隐私政策

蜻蜓志愿用户隐私政策
更新时间：2024年10月31日
生效时间：2024年10月31日

引言
蜻蜓志愿（以下简称为“我们”）尊重并保护所有蜻蜓志愿用户的个人信息及隐私安全。为同时给您提供更安全的互联网环境，我们依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》《信息安全技术个人信息安全规范》以及其他相关法律法规和技术规范明确了我们收集/使用/对外提供个人信息的原则，进一步阐述了关于您个人信息的相关权利。

本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用我们的产品与/或服务（以下统称“使用我们的产品与/或服务”）时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息。我们尽量以简明扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。本政策中与您权益（可能）存在重大关系的条款，我们已使用加粗字体予以区别，请您重点查阅。

请在使用/继续使用我们的各项产品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策，并在需要时，按照本政策的指引，做出适当的选择。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意本《蜻蜓志愿用户隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。

关于我们

蜻蜓志愿网站及app的经营者为大连蜻蜓智能教育科技有限公司
注册地址为辽宁省大连高新技术产业园七贤岭亿阳路6号B座11层1101、1102、1103、1104、1107

目录
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何存储和保护您的个人信息
四、您如何管理您的个人信息
五、您如何注销您的账号
六、我们如何使用Cookie和其他同类技术
七、未成年人保护
八、我们如何更新隐私政策
九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息
1、您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形
在您使用蜻蜓志愿App及相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全，以及符合国家法律法规及相关监管的要求。
（1）注册登录
在您注册/登录App账户时，您需要提供手机号码、验证码及密码、志愿卡及卡密，使用App服务时，您需提供手机号码作为账户登录名，登录时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI）以验证账号及密码并完成登录；如您拒绝提供手机号码、验证码及密码个人信息，则可能无法成功注册/登录App账户。
（2）重置密码
为了保障您的账户安全，在您需要重置密码时，您需要提供您的可用于证实您身份的注册手机号、动态验证码，用以验证您的身份；如您拒绝提上述个人信息，则可能无法成功重置密码，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（3）进入首页
为向您提供一站式志愿模拟填报及信息查询服务，在您进入App时，我们将收集您的高考省份、高考年份，以正确提供符合您所在省份的高考填报政策、历年分数、历年位次、同分去向、历年批次线、艺体查询、历年招生计划、推荐的大学、相关研究报告等信息如您不提供前述信息，则无法进入首页或使用我们提供的各项服务。
（4）使用智能填报类功能
为了向您提供精准可参考的志愿推荐结果与服务，我们将收集您的模拟分数、高考分数、高考位次、高考科类、选科科目、意向信息、特殊备注以精准展示符合您报考条件与填报范围内的志愿数据，如您拒绝提上述个人信息，则可能无法成功使用上述功能应用，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（5）使用测评类功能
为了向您提供精准可参考的测评分析与报告解读服务，您在使用专业定位测评功能应用时，我们将收集您的性别，模拟分数，家庭住址，身体情况，意向专业，意向院校等基础信息以精准展示符合您个人情况的测评解读服务，如您拒绝提上述个人信息，则可能无法成功使用上述功能应用，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（6）安全管理
为了尽最大努力保护您的账户及交易安全，保障您的账户不被异常使用或盗用，我们会收集您使用蜻蜓志愿 App服务的相关操作信息，包括您的硬件设备型号、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、您所在的位置、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI、应用安装列表、IDFA）移动网络信息、标准网络日志数据，如您不同意我们记录或收集前述信息，可能无法完成风控验证。

2、您使用功能应用与服务时我们收集和使用您的个人信息的情形
(1)日志信息
为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括：
1)设备或软件信息，包含了您的硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、Mac地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、硬件序列号、应用安装列表、android_id/IMEI/IDFA/OPENUDID/ GUID 、SIM卡IMSI信息。您可以通过点击“我的”系统设置功能中的“清除缓存”功能以及“注销账号”功能来清除上述信息。
2)访问与搜索信息，包含了您在使用我们服务时搜索、点击和浏览的信息，包括您使用的搜索关键字、访问页面，您在每次搜索、点击和浏览信息时，我们均会采集上述信息。您可以通过点击“我的”系统设置功能中的“清除缓存”功能来清除上述信息。
(2)用户信息
1)成绩信息：包含了您在使用我们服务时提供的模拟分数、高考分数、高考位次、高考科类、选科科目、意向信息、您在使用智能填报、新高考选科、测评中心功能应用时，我们将收集并使用上述信息以为您提供更精准的志愿结果推荐、风险计算、选科方案分析、职业及选择测评结果指导。您可以通过点击“我的”系统设置功能中的“注销账号”功能来清除上述信息。
2)考生信息：包含了您在使用我们服务时提供的高考省份、高考年份、昵称、头像、性别、所在地区、学校、班级、特殊信息您在系统时，我们将收集并使用上述信息以帮助您获得更加详细精准的志愿填报参考，可以通过点击“我的”系统设置功能中的“注销账号”功能来清除上述信息。
（3）功能使用记录
包含了您在使用我们服务时生成的关注记录、收藏记录、成绩创建记录、模拟志愿表记录、测评报告记录、选科报告记录、购买记录、预约记录、服务记录。您在使用找大学、查专业、看职业、智能填报、新高考选科、位次查询、测评、我的、VIP购买、专家预约、报考服务时，我们将会使用上述信息以为您提供更佳的使用体验。您可以通过点击“我的”系统设置功能中的“注销账号”功能来清除上述信息。
（4）客户服务记录
包含了您使用我们服务时生成的成绩变更记录、权限变更记录、信息变更记录、意见反馈记录。您在联系蜻蜓志愿客服为您提供客户服务时，我们将会使用上述信息为您提供更佳的客服体验。您可以通过点击“我的”系统设置功能中的“注销账号”功能来清除上述信息。

3．通过系统权限收集和使用您的个人信息的情形
(1)为使您便捷地上传/修改头像及上传问题反馈的截图，您可以在第一次使用相册时授权存储空间权限（相册权限）给我们访问您的手机相册。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(2)为使您便捷地上传/修改头像及上传问题反馈的截图，您可以在第一次使用相册时授权相机权限给我们访问您的相机设备。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(3)为使您便捷地便捷了解所在省份的高考填报政策、历年分数、历年位次等功能，您可以在第一次进入首页时授权位置权限给我们访问您的位置信息，我们将基于位置信息的来判断您所处的地点，为您推荐选中默认高考省份。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(4)为使您便捷地拨打蜻蜓志愿400客服电话，您可以在第一次点击客服电话时授权电话/拨号权限给我们自动填入客服电话号码。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(5)为方便您及时收到最新的高考政策与数据更新通知，您可以在安装App时授权我们允许通知的权限，如果您不想收到通知推送或进行授权，您可以在“我的→系统设置→消息通知设置”中关闭推送开关。如果您关闭了消息推送开关，则可能无法收到任何资讯内容推送，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(6)为方便您推荐通知体验，我们将在您点击推送通知时获取应用列表权限给我们获取软件包名，该软件包名信息仅用于判断蜻蜓志愿APP当前推栈情况来实现跳转逻辑，蜻蜓志愿APP不对该数据做任何本地、远程保存，如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(7)为使您推送服务有更好的交互体验，在部分设备上（受设备版本影响）我将向您申请悬浮窗权限，如果您不提供该权限，不影响您使用我们提供的其他服务。

4.通过第三方SDK收集与使用使用您的个人信息的情形

蜻蜓志愿app涉及用户信息使用的sdk相关情况逐项列举如下。
1）微信SDK（含微信开发平台，腾讯开发平台SDK组件）
涉及的个人信息类型：厂商、机型、系统版本、设备分辨率、系统语言、网络类型（Wi-FI、3G、4G）、设备信息(手机型号、内核参数、SDCard)、设备标识信息
使用目的：根据您的指令实现账号的登录、以及资讯信息的分享、微信支付功能
使用场景：微信分享、微信支付、启动微信进程
特殊说明：微信SDK中，使用广播或意图进对微信进行交互，不会向其他第三方APP发送信息
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：内部集成
官网链接： https://open.weixin.qq.com/
隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727
2）qq互联SDK
涉及的个人信息类型：GPS位置信息、操作系统信息（系统版本）、设备型号信息（手机型号）、内存卡权限、应用列表信息、应用列表、MAC地址、IMEI、IMSI、android_id、WIF信息
使用目的：根据您的指令实现账号的登录、以及资讯信息的分享
使用场景：qq登录以及qq分享
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：内部集成
官网链接： https://connect.qq.com/
隐私政策： https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

3）腾讯浏览服务SDK（腾讯webview X5内核）
涉及的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）、Wi-Fi状态和参数、位置信息、附近的Wi-Fi、CellID
使用目的：提供更快的浏览网页服务
使用场景：浏览应用内web页面时使用
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：内部集成
官网链接： https://x5.tencent.com/docs/index.html
隐私政策： https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d
4）移动安全联盟设备标示SDK
涉及的个人信息类型：OAID
使用目的：获取OAID
使用场景：获取安卓高系统版本唯一标识OAID时使用
第三方主体：中国信息通信研究院
收集方式：内部集成
官网链接： http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120
隐私政策： http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

5.您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全直接相关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(6)根据您的要求签订和履行合同所必需的；
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1.我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且我们会要求合作伙伴提供数据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）说明。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
4.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。
（二）转让：
转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：
（1）事先已征得您的同意；
（2）您自行提出的；
（3）如果公司发生合并、分立、解散、被宣告破产，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。若接收方变更个人信息处理目的、处理方式的，我们将要求其重新获取您的明示同意。
（4）其他法律法规规定的情形。
（三）公开披露：
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但下述情况除外：
（1）因公布账号中奖、处罚通知时展示必要的相关脱敏信息；
（2）取得您的明示同意后。
（四）共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可能在未事先征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律法规规定的其他情形。
请您了解，根据现行法律规定及监管要求，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何存储和保护您的个人信息
1.存储：
存储地点：我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。以下情形下，我们会确保在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
（1）适用的法律有明确规定;
（2）获得您的明确授权;
（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
存储时间：我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内在存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.保护：
为了保护您的个人信息安全，我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息以最大程度降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。我们将积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。蜻蜓志愿将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密及相关安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。为防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。如确发生安全事件，我们将及时将相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知及相关方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们会及时停止继续收集个人信息的活动。上述变更，我们将以推送通知、公告及相关形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）

四、您如何管理您的个人信息
我们非常重视并尽全力保障您对自己个人信息的相关权利。

1.个人信息的访问、获取、更正和删除相关信息
我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行访问、获取、更正和删除相关个人信息的渠道，您可通过以下方式进行设置：

1)通过【我的-编辑资料】访问、获取、更正自己的个人资料，含高考省份、高考年份、性别、民族、所在地、就读学校、就读班级、昵称、头像、选课信息、成绩、意向信息及特殊备注信息；
2)通过【我的-设置】访问、获取、更正自己的账号安全信息，含登录密码、关联账户管理；
3)通过【我的-服务进度】访问、获取、更正自己的志愿填报信息，含职业规划、院校初选、模考填报、估分填报、知分填报；
4)通过【我的-我的志愿单】访问、获取、更正自己的志愿单信息；
5)通过【我的-我的收藏】访问、获取、更正自己的收藏院校、收藏专业信息；
6)通过【我的-我的测评】访问、获取、更正自己的职业规划测评、行业规划测评信息；
7)通过【我的-我的预约】访问、获取自己的规划师预约记录；
8)如过您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以通过客服电话400-862-0878联系我们。我们将在 3个工作日内回复您的访问请求。

2.改变年您授权同意的范围
1)您可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
2)您可以通过手机系统“设置→软件设置→应用权限管理”中查看您的设备功能在App的授权列表（因设备不同，该页面在不同客户端所能展示的条目以及路径可能有所差别），如您希望对设备权限做出变动，可对该授权列表进行修改。

五、您如何注销您的账号
您可以随时注销您注册的账户，具体路径为“我的→设置→注销账号”。系统将在获得您重复确定同意后，进行注销用户信息，操作成功后即刻生效。你知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当你注销账号后，我们将删除有关你的相关信息，但注销本账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

六、我们如何使用Cookie和其他同类技术
1.在您接受cookies的情况下，蜻蜓志愿会在您的计算机以及相关移动设备上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的蜻蜓志愿平台服务或功能。蜻蜓志愿使用cookies可为您提供更加周到的服务。
2.您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式或在移动设备中设置拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的蜻蜓志愿平台服务或功能。

七、未成年人保护
1.我们非常重视针对未成年人个人信息保护，根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
2.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据，对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、我们如何更新隐私政策
1.为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，这些更新将构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。
2.如遇本政策更新，我们会通过APP客户端推送通知或其他合理方式通知您，以便您能及时了解本政策的最新版本。

九、如何联系我们
您可以通过如下任一方式与我们取得联系：
1.您可找到我们平台产品功能页面中联系客服添加企业微信与其联系；
2.您可以直接拨打400-862-0878与我们联系；