来点菜用户隐私政策

2023年2月16日更新

丽水市耀正商贸有限公司（以下简称“我们 ”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《来点菜商城隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
本隐私政策与您所使用的来点菜服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您开始使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

1.0我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等）；个人财产信息（包括交易和消费记录、余额、优惠券）；通讯录；个人上网记录（包扩软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，我们会在应用处于前台，或者后台的情况下，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
1.1.0您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1.1.1实现网上购物所必须的功能
1.1.1.1用户注册、登录与验证
当您注册来点菜商城账户时，您至少需要向我们提供您准备使用的来点菜商城账户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用网上购物的基本功能。请您知悉：游客模式下或未登录账号，我们不会对您进行任何个性化推荐及相关服务。
当您成功注册来点菜商城账号后，可以使用来点菜商城账号登录“来点菜商城”，登录时您需要向我们提供您的来点菜商城账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“来点菜商城”购买商品，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。
另外，登录之后，如您不希望有任何个性化推荐及相关服务，您可打开来点菜，进入“我的”，点击右上角的小齿轮图标，进入“消息通知”关闭个性化推荐。
1.1.1.2商品/服务信息展示和搜索
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。
为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户信息中填写）进行数据分析以形成用户画像。我们还在搜索结果中向您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
1.1.1.3下单及订单管理
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，来点菜商城系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式从而确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
1.1.1.4支付功能
在您下单后，您可以选择来点菜商城的关联方或与来点菜商城合作的第三方支付机构（包括来点菜支付、微信支付及银联、网联等支付通道，以下统称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的来点菜商城订单号及交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
1.1.1.5交付产品与/或服务功能
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，来点菜商城的关联方、供应商、与来点菜商城合作的商家或第三方配送公司（以下简称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意来点菜商城、来点菜商城的关联方、供应商、与来点菜合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
1.1.1.6客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，例如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话时。
1.1.1.7定位权限：用于向用户推荐周边商家信息，商品信息，使用高德地图导航等功能，首次打开客户端弹窗询问，用户可以主动关闭。
1.1.1.8拨打电话：用于用户拨打电话，用户拨打电话前询问，用户可以主动关闭。
1.1.1.9电话状态：获取设备识别码，用户保障用户的账号及交易安全，以及获取设备通话状态，用户可以主动关闭。
1.1.1.10相机：用户扫码，拍照，上传图片，用户主动拍照，扫码，上传图片询问，用户可以主动关闭。
1.1.1.11录音：用户发送语音，录制视频，用户首次发起相关功能前询问，用户主动关闭。
1.1.1.12通讯录：用于分享，交流，互动，用户主动上传通讯录前询问，用户可以主动关闭。
1.1.1.13储存：用户存储用户拍摄图片和视频，以及实现应用内升级的页面数据缓存，用户主动上传前询问，用户可以主动关闭。
1.1.1.14日历：用于向用户提供抢购提醒日历服务，用户将提醒日期添加行程前询问，用户可以主动关闭
1.1.1.15获取用户mac地址和应用列表权限，来点菜商城sdk存在读取mac地址作为唯一标识，用于识别用户唯一信息，读取应用列表权限用户安装更新软件，提供更好的服务；
1.1.1.16获取显示在其他应用上面，用于如果使用悬浮窗，用户须手动开启这个权限，用户可以主动关闭。
1.1.1.17在为你提供商城内容或者与设备所在位置相关的内容或服务时，经过你的授权，我们会使用与本服务相关的地理位置信息（如精确定位信息、WLAN接入点、蓝牙和基站、传感器信息），以保障内容或服务的质量。其中精确定位信息是个人敏感信息，若你拒绝授权位置权限会影响定位的准确性，但不会影响其他功能与服务的正常使用，我们也仅会基于网络信息（如IP）对应的城市及/或区县向你展示可能相关的内容或服务。
1.1.1.18当您使用我们的应用时，我们会调用设备的陀螺仪、加速度、重力传感器以识别判断您的设备状态。请您理解，单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份。
1.1.1.19来点菜的商城首页需要基于设备的定位信息来向您展示对应区域的商城内容，所以在您同意授权后，我们会优先向您索取设备的定位信息，若您拒绝授权设备定位信息的权限，可能会影响商城区域首页展示内容的相关性和准确性，但不会影响其他功能与服务的正常使用。
1.1.1.20第三方SDK收集使用信息说明为保障来点菜商城的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前来点菜接入的第三方SDK列明如下：

极光
功能：用于向，非华为、小米、oppo手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：
https://www.jiguang.cn/license/privacy

华为
功能：用于向华为手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备标识符
隐私权政策链接：
https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

小米
功能：用于向小米手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

OPPO
功能：用于向OPPO手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：
https://security.oppo.com/cn/privacydetails

支付宝
功能：可帮助用户完成付款、提供安全认证服务
收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表
隐私权政策链接：
https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

高德地图(主体名称：com.amap)
功能：帮助用户在发布信息时定位位置
包含SDK框架名称：高德定位SDK，高德搜索SDK，高德地图SDK，高德导航SDK，阿里高德地图。
收集个人信息类型：获取设备序列号、WLAN状态信息、定位信息、终端唯一标识、手机屏幕密度/尺寸/型号/系统版本，IMSI、设备Mac信息，Android ID等。
权限使用：文件存储权限、读取手机状态和身份权限、访问确切位置信息权限（使用GPS和网络进行定位）、修改系统设置权限、查看获取网络状态权限、访问互联网权限、查看WLAN状态权限。
隐私权政策链接：
https://lbs.amap.com/home/privacy/

腾讯
功能：用于帮助用户将信息分享至微信、QQ；实现微信、QQ登录
收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息、应用列表
隐私权政策链接：
https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy


腾讯浏览服务SDK（TBS）
功能：解决移动端webview使用过程中出现的一切问题，优化用户的浏览体验。
腾讯浏览服务SDK获取：运行中的进程信息
为实现SDK产品的网页浏览相应功能所必需，我们将向终端用户或开发者收集终端用户在使用与SDK产品相关的功能时产生的如下个人信息:
设备信息（设备型号（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息等）、操作系统、CPU类型、Wi-Fi状态和参数、位置信息、附近的Wi-Fi、CellID等）
隐私政策链接：
https://x5.tencent.com/docs/privacy.html

Zxing(Zxing二维码扫描)
主体名称：lib_zxing
功能和目的：二维码生成和识别服务
使用场景：生成和识别二维码时使用
申请权限：相机权限、存储权限
收集个人信息的范围：申请照片信息
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
隐私政策链接：http://github.com/zxing/zxing

腾讯Hippy SDK
功能：框架、开发工具，进一步提升用户体验
腾讯Hippy SDK获取：运行中的进程信息
为实现SDK产品的网页浏览相应功能所必需，我们将向终端用户或开发者收集终端用户在使用与SDK产品相关的功能时产生的如下个人信息:
设备信息（设备型号（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息等）、操作系统、剪切板等）
隐私政策链接：https://hippyjs.org/#/guide/privacy

友盟
功能：收集app运行过程中出现的崩溃，报错等信息
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息等）
隐私权政策链接：
https://www.umeng.com/page/policy

阿里云号码认证
功能：本机号码一键登录和认证
收集个人信息类型：网络类型、设备信息（IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符（IDFV）、SIM卡或国际移动用户识别码（IMSI）信息等）
隐私权政策链接：
http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3bff1f23DMlnhf

七牛云
功能：播放应用内视频
收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息
隐私权政策链接：
https://www.qiniu.com/privacy-right

新浪
功能：用于帮助用户将信息分享至微博
收集个人信息类型：设备标识符、Wi-Fi地址、
隐私权政策链接：
https://weibo.com/signup/v5/privacy



1.2保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们也会收集您的设备信息对来点菜商城系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
1.2您可自主选择提供个人信息的情形
1.2.1为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在来点菜商城的网上购物体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用为您带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。
1.2.2.上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在来点菜商城通过访问“账户设置—通用—隐私设置”页面逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.3您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1.3.1与国家安全、国防安全有关的；
1.3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
1.3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
1.3.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.3.5所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
1.3.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.3.7根据您的要求签订和履行合同所必需的；
1.3.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
1.3.9为合法的新闻报道所必需的；
1.3.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.3.11法律法规规定的其他情形。
1.4我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的来点菜商城账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
1.5您个人信息使用的规则
1.5.1基于位置信息的个性化推荐功能（LOCATION）：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的产品与/或服务，例如向您推荐离您最近的可选店铺，向您展示可选择的快速配送服务。
1.5.2基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA）：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息，且在您授权范围内限制使用。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。
1.5.3基于图片/视频上传的扩展功能：您可以在来点菜商城上传您的照片/视频来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品与/或服务，或者使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。
1.5.4基于通讯录信息的扩展功能（READ_CONTACTS）：在您同意开启通讯录权限后我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息（例如您可以直接为通讯录中的电话号码充值）。为了增加您购物时的社交乐趣，在获得您的同意时我们也可以判断您的好友是否也同为来点菜用户，并在来点菜商城为你们的交流建立联系。
1.5.5基于读取电话状态的扩展功能(READ_PHONE_STATE)：当您运行来点菜商城时，我们会向您申请获取此权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务推送。
1.5.6基于读取/写入外置存储器的扩展功能(WRITE_EXTERNAL_STORAGE)( READ_EXTERNAL_STORAGE)：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、蓝牙、通讯录、电话状态、外部存储、面容ID/触控ID，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在来点菜商城或设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.6您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1.6.1与国家安全、国防安全有关的；
1.6.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
1.6.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
1.6.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.6.5所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
1.6.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.6.7根据您的要求签订合同所必需的；
1.6.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
1.6.9为合法的新闻报道所必需的；
1.6.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.6.11法律法规规定的其他情形。
1.6.11.1我们会根据本隐私政策的约定，为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。
1.6.11.2在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
1.6.11.3请您了解并同意，对于您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将被视为在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权同意我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，具体请详见本隐私政策附件《来点菜商城账户注销须知》。
1.6.11.4我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
1.6.11.5当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
1.6.11.6当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
2.0我们如何使用 Cookies 和同类技术
2.1为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品数据，进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.2我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问来点菜商城网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
3.0我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
我们不会与来点菜商城以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1.1事先获得您明确的同意或授权；
3.1.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
3.1.3在法律法规允许的范围内，为维护来点菜商城、来点菜商城的关联方或合作伙伴、您或其他来点菜用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
3.1.4 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
3.1.5应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
3.1.6符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
3.1.7基于学术研究而使用；
3.1.8基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.2.1事先获得您明确的同意或授权；
3.2.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.2.3符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
3.2.4在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
3.3.1根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
3.3.2根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
4.0我们如何保护和保存您的个人信息
4.1我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
4.1.1数据安全技术措施
4.1.2来点菜商城为保护个人信息采取的其他安全措施
4.1.3我们仅允许有必要知晓这些信息的来点菜商城及来点菜商城关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与来点菜商城的合作关系。
4.1.4我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
4.1.5我们还在用户数据保护上做了一些创造性工作：
在来点菜配送体系，采用了独特的“微笑面单”，避免用户个人信息在配送环节的暴露，同时,大力强化对来点菜物流员工的数据安全培训和要求，提高物流员工保护用户个人信息的意识。
4.1.6互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过来点菜商城与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
4.1.7安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，来点菜商城制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。
4.1.8互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
4.1.9如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。
4.2您个人信息的保存
4.2.1您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
4.2.2在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
4.2.3请您注意，当您成功注销来点菜商城账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
4.2.4如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.0您如何管理您的个人信息
来点菜商城非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
5.1访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
5.1.1您的账户信息。
5.1.2您的收货信息。
5.1.3您的订单信息。
5.1.4您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
5.2、删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
5.2.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
5.2.2如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
5.2.3如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
5.2.4如果我们终止服务及运营。
5.3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在来点菜商城网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4、注销账户
您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过移动端APP访问我的--账户设置-账户与安全-注销服务-完成账号注销。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《来点菜商城账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
5.5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您可随时通过以下方式取消：
5.5.1您可以根据促销短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信。
5.5.2您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。
5.5.3为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性用品等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
5.6、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为来点菜存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
5.6.1与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
5.6.2与国家安全、国防安全有关的；
5.6.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
5.6.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
5.6.5有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.6.6出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.6.7响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
5.6.8涉及商业秘密的。
6.0未成年人的个人信息保护
6.1来点菜商城非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。来点菜商城根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
6.2我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
6.3如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
6.4对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
6.4.1对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，并设立了儿童个人信息保护。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。
6.4.2当您作为监护人为被监护的儿童选择使用来点菜商城相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
6.4.3儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
7.0通知和修订
7.1为给您提供更好的服务以及随着来点菜商城业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在来点菜商城网站、来点菜商城移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问来点菜商城以便及时了解最新的隐私政策。
7.2对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
7.2.1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
7.2.2我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
7.2.3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
7.2.4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
7.2.5我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
7.2.6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。