个人信息保护政策
更新日期： 2020年8月31日
诊断能手是由上海星融汽车科技有限公司及其子公司（以下简称“我们”）研发和运营的在线工具平台。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解《个人信息保护政策》（“本政策”），该政策适用于所有使用诊断能手产品或服务的用户（以下简称“您”）。我们努力用通俗易懂的文字表述，并对与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息以粗体方式提示您注意，请您重点阅读。请您知悉，您点击本政策页面的“我已知晓”按钮并使用或在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的服务，即意味着您同意我们按照本政策（含更新版本）收集、使用、保存、共享和转让您的相关个人信息。本政策将作为《用户服务协议》（“《用户协议》”）不可分割的一部分，与《用户协议》具有相同的效力。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过crs@gongguizhijia.com与我们联系。感谢您的理解与支持。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保存您的个人信息
5. 我们如何保护您的个人信息
6. 您的权利
7. 我们如何处理儿童的个人信息
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用诊断能手服务的过程中，我们会按照如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息：
1.1 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品和/或服务包括一些基本业务功能，这些功能包含了读取数据、检测故障、显示故障信息、查明故障部位及原因、派发维修订单、匹配维修人员等功能，以及改进我们的产品和/或服务所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们的相关产品和/或服务。这些功能包括：
（1）您必须先注册“共轨之家App”账号才能登录并使用诊断能手。当您通过微信扫码并授权登录诊断能手后，我们将获取并使用您在“共轨之家”App中留存的用户信息。对于该等用户信息的收集规则，您可查阅《共轨之家个人信息保护政策》了解相关情况。当您登录诊断能手时，我们会收集您的设备MAC地址、唯一设备识别码，用于标识您为诊断能手的用户。若您还没有“共轨之家App”账号，请您先通过“共轨之家”App或者“共轨之家”微信公众号注册账号并认证手机号，再行登录诊断能手App。
（2）诊断能手将读取维修车辆ECU内部的运行数据，我们将维修车辆的运行数据进行解析，并将解析结果及因此而获取的经验与其他用户分享和使用；此外，我们会通过研究数据内部的详细变量，进一步优化诊断模型和方案。请您注意，此部分车辆运行数据并非个人信息，无法单独识别您的身份，我们有权以任何的目的对其进行使用。
（3）我们会收集您使用诊断能手的情况，如地理位置、使用诊断能手的时间段，最常使用的功能等，并向您推送您可能感兴趣的维修内容及其他营销内容。若您不想继续接收上述内容，您可通过拨打客服电话400-611-1828或者在“共轨之家”App中设置免营销功能的方式选择不再接受上述内容。
（4）我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志等信息，用以保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的账号安全。
（5）请您注意，您在使用我们的产品和/或服务提供的搜索服务时输入的关键字信息，如无法单独识别您的身份，则不属于您的个人信息，不适用于本政策，我们有权以任何目的对其进行使用。
（6）我们会根据您使用诊断能手的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
1.2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
（1）基于位置信息的服务：诊断能手将收集您的位置信息，用于向您匹配并派发维修订单。我们将结合您的位置信息以及车辆信息进行分析，了解车辆在不同地区的故障表现，并在您选择诊断特定区域的特定车型时，通过系统自动进行消息推送，提高故障诊断精准度。若您不同意我们收集您的位置信息，我们将无法向您提供准确的订单匹配和派发及消息推送等服务。地理位置信息属于个人敏感信息，您可以通过手机设置中的权限管理随时关闭您的地理位置信息授权；
（2）当您使用诊断能手诊断车辆故障、维修车辆零件时，我们会申请调用您的位置信息进行派单。
（3）我们会收集您的维修习惯用于归纳统计及大数据分析。
（4）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的服务：您可以在开启相册权限后使用该功能浏览您的截图、录屏、以及拍摄的视频，用于获取和记录实时维修场景和故障情况，方便您获取来自平台的协助。
（5）基于相机/摄像头的服务：您可以在开启该权限后使用该功能完成故障视频和照片的拍摄。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。
（6）基于麦克风的功能：使用相机功能录制视频以记录故障问题、上传故障和维修视频、客服在线沟通。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.3 授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可以收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（10）为开展合法的新闻报道所必需的；
（11）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（12）法律法规规定的其他情形。
1.4 个人信息使用规则
我们将会在本政策所涵盖的用途内使用收集的信息。
在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，并经分析、统计、加工后形成不含身份识别内容的信息、报告等。
当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本政策中说明且需要收集您的个人信息，我们会及时征得您的同意，并通过页面提示、交互流程等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的。
如我们使用您的个人信息，将超出收集时所声称的目的或与其具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过Cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化广告投放。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除软件内保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari> 和 <Opera>。
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 委托处理及共享
我们不会与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户、社会公众的利益、财产或安全免遭损害而确有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品和/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的用户协议）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
在与第三方共享您的个人信息前，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，且我们只会共享必要的个人信息，并受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
目前，我们不存在与第三方共享您个人信息的情形。
3.2 转让
我们原则上不会将您的个人信息转让，但以下情形除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的用户协议）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）遵守适用的法律法规、法院判决、裁定或其他法律程序的规定以及相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
（3）为执行用户协议或本政策、维护国家安全或社会公共利益、保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益等合理且必要的用途，不过这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人信息；
在必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
在符合法律法规的前提下，当我们收到上述根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须披露信息的请求时，我们会要求相关部门出具与之相应的法律文件，如传票或调查函，并对相关请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且我们披露的信息仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
3.4 第三方接入
我们会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。如您通过微信登录时，相关SDK会收集您微信的唯一标识、头像、昵称，用以判断您是否已经是共轨之家的认证会员；如果您使用读取故障码功能，阿里云SDK、神策SDK和buglySDK会收集您的使用时间、使用路径、系统名称、设备信息和网络信息，用以统计故障码读取成功率和解决相应使用场景下的Bug。
3.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
4. 我们如何保存您的个人信息
4.1 存储的方式和期限
（1）我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用App进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
（2）一般情况下，我们只会在为实现您授权使用的目的所必需的最短时间内存储您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权同意的除外；超出上述个人信息存储期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。
4.2 存储的地域
（1）我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。
（2）目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。
（3）请您注意，当您成功注销账号后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（4）如果我们终止服务或运营，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5. 我们如何保护您的个人信息
（1）我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
（2）我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
（3）我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
（4）我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护。互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（6）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。尽管采取前述措施，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终完全保证个人信息百分之百的安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（7）若不幸发生个人信息泄露、损毁、丢失等个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。如果难以实现逐一告知，我们将采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6. 您的权利
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。在您使用诊断能手期间，为了让您更便捷地行使上述权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
6.1 访问个人信息
（1）访问头像、昵称等基本信息：
1）进入诊断能手后，点击状态栏上的“我的”；
2）点击“修改”；
3）进行信息查询访问。
（2）访问维修记录历史信息：
1）进入诊断能手后，点击“我的”；
2）点击“维修记录”进行查询。
如果您无法通过上述方式访问个人信息，您可以随时与我们联系，并发送电子邮件至crs@gongguizhijia.com。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至crs@gongguizhijia.com。
6.2 删除个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
具体操作方式参见《共轨之家个人信息保护政策》第6.2条“删除个人信息”
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得了您的独立授权。当您从我们产品和/或服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.3 更正个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正，您需要登录共轨之家进行如下操作：
（1）更改头像、昵称：
1）进入诊断能手后，点击“我的”；
2）点击“编辑”；
3）进行头像、昵称更改操作；
（2）更改绑定手机：
1）进入诊断能手后，点击“我的”；
2）点击“编辑”；
3）点击“手机号”；
4）点击“更换”
5）进行更改操作。
如果您无法通过上述方式更正个人信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至crs@gongguizhijia.com。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
6.4 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可通过以下操作撤回电话信息、位置信息、相机、文件存储和访问、麦克风授权同意，具体操作方式如下：
（1）打开个人中心；
（2）找到对应的软件；
（3）点击“权限管理”；
（4）点击右侧开关关闭授权同意的内容。
您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
当您撤回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过共轨之家App的消息中心“退订”取消。
6.5 投诉举报
您需通过共轨之家App进行投诉举报：
（1）进入共轨之家App后，点击“个人中心”；
（2）点击“帮助与反馈”；
（3）点击“输入您的反馈”；
（4）输入您投诉举报的内容，点击“提交反馈”。
6.6 注销
您随时可注销此前注册的账号，但当您有未完成订单时除外。您可以通过拨打客服电话 400-611-1828的方式，或在我们的产品中直接申请注销账号。您须通过“共轨之家”移动端APP访问“我的--设置--注销”完成账号注销。
请注意，如果您申请注销您的账号:
（1）在注销共轨之家/诊断能手账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，您将无法再登录、使用诊断能手的服务。请注意，如注销时您有正在使用中的产品和服务，您注销账号后将无法继续正常使用该产品和服务，也将无法找回账号中及与账号相关的任何内容或信息。
（2）您理解并同意，我们无法协助您重新恢复前述服务。
注销共轨之家/诊断能手账号之后，我们将依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
您注销账号并不代表您注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
6.7 响应您的上述请求
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过本政策列明的途径投诉。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（4）在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8）涉及商业秘密的。
7. 如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账号。
我们非常重视对儿童个人信息的保护。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们仅在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者有必要保护儿童的情况下使用或公开披露该信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
若您是儿童的监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用诊断能手的服务。如果您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第9节“联系我们”提供的联系方式与我们联系。
8. 本政策如何更新
我们可能会适时对本政策进行修订。未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
9. 如何联系我们
当您有其他的投诉、建议、儿童个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，请通过 400-611-1828与我们联系。您也可以将您的问题发送至crs@gongguizhijia.com或寄到如下地址：
上海市浦东新区晨晖路88弄金蝶软件园2号楼2楼 杨鸣雷（收）
邮编：201203
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。