巴运出行隐私政策

概述

“巴运出行客户端”“巴运出行vip司机端”“巴运出行城内交通司机端”是由四川巴运出行科技服务有限公司的自主研发的移动应用。

巴运出行非常重视用户隐私的保护。将依据法律法规要求，采取相应安全保护措施尽力保护您的个人信息安全。鉴此，巴运出行平台运营主体（简称“巴运出行”或者“我们”）制定本《巴运出行隐私政策》 （简称“本政策”），并提醒您： 本隐私政策适用于巴运出行提供的所有产品及服务，对您使用我们的产品或者服务非常重要，请您在使用我们的产品或者服务之前务必仔细阅读全部内容（特别是以粗体标注的内容）。 我们会尽量使用通俗易懂、简明扼要的方式来描述相关内容，并对与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字或下划线方式醒目标注以提示您注意，以便于您理解巴运出行收集个人信息的目的，收集、使用的个人信息及方式，以及您管理这些信息的途径和方式。 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用巴运出行，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或者服务。 我们将按照本政策收集、使用您的个人信息，以便向您提供相关产品或者服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策明示的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

第一部分：定义

第二部分：隐私协议正文

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

四、我们如何保护您的信息

五、您如何访问及控制您的个人信息

六、未成年人信息保护

七、您的信息的存储地

八、如何联系我们

第一部分 定义

1. 巴运出行平台提供的所有产品及服务： 指巴运出行向用户提供互联网服务的独立移动客户端软件、第三方客户端中巴运出行经营的频道或者入口或巴运出行在第三方平台的小程序等

2. 本隐私协议中个人信息定义及范围： 指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私政策中包括：姓名、手机号码、用户密码、位置信息、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、巴运出行优惠券兑换记录等。

3. 个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、位置信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号。

4. 匿名化处理后的信息：即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。

5. 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

6. 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

7. 巴运出行平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。业务功能具体包括:

核心业务功能，包括创建账号并完善资料，交易支付，数据分析及产品开发。

附加业务功能，包括用户评价、客服服务及运营活动。

第三方提供的服务，包括保险。

8. 巴运出行平台账号：指您依据与巴运出行平台相关服务协议注册的巴运出行平台账户。

9. 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识码（IMEI号、AndroidID、IDFA、GUID、OPENUDID、SIM卡IMSI信息）、硬件序列号、MAC地址、移动应用列表及设备所在位置相关的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站信息。

10. 服务日志信息：您对我们服务的详细使用情况作为服务日志保存的信息，包括浏览、点击查看、搜索查询、支付、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

第二部分 隐私政策正文

一、我们如何收集和使用个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，通过您主动提供的方式，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能所收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

2. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

3. 我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），并与您的巴运出行平台账号进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法使用对应功能和/或产品和/或服务：

（一）帮助您成为巴运出行平台用户

1. 遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册、登录巴运出行移动客户端软件、第三方客户端中巴运出行平台经营的频道或者入口或巴运出行在第三方平台的小程序等时，我们将根据您的授权获取您的手机号码， 并每次登录时都会收到相应验证码。您还可以通过通过“微信登录”方式在微信登录巴运出行微信小程序，我们需要获取您的支付宝或微信唯一识别ID及相关的网络身份识别信息(如头像、昵称等)。 我们以此识别您在巴运出行平台的网络身份。如果您拒绝提供手机号码，巴运出行平台将无法为您创建账号并提供服务。巴运出行不会获取用户的征信信息，并且不做第三方身份认证。如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

2. 您可以选择是否提供常用地址(包括住宅地址及公司地址)， 巴运出行平台定制路线功能下提交常用地址后可根据您的地址信息发起家到公司的定制路线，更精准的服务用户。如果您拒绝，可不提交常用地址信息，同时也无法享受精准定制路线的产品相关功能。

（二）为您提供巴运出行平台各项服务

1. 您使用巴运出行平台服务时，我们会收集您的以下信息： 为了向您提供更精准的路线推荐信息的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息， 包括:

2. 位置信息： 客户端软件的验票功能和地图查看将使用精确的经纬度地理信息，为使您不需要手动输入地理坐标即可获得相关服务，在您首次使用平台服务前，我们会提示您选择是否允许平台获取您的位置信息 。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器来获取您的位置信息 。(如会为巴运出行提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息)来获取您的位置信息 。如果您拒绝巴运出行平台获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。在您使用巴运出行平台的过程中，您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

为了地图导航等目的，我们的产品中会嵌入合作方的SDK或其他类似的应用程序，例如高德SDK需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置相关信息、设备识别号、联网相关信息。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法使用巴运出行平台所有业务功能。

3. 联系人信息： 您在使用企业定制服务时，可以选择提交联系人信息，以便客服根据您的定制需求联系到您，添加联系人信息时，需手动输入联系人姓名、手机号、用车人数、所属服务城市 。如您拒绝提供上述信息，我们将无法及时联系到您，将无法为您提供企业定制服务。

4. 订单信息及交易状态： 我们将记录您的下单时间、路线名称、发车时间、上/下车、乘坐时长、行踪轨迹、里程数、订单金额、交易状态、司机服务评价及其他订单信息。 如您在巴运出行平台产生退票，我们将记录您的退票理由及退票时间 。我们收集上述信息为了在法律法规规定范围内保障您的人身及财产安全，及时有效的处理交易纠纷。如您拒绝提供上述信息，我们将无法获取您的订单信息，无法更好地提供服务以及保障您的人身及财产安全。

5. 录音信息： 当您与巴运出行客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用巴运出行平台核心业务功能。

如果您通过平台接打电话、发送短信，我们会收集您的通话时长、主被叫手机号码， 这是用于您在发生纠纷或者安全事故时，平台为核实事实以方便处理。具体规则以平台公布的规则或与您另行达成的协议为准。如您拒绝提供上述信息，我们将无法获取您的上述信息，无法更好地提供服务以及保障您的人身及财产安全。

6. 录像信息： 平台内服务车辆安装有车内视频记录仪等设备，您使用平台产品或服务过程中可能被录制视频信息， 这是用于您在发生纠纷或者安全事故时，平台为核实事实以方便处理。具体规则平台公布的规则或与您另行达成的协议为准。如您拒绝提供上述信息，我们将无法获取您的录像信息，无法更好地提供服务以及保障您的人身及财产安全。

7. 第三方支付信息： 您在巴运出行平台进行交易支付时，您使用第三方支付功能，巴运出行除获取您的支付工具及订单支付状态外 ，不会获取其他个人信息。

8. 您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息： 可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。 这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法获取您的活动相关信息，无法更好地提供服务以及保障，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用巴运出行平台核心业务功能。

9. 为开展数据分析和更好改善巴运出行平台服务，我们会收集您的日志信息： 包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商)、位置信息、订单信息 ，作出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法使用巴运出行平台所有业务功能。

10. 我们的产品集成百度地图SDK，百度地图SDK需要收集您的位置信息，主要是为你输入用车地址和就近推荐上车地址功能。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法使用巴运出行平台所有业务功能。

11. 我们的产品集成极光推送SDK，用于实现消息推送（或其他）的功能。极光推送SDK需要收集使用您的个人信息包括：①设备信息：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为我们提高消息送达率；方便我们进行智能标签以及业务统计信息；②网络信息与位置信息：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法使用巴运出行平台的消息和通知的推送功能。

12. 以上为您可以通过巴运出行平台使用的第三方服务，您使用第三方服务过程中，我们将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)您的必要个人信息， 并将其共享给提供服务的第三方，以使第三方能够为您提供相应服务。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法在巴运出行平台使用第三方服务，但不影响您使用巴运出行平台核心业务功能。

13. 您通过巴运出行平台使用保险服务时 ,我们会收集您的身份信息、车辆信息及订单信息 ，并将该信息共享给为您提供服务的第三方，以便第三方为您提供保险服务。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法在巴运出行平台享受第三方服务，但不影响您使用巴运出行平台核心业务功能。

14. 您使用巴运出行平台服务时，为了能在您的行程途中对您进行下车提醒，且因每个城市配置的服务或活动不同 ，我们将收集您的行踪轨迹、精准定位信息及经纬度信息。 保障您的人身安全及车辆安全

15. 您使用巴运出行平台服务时，为了能给您最短路线的建议，我们还将收集您的 精准定位信息及经纬度信息、行程信息。

（三）帮助您完成支付交易

为了确保提现准确及时到账，我们会将您注册巴运出行账户的姓名、手机号、居民身份证号码、对应的支付宝账户ID、用于提现的银行卡卡号、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与支付机构共享。

（四）客服及争议处理

为了让您可以方便地使用我们提供的产品和服务，及时解答您在使用过程中产生的疑问，及时介入您与巴运出行平台内商品及服务提供者的争议，我们会为您提供客户服务。在您使用客户服务过程中，我们将收集您与我们联系时使用的手机号码或您主动填写的其他联系方式、相关订单信息以及在联系或交易过程中形成的文字、通话记录 。这些信息是定位您反馈的服务问题所必须的，如您拒绝提供相关信息，则我们可能无法为您提供客户服务。

（五）为您提供安全保障

为提高您使用我们公司及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或巴运出行平台相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入应用安全SDK收集您的设备型号、操作系统、唯一设备识别码（Android id、IDFA）、设备MAC地址、IP地址、接入网络方式、类型和状态、软件使用记录、点击记录、操作日志信息、语言及时区、使用本产品浏览器型号及浏览记录、EXIF数据 。并可能使用或整合您的个人信息、交易信息 以及我们公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息 ，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（六）为您提供附加服务

我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用巴运出行平台的浏览等基本服务， 但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1. 基于位置信息的个性化推荐服务： 我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息 ，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的路线及站点信息。

2. 基于电话状态的附加服务：您需要授权我们读取本机识别码 ，用于保障您的账号与使用安全。

3. 您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、电话状态的访问权限， 以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权。我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用 。

（七）设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限 ，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝巴运出行收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。关闭后可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

1. 您对我们有任何建议或者与隐私保护相关的其他问题时，可通过发送邮件至：3514703145@qq.com 或拨打巴运出行平台客服电话：0827-2558588 联系我们。

2. 您也可以直接将您的问题书面邮寄至如下地址：

四川省巴中市江北区江北车站三楼；邮编：636099

我们收到您的问题后，将在核实您的身份后对您反馈的问题进行处理并及时向您回复。

软件开发技术支持：四川巴运出行科技服务有限公司