“途八方货运”司机个人信息处理规则
“途八方货运”司机APP（由海南掌翼网络科技有限公司运营，以下简称“平台”或“我们”）非常重视用户个人信息的保护。本个人信息处理规则（以下简称“本规则”）适用于途八方货运司机APP产品或服务。请您务必认真阅读本规则，在确认充分了解并同意后使用途八方货运司机APP产品或服务。如果您不同意本规则的任何内容，您应该立即停止使用。您同意本规则后，我们将按照本规则来收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除、保护您的个人信息。依照法律、行政法规规定处理个人信息应当取得个人单独同意的，我们会在处理您的个人信息前征得您的单独同意。
本规则主要包括以下内容：
1.本规则依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。平台将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用您的信息。请知悉，您拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用平台基本功能。
2.本规则将向您说明“途八方货运”司机平台可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本规则后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
3.本规则向您说明为保护用户个人信息安全，平台所采用的安全制度及技术措施，如设立个人信息保护委员会、制定相应规范制度、敏感个人信息加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.平台将严格按照本规则说明的场景处理您的个人信息，如果超出本规则说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
本规则目录如下：
1.个人信息的定义与范围；
2.个人信息的收集；
3.设备权限调用；
4.我们如何使用Cookie及同类技术；
5.个人信息的保存；
6.个人信息的使用；
7.个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方；
8.依法不需取得个人同意的情形；
9.用户权利；
10.变更；
11.如何联系我们。
1 个人信息的定义与范围
1.1 个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
1.2 个人敏感信息，是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
1.3 匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
2 个人信息的收集
2.1 您使用平台服务前，需要在“途八方货运”司机平台创建账号并完善个人资料。我们会收集您的以下信息：
2.1.1 您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在平台的用户密码。如果您拒绝提供手机号码，平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.1.2 为审核您的驾驶资质、车辆情况，实际上线提供服务的车辆、提供服务的司机与创建账号时提供给平台的车辆、司机信息一致，您需要向我们提供您的身份证信息及身份证照片，面部识别特征，人车合照，现居住地，驾驶证、行驶证信息及照片，车辆信息（包括车牌号、车辆品牌及型号、车辆尺寸、附属工具）及照片。如果您的车辆总重量超过4.5吨，您还需要提供您的货运从业资格证和车辆营运证照片、交强险保单、商业险保单照片，健康证照片。您在平台接单后，我们需要根据“最小化”原则将您的上述信息共享给运输服务需求方，便于为您提供相应服务。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法向其他平台运输服务需求方提供服务。
2.1.3 我们会查询或委托第三方查询您是否有犯罪记录、吸毒记录、饮酒后驾驶记录、交通违法被扣满12分记录或者其他不适宜作为货运平台司机的情形，我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法向其他平台运输服务需求方提供服务。
2.1.4 为便于您支付保证金、余额提现，北京滴滴支付技术有限公司需要收集您的银行卡号、银行预留的手机号信息；您在支付保证金的过程中，我们需要收集您的人脸识别信息，以确认您的身份。
2.1.5 您可以添加紧急联系人。添加紧急联系人时，您可手动输入紧急联系人的姓名、手机号。您添加紧急联系人后，使用一键报警功能时，行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。如您拒绝提供紧急联系人信息，会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的，但是并不会影响您使用基本业务功能。
2.2 当您进入平台进行接单和提供货物运输服务时，我们将根据具体的服务环节及流程，收集您的以下信息：
2.2.1 位置信息。为了向您匹配订单、导航、推送区域围栏内的营销活动，我们会收集您的位置信息。我们会提示您选择是否允许平台获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来校准您的位置信息。如果您拒绝平台获取位置信息，您将无法接单或者使用其他位置相关服务。
2.2.2为如实记录装车情况，减少货运纠纷，您在到达发货地装车完毕后，需要拍摄一张装车完毕后的照片进行上传至平台，如您拒接拍摄会上传，可能会在发生货损纠纷时无法证明货物装车的实际情况。
2.2.3 订单信息及交易状态。我们将通过记录用户行为和调用位置权限等方式收集您的出发地、到达地、路线、时间、时长、里程数及交易状态信息。我们收集上述信息，是基于行车计费、法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝我们获取您的上述信息，将导致您无法作为平台司机向平台用户提供服务。
2.2.4 录音信息。为提升平台产品安全能力、更好地处理司乘纠纷、满足地方法律法规要求，平台将通过您手机设备的App软件或其他具备录音功能的软件或硬件设备录取您当次全部行程中的车内环境、靠近你手机设备的声音信息（包括您、跟车人及车内其他人员、手机设备附近的人员交谈或肢体动作产生的声音信息），且后续行程不再做单独提示。具体以平台的《录音信息处理规则》为准。
2.2.6 我们还会收集您在接单状态下的驾驶行为信息（是否超速行驶、是否长时间手持接打电话或进行其他妨碍驾驶安全的行为），并对您进行提醒，以减少您违反交通规则或者平台规则的不良驾驶行为。
2.3 平台会赠送给您保险保障服务，在进行投保或申请理赔时，我们将根据保险机构的需要，收集您的姓名、手机号码、身份证件、行程单号、起保时间和终保时间，并将上述信息提供给保险机构，如您拒绝提供，您将无法获得相应的保险服务保障。
2.4 您通过平台接打电话、发送短信时，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过平台发送的文字信息内容，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉，也便于平台核验您是否根据平台服务要求与用户进行沟通。为更好保护双方的安全和个人信息，平台不直接向用户提供其他用户的手机号码或其他联系方式，用户只能通过平台进行通话或信息沟通。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用平台的通话及信息功能，但不影响您使用基本业务功能。
2.5 您在平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，平台将获取您的支付时间、支付金额以及支付渠道信息。如果您使用滴滴钱包功能，您需要设置您在平台的支付密码，我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实用户是否按约支付费用、您是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的银行卡号，您将无法使用滴滴钱包的提现功能，但不影响您使用平台其他服务。
2.7当您与平台客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用平台其他业务功能。
2.8 您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用平台其他业务功能。
2.9 为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号，操作系统版本，设备设置，MAC地址，IMEI、Android ID 、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符，SIM卡IMSI信息，SIM卡归属地，设备环境，以及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
2.10 为疫情防控需要，我们将根据平台及当地疫情防控部分政策要求，不定时收集您的健康信息，包括疫情防控所需的基本健康状况、即时体温情况、异常情况下的接触人群、核酸检测结果情况、行程码及所载行程信息、健康码健康宝平台的二维码颜色，您须如实上报上述信息，同时收集您佩戴口罩的即时照片。我们将根据各地疫情防控部门的指令，将上述信息及时共享给疫情防控、卫健等部门。
2.11 您通过平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权平台共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的个人信息保护个人信息处理规则。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本规则的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的个人信息保护个人信息处理规则，以判断是否继续使用该第三方服务。
2.12 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
3设备权限调用
3.1 平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用的权限列表以及调用权限的目的。
3.2 您同意本规则后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝平台收集相应的个人信息。其中，使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供方获得帮助。
设备权限
调用权限的目的
位置
用于订单匹配、导航、推送区域围栏内的营销活动
相机
用于拍摄货物照片、扫一扫、物料领取、人脸识别摄像
麦克风
用于记录行程中的录音信息
存储
用于地图导航资源存储
4 我们如何使用Cookie及同类技术
4.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用平台产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本规则所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
4.2 我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流等。
5 个人信息的保存
5.1 信息保存期限
5.1.1 在用户使用平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
5.1.2 当您自主删除个人信息或者注销账号：
a. 依据相关法律法规规定，我们将您的个人信息继续保存三年。在此保存期限内，我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
b. 如果您使用平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
5.1.3平台与您另行签署的具体的个人信息相关协议、规则就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2 信息存放地域
5.2.1 我们收集的您的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
5.2.2 如涉及向境外传输个人信息，我们将确保具备法律、行政法规或者国家网信部门规定的条件，明确向您告知个人信息出境情况并取得您的单独同意。
5.3 安全保护措施
5.3.1 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.3.2 平台采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a. 敏感个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储；
b. 数据传输过程中使用加密传输协议；
c. 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度；
d. 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
5.3.3 平台同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
a. 建立公司个人信息保护委员会，统一协调管理个人信息处理及保护工作；
b. 公司内部颁布实施个人信息管理规范，明确对用户个人信息的保护标准和要求；
c. 新项目、新系统上线前对个人信息处理活动进行项目风险评估；
d. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限；
e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的个人信息合规教育及培训。
5.4 安全事件处置
5.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事件和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
5.4.2 一旦发生安全事件，我们将依法及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.5 停止运营
5.5.1 如平台停止运营，我们将至少提前30日在平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
5.5.2 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
6 个人信息的使用
6.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
6.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
a.我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务。
b.我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
c.我们会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、平台或其合作第三方的推广信息、订单支付提醒通知。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
6.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
7 个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方
7.1 共享是指平台向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。平台不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
7.1.1 在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，平台会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
7.1.2 在法定情形下的共享：平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
7.1.3 共享给业务合作伙伴：平台可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：
a. 您通过平台使用第三方服务时，平台会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。其中，您在使用小桔充电服务时，我们将与小桔充电服务提供方共享您的下列信息：您的账号ID、定位信息；您在使用滴滴加油服务时，请您仔细阅读滴滴加油平台的个人信息处理规则，以知晓该平台将收集您的定位信息；您在收到部分园区/居住小区的订单时，基于我们与该区域订单系统打通，为便于该区域智能道闸系统可以直接识别您的车辆而无需下车登记以及安保需要，我们将会提前把您的车牌号共享给该智能道闸系统运营方。
b. 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
c. 如果您通过平台参加第三方举办或者平台与第三方联合举办的营销、推广活动，平台需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放红包、奖金等权益、邮寄您获取的奖品。第三方的名称、联系方式具体信息可以通过运营活动页面查询。
d. 供应商、服务提供商或其他合作伙伴。平台可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能，比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商，以进行实名验证（我们会在实名验证页面告知您实名验证的目的、服务供应商的名称及联系方式，征得您单独同意）；或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号及其他必要信息，以识别您是否本人使用服务（当您首次使用人脸验证服务时，我们会向您展示人脸验证协议并征得您单独同意，人脸验证协议将明确列明共享的信息类型、目的、供应商名称、联系方式）；或者我们需要将您的订单号和订单金额共享给您选择的第三方支付机构，以实现其确认您的支付指令并完成支付（我们会在SDK情况说明中提供第三方支付SDK共享的信息类型、目的、供应商名称、联系方式）。
平台会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本规则声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
7.1.5 为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
7.2 如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本规则约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户个人信息）均采用与平台自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7.3 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
7.4 我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）
为保障平台相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护个人信息处理规则。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读第三方SDK情况说明。
8. 依法不需取得个人同意的情形
根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
a. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
c. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e. 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
f. 法律、行政法规规定的其他情形。
9. 用户权利
9.1 您可以通过以下方式在平台查阅、复制、更正、删除您的个人信息：
a.您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息管理”-“个人信息查询”，查询您的个人信息。
b.您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息管理”-“个人信息副本导出”，导出您的个人信息。
c.当您需要更新您的个人信息，或发现平台收集、存储的个人信息有错误时，您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息管理中心”-“个人信息更正”，自行更正或修改个人信息。
d.您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息管理”-“个人信息删除”，删除您的个人信息。
9.2 我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
a.您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息管理”-“撤回授权”，撤回您的授权，您还可以通过删除信息等方式撤回部分授权。
b.您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息管理”-“权限管理”或者通过设备的设置功能，关闭相应设备权限，撤回对平台获取您个人信息的授权。
c.平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
9.3 注销账号。您可以通过平台“我的”-“设置”-“个人信息管理”-“账户注销”注销在平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
9.4 如您无法通过上述方式查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者拨打平台的客服团队电话，或者通过本规则披露的联系方式与我们取得联系。平台客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
10. 变更
10.1 如平台发生以下变化，我们将及时对本规则进行相应的修订：
a. 用户个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更；
b. 用户个人信息保存地域发生变更；
c. 我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
d. 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户个人信息权利的变更等。
10.2 个人信息处理规则修订后，我们会在平台发布最新版本，并重新征得您的同意。
10.3 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本规则所享有的权利。
11. 如何联系我们
11.1 您可以通过手机端的“客服”功能在线或者电话与平台的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。客服团队联系电话：4001609987。
11.2 我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址：huoyunduijie@qun.mail.163.com，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
11.3 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向平台住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。