习习向上隐私协议
更新日期：2021年8月4日
生效日期：2021年8月4日
本协议仅适用于深圳市海鱼教育服务有限公司（以下简称“海鱼教育”）的习习向上产品或服务。 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本协议，并确认了解我们对您个人信息的处理规则。一旦您点击确认接受本协议或在隐私协议更新后，您继续使用本软件，即表示您认可并接受本协议（含更新版本）的所有内容，并同意我们按本协议收集、使用、保存、共享、转让或披露您的相关个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义与解释
二、我们可能收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、披露使用您的个人信息
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本隐私权协议如何更新
九、如何联系我们
一、定义与解释
1.个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。2.个人敏感信息
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。个人敏感信息包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息。3.个人信息主体
个人信息主体指个人信息所标识的自然人。4.去标识化
去标识化指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。5.匿名化
匿名化指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。6.设备
设备是指可用于访问我们服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。7.唯一设备标识符
唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（移动设备的 IMEI 号）。唯一设备标识符有多种用途，包括可在不能使用cookies时用以提供广告。8.IP地址
每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 (IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。9.GPS
Global Positioning System（全球定位系统）的简称。您使用的设备上的GPS信号接收器可以从GPS卫星收到信号并利用传来的信息计算您的位置。10.WIFI
Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网（WLAN）的技术，通常我们所说的无线网络。11.基站
基站，即公用移动通信基站，是无线电台站的一种形式，是指在一定的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。12.SSL
SSL（Secure SocketLayer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。13.信息收集技术
本协议中所述的“自动收集”包括以下方式：1) Cookie
Cookie是您浏览网页时，网站服务器放在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端内）里面的一个小小的文本文件，可用于改善您的使用体验。2) Web beacon（网络信标）
> Web beacon是装嵌在网站或电邮内的电子图像文件案或其他技术，可用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览电邮或网站，或用以使用某些Cookie。3) Log files（日志文件）
Log files储存自动收集的若干数据。该数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据。4) ET Tag（实体标签）
ET Tag是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie，用以追踪个别使用者，使我们可更深入地了解和改善我们的服务。5) JavaScript
JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie。二、我们可能收集和使用您的个人信息
1. 成为我们的用户并登录
您在注册账户或者使用我们的产品或服务时，在经您的同意和确认后，我们会收集您所提供的相关个人信息，包括您的名称、手机号、登陆密码、班级、年级、学校、您所在的省市以及您的头像。如果您提供额外信息补全个人资料，将有助于我们给您提供更好的服务和体验。您提供的上述信息将在您使用我们的服务期间持续授权使用。在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其去标识化或删除您的个人信息。2. 为您提供我们的产品和服务
我们根据合法、正当、必要的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息：1) 您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息
如果您参与我们的线上活动，填写的调查问卷中包含您的姓名、电话、电子邮箱信息。2) 您通过其他方式向我们所提交的信息
如果您通过邮寄或传真方式向我们提供相关的证明文件，文件中包含您的姓名、电话、家庭地址信息。3) 设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备信息（设备名称、设备型号、设备Mac地址、Wifi Mac地址、应用进程列表、设备识别码、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP地址、位置信息来判断您的账号风险。4) 服务日志信息
当您使用我们的所有业务功能时，系统会通过cookies或其他方式自动收集某些信息作为有关网络日志保存。此类信息包括：使用本产品或服务时的详细使用情况，例如您的搜索查询内容、访问的页面地址、浏览器的类型、运营商、使用的语言、访问日期和时间、设备崩溃、系统活动、访问的网页记录以及用户触发事件统计数据。该类数据都是匿名的，我们无法根据上传数据定位到具体用户。5) 通讯日志信息
您在使用习习向上产品或服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长，包括您与习习向上联系时，习习向上可能会保存您的通信/通话记录和语音信息或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。6) 软件或其他相关信息
为了帮助您更好地使用习习向上的产品或服务，习习向上可能会通过SDK收集相关信息。您用于接入习习向上产品或服务的其他程序所提供的配置信息、移动设备所用的版本，习习向上可能对MAC地址可以用于识别终端设备的信息进行加密，从而提高对隐私的保护。 请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。习习向上将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。7) 系统权限调用
我们为提供服务，会调用您的一些系统权限。下方我们列出了请求权限对应的业务功能、调用目的及请求时机。其中的所有权限，您都可以在系统的设置功能中选择关闭，关闭后我们将无法通过这些权限收集对应的个人信息。对于系统权限的具体操作方式，以您的设备系统开发者提供的说明为准。| 系统权限 | 对应业务功能 | 调用权限目的 | 请求权限时机 |
|---|---|---|---|
| 存储权限 | 应用启动、查看试题、应用升级 | 应用正常启动需要占用存储空间 | 首次打开习习向上时弹窗询问 |
| 网络权限 | 所有业务功能 | 加载所有业务页面 | 首次进行网络连接时弹窗询问 |
| 检索当前应用的运行程序 | 应用启动 | 判断当前应用是否在前台运行 | 安装时进行获取 |
| 麦克风权限 | 完成听说类题目 | 录制音频用于完成听说题目 | 首次使用麦克风录音功能时弹窗询问 |
| 相机权限 | 通过相机拍照，用于答题、上传头像 | 打开摄像头进行拍照 | 首次使用需要拍照的相应功能时弹窗询问 |
| 相册权限 | 获取相册图片，用于答题、上传头像 | 打开相册选择图片 | 首次使用需耍拍照的相应功能时弹窗询问 |
| 下载权限 | 试题资源下载 | 下载应用内的学习资源 | 首次使用下载功能时弹窗询问 |
| 通知权限 | 推送活动通知 | 用于向用户推送精品资源或重要通知 | 首次打开习习向上时询问 |
| 悬浮权限 | 开启护眼模式 | 用于开启护眼模式 | 首次使用护眼摸式时弹窗询问 |
3. 持续开发和优化产品服务
为迭代和开发新的产品和服务，我们可能对收集的信息加以统计分析辅助决策，但形成的数据分析结果不包含您的任何身份识别信息。例如我们在提供某些功能或服务中邀请用户参与“用户体验改进计划”，加入用户体验改进计划的用户，我们会根据需要对产品或服务的各项功能使用情况进行统计，这样可以通过分析统计数据提高产品或服务质量，推出对用户有帮助的创新产品或服务提升。如您不想参与该计划，可以选择不参与相关计划、关闭相关产品/服务中的相关功能。4. 为您提供安全保障服务
我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务用途，以提高产品和服务的安全性。当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化相关服务。您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，为您识别诈骗信息。5. 第三方SDK收集信息的情形
我们的部分业务服务或功能，需要使用第三方SDK来协助完成，或者由第三方SDK来直接提供相关服务。SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息，请您详细阅读我们下述SDK列表了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型内容。| 序号 | SDK名称 | 使用目的 | 获取权限 | 涉及个人信息 | 隐私政策连接 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 微信分享SDK | 用户的资源内容分享到微信 | 访问网络连接、获取网络信息状态、获取WiFi的状态 | 运营商信息、IP地址、系统平台、系统版本、独立设备标识网卡（MAC）地址、设备型号、国际移动设备识别码(IMEI) | https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html |
| 2 | 微信支付SDK | 用户使用在线支付选择微信支付 | 访问网络连接、获取网络信息状态、获取WiFi的状态 | 用户的IP地址、设备类型 | https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html |
| 3 | QQ分享SDK | 用户的资源内容分享到QQ | 访问网络连接、获取网络信息状态、获取WiFi的状态 | 运营商信息、IP地址、系统平台、系统版本、独立设备标识网卡（MAC）地址、设备型号、国际移动设备识别码(IMEI) | https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy |
| 4 | 阿里OSS上传SDK | 用户用于上传图片、文档的需求 | 访问网络连接、存储权限 | 用户的IP地址、设备信息 | https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201710161525_98396.html |
| 5 | 阿里日志服务SDK | 用于监测应用稳定性并进行故障诊断、崩溃上报，以便帮助用户快速解决异常情况 | 访问网络连接、存储权限 | 用户的IP地址、设备信息、崩溃日志 | https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201710161525_98396.html |
| 6 | 支付宝支付SDK | 用户使用在线支付选择支付宝支付 | 访问网络连接、获取网络信息状态、获取WiFi的状态、存储权限 | 用户的IP地址、设备类型 | https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8 |
| 7 | 百度统计SDK | 用于监测应用稳定性并进行故障诊断、崩溃上报，以便帮助用户快速解决异常情况 | 访问网络连接、获取网络信息状态、获取WiFi的状态 | 用户的IP地址、设备信息、崩溃日志 | https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0&castk=LTE%3D |
| 8 | 极光推送SDK | 用于推送作业信息 | 访问网络连接、获取网络信息状态、获取WiFi的状态、悬浮框权限 | 网卡(MAC)地址、设备型号、国际移动设备识别码(IMEI)、应用进程列表 | https://www.jiguang.cn/license/privacy |
| 9 | 360加固 | 用于安卓应用加固 | 无 | 网卡(MAC)地址、设备型号、国际移动设备识别码(IMEI) | https://jiagu.360.cn/#/global/help/295 |
| 10 | 云知声SDK | 用于录音测评 | 访问网络连接、获取网络信息状态、获取WiFi的状态 | 用户的IP地址、设备类型 | https://ai-doc.unisound.com/platform/policy/privacy.html |
6. 事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（4）出于维护您或他人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，发现、处置产品或服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。
7. 补充说明：
当我们要将信息用于本协议未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
1. Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或未提交的练习进度数据。 我们不会将 Cookie 用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
2. 网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还可能会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3. Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关协议来规定网站应如何应对此类请求。但您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。四、我们如何共享、转让、披露使用您的个人信息
1. 信息的共享
我们不会与习习向上以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
· 事先获得您明确的同意或授权；
· 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下共享；
·与我们的其他产品或服务共享或与我们的关联公司共享。您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私协议中所声明目的的约束。关联公司要改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的同意。
·与授权合作伙伴共享：仅为实现本协议中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送在全球范围内给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2. 信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，在授权范围内，我们会向指定其他方转让您的个人信息；
2) 我们发生收购、兼并、重组导致主体变更时，涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 信息的披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1) 获得您明确同意后，我们可能会公开披露您所指定的个人信息；
2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
五、我们如何存储和保护您的个人信息
1. 我们如何存储信息
1) 存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内我们的服务器上。以下情形除外：
· 法律法规有明确规定；
· 获得您的明确授权；
· 您通过互联网进行跨境交易个人主动行为。
2) 存储信息的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息将留存至用户注销账号时，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，我们因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
· 为遵守适用的法律法规有关规定；
· 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
· 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
· 我们有理由确信需要遵守法律法规有关规定；
· 为执行相关服务协议或本协议、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们的产品、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您终止使用我们的产品后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。 当我们的相关服务发生停止运营的情形时，我们将采取包括推送通知和公告形式在内的通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息或进行匿名化处理。
2. 数据安全措施
1) 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。我们的网络服务采取了传输层安全协议加密技术，通过https方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议方式，仅允许有必要知晓这些信息的产品及产品关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2) 我们已经通过了公安部网络安全等级保护二级认证。
3) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4) 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号安全。
5) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作：
1. 访问您的个人信息
您可以进入习习向上APP，点击右下角“我”访问头像、姓名、学校、班级基本信息。
2. 更改您的个人信息
您可以进入习习向上APP，点击右下角“我”——“个人中心”更正您的头像、姓名、学校、班级基本信息。
3. 删除您的个人信息
您可以拨打客服电话400-800-5500，联系我们删除您的个人信息。
4. 改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在软件中“设置-隐私保护声明”页面底部的按钮删除信息、关闭设备功能、在网站或软件中进行隐私设置方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5. 通过拨打客服热线获取个人信息副本
您可以拨打客服电话400-800-5500，客服那边先验证您的真实身份后通过邮件告知个人信息副本，告知您的信息包括(账号，姓名，学校，班级，vip时间)。
6. 注销账号
您可以拨打客服电话400-800-5500，联系我们注销您的账号。
您注销账号后，我们将停止为您提供依赖帐号登录的产品和服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，学习记录重要数据将无法恢复。
7. 响应您的上述请求
我们将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除，或通过相关产品或服务发布的反馈或投诉渠道申请我们对相关信息进行补充、更正或删除；我们收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日 内做出答复，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 您无法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们的产品时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过我们对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与我们联系。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人的个人信息保护。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。没有家长或法定监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户帐号。您为未成年人，请在父母或监护人的陪同和帮助下仔细阅读本隐私权协议，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、家长或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。 我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、本隐私权协议如何更新
我们的隐私权协议可能变更。
· 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私权协议所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权协议所做的任何变更。
· 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示。
本协议所指的重大变更包括但不限于：
· 我们的服务模式发生重大变化。处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
· 我们在控制权方面发生重大变化。并购重组等引起的所有者变更；
· 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
· 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
· 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
· 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
· 伴随协议或法律发布实施，为响应国家协议或者法律规范，做出变更。
九、如何联系我们
您在使用我们的产品的过程中对本隐私协议有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
客服电话：400-800-5500
客服微信：haiyujiaoyu-kf2
公司地址：深圳市南山区学苑大道1001号南山智园B1栋20楼