奥克斯集团隐私政策
我们是奥克斯空调股份有限公司（奥克斯空调股份有限公司注册于浙江省宁波市鄞州区姜山镇明光北路1166号，以下简称“我们”），我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《奥克斯隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
版本更新日期：2021年7月5日
版本生效日期：2020年11月26日
本政策将帮助您了解以下内容：
1.1 个人信息的定义
个人信息可以是已识别或可识别的自然人的任何相关信息。换句话说，个人信息是指能够允许我们直接或间接地识别出您身份的任何信息。
个人信息包含一般个人信息和敏感个人信息两种。一般个人信息包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、以及您的设备的IP地址、浏览器Cookie等；敏感个人信息包括您的个人财产信息（银行账号、鉴别信息、存款信息等）、个人健康生理信息（病症、住院记录等）、个人生物识别信息（指纹、基因、面部轮廓等）、个人身份信息（身份证、军官证、护照等）、网络身份标识信息（个人信息主体账户、邮箱地址及密码等）、其他敏感信息（个人电话号码、宗教信仰、性取向等）。
本隐私政策中，我们也会用“数据”一词代表个人信息。
1.2 收集个人信息的范围
我们收集个人信息的目的在于向您提供产品或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：
(1)注册登录
①APP登录账户信息：使用APP之前需要注册登录账号，我们创建账户的方式有三种：手机号码或微信、QQ及苹果第三方账号。手机号注册需获取您的通讯和短信，如果您采用“微信登录”、“QQ登录”、“Apple账号”方式，我们需要获取您的软件列表、IMEI、设备MAC地址信息，同时获取您在腾讯平台的头像、昵称和OpenID，我们以此识别您在身份信息。这些信息用于帮助您激活、管理、使用奥克斯提供的服务；
②注册登录APP后，在APP中“我的”-“个人资料”页面可选择性填写个人信息。个人信息包括以下内容：头像、昵称、姓名、性别、出生日期、所在地区。您补充的个人信息有助于我们为您提供更优的购物体验，如果您不提供这些补充信息，不会影响基本功能使用。
(2)智能设备配网连接
为了给您提供奥克斯相关服务，能够成功并安全连接、使用、管理智能设备，我们可能会收集以下信息：
①手机及路由器信息：包括您的手机型号、系统版本、设备MAC地址、路由隐藏标志、网络id、操作系统版本、Wi-Fi SSID、Wi-Fi 密码信息；路由器信息在设备配网时使用，配网过程中路由器密码不会上传至服务器；手机信息可在用户反馈问题时及时为用户解决问题；
②空调设备信息：包括空调设备的MAC地址、SN码、设备状态的故障反馈信息（设备出现故障时，我们会收集您的反馈信息，用于帮助您进行故障处理）；
(3)设备共享
我们支持您将智能设备通过A+帐号、微信或QQ，分享他人一起使用。经分享后，被分享者同样可以对智能设备进行控制。为了享受此功能，我们可能收集您的帐号ID、您提供的分享帐号ID、被分享的设备信息（设备ID、设备名称、设备验证key、设备的分享状态），用于为您提供将设备分享给其他A+帐号的用户共同控制、使用的功能，以及用于设备列表页展示分享状态。
(4)智能场景设置
我们支持您通过设定一定规则，实现特定条件下智能设备自动控制功能。为了享受此功能，我们可能收集您的位置信息、读取或编辑日历、您对智能场景的规则设置、您设置的作息时间（如果您是MIUI系统用户，我们会在您授权后为您同步系统作息时间设置），以及您指定的设备状态，以实现依照您指定的执行命令来执行设备的功能。（例如当您到达指定区域后，空调开机）。请您放心，该功能需要您主动开启并设定规则。
(5)商城购物功能
①当您浏览和访问奥克斯商城时，我们收集的信息还包括Cookie信息；
②当您在网上商店购买产品时，我们收集您提供的信息，包括订单编号、收货地址；
③当您开具增值税发票时，我们收集您提供的信息，包括单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户。
(6)售后服务
当您使用我要报装/报修时，我们收集的信息包括联系人姓名、手机号码、所在地区四级地址、详细地址、空调类型、购买渠道、购买日期、预约日期、备注信息，同时还会获取以下权限：通话记录、通讯录、电话、短信、麦克风，主要用途为如果您需紧急服务可通过售后电话报装/报修。
(7)帮助与反馈
当您在奥克斯A+平台留言、反馈时，我们需收集您的手机号码、系统类型、手机机型、用户id、系统版本、APP版本、留言信息，您的留言留言会存储到服务器。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
1.3 我们处理您的个人信息时所扮演的角色
我们是您的个人信息的数据控制者，这意味着我们有权决定如何处理您的个人信息以及用于何种目的。我们知道您关心我们将如何使用和分享您的个人信息，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。
1.4 我们处理您的个人信息的目的与方式
我们收集的所有关于您的数据可能会以日志文件的形式存储在我们的服务器中，这些日志文件会用于帮助我们改善产品和服务。我们不会将您的数据用于与信息收集目的不符的其他任何用途。
我们将基于以下目的和方式使用您的信息：
①验证您的身份以防止非授权访问；
②运营我们的网站和应用程序，以便您访问并使用我们的服务；
③帮助追踪并修正程序中的错误和故障；
④遵守适用的法律和法规，配合法律程序、诉讼或政府主管部门要求提供相关信息。
2.1 Cookie技术
为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。
我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除设备上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问奥克斯网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
2.2 设备权限调用
我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，包括存储、位置信息、相机的访问权限。
①存储权限：为了实现使用从相册中选择图片、更换头像、意见反馈功能，需要获取您的存储权限，用于读取存储在设备上的文件。
②位置信息权限：为了实现场景功能、售后服务功能、获取天气信息、设备联网获取系统的 WLAN 列表，需要获取您的位置权限。收集您当前所处的位置信息是为了向您提供环境服务和设备配网服务，并不会追踪您的行踪轨迹。
③相机权限：为了实现使用扫码添加设备功能及更换个人资料中的头像，需要获取您的相机权限。
您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
2.3关于第三方网站和服务管理
为了给您提供更专业、安心的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品或服务中会接入第三方网站和服务，当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息，第三方收集的具体信息可参考第三方平台的隐私协议。目前我们系统产品中存在的第三方网站和服务披露如下：
①极光推送SDK（仅ios端集成）
使用目的：消息推送功能。如：您在APP中设置的场景功能执行成功后，APP会推送场景执行成功的通知。
官网链接：https://www.jiguang.cn/push
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
收集的个人信息：无
②腾讯Bugly SDK
使用目的：崩溃日志统计分析服务
官网链接：https://bugly.qq.com
隐私政策链接：https://bugly.qq.com/v2/contract
收集的个人信息：日志信息、设备ID、联网信息、系统名称、系统版本。
③高德SDK
使用目的：定位服务。
隐私政策链接：https://lbs.amap.com/home/privacy/
收集的个人信息：手机WiFi信息、位置信息。
④友盟SDK
使用目的：用于微信、QQ快捷登录功能；提供更加准确的登录、分享服务；通过获取用户位置信息及IP地址，剔除作弊设备，同时矫正用户的地域分布数据。
隐私政策链接：https://www.umeng.com/policy
收集的个人信息：网络设备Mac地址、手机设备信息（如唯一设备识别码（IMEI码））、IP地址、经纬度信息。
⑤第三方登录或分享：微信、QQ
使用目的：用于在APP中进行集成，将设备分享二维码通过微信或 QQ分享给家人或朋友。
微信隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy。
QQ隐私政策链接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy。
3.1 共享
您的个人信息将被严格保密，我们不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
①在获取您的明确同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息；
②向我们的被授权员工，及我们公司在全球范围内的分支机构共享，一般用于以下目的：为您提供进一步的服务，内部管理需要，检测和处理数据泄露、非法活动和诈欺事件，维护公司的信息技术系统完整性等。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所列出目的的约束；
③我们的第三方服务提供商（或合作伙伴），协助我们提供或改善我们的服务，包括但不限于：信息系统技术支持、物流服务、支付处理、提供客户服务、订单管理、进行客户调查或满意度调查、后勤支持、市场支持等，我们会与涉及到的所有第三方服务提供商（或合作伙伴）签署严格的数据处理协议，要求他们按照相关法律法规及我们的要求，采取一定的安全措施来处理您的个人信息，保障您的个人信息的安全；
④根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
目前，我们的授权合作伙伴为：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务支付便利。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
①在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
②在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护策略的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
①获得您的明确同意后；
②基于法律的披露，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们非常重视并致力于保护您的个人信息安全。我们已经应用了一系列的技术手段来保护您的个人信息的安全，最大限度的减少误用、未经授权的存取、未经授权的披露和无法访问的风险。我们使用的安全措施包括但不限于：身份认证、数据加密、防火墙和数据访问授权控制等，我们会定期检查和更新用于保护数据的安全机制，以提供有效的保护手段防范数据滥用。同时我们会开展数据安全培训，加强员工对于保护个人数据重要性的认识。
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成“本隐私政策”所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
如果您认为您的数据的安全性受到了损害，或者如果您想了解我们用于保护数据措施的更多信息，请按照本隐私政策最后一节提供的联系方式与我们的个人信息保护专员联系。
我们保留您的个人信息的时间将不超过处理该信息的特定目的的合理需要。如果您将或已经同意我们处理您的个人信息，我们将存储和处理相关数据，直到您撤回您的同意时。除非法律要求或允许在更长的期限内保存该信息，我们将根据隐私保护政策以安全的方式删除和销毁您的数据。
6.1 您拥有的权利
如果您使用我们的服务向我们提供了您的个人信息，对于这些信息，您拥有的权利包括：
①访问权：有权要求我们提供我们所持有的关于您个人信息的副本;
②更正权：如果您发现您的个人信息错误或过期，您可通过下述途径进行修改，移动端具体路径：“我的”点击“编辑个人资料”修改手机号、昵称、姓名、性别、出生日期、所在地区、头像等信息;
③注销及删除权：有权要求我们注销您的账号或删除我们所持有的您的个人信息。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息；
④同意撤回：在我们依赖您的同意来处理数据时，您在任何时候有权撤回该同意。您可通过“我--设置--关于--隐私设置”撤回已同意的权限；
⑤用户画像与自动决策：目前，我们不进行任何形式的用户画像活动（一种自动处理您的个人信息的技术，包括使用您的个人信息来建构关于您的特征的描述，评估或预测某些与您有关的事项）。我们也不会使用您的数据来执行任何完全自动化的决策（一种通过无人为参与的技术方式进行的自动决策）。
6.2 响应您的上述请求
如果您想要行使上述的任何权利，您可以向我们的个人信息保护专员发送电子邮件进行处理。收到您的请求后，我们会尽快处理并在规定的时限内通知处理情况。这一过程可能需要几天时间，感谢您的耐心与理解。对于合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
同时在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
①与国家安全、国防安全有关的；
②与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
③与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
④有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
⑤响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
目前，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如涉及跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
我们保留修改本隐私政策的权利。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私策略所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本策略所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护策略的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
①我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
②我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
③个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
④您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
⑤我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
⑥个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如果您对本隐私政策有任何疑问，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请致电服务热线。
服务热线：400-826-8268
或向我们专门设立的个人信息保护专员发送电子邮件，地址如下：
公共邮箱：auxprivacy@aux-home.com
一般情况下，我们将在十五天内回复。
如果您对我们处理您的个人信息有不同意见，您可以向相关数据保护监管机构提交调解请求或其他行政诉讼。