最近更新日期：2021-10-28
生效日期： 2021-8-23
提示条款：
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，捷保APP（或简称“我们”）制定本《中捷保险经纪APP隐私政策》（下称“本政策／本隐私政策”）并提醒您：
本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量使用简明扼要的表述。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时以弹窗的方式提示您更新的情况）届时需要您以勾选或其他方式同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本政策或相关事宜有任何问题，请通过客服与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您如何管理个人信息
6、未成年人信息的保护
7、本政策如何更新
8、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的会员
为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如果您需使用浏览的基本功能，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。 在您主动注销账号时，我们将根据使用法律法规的要求及时进行匿名化处理或删除您的个人信息。
（二）权限收集及商品或服务信息展示
为了让您快速地找到您所需要的商品或服务，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、Android_ID、操作系统、应用程序版本和已安装应用程序、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、浏览器类型）来为您提供商品信息展示的最优方式，为您推荐保险产品、医疗服务、文章和视频。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
同时我们也收集设备的基本信息权限（手机MAC地址、 网络参数，设备电量状态、状态栏、底层日志、锁屏、蓝牙、已安装应用程序、查看系统运行进程、获取当前运行的任务列表）用于APP的基本功能的运行、安装及更新APP所必须的权限。其中查看系统运行进程的权限，用于深联的时候唤醒app；获取已安装应用信息的权限，用于使用微信分享功能的时候判断微信app是否存在。
首页展示的时候，我们会根据弹窗申请获得您的 定位权限，以便根据您的定位来展示您所在地区的产品。你也可以拒绝授权定位权限，这不会影响您继续浏览首页信息及后续的操作。
同时根据银保监发〔2020〕26号的可回溯要求，我们需要记录您的相关操作行为，以便监管查验，其中包括您的WIFI状态、内网IP、MAC地址、Android_ID、IMEI信息。
（三）向您提供商品或服务
1、您向我们提供的信息
为完成保险产品的投保，您需要提供 被保险人的姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、是否有社保及病症（购买保险的健康告知）。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关保险产品的承保服务。
为完成交易，您需要提供银行卡号或第三方账号（如支付宝、微信支付、银联）并选择付款方式，以便我们了解您的支付状态。其中支付宝支付使用插件Alibaba。
为了支持二维码扫描，我们需要开启您拍照、获取图片文件、相册的权限，权限开启前，我们将弹窗提示，由您来选择是否开启相应的权限。
如果您需要使用微信分享功能，我们将使用您的剪贴板，以确保功能正常使用。
如果涉及到了理赔服务，您需要提供个人基本信息（被保险人的姓名、投被保险人的关系、证件类型、证件号码、性别、个人电话号码、电子邮箱地址）及个人就医信息（病症、以往病史、诊治记录、检查报告）并将其上传。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关保险产品的理赔服务。由于涉及到上传图片信息，我们需要开启您拍照、获取图片文件、相册的权限，权限开启前，我们将弹窗提示，由您来选择是否开启相应的权限。
您可以通过捷保APP为其他人投保保险产品，您需要提供该实际被保人的 姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、是否有社保及病症（购买保险的健康告知）。向捷保 APP提供该实际被保人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。如果您登录捷保APP或在捷保APP进入捷保险的页面并使用保险相关服务、权益、活动、内容、功能等，我们将收集您的个人基本信息，并将您的手机号共享至捷保APP，以便捷保APP持续为您提供相关服务、权益、活动、内容、功能等。 同时因为服务入口变更，如果您在捷保APP上进行投保，因捷保APP保险频道的运营主体为中捷保险经纪股份有限公司，为方便您的操作，我们会将您及您的常用被保人的姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号同步共享至中介保险经纪股份有限公司。
2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能
我们必要时会收集您的订单信息、浏览信息进行数据分析以形成用户画像，用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，以提高对您的服务能力。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时的聊天内容，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们必要时会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。为了给您更全面、丰富、性能更好的服务，我们可能会变更服务入口、升级服务功能，以便为您持续提供服务、内容、功能等。
3、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们必要时会通过了解您的 位置、浏览信息、订单信息、Android_ID、设备识别码（国际移动用户识别码IMSI、国际移动设备身份识别码IMEI）、证件类型、证件号，姓名、性别、手机号来判断您的账号风险；我们也会收集您的设备信息对于系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
（四）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您的使用更方便，提升您在捷保APP的使用体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供下面描述的个人信息，您将无法使用对应的服务，但并不影响基本功能及其他附加功能的使用。以下场景中，我们仅在您开启功能，主动提供或明确授权时采集您相应的个人信息。这些服务包括：
*账号风险：某些不法组织、个人，利用非法手机号注册，用来薅羊毛获取利益、破坏平台公平性、扰乱正常交易秩序。 我们通过手机号、设备号、用户行为等信息，大数据分析确定账号是否存在风险
（1）AI重疾医疗产品，可选择提供面部照片进行健康分析获得优惠。
（2）基于摄像头（相机）和图片上传的服务：当您提交理赔服务时，您可以使用 摄像头（相机）来进行拍照上传您的理赔材料。
（3）基于电子签名技术的附加功能：当您提交理赔申请时，我们会收集您的 电子签名，以便完成理赔申请。
位置权限开启后，我们使用百度地图（捷保APP安卓系统版本）、高德地图（捷保APP IOS系统版本）的开源SDK获取您的位置信息，并在您开启APP时收集位置信息用于提供打卡功能。如果您想禁用位置权限，可在系统->设置->安全->应用权限中找到“读取位置信息”的权限，点开后找到“捷保”APP来关闭位置权限。位置权限关闭后，我们将无法获取您的位置信息。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的 地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库），以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。

（五）根据国家相关法律法规及国家标准，以下情形中，收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（六）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们必要时从第三方（微信、支付宝）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、账号ID），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的捷保APP账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务，进行绑定操作时，系统会对您进行提示，您确认后我们才进行绑定，否则不进行绑定。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的上述个人信息。
（七）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对去标识化数据进行分析并予以商业化的利用。去标识化数据分析将不会对您产生任何影响。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookies的使用
1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
3、Cookies记录的信息包括： 加密的手机号、加密的userid、加密的token。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
原则上，我们不会与中捷保险经纪股份有限公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，如果涉及到以下场景，我们会按照以下原则进行
1、在获得您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。
3、我们可能会将您的个人信息（详见上面列举的信息）与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息（详见上面列举的信息），以提供更好的客户服务和用户体验。 我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的认可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
四、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施：
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。捷保APP的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。捷保APP采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、AES在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。捷保APP采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。捷保APP采用代码安全自动检查、恶意代码扫描、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、捷保APP为保护个人信息采取的其他安全措施：
捷保APP通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的捷保APP及捷保APP关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被终止与捷保APP的合作关系，并且追究其法律责任。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5. 存储时间如超出法律的允许范围外，我们将进行删除或匿名化处理。
6、我们会按照法律法规规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。
7、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
8、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您、难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。对于因我方原因导致您产生的赔偿，我们会承担赔偿责任。
五、您如何管理个人信息
捷保APP非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、撤回同意的权利，以及注销个人用户及账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问及更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：如果您希望访问或编辑您的帐户中的个人资料信息，您可以在您使用的产品中执行此类操作。
（2）保单信息、理赔信息、预约信息：您可以在我们系统中查阅您的保单信息、理赔信息、预约信息。
您可以从首页的快速入口->保单查询或“我的”界面->网销/经代/赠险订单->点击保单进入保单详情->保单服务->客户信息变更处修改身份信息，进行个人信息的维护。
2、删除您的个人信息
在您没有投保前，在我的->账户->身份信息中，您可操作删除您的某一项或某几项个人信息（包括 姓名、性别、证件类型、证件号、是否有社保）。投保并承保成功后，这些信息的修改需要进入保单列表，选择具体的保单，点击“保单服务”选择“客户信息变更”进行修改，或者联系我们的客服进行删除操作。
3、改变您授权同意的范围
您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除方式撤回部分授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。当您作出撤回同意或授权的决定，我们将不再收集您新的个人信息，对于决定作出之前我们已收集的个人信息，除以下情况外，我们将进行匿名化处理或删除。
a) 与保险行为相关的信息;
b) 根据法律法规或监管要求的。
4、注销账户
在您解绑账户后，您可以在我的->设置->账户与安全->注销App账户来注销您的帐户。注销后45天不能重复注册。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，同时您将放弃以下资产和权益：账户信息、活动信息、服务权益、交易记录、平安i动保。在注销的同时，APP会详细解释权益的内容。依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将及时删除或匿名化您的个人信息。
5、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为捷保APP存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判有关的；
（4）有充分证据表明响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、停止APP内个性化推荐信息
您可以在我的->设置->个性化推送中关闭个性化推送功能，关闭后，您将无法收到后台基于用户画像标签创建的非全员类推送、站内信（服务通知类型除外）通知。
六、未成年人信息的保护
1、捷保保险APP非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您法定监护人的书面同意。
2、对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会及时删除相关数据并承担相应责任。
特别地，若你是14周岁以下的儿童，我们还专门为你制定了 《儿童隐私保护声明》，监护人在为儿童购买保单，使用相关服务之前，还应仔细阅读捷保险专门制定的《儿童隐私保护声明》。
七、本政策如何更新
1、为给您提供更好的服务，本隐私政策也会随之更新。我们会通过捷保APP发出更新版本并以弹窗的方式提醒您相关内容的更新。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生变更、使用目的发生变更。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息的收集范围；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、负责人联络方式或投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
八、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过捷保APP客服与我们联系。
2、如发现个人信息可能被泄漏，您可通过捷保APP客服（400-0565560）投诉举报。
3、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可通过捷保APP客服（400-0565560）与其联系。
4、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您和合法权益，您还可以通过向被告方所在地人民法院提起诉讼解决。
捷保APP运营者：中捷保险经纪股份有限公司
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