富尔保险经纪有限公司隐私权政策

为了更好地提供服务，富尔保险经纪有限公司（以下简称“富尔”或“我们”）按照合法、合理、安全、保密的原则，依据信息安全及保险相关的法律法规要求，合理收集、保存、使用和共享您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。请您在使用我们所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本《富尔保险经纪有限公司隐私权政策》（以下简称“本政策”）。

本政策适用于富尔旗下【富尔保险经纪平台】（以下简称“我们平台”）所有产品和服务。

版本更新日期：2021年【】月【】日。

版本生效日期：2021年【】月【】日。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

客服电话专线：【】

客服邮箱：【】

1       我们如何收集您的个人信息

在您使用我们平台的过程中，基于您选择使用不同的业务功能，需要向我们提供或允许我们收集的相关信息包括：

1.1          基于保险产品选购、投保、理赔、保全等基本功能需要收集的相关信息

1.1.1  当您通过我们平台查看选购我们的产品或接受我们的服务，并投保具体保险产品时，我们可能需要获得您的如下信息：

1.1.1.1         注册信息：手机号、邮箱号。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常使用我们的服务。

1.1.1.2         投保信息：投保人和被保险人的姓名、身份证件、出生日期、性别、民族、国籍、地址、婚姻状况、教育工作信息、健康生理信息、收入、人脸信息、投保人与被保险人、受益人之间的关系；受益人的姓名、身份证件、联系方式，以及保险订单信息及投保所需的必要信息。如果您拒绝提供这些信息，我们将无法为您提供相关服务以完成投保手续。

1.1.1.3         电话录音、在线沟通记录及投保轨迹：根据法律法规及监管规定，您致电或在线联系我们【保险经纪从业人员】、或者通过移动设备或电脑访问浏览我们平台时，我们将会收集并记录您的电话录音、在线沟通记录及投保轨迹记录。如果您拒绝收集这些信息，我们将无法为您提供相关服务以完成投保手续。

1.1.1.4         支付信息：第三方支付信息、银行账户信息、以及其它支付和财务信息。如果您拒绝提供这些信息，我们将无法为您提供相关服务以完成投保手续。

1.1.2  当您通过我们平台申请理赔时，我们可能收集您申请理赔时所需的相关信息，包括：报案人姓名、电话、出险描述、身份证件、保单信息、银行账户信息、申请人关系证明文件、身故证明、伤残鉴定报告、医疗就诊信息、医疗费用凭证等。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常使用我们的协助理赔服务。

1.1.3  当您通过我们的平台申请保险合同保全时，我们可能收集您申请保全时所需要的相关信息，包括：保单信息、联系方式、被保险人姓名、被保险人身份证号码、保全申请事由等信息。如果您拒绝提供这些信息，我们将无法为您提供保险合同保全的相关服务。

1.1.4  当您通过我们的平台申请使用投保、理赔、保全、保单查询等功能时，您同意授权我们，收集您合法留存在保险公司的投保、理赔、保全、以及保单等相关信息。

1.2          为了账户安全需要收集的信息

为网络安全保障需要，我们可能需要收集您在使用我们平台产品或服务时的相关操作信息和设备信息，包括：

1.2.1  日志信息：IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。

1.2.2  设备信息：包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码等。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的富尔帐户相关联。

1.3          通过第三方主体或使用第三方服务收集与投保、理赔及风险控制的信息

1.3.1  在向您提供投保等保险经纪服务过程中，基于个人保险实名制的要求，我们可能会向第三方主体申请核验您的身份信息的真实性。因此，您授权我们，除法律另有规定之外，收集您合法留存在与我们合作的保险公司、监管机构、司法机关、征信机关、电信运营商等机构的个人信息，用于核验您是否具备投保资格。

1.3.2  为防范保险欺诈等行为，我们还可能向行政机关、司法机关、征信机构、医疗机构以及其他合法了解掌握相关信息的自然人和法人处，收集或查询相关信息。因此，您授权我们向上述机构收集或查询您的身份、财产、健康状况等相关信息，以核验是否存在保险欺诈等行为。

1.4          设备权限调用说明

1.4.1  读取存储权限：当您在填写投保信息过程中，您可以通过开启存储权限使用功能，以便上传设备中的身份证件照片或个人人像照片。若您不开启此项权限，您将无法使用存储权限使用功能相关的功能，但不影响您使用其他服务。

1.4.2  拍照/录制权限：当您在填写投保信息过程中，您可以通过开通相机权限以便实时拍摄并上传身份证件进行身份核验。在需要人脸识别的场景下，则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。若您不开启此项权限，您将无法使用图片或视频拍摄相关的功能。在人脸识别的场景下，可能导致您无法使用投保功能。

1.5          提供技术服务的第三方SDK提供商收集的信息

1.5.1  为保证富尔平台相关功能的实现与应用稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。这些第三方SDK提供商会主动收集您的信息以提供相应的服务。

1.6          征得同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1.6.1  与国家安全、国防安全有关的；

1.6.2  与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

1.6.3  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

1.6.4  出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

1.6.5  所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

1.6.6  从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

1.6.7  根据您的要求签订合同所必需的；

1.6.8  用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

1.6.9  为合法的新闻报道所必需的；

1.6.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

1.6.11法律法规规定的其他情形。

2       我们如何使用您的个人信息

我们将以如下目的和方式使用您的个人信息：

2.1          在我们业务过程中与您和其他相关人士进行沟通。

2.2          向您寄送与我们的保单、合同以及其他相关的重要信息。

2.3          根据您所表明的营销偏好，向您提供营销信息。

2.4          解决投诉纠纷，处理数据访问或资料更正请求。

2.5          为您提供安全保障。为提高您使用我们与富尔关联方、合作方提供的产品和服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、信贷分析等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或富尔关联方、合作方及社会公众的合法权益。

2.6          遵守适用的法律法规和监管要求，例如与反洗钱和反恐融资有关的法律法规和监管要求；遵守法律程序以及其他政府机构的要求。

2.7          当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会实现征求您的同意。

3       我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.1          Cookie

3.1.1  为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

3.1.2  您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

3.2          网站信标和像素标签

3.2.1  除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

4       我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1          共享

未经您同意，我们不会与【富尔保险经纪平台】服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

4.1.1  在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

4.1.2  在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

4.1.3  与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护【富尔保险经纪平台】关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4.1.4  与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

4.1.4.1         合作保险公司或保险中介机构：您在投保特定保险产品时，我们需要与该产品承保的保险公司或为该产品提供保险服务的保险中介机构共享您的个人信息，才能安排其为您提供后续核保、承保、理赔等保险服务。

4.1.4.2         服务平台或服务提供商：某些营销推广活动可能由我们与第三方联合举办，只有将您在活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息共享给第三方时，才能及时与您联系。

4.1.4.3         软硬件/系统服务提供商：当第三方软硬件/系统产品或服务与富尔的产品或服务结合为您提供服务时，经您授权，我们会向第三方软硬件/系统服务提供商提供您必要的个人信息，以便您使用服务，或用于我们分析产品和服务使用情况，来提升您的使用体验。

4.1.4.4         广告、咨询类服务商/广告主：未经您授权，我们不会将您的个人身份信息与提供广告、咨询类服务商共享。但我们可能在现行法律允许的情况下将经处理无法识别您的身份且接收方无法复原的信息与广告或咨询类服务商或广告主共享，以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况等。

4.1.4.5         第三方验证机构：基于个人保险实名制的要求，我们需要向合法持有您的个人信息的第三方验证机构共享您的姓名、身份证号、身份证件和人脸图像，并申请核验您的身份信息的真实性。

4.1.5  对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.2          转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

4.2.1  在获得您的明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

4.2.2  在【富尔保险经纪平台】服务提供者发生合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息公司、组织继续受此个人信息保护政策约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3          公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

4.3.1  获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

4.3.2  如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反【富尔保险经纪平台】相关协议规则的情况，或为保护【富尔保险经纪平台】及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或【富尔保险经纪平台】相关协议规则在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及平安同学会已对您采取的措施。

4.4          共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

4.4.1  与国家安全、国防安全直接相关的；

4.4.2  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.4.3  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.4.4  出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4.4.5  您自行向社会公众公开的个人信息；

4.4.6  从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

4.4.7  法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

5       我们如何保护您的个人信息

5.1          我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

5.2          我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

5.3          我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非延长保留期征得您的同意或受到法律的允许。

5.4          互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5.5          我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过【富尔保险经纪平台公告】方式获得。

5.6          在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

5.7          同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6       您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

6.1          您有权访问您在我们平台上留存的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

6.2          您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。为保障安全，我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证。

6.3          删除您的个人信息或注销您的账户

您可以向我们提出删除个人信息的请求，或申请注销此前注册的账户。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

6.4          在提供服务过程中，为了保证您能正常使用产品功能，我们会向系统申请收集和使用您的额外个人信息，申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请；申请成功后，您可以随时关闭相应权限，权限关闭后相关产品功能可能无法正常使用，请您理解。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5          在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害【富尔保险经纪平台】商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

6.6          响应您的上述请求

为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

6.7          在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：

6.7.1  与国家安全、国防安全直接相关的；

6.7.2  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

6.7.3  与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

6.7.4  我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.7.5  响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.7.6  涉及法律法规或监管政策的特殊规定；

6.7.7  涉及商业秘密的。

7       我们如何处理未成年人的个人信息

7.1          我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

7.2          对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。

7.3          如果父母或监护人发现我们在未获其同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过我们提供的联系方式联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。

8       本隐私权政策如何更新

8.1          我们的隐私权政策可能变更。

8.2          未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。

8.3          对于重大变更，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、弹窗等方式通知您。

8.4          本政策所指的重大变更包括但不限于：

8.4.1  我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

8.4.2  我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

8.4.3  个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

8.4.4  您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

8.4.5  我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

8.4.6  个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

8.5          若您不同意该等变更可以停止使用【富尔保险经纪平台】产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本个人信息保护政策的约束。

9       如何联系我们

9.1          如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们，我们将在【15】天内回复您的请求：

9.1.1  电话专线：【】

9.1.2  邮箱：【】

9.2          如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向上海仲裁委员会申请仲裁来寻求解决方案。