率
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：让移动用户可以一键登录账号
第三方机构名称：中国移动
隐私协议连接：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
官网链接：https://www.cmpassport.com/
电信一键登录 SDK
应用场景描述：一键登录
收集的个人信息：
Android：访问网络、网络信息状态、WIFI状态、允许改变WIFI状态、允许改变网络连接状态、读取手机状态
iOS：网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、国际移动用户标识码、sim卡数量、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、屏幕尺寸、屏幕分辨率
信息类型：个人常用设备信息、网络信息
使用目的：让电信用户可以一键登录账号
第三方机构名称：中国联合网络通信有限公司
隐私协议连接：https://gd.10086.cn/gmccapp/webpage/protocol/safePro.html
官网链接：https://id.189.cn/