Change App隐私保护指引
更新日期： 2022年03月10日
生效日期： 2022年03月10日
1. 我们收集的信息
Change App是由上海牵记网络科技有限公司（以下简称“牵记”）研发和运营的在线视频、健身工具及电商平台，在您使用Change App服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
当您注册Change App会员时，为了保障网络安全，以及Change App运营安全的需要，我们会收集您的设备MAC地址、唯一设备识别码，用于标识您为Change App的用户。您理解并同意我们收集您的该等信息。如果您使用微信关联登录Change App时，我们会收集您微信的唯一标识、头像、昵称，用于保存您的登录信息，使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据。
当您使用Change App服务时，我们会收集您的视频播放记录，使您能够查看您的观看历史。我们会收集您在收藏夹、关注功能中添加的视频、频道信息，使您能够更加轻松快捷地播放您感兴趣的视频以及访问您关注的内容。我们还会收集您的会员、课程、商品的收藏及购买记录，使您能够查询订单历史。您的订单记录、观看历史、收藏夹、关注信息会存储在我们的服务器中，以便您通过多终端登录时使用上述功能，您可以随时在任意客户端删除这些信息。
为保障您正常使用我们的服务，维护我们的正常运行安全和网络安全，改善及优化您的服务体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志等信息。
为了保障网络安全和运营安全，我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。同时，我们也会使用第三方SDK实现以上采集和使用，其中，如您使用小米、魅族、华为、OPPO、VIVO手机的，Change App接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现推广活动、视频内容等信息的推送。
当您使用社区功能时，我们会收集您上传的视频、照片、帖子、评论、点赞信息。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。
我们还会收集您的手机号码，用于校验您的用户信息。手机号码属于敏感信息，收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。

SDK信息：
SDK名称：极光推送SDK及第三方厂商推送SDK（小米、华为、oppo、vivo、魅族等）
服务类型：消息推送服务
SDK收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；
网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。
APP安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。
极光隐私权政策链接：《AURORA极光隐私政策》https://www.jiguang.cn/license/privacy

使用SDK名称：友盟+SDK
服务类型：提供分享内容到微信、QQ、微博平台；供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

使用SDK名称：华为推送SDK
服务类型：向用户推送通知消息
使用方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
收集个人信息类型：设备信息、应用的基本信息、网络信息
隐私权政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021

使用SDK名称：华为联运应用SDK
服务类型：华为分析服务，统计和分析应用基础数据
收集个人信息类型：设备信息、应用的基本信息、网络信息
隐私权政策链接：https://privacy.consumer.huawei.com/legal/jogs/privacy-statement.htm?code=CN&branchid=1&language=zh_Hans_CN

使用SDK名称：网易七鱼SDK 服务类型：客服会话服务 收集个人信息类型：采集网络信息（网络状态、wifi信息，IP地址），用于了解设备的网络状态和变化，从而最大程度保持网络连接的稳定性；当开启传感器信息权限后，会收集距离传感器信息，用于感知手机是否被举耳边，提供更好的语音聊天体验。 隐私权政策链接：https://qiyukf.com/termsService?privacy=2

使用SDK名称：腾讯Bugly SDK
服务类型：应用统计和升级
收集个人信息类型：设备 ID（包括：androidid 以及idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。

当您成为Change App的会员后，您可以根据自身需求选择填写生日、手机号码、收货地址，我们会根据这些信息为您推送专享优惠活动、提供生日福利、发放礼品、寄送商品。您可以向我们提供您的姓名、身份证号码用于实名认证，实名认证有助于保护账号安全及参与专属优惠活动。这些信息属于敏感信息，拒绝提供这些信息不影响您正常使用Change App的其他服务。
当您使用商城功能时，我们会收集您的收货地址、手机号码，用于向您寄送商品、短信通知您订单进展。这些信息属于敏感信息且属于我们向您提供服务的必要信息，若您拒绝提供这些信息，我们将无法向您提供相关服务，您将无法在商城购买商品，但不影响您正常使用Change App的其他服务。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您要求签订和履行合同所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
为开展合法的新闻报道所必需的；
出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前我们不会主动从上海牵记网络科技有限公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2. 信息的存储
2.1 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除观看历史、看单、订阅等您在使用Change App服务时提供的和产生的个人信息，如果您选择删除上述信息，我们也将相应删除相应的个人信息。
2.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
2.3 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
3. 信息安全
3.1 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
3.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
4. 我们如何使用信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
4.1 信息使用规则
我们会按照如下规则使用收集的信息：
我们会遵循合法、正当、必要的原则使用收集到的信息。
我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括视频观看服务、会员服务、社区功能、付费课程功能、商城功能；
我们会根据您的浏览偏好、习惯、位置信息等特征为您提供个性化服务，包括基于特征标签进行间接人群画像并向您推荐您可能感兴趣的内容和活动、向您展示更具相关性的广告或其他推广内容，优化个性化服务的体验，并评估、改善我们广告投放和其他推广活动的效果；
我们会根据您使用Change App的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
4.2 定向推送活动的规则
我们会按照如下规则进行定向推送，并向您提供相应的退出机制：
我们会根据您的观看记录、浏览偏好等特征为您提供个性化的推广内容，例如向您推荐符合您喜好的视频（列有“为你推荐”字样）。您可以通过删除观看历史以降低推荐内容的与您的相关性。
4.3 告知变动目的后征得同意的方式
我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5. 对外提供
目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6. 您的权利
在您使用Change App期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
6.1 访问个人信息
访问微信号、头像、昵称等基本信息：
进入Change App后，点击“我的-会员名称旁图标”；
访问我的缓存、我的收藏、我的关注、观看历史信息：
1) 进入Change App，点击“我的”；
2) 分别点击“我的缓存”、“我的收藏”、“我的关注”、“观看历史”进行查询。
访问收货地址、手机号码信息：
1) 进入Change App后，点击“我的-会员名称旁图标”；
2) 点击“地址管理”；
3) 点击“编辑图标“
6.2 删除个人信息
删除观看历史：
1) 进入Change App后，点击“我的”；
2) 点击“观看历史”；
3) 点击“编辑”；
4) 勾选希望删除的视频，或点击“全选”；
5) 点击“删除”。
删除缓存：
1) 进入Change App后，点击“我的缓存”
2) 点击“编辑”；
3) 勾选希望删除的看单，或点击“全选”；
4) 点击“删除”。
删除收货地址、手机号码：
1) 进入Change App后，点击“我的”；
2) 点击“会员名称旁图标”；
3) 点击“地址管理”；
4) 点击“编辑图标”；
5) 向左划动希望删除的收货地址、手机号码；
6) 点击“删除”。
删除发表的帖子、评论、视频：
1) 进入Change App后，访问帖子、评论、视频；
2) 点击“右上角信封”图标；
3) 点击“收到的赞”。
4) 点击“我的评论”；
5) 点击“删除”;

6.3 更正个人信息
更改头像、昵称：
1) 由于您使用关联账号微信登录Change App，更改头像、昵称需要在微信上操作：
2) 进入微信后，点击“我”；
3) 点击“设置”；
4) 点击头像栏；
5) 进行头像、昵称更改操作；
更改绑定手机：
1) 进入Change App后，点击“账户安全中心”；
2) 点击“手机”；
3) 点击“获取验证码”；
4) 输入验证码
5) 进行更改操作。
更改收货地址、手机号码：
1) 进入Change App后，点击“我的”；
2) 点击“会员名称旁图标”；
3) 点击“地址管理”；
4) 进行更改操作。
6.4 退出登录
退出关联账号登录
1)进入Change App后，点击“我的”;
2)点击“会员名称旁图标”;
3) 点击“退出登录”。
6.5 投诉举报
举报评论：
1) 进入Change App后，查看评论；
2) 点击“右上角”图标；
3) 选择原因，点击“举报”；
7. 变更
我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示等方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用Change App表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。
8. 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用Change App的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。
我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。
若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用Change App的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10节中的联系方式与我们联系。
9. 联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时， 请通过在线客服与我们联系。您也可以将您的问题发送至feedback@change.so或寄到如下地址：上海市长宁区中山西路1055号SOHO中山广场A座1304（收）
邮编：200050
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。
10. 同意确认
您注册、使用Change App的，表明您已经阅读理解了本指引的内容，且对本指引的内容不持任何异议，愿意接受该指引的约束。您将通过阅读本指引，或单击同意按键等方式同意我们按照本指引的规定收集和使用您的信息，您理解我们按照本指引收集和使用的该等信息，均是与我们向您提供的服务密切相关的，若您未能提供该等信息的，可能导致我们无法向您提供相关服务。