【人民教育电子音像出版社有限公司】（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私协议》，未成年人（18周岁以下）应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

本隐私协议部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、产品中引入第三方公司SDK说明
三、您的个人信息如何存储和超期处理方式
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、我们如何保护未成年人信息
八、您的权利
九、本隐私协议更新
十、其它

一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）注册成为个人用户信息
为注册成为我们的产品个人用户，以便我们为您提供基础的产品服务，我们需收集您的手机号码及短信验证码以注册并创建我们的产品账号，否则您将不能使用产品服务。
当您使用人教易视听App的点读、复读、扫读、视频播放学习功能时，您的下载记录信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。您可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息，并将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您必要的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
（二）使用产品服务过程中收集信息
1. 使用信息
我们会收集您作为我们产品个人用户使用产品服务时提交或产生的信息。如您需在使用产品过程中使用扫描识别激活码功能，则您需授权我们访问并收集您的手机相机权限。
2. 设备信息及日志信息
我们收集数据是根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据包括：注册时获取了设备型号、平台类型；下载时获取了设备品牌、设备型号、OS版本、SDK版本、应用版本号、设备UUID；反馈时获取了设备信息（SDK版本、浏览器名称、浏览器版本号、平台类型、应用标识符、应用程序版本、独立设备标识符、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、语言所在地）。
收集的数据将用于我们开展内部数据分析和研究，改善我们的产品或服务。
3. 相机权限：当您使用激活码扫描识别功能时，您需要开启相机权限，以便您进行实时拍摄激活码并上传识别。如您选择不开启相应权限，您将无法使用特定功能，但不影响您使用人教易视听App提供的其他服务。
4. 麦克风权限：当您使用跟读功能时，您需要开启此权限，并使用麦克风设备进行语音输入。如您选择不开启此权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用人教易视听App提供的其他服务。
5. 读写剪贴板权限：当您使用激活码输入、意见反馈等文本输入功能时，您需要开启读写剪贴板权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行复制、粘贴操作。如您选择不开启相应权限，您将无法使用与复制粘贴相关的特定功能，但不影响您使用人教易视听App提供的其他服务。
6. 客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7. 其它
我们的产品未包含定向推送功能，当我们要将信息用于本协议未载明的推送功能或其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。如您不提供这些信息，以下附件服务将无法体验，但不会影响您使用我们产品的基本功能：
（1）基于写入外置存储器、读取外置存储器的附件服务：应用自更新，以及缓存课本/教材（包含阅读所需的配置文件、图片、音频、视频）。
（2）基于拨打电话权限的附加服务：当您希望与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时、联系客服时，将复制联系电话号码跳转到用户手机的拨打电话功能界面。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的写入外置存储器、读取外置存储器以及拨打电话的权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的 “设置-应用权限”或客户端“个人中心-关于”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
8. 本系统附属内测APP——网销平台校验系统，仅用于内部人员在内网环境下对发稿资源数据包的审核与校验，校验数据不做存储，不对外提供服务，使用过程中不收集使用任何个人信息等内容。
（三）征得授权同意的例外
以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息不必征得个人信息主体的授权同意：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
2. 与国家安全、国防安全直接相关的。
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的。
7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的。
注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。
二、产品中引入第三方公司SDK说明
SDK名称：友盟统计分析SDK
使用目的：进行APP运营统计与分析
运营方：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

SDK名称：网易七鱼SDK
使用目的：提供客服会话服务
运营方：：杭州网易质云科技有限公司
搜集个人信息类型和用途：采集网络信息（网络状态、wifi信息，IP地址），用于了解设备的网络状态和变化，从而最大程度保持网络连接的稳定性；当开启传感器信息权限后，会收集距离传感器信息，用于感知手机是否被举耳边，提供更好的语音聊天体验。

SDK名称：讯飞语音听写（流式版）SDK
使用目的：主要功能用途为语音评分
运营方：科大讯飞股份有限公司
收集个人信息类型：设备号（IMEI号）、设备码（IMSI码）、IP地址、Android ID（安卓唯一设备ID以提供能力授权服务）、中国移动UAID（仅限安卓设备）、OAID（仅限安卓设备）、UUID（仅限iOS设备）、mac地址（仅限Linux设备）
搜集个人信息用途：授权计费、用户身份识别；更准确定位并解决开发者以及最终用户在使用我们产品与/或服务时遇到的问题、避免与其他应用产生冲突。
三、您的个人信息如何存储和超期处理方式
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内的云服务器上。
所有的操作日志保存6个月，交易记录保存3年；我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解您设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。
当您注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您的相关信息。超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保产品正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们的产品、网站能够存储您的偏好或使用本服务项目等数据。
我们不会将 Cookie 用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上或移动设备上保存的所有 Cookie。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的产品、网站时亲自更改用户设置。
（二）信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在产品及网站上使用信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们产品、网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。产品、网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如在您注册我们产品个人用户时，我们需提供您的手机号码，由外部服务商来协助我们完成短信验证码服务。
我们仅会在以下情形下，委托处理您的个人信息：
修改密码及手机验证码登录
委托类型：短信服务商
接收方类型：用户（家长、教师、学生）
用户信息字段：个人电话号码
处理方式：接收方使用
频次：用户修改密码及登录时
处理信息的目的/用途：用户凭验证码登录系统及修改密码
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息。
（二）共享
我们不会主动共享或转让您的个人信息至我们及我们关联公司外的第三方，且关联公司受本隐私协议中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至我们及我们关联公司外的第三方情形时，我们会事先确认第三方已征得您对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
我们不会对外公开披露收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1. 可以通过我们统计分析工具收集并存储的数据包括但不限于：设备型号、平台类型、设备品牌、SDK版本、浏览器名称、浏览器版本号、应用标识符、应用程序版本、独立设备标识符、终端设备操作系统版本、语言所在地。
2. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私协议中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享以多种形式处理加工后的您的某些个人信息的脱敏数据，以提供更好的客户服务和用户体验，但这些数据信息无法作身份识别。例如，我们授权提供第三方数据统计和分析服务或运营服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息数据，并且只会共享提供服务所必要的个人信息数据。如果通过嵌入第三方代码、插件方式将个人信息传输至第三方服务器，我们将通过弹窗提示方式明确告知用户。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息数据。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后。
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）共享、转让、公开披露的例外
以下情形中，个人信息控制者共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得个人信息主体的授权同意：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
2. 与国家安全、国防安全直接相关的。
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
6. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息。
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您登录客户端或网站与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、我们如何保护未成年人信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，根据用户选择产品或服务的具体情况，收集您和您监护的未成年人的以下个人信息。
（一）我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过客服邮箱或客服电话联系我们。
（四）一般情况下我们不会向第三方分享未成年人的个人信息。我们仅在监护人事先同意的情况下，才可能与第三方分享未成年人的个人信息。
（五）如存在以下情况，您和您监护的未成年人可以请求我们删除收集、使用和处理的未成年人个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除。
1. 若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露未成年人个人信息。
2. 若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露未成年人个人信息。
3. 您撤回同意。
4. 您或您监护的未成年人通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
5. 但请注意，若您和被监护未成年人要求我们删除特定未成年人个人信息，可能导致该未成年人用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。
（六）其他未规定之处，我们将参照适用本协议第四条的条款内容。
如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了您未成年人的个人信息，请及时联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
八、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
1. 进入人教易视听App后，在首页点击右下角“个人中心”按钮。
2. 点击个人信息相应栏。
3. 进行信息查询访问。
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问客户端的个人中心执行此类操作。
如果您无法通过上述情况访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件或与我们的客服人员联系。我们将尽快回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请与我们联系。
（二）更正您的个人信息
1. 进入人教易视听App后，在首页点击右下角“个人中心”按钮。
2. 点击个人信息相应栏。
3. 进行更正操作。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。
如果您无法通过上述我们提供产品服务的渠道更正这些个人信息，您可以随时发送电子邮件或与我们的客服人员联系。我们将尽快回复您的访问请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4. 如果您不再使用我们的产品或服务。
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过客服邮箱、客服电话等方式联系我们删除您的个人信息。
（四）您撤回同意或授权
平台每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策）。除此之外：
1. 您可以通过关闭功能的方式撤销授权。关闭个人信息授权操作方法如下：
若您使用iOS版本的人教易视听App时，您可以通过访问手机“设置”-“应用列表”中选择“人教易视听App”进行授权撤回：
（1）您可以通过访问手机“设置”-“应用列表”中选择“人教易视听App”-“相机”关闭相机权限。
（2）您可以通过访问手机“设置”-“应用列表”中选择“人教易视听App”-“麦克风”关闭话筒权限。
（3）您可以通过访问手机“设置”-“应用列表”中选择“人教易视听App”-“无线数据”关闭网络权限。
（4）您可以通过访问手机“设置”-“应用列表”中选择“人教易视听App”-“从其他App粘贴”关闭剪贴板权限。
（5）您可以通过访问人教易视听App，在“个人中心”中，点击“设置”-“撤回隐私政策”，将已同意的隐私政策撤回为不同意状态。撤回隐私政策后，同时用户退出登录，用户重新启用app，需重新同意隐私政策和登录。
若您使用Android版本的人教易视听APP时，您可以通过访问手机“设置”-“隐私”-“权限管理”-“应用”中选择“人教易视听App”进行授权撤回：
（1）您可以通过访问手机机“设置”-“隐私”-“权限管理”-“应用”中选择“人教易视听App”-“相机”-“禁止”操作关闭存储权限。
（2）您可以通过访问手机机“设置”-“隐私”-“权限管理”-“应用”中选择“人教易视听App”-“麦克风”-“禁止”操作关闭相机权限。
（3）您可以通过访问手机机“设置”-“隐私”-“权限管理”-“应用”中选择“人教易视听App”-“媒体和文件”-“禁止”操作关闭话筒权限。
（4）您可以通过访问手机“设置”-“隐私”-“权限管理”-“应用”中选择“人教易视听App”-“读取剪贴板”-“禁止”操作关闭剪贴板权限。
对于小米手机，可以通过访问手机“设置”-“应用设置”中选择“人教易视听App”-“其他权限”-“剪贴板”-“禁止”操作关闭剪贴板权限。
（5）您可以通过访问人教易视听App，在“个人中心”中，点击“设置”-“撤回隐私政策”，将已同意的隐私政策撤回为不同意状态。撤回隐私政策后，同时用户退出登录，用户重新启用app，需重新同意隐私政策和登录。
2. 当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
（六）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。在技术可行的前提下，例如通过数据接口匹配、客服邮箱、客服电话等方式，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证您的身份，然后再处理您的请求。
我们将尽快对您的请求做出回复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
2. 与国家安全、国防安全直接相关的。
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。
5. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
8. 涉及商业秘密的。
九、本隐私协议更新
我们可能会适时对本协议进行修订。当协议的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的协议。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的协议收集、使用、存储您的个人信息。
十、其它
1.联系我们：
如果您对本隐私协议有任何疑问、或其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复处理意见或结果：
客服邮箱:【zhangxs@pep.com.cn wangjing@pep.com.cn】;
客服电话:【010-58759619 010-58759536】
或寄到如下地址：
中国北京市海淀区中关村南大街17号1号楼 电音社教材营销部（收）
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。
2.本隐私协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，由北京市海淀区人民法院管辖。


发布日期：2021年03月05日
更新日期：2024年06月05日
生效日期：2024年06月05日