隐私政策

您的信任对智云健康非常重要，智云健康深知个人信息安全的重要性，智云健康将会按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全。鉴此，智云健康服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》并提醒您：

本政策适用于智云健康的各项服务或产品。如智云健康及关联公司（范围详见定义部分）提供了智云健康的服务或产品（例如直接使用智云健康账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分服务或产品。智云健康及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私权政策的，则相应产品或服务适用该相应的隐私权政策。

请您注意，本政策不适用于以下情况：

1、通过智云健康的服务或产品接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；

2、通过在智云健康的服务或产品中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

请您在使用智云健康各项服务或产品前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。在任何情况下，您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与智云健康联系。

第一部分定义

智云健康：指智云健康集团下的所有网站、APP软件、公众号以及小程序等。

智云健康服务提供者：指智云健康的互联网信息及软件技术服务提供者杭州康明信息科技有限公司。

注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路998号12幢1单元601室

常用办公地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路998号12幢1单元601室

个人信息保护相关负责人：

关联公司：指智云健康集团在中国境内设立的一家或多家公司，包括其直接或间接控股的公司，参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业，如银川智云互联网医院有限公司、山东国一堂大药房连锁有限公司等。

用户：指使用智云健康产品或服务的患者，在本政策中被称为“您”或“用户”。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、交易信息、健康生理信息、病史信息、用药信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（智云健康将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

第二部分隐私权政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

一、智云健康如何收集和使用您的个人信息

二、智云健康如何使用 Cookie 和同类技术

三、智云健康如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、智云健康如何保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、智云健康如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策如何更新

九、如何联系智云健康

一、智云健康如何收集和使用您的个人信息

为给您提供合法有效的服务，在您使用智云健康时，智云健康可能会收集和使用您的个人信息：

（一）为您提供注册与认证功能

您可能需要注册一个账户，以便于智云健康为您提供服务。当您注册时，请您至少提供手机号码、密码/验证码，智云健康将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为智云健康的会员及提供上述信息。

您的登录名包括但不限于您的手机号、邮箱账号、用户名，您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息，补充这些“账户信息”将有助于智云健康为您提供更具个性化的服务。

您可能需要向智云健康提供真实姓名和有效身份证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码和复印件、生物识别特征（静态或动态的面部特征），以便于智云健康进行实名（实人）认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对智云健康部分核心业务功能的正常使用，如问诊、购药等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。

授权登录：您注册智云健康账户后，智云健康可能经您同意后向智云健康的关联公司共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），您可通过同一账号在智云健康提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品。此外，我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息（如头像、昵称、联系方式等），并将您的第三方账户与您的智云健康账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用智云健康的服务或产品。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（二）为您提供产品/服务信息展示与定向推送功能

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，预防交易和资金风险，最终保障向您提供安全稳定的服务，我们可能会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、国际移动设备识别码、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如网络设备硬件地址、IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息、网络接入方式、类型、手机状态信息）。

日志信息：当您使用我们的网站或客户端等提供的服务或产品时，我们会自动收集您对智云健康服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

如您不同意收集记录前述信息，我们可能无法完成风控验证。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为改善智云健康的产品或服务、向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生、加入的社群等，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

（三）为您提供问诊、健康咨询功能

当您使用智云健康的产品或服务提供的问诊功能，在问诊过程中，我们可能会申请开启您的位置信息（地理位置）、相机/摄像头、麦克风（语音）、通讯录以及存储的相关权限；同时可能要求您提供病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量和其他相关信息，用于患者病情的诊断。另外，我们可能会收集您在使用智云健康服务或产品过程中产生的健康咨询详情（包括但不限于图片、文字、视频、语音）、预约挂号记录、检查检验、用药处方、医生诊断结果等信息，用于向您展示及便于您对信息进行管理。

您可以通过智云健康为其他人进行预约或咨询等服务，您需要提供该实际用户的前述个人信息。在提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。

（四）为您提供购物功能

当您在智云健康的产品及/或服务中订购相应的医疗服务和健康商城商品或服务时，我们可能会收集您的交易信息、记录，包括您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息。其中，如您购买健康商城商品的，在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话；您可以通过健康商城为其他人订购商品及/或服务，但需提供该实际收货人的前述个人信息，且需确保您已经取得其授权同意。

（五）帮助您完成支付

为完成您所订购的相应医疗服务和/或药品费用的支付，您需要提供支付宝帐号、微信支付帐号、银行卡号、身份证号码、银行卡的预留手机号和/或其他认证信息、创建账户与支付口令、医保卡号、医保卡绑定的手机号码以及医保支付口令，同时，为满足相关法律法规或监管机构的要求，我们可能需要将您必要的个人信息及上述支付信息提供给监管机构以及监管机构指定的第三方服务机构，以顺利完成您所订购相应医疗服务和药品费用的支付和结算。如您不提供上述信息将无法正常使用医保支付功能。为完成您所订购的其他商品或服务的支付，您需要提供银行卡号、该卡的预留手机号、身份证号码，并创建账户与支付口令。如您不提供上述信息，将无法正常使用相关的支付功能，但不影响您使用智云健康产品或服务的基本浏览、搜索功能。

（六）完成商品或服务的交付

为便于向您交付您在智云健康的产品或服务中订购的具体商品/服务，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，您理解并同意我们将无法完成相关交付商品或服务。

（七）为您提供客户服务

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八）为您提供评价、问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评价、问答、论坛等信息发布功能公开发布信息，包括作为注册用户可发表评价及问答内容、发布图文信息。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用智云健康的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。

（九）为您提供安全保障

请注意，为确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供姓名和身份证号完成实名认证、也可通过绑定银行卡的方式完成实名认证。如拒绝完成实名认证服务，您可能无法使用特定的服务或产品，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或智云健康相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（十）设备权限调用

为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用智云健康服务或产品的部分或全部功能。

（十一）其他

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2、我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

3、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善智云健康平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进智云健康的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营智云健康，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一） Cookie

为确保智云健康的正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，智云健康能够记住您的选择和登录状态等数据，提供个性化增强服务等，提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问智云健康平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

（二）网站信标和像素标签

除Cookie外，我们还会在智云健康上使用平台信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至智云健康内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

（一）共享

我们不会与智云健康服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与关联公司间共享：为便于我们基于智云健康账号向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护本政策所定义的关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您订购我们的商品时，我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与金融机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

(1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢软件开发”），帮助他们了解其受众或顾客。

(2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、安全保障服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，在您登录时，极验SDK需要获取您的系统版本、IDFA、设备id、网络状态来做登录安全验证；在您使用手机号码登录时，阿里一键登录SDK需要访问您的网络、获取您的网络位置、wifi状态、电话状态、精确位置（可选）、sim卡信息、允许访问设备ID或WiFi热点来获取粗略的位置；如您使用小米/魅族/华为/oppo手机时，个推 SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息；如您使用向微博/微信/QQ分享信息功能，相关SDK会收集您的设备识别号、联网相关信息；如您使用Alipay、银联云闪付、微信、支付宝等支付功能时，相关SDK会收集您的设备识别号、系统版本、网络状态等信息；如您使用百度提供的地图服务，百度SDK需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置、设备识别号、联网相关信息；当APP出现异常时，tinkerSDK需要访问您的网络、获取网络状态、读取电话状态、获取WiFi状态、读取系统日志、写入外部存储、安装apk权限来进行热修复；腾讯Bugly等SDK需要访问您的网络、获取网络状态、获取您的设备型号、系统版本等信息进行APP异常上报或版本更新。我们会使用第三方SDK questmobile 用于整体有效数据统计或无效流量鉴别，以便为用户提供更好的服务，具体可详见https://www.questmobile.com.cn/privacy。涉及共享的个人信息字段包括手机品牌、手机型号、系统版本、App软件列表，以及加密后的国际移动设备码（IMEI）、安卓ID和iOS广告标识符（IDFA）、IP地址。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在智云健康服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反智云健康相关协议规则的情况，或为保护我们及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或智云健康相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及智云健康已对您采取的措施。例如，若您囤积号源、虚假预约而严重违反用户协议，我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7、根据您的要求签订或履行合同所必需的；

8、用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；

9、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10、法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们同时对智云健康平台提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。

（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过信息安全等级保护（三级）测评和ISO27001认证。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们依照法律法规规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在境内安全可信的服务器上；我们仅在实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。在您与我们之间的合同关系（客户关系）存续期间，我们会处理并保存您的数据。当您注销智云健康账户后，我们将对您的帐号信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。

（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非智云健康推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用智云健康进行网上健康咨询时，您不可避免地要向医务人员或客服披露自己的个人信息，如联系方式或身份信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用智云健康服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发帖、评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用智云健康的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过智云健康公告方式获得。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（七）我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等，您可以登录账号通过“我-设置-账号设置”执行此类操作。

健康档案信息：您可以在智云健康APP“我-健康档案”中新增、查阅、删除您的病历信息。

银行卡管理：您可以登陆账号，通过“我-健康账户”进行银行卡的解绑、绑定。

预约、问诊、购药记录：您可以登陆账号，通过“我”查看了解历史记录。

家庭联系人管理：您可以通过登陆账号，在“我-家庭联系人”中对联系人进行增、删、改操作。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以通过本政策提供的联系方式与我们取得联系。

对于您在使用智云健康的服务或产品过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

（三）删除您的个人信息

您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用智云健康的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从智云健康的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）修改或撤回您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在智云健康上进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

您可通过“我-帮助反馈-我的客服”功能联系客服完成账户的注销，或在“我-设置-账号设置”功能中查看账户注销流程。请您谨慎操作，否则，因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。

在符合智云健康单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的智云健康服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。

（六）约束信息系统自动决策

在某些互联网电子服务或产品中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们和关联公司商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（七）响应您的上述请求

如您需要撤销授权信息或者注销、删除个人账号信息，您可通过本政策第九条约定的方式联系我们。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过后即可处理您的请求。

我们将会在15个工作日内针对您的的请求做出答复。如您不满意，可通过客服中心发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用智云健康的服务或产品或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用智云健康的服务或产品而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

根据当地监管部门的相关规定，智云健康仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网电子服务或产品。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行海外互联网电子服务或商品等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

八、本政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在智云健康上公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露的，您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求：

1、您可以通过“我-设置-联系客服”,或智云健康客服中心（4009216690）我们联系；

2、如您发现个人信息可能被不正当收集、使用或被泄露，您可以通过InformationSecurity@111.com.cn投诉举报。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

《用户服务协议》

欢迎您与智云健康集团签署本《用户服务协议》（下称"本协议"）并使用智云健康（定义见下文）服务。

重要提示

您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，特别是粗体下划线标识之处，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向智云健康客服咨询。

如我们及关联公司（范围详见定义部分）提供了智云健康的服务或产品（例如直接使用智云健康账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分服务或产品。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私权政策的，则相应产品或服务适用该相应的隐私权政策。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与智云健康达成一致，成为智云健康用户（下称"用户"或"您"）。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

一、定义

智云健康：指智云健康集团下的所有网站、APP软件、公众号以及小程序等。

智云健康服务：智云健康基于互联网，以包含智云健康APP软件、网站、微信公众号及微信小程序等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。

智云健康平台规则：智云健康平台已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及智云健康平台在论坛、帮助中心等发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。

关联公司：指智云健康集团在中国境内设立的一家或多家公司，包括其直接或间接控股的公司，参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业，如银川智云互联网医院有限公司、山东国一堂大药房连锁有限公司等

二、用户注册

在您使用智云健康的部分服务时，可能需要您先进行用户注册或者实名认证。

1. 用户资格

您确认，在您开始注册程序使用智云健康服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。您知悉，无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织（视情况）不当注册为智云健康用户或超过其民事权利或行为能力范围从事与智云健康进行交易的，其与智云健康之间的服务协议自始无效，一经发现，智云健康有权立即停止与该用户的交易、注销该用户，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2. 账户注册

账户注册是指用户登陆智云健康，按要求填写相关信息并确认同意履行本协议的过程。智云健康只允许每位用户注册及使用一个智云健康账户。如有证据证明或智云健康根据相关规则判断您存在不当注册或不当使用多个智云健康账户的情形，智云健康可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给智云健康及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

3. 账户安全

您有权使用您设置或确认的智云健康会员名、手机号码（以下简称"账户名称"）及您设置的密码（账户名称及密码合称"账户"）登录智云健康。您的账户为您自行设置并由您保管，智云健康任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开智云健康平台。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，智云健康并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

由于您的智云健康平台账户关联您的个人信息及智云健康平台商业信息，您的智云健康平台账户仅限您本人使用。未经智云健康平台同意，您直接或间接授权第三方使用您智云健康平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如智云健康根据智云健康平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您智云健康平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或智云健康平台信息安全的，智云健康平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

4. 账户转让

由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经智云健康平台同意，并符合智云健康平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则智云健康平台有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。

5. 实名认证

作为智云健康平台经营者，为使您更好地使用智云健康服务，保障您的账户安全，智云健康平台可要求您按相关法律法规规定完成实名认证。

6. 信息真实

在使用智云健康平台服务时，您应当按智云健康平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址、收货地址等），以便智云健康或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。如您的信息发生变动，您应当在变动发生后10日内及时更新您的信息。因您未及时更新信息导致未能正常使用智云健康服务或发生其他损失的，均由您承担相关责任。

7. 税费承担

您因使用智云健康进行交易、获取有偿服务等而发生的所有您应纳的税赋由您自行承担。

三、商品交易

您在智云健康购买商品时必须遵守以下条款：

1. 您在使用智云健康服务时应遵守所有适用的中国法律、法规、条例和地方性法律的要求。您还必须确保遵守本协议及纳入本协议的所有其他条款和规则的规定。

2. 您决定通过智云健康购买某一商品的，即代表您同意受该商品描述所含的出售条件的约束，只要该等出售条件不违反法律或本协议规定。

3. 您理解并认可智云健康上的订单生效规则：智云健康展示的商品信息（如商品名称、价格、商品描述等）仅构成要约邀请。当您通过智云健康订购商品，确定购买并成功提交订单时（订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），即视为您向销售方发出了购买订单商品的要约。智云健康订单出库时，合同成立。

4. 在您下订单的同时，也同时承认了您已经达到购买所订商品的法定年龄，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。由于智云健康出售部分产品的特殊性，您可能被要求进一步提供与购买、使用、服用订单项下商品相关的信息，方能继续订单流程；该等信息视情况可能包括您或使用、服用商品人的个人信息或其他信息，您应保证提供的信息真实有效。智云健康有权对该等信息进行审核，并要求您做出进一步说明，并视情况可能拒绝您发出的订单或取消已经生成的订单。

5. 智云健康保留对您产品订购数量、频次的限制权。

6. 您的订单确认后，如发生意外情况的，包括但不限于：智云健康上显示的订单内商品和/或订单明显错误或缺货；由于供应商提价、税额变化等引起价格变化等情况，智云健康将会通过站内信、短信、邮件或电话通知您，与您协商，您应当及时予以回应。

7. 商品价格和可获性都将在智云健康上标明，显示的每一项价格都包含了增值税（按照法定税率）。运费将另外结算，费用因您选择的送货方式的不同而异。智云健康将在结算页面通知您，您应当仔细阅读。

8. 当您在智云健康平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱智云健康平台正常交易秩序的行为。基于维护智云健康平台交易秩序及交易安全的需要，智云健康发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

9. 您有权在智云健康平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在智云健康平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。

为确保评价内容能为用户购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守智云健康平台规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。智云健康可按照智云健康平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。

四、您的权利和义务

1. 您有权根据本协议的规定以及智云健康上发布的相关规则在智云健康上查询商品信息、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加智云健康的有关活动，以及享受智云健康提供的其它信息服务。

2. 您应当保证在使用智云健康购买商品过程中遵守诚实信用原则，不在购买过程中采取不正当行为，不扰乱网上交易的正常秩序。

3. 您享有言论自由权利，并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。但您不得在智云健康发表包含以下内容的言论：

①煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

②煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

③煽动、分裂国家，破坏国家统一的；

④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

⑤任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

⑥捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

⑦宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

⑧公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

⑨损害国家机关信誉的；

⑩其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关智云健康平台协议、规则的规定不适合在智云健康平台上发布的；

⑪其他违反宪法、法律和行政法规的。

您在发表使用体验、讨论图片等，除遵守本条款外，还应遵守国家相关法律法规。

5. 未经智云健康同意，禁止您在网站发布任何形式的广告。

五、智云健康的权利和义务

1. 智云健康有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使您网上交易活动得以顺利进行。

2. 对您在注册使用智云健康网上交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，智云健康应及时作出回复。

3. 对于您在智云健康网上交易平台上的不当行为，或任何智云健康认为应当暂时中止服务的情况，智云健康有权即刻作出暂时屏蔽相关信息、中止提供服务等处理，并通知您；您对智云健康的处理措施存在异议的，可以提供相关证据予以说明。若经核实，您的行为确有违法违规或违反本平台用户协议、交易规则的情况，智云健康有权终止对您提供服务。

4. 智云健康将尽最大努力、采取必要合理措施，保障智云健康网络安全、稳定运行，保障电子商务交易安全。若您在与银行支付系统直接产生业务时发生网络安全问题，为提高效率，请与银行直接联系，智云健康将在业务范围内为您提供最大帮助。

5. 智云健康上存在第三方产品或服务的提供商。您与第三方服务商之间发生的交易，本协议没有约定的，适用您与第三方服务商之间的约定；本协议有约定，适用本协议的约定，除非智云健康另行做出意思表示。

六、网站规则、修改和可分性

1. 价格变动规则

直到您发出订单，智云健康才能确认商品的价格。智云健康将尽最大努力保证您所购商品与智云健康上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。尽管做出最大的努力，智云健康的商品中一小部分产品可能会有定价错误。如果发现错误定价，智云健康将采取下列措施之一：

① 如果某一产品的正确定价低于错误定价，智云健康将按照较低的定价向您销售该产品或设定新的价格向您进行销售。

② 如果某一商品的正确定价高于错误定价，智云健康会根据具体情况决定是否在交付前联系您寻求指示, 或者取消订单并通知您。

2. 产品缺货规则

您希望购买的产品如果发生缺货，智云健康有权不确认订单，也可以选择为您登记缺货产品（"预售登记"），智云健康会尽最大努力在最快时间内满足您的购买需求，当缺货产品到货，智云健康将第一时间通过邮件、短信或电话通知您，方便您进行购买。该等预售登记并不做订单处理。

3. 邮件/短信服务规则

智云健康保留通过邮件和短信的形式，对智云健康注册、购物用户发送订单信息、促销活动、商品广告等告知服务的权利。如果您在智云健康注册、购物，表明您已默示接受此项服务。

您不想接收来自智云健康除订单以外的邮件和短信，您有权通过智云健康提供的相应的退订功能进行退订。

4. 送货规则

智云健康将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在智云健康上列出的送货时间为参考时间，供您参照使用。参考时间的计算系根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出。

5. 退换货、补货规则

在下订单的同时，您知晓并同意了智云健康的《退换货、补发货规则》。详情请参见智云健康退换货、补发货规则。

6. 规则变更

本协议内容包括协议正文及所有智云健康已经发布的或将来可能发布、修改的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。智云健康可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益和各类需要，不时修改本协议。本协议和新发布、修改的各类规则于按照法定程序公示、通知或征求您同意后生效。您继续使用，则视为您接受对平台规则所做的修改。

七、服务的中断和终止

1. 如您向智云健康提出注销注册用户身份时，经智云健康审核同意，由智云健康注销该注册用户，您即解除与智云健康的服务协议关系。

2. 在下列情况下，智云健康可以通过注销用户的方式终止服务：

① 在您违反本服务协议相关规定时，智云健康有权终止向该您提供服务。智云健康将在中断服务时通知您。但如您在智云健康终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为智云健康用户的，智云健康有权再次单方面终止向您提供服务；

② 如智云健康通过您提供的信息与您联系时，发现您在注册时填写的电子邮箱或手机等已不存在或无法接收信息的，经智云健康以您在注册时填写的其它联系方式通知您更改，而您在三个工作日内仍未能提供或智云健康无法根据您注册时预留的信息联系到您的；

③ 一经智云健康发现您注册数据中主要内容是虚假的；

④ 本服务协议终止或更新时，您明示不愿接受新的服务协议的；

⑤ 您违反本协议约定，智云健康依据违约条款终止本协议的；

⑥ 您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，智云健康依据智云健康平台规则对您的账户予以查封的；

⑦ 除上述情形外，因您多次违反智云健康平台规则相关规定且情节严重，智云健康依据智云健康平台规则对您的账户予以查封的；

⑧ 您在智云健康平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

⑨ 其它智云健康认为需终止服务的情况。

3 . 协议终止后的处理

本协议终止后，除法律有明确规定外，智云健康无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

本协议终止后，智云健康仍享有下列权利：

①在匿名化处理您的用户信息的前提下，继续保存您的注册数据及以前的交易行为记录，以及您留存于智云健康平台的各类信息；

②对于您过往的违约行为，智云健康仍可依据本协议向您追究违约责任。

本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，智云健康可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

八、通知

1. 您在注册成为智云健康平台用户，并接受智云健康服务时，您应该向智云健康提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

您在注册智云健康平台用户时生成的账户用于登陆智云健康平台接收站内信和系统消息，也作为您的有效联系方式。

智云健康将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

2. 智云健康通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在智云健康平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址寄出后的第五个自然日即视为送达。

3.对于在智云健康平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码或电子邮箱等联系方式为您在智云健康平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

九、知识产权

1. 智云健康上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是智云健康集团或其关联公司的财产，受中国和国际知识产权相关法律的保护。未经智云健康许可，您不得以任何可能引起用户混淆的方式或任何贬低或诽谤智云健康集团或其关联公司的方式用于与非智云健康的任何产品或服务上。在智云健康上出现的不属于上述主体的所有其他商标是其商标权利人各自的财产，这些权利人可能是也可能不是与智云健康集团相关联、相联系或由智云健康集团的关联公司赞助的。未经智云健康集团或相关商标所有人的书面许可，智云健康上的任何东西都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用网站上出现的商标的权利。

2. 智云健康用户发表的文章仅代表作者本人观点，与智云健康立场无关，作者文责自负。

5. 任何转载、引用发表于智云健康的版权文章须符合以下规范：

① 用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为"智云健康"。

② 用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意，并注明作者姓名、授权范围及原作出处"智云健康"。

③ 任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意，并注明授权范围。

十、不承诺担保和责任限制

1. 智云健康依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，智云健康并不承担相应的违约责任：

① 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

② 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

③ 在智云健康已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

2. 除非另有明确的书面说明，智云健康及其所包含的或以其它方式通过智云健康提供给您的全部信息、内容、材料、商品（包括软件）和服务，是由智云健康集团在"按现状"和"按现有"的基础上提供的。

3. 除非另有明确的书面说明, 在中华人民共和国法律允许的最大范围内，智云健康集团不对智云健康所包含的信息、内容、材料、产品、软件或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保，包括但不限于对适销性和满足特定目的的默示担保。智云健康集团及其关联公司不担保智云健康及其所包含的或以其它方式提供给您的全部信息、内容、材料、产品、软件和服务、其服务器或从智云健康发出的电子信件没有病毒或其他有害成分。除非另有明确的书面说明，智云健康集团不对由于使用智云健康或由于其所包含的或以其它方式通过本网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品、软件和服务、或购买和使用产品引起的任何损害承担责任（除根据中华人民共和国法律应承担责任的以外），包括但不限于直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其它性质的损害。

十一、用户信息保护及授权

1. 智云健康非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用智云健康提供的服务时，您同意智云健康按照在智云健康平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，具体请见智云健康隐私政策。

2. 对于您提供、发布及在使用智云健康平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免费授予智云健康及其关联公司非排他的、无地域限制的、永久的、免费的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

十二、违约责任

1. 预售登记并不做订单处理，不构成要约。双方不能就预售登记提出违约主张。

2. 您存在下列行为的，视为违约，智云健康有权做出相应处理：

① 智云健康有权对您的注册数据及购买行为进行查阅，发现注册数据或购买行为中存在任何问题或怀疑，均有权向您发出询问和/或要求改正的通知，若您未在合理期限内做出合理回应，智云健康对您的注册数据或购买行为可以作出屏蔽、删除等处理；

② 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认您存在违法行为，或者智云健康有足够事实依据可以认定您存在违法或违反服务协议行为的，智云健康有权在网站上以网络发布形式公布您的违法行为；

③ 对于您在智云健康发布的下列各类信息，智云健康有权在不通知您的前提下进行删除或采取其它限制性措施。包括智云健康有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；智云健康有理由相信存在与网上购物无关或不是以购物为目的的信息；智云健康有理由相信存在试图扰乱正常购物秩序因素的信息；智云健康有理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害智云健康和其它用户合法利益的。

十三、法律适用与争议解决

1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

2. 您因使用智云健康平台服务所产生及与智云健康平台服务有关的争议，由智云健康与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向智云健康集团所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。