伴言用户隐私政策
版本发布日期 2021年06月03日
生效日期 2021年06月03日
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，伴言服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：<o:p></o:p>
本政策适用于伴言产品或服务。如我们关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了伴言提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。<o:p></o:p>
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于伴言中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。例如伴言上的商家依托平台向您提供服务时，您向商家提供的个人信息不适用本政策。<o:p></o:p>
在使用伴言各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用伴言各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策 。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过伴言公示的 400 客户服务与我们联系。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>我们的产品有使用第三方sdk，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
第一部分 定义<o:p></o:p>
伴言 ：指与伴言相关的网站（所涉域名为 huaronghz.com ）、 APP 客户端等各类平台或媒介。<o:p></o:p>
伴言服务提供者 ：指伴言站的网络及软件技术服务提供者杭州花融科技有限公司，下称 “ 伴言 ” 。<o:p></o:p>
关联公司 ：指杭州花融科技有限公司有控制关系 / 或投资关系 / 或财务关系 / 或管理关系的公司。<o:p></o:p>
个人信息 ：本协议中提及的个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。<o:p></o:p>
个人敏感信息 ：本协议中提及的个人敏感信息指一旦泄露可能危害人身和财产安全的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、 14 岁以下（含）儿童的个人信息等。<o:p></o:p>
个人信息删除 ：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。<o:p></o:p>
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第二部分 隐私政策<o:p></o:p>
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：<o:p></o:p>
1 、我们如何收集和使用您的个人信息<o:p></o:p>
2 、我们如何使用 Cookie 和同类技术<o:p></o:p>
3 、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息<o:p></o:p>
4 、我们如何保护您的个人信息<o:p></o:p>
5 、您如何管理您的个人信息<o:p></o:p>
6 、我们如何处理未成年人的个人信息<o:p></o:p>
7 、您的个人信息如何在全球范围转移<o:p></o:p>
8 、本隐私政策如何更新<o:p></o:p>
9 、如何联系我们<o:p></o:p>
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一、我们如何收集和使用您的信息<o:p></o:p>
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：<o:p></o:p>
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的的产品/服务；<o:p></o:p>
2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。<o:p></o:p>
本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；照片；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、 IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、氧分、优惠券等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如 IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID 、 SIM 卡 IMSI 信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）；<o:p></o:p>
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录及余额、氧分、优惠券等虚拟财产信息）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账号、邮箱地址及与前述有关的密码口令的组合）；其他信息（包括通讯录、网页浏览记录、精准定位信息）。<o:p></o:p>
（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景<o:p></o:p>
我们会遵循正当、合法、必要的原则并出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：<o:p></o:p>
1. 帮助您成为我们的会员<o:p></o:p>
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，当您注册成为我们的会员时，我们需要您提供手机号码、联系人姓名，并创建会员名和密码以便为您提供会员服务。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。<o:p></o:p>
如果您提供以下额外资料补全账号信息，将有助于我们给您提供更个性化的产品或服务：您的真实姓名、性别、固定电话、联系方式等。如果您不提供这些信息，将会影响到您使用个性化的产品或服务，但不会影响使用伴言基本浏览、搜索、采购功能 。<o:p></o:p>
如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的伴言账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息 。<o:p></o:p>
在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。<o:p></o:p>
2. 为您展示和推送产品或服务<o:p></o:p>
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：<o:p></o:p>
设备信息： 我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。<o:p></o:p>
日志信息： 当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、添加购物车、交易、售后、关注、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。<o:p></o:p>
为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送产品及服务信息，并协助平台商家为您提供更为精准的服务 。<o:p></o:p>
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。<o:p></o:p>
伴言新增产品及服务时， 为让您更好的了解新增产品及服务， 您同意我们使用您的联系方式向您推送、介绍 、新增产品及服务 、询问您的服务需求等。<o:p></o:p>
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息，属于非个人信息 。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。<o:p></o:p>
为展示您账号的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。<o:p></o:p>
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。<o:p></o:p>
3. 向您提供基于地理位置的信息展示<o:p></o:p>
为了向您提供周边机构及产品的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：<o:p></o:p>
位置信息： 当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐周边的机构产品服务（例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策，为您推荐附近的服务品类和优惠信息等）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括 IP 地址、 GPS 以及能够提供相关信息的 WLAN （如 Wi-Fi ）接入点、蓝牙和基站等。您使用服务中提供的信息中可能包含相应地理位置信息，例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。<o:p></o:p>
4. 为您提供下单、订单管理功能<o:p></o:p>
您在伴言下单整形商品等产品时，您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息（姓名、性别、年龄、电话号码等）。<o:p></o:p>
您在伴言上下单机构服务、医生面诊等服务时，您可能需要根据有关法律规定和相关方要求（机构、医生等）提供您的实名身份信息（包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等）、联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、电子邮箱地址（用于确认订单信息等）、个人照片（用于初诊等）、同行人信息、紧急联络人信息等。<o:p></o:p>
为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。<o:p></o:p>
您在伴言上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。<o:p></o:p>
5. 为您提供收藏、关注、分享、推荐功能<o:p></o:p>
为了便于您管理自己的偏好，寻找具有相似整形经历的用户或社区，获得更轻松的访问体验，与好友及第三方进行分享等，您可以收藏/关注/加入您感兴趣的社区/用户，也可以通过功能组件向第三方进行信息分享，我们会收集您在使用上述功能中产生的日志信息，用于在个人主页中向您展示、实现在线管理以及向您推荐具有相似整形需求的用户等。<o:p></o:p>
6. 为您提供涉及快递配送功能<o:p></o:p>
当您在伴言上使用相应功能涉及快递服务（体验官邮寄产品以及平台活动需要邮寄体验产品以及礼品）时，您需要提供取/收货人的姓名、性别（用于配送人员联络时称呼您，如李先生）、手机号码、收货地址、门牌号等，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签（如家、公司等），以便于此后的查找使用。<o:p></o:p>
7. 为您提供写评价、体验、经历等信息发布功能<o:p></o:p>
您在伴言上主动对机构或商家的服务/产品进行评价或发布其他内容（如分享心情、状态、经验等信息）时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。<o:p></o:p>
8. 帮助您完成支付<o:p></o:p>
为便于向您提供我们的产品或服务，我们会记录您提供的信息，例如您提供的联系人姓名、联系电话等。<o:p></o:p>
我们的一些产品或服务需要付费才能使用，当您需要使用这些付费产品或服务时，您需要提供您的银行卡信息，以便我们了解您的支付状态 。<o:p></o:p>
您可以通过伴言为其他人订购产品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。 向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意 。<o:p></o:p>
您在伴言上进行订单支付时，您可以选择伴言的第三方合作机构（如微信支付、支付宝、花呗分期等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的伴言订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。<o:p></o:p>
9. 为您提供视频面诊服务<o:p></o:p>
您在使用视频面诊服务时，我们将收集您视频时的音视频信息，并展示您的昵称、头像等信息。<o:p></o:p>
您在使用视频面诊服务时，我们会请求您授权相机、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用伴言其他功能。<o:p></o:p>
10. 为您提供客服和售后服务<o:p></o:p>
当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如快递地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。<o:p></o:p>
为了保证服务体验、处理服务纠纷，您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护（隐私号）的电话时，您与机构、商家间的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下，或参见订单页面中的提示内容。<o:p></o:p>
（1）经授权，当您与机构、商家间出现服务纠纷时，平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。<o:p></o:p>
（2）平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至伴言服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。<o:p></o:p>
（3）录音在保存7天后将自动永久删除，如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。<o:p></o:p>
11. 为您提供安全保障<o:p></o:p>
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID 、 SIM 卡 IMSI 、 ICCID 信息等）、设备 MAC 地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。<o:p></o:p>
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“ URL ”)。<o:p></o:p>
请注意，为确保会员身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、面部特征等信息完成实名认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法使用账号管理、评价、回复评价、撰写日记、继续可能存在风险的交易等服务，但不会影响您使用浏览、搜索等服务 。<o:p></o:p>
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或伴言相关协议规则的情况， 我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施 。<o:p></o:p>
12. 我们可能间接收集的个人信息<o:p></o:p>
为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为）。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向伴言的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。<o:p></o:p>
为确认交易状态及为您提供交易争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、交易方式、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。<o:p></o:p>
您可通过伴言账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务，为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理，我们在伴言集中展示您的信息或推荐您感兴趣的信息。您可以通过伴言首页等功能发现、使用上述服务 。<o:p></o:p>
当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息 。<o:p></o:p>
如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务，或者无法展示相关信息，但不影响使用伴言浏览、搜索、交易等核心服务 。<o:p></o:p>
（二）其他<o:p></o:p>
我们可能会对收集的个人信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善伴言平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们在平台上提供的产品和服务，例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练。<o:p></o:p>
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。<o:p></o:p>
（三）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形<o:p></o:p>
1、为使您消费、获取资讯更便捷或更有乐趣，从而提升您在伴言的网上消费及视听娱乐体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上消费、获取日记内容及视听娱乐，但您可能无法使用这些可以为您所带来消费乐趣的附加功能或在购买某些商品/服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：<o:p></o:p>
（1）基于位置信息的个性化推荐功能： 我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。包括向您推荐离您最近的可选机构，向您推荐您所在地区热门、优质、我们认为适合您购买 的商品， 观看的日记内容、直播。<o:p></o:p>
（2）基于拨打电话的附加功能： 您可以使用这个附加功能完成伴言一键登录及快速拨打机构400电话。<o:p></o:p>
（3）基于日历信息的附加功能： 我们获取您的日历信息（我们仅写入和访问伴言的预约日历信息）的目的为了在部分特殊预约场景，可以在时间满足条件场景下通过日历功能对您进行提醒。<o:p></o:p>
（4）基于麦克风（录音）的附加功能： 我们访问您的麦克风是为了使您可以实现视频直播功能及 连麦， 或帮助您与我们的客服或客服机器人实现语音交互。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和售后需求。<o:p></o:p>
（5）基于通讯录信息的附加功能： 我们访问您的通讯录是为了方便您在购物时避免您重复填写其他联系人信息；为了增加您购物时的社交乐趣，在获得您的同意下我们也可以判断您的好友是否也同为伴言用户，并在伴言为你们的交流建立联系。<o:p></o:p>
（6）基于浏览器信息的附加功能： 我们访问您的浏览器信息是为了仅获取伴言APP内浏览器的浏览记录，防止返回的时候重复打开。<o:p></o:p>
（7）基于蓝牙的附加功能： 我们访问您的蓝牙设备是为了方便链接您的蓝牙设备完成发送语音、听取语音的相应活动。<o:p></o:p>
（8）基于摄像头（相机）的附加功能： 您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照。<o:p></o:p>
（9）基于图片上传的附加功能： 您可以在伴言上传您的照片来实现日记、帖子及评价功能。<o:p></o:p>
（10）检索正在运行的应用 防止第三方系统软件调用伴言APP。<o:p></o:p>
（11）基于其他设备信息的附加功能： 为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码 IMEI 、网络设备硬件地址 MAC 、广告标识符 IDFA ），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（包括设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的伴言帐户相关联。<o:p></o:p>
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、通讯录、 日历 以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在伴言的隐私模块（[我的—设置—关于 伴言 —隐私设置]）中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。<o:p></o:p>
（四）征得授权同意的例外<o:p></o:p>
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：<o:p></o:p>
1、与国家安全、国防安全有关的；<o:p></o:p>
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；<o:p></o:p>
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；<o:p></o:p>
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；<o:p></o:p>
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；<o:p></o:p>
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；<o:p></o:p>
7、根据您的要求签订合同所必需的；<o:p></o:p>
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；<o:p></o:p>
9、为合法的新闻报道所必需的；<o:p></o:p>
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；<o:p></o:p>
11、法律法规规定的其他情形。<o:p></o:p>
如我们停止运营伴言产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。各项产品/服务所收集和使用您的信息逐项列举，详见本政策 附件一 。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术<o:p></o:p>
（一） Cookie<o:p></o:p>
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie 、 Flash Cookie 或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“ Cookie ”）。借助于 Cookie ，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。<o:p></o:p>
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是 Cookie 、 Flash Cookie ，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“ Cookie ”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝我们的 Cookie ，但拒绝我们的 Cookie 在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。<o:p></o:p>
（二）网站信标和像素标签<o:p></o:p>
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息<o:p></o:p>
（一）共享<o:p></o:p>
我们不会与伴言服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：<o:p></o:p>
1 、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。<o:p></o:p>
2 、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。<o:p></o:p>
3 、与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务、通过关联公司为您提供服务、推荐您可能感兴趣的信息或保护伴言关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用伴言账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账号信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。<o:p></o:p>
4 、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网采购网站上的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供更为精准的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。<o:p></o:p>
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：<o:p></o:p>
（ 1 ）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指直接可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以直接联系到您或直接识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面、有效性、汇总统计等信息，而不会直接提供您的个人身份信息。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。<o:p></o:p>
（ 2 ）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利、进行学术研究和调查、为您提供与业务相关的其他服务等。<o:p></o:p>
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。<o:p></o:p>
（ 3 ）为给您提供相应服务，合作伙伴及第三方直接收集个人信息或我们向合作伙伴及第三方共享的个人信息等第三方的 SDK 目录 请见此处 。<o:p></o:p>
（二）转让<o:p></o:p>
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：<o:p></o:p>
1 、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。<o:p></o:p>
2 、在伴言服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。<o:p></o:p>
（三）公开披露<o:p></o:p>
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：<o:p></o:p>
1 、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；<o:p></o:p>
2 、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反伴言相关协议规则的情况，或为保护伴言及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或伴言相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及伴言已对您采取的措施。例如，若您在伴言发布的个人言论而严重违反伴言规则，我们可能会公开披露您的账户信息与处罚情况。<o:p></o:p>
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外<o:p></o:p>
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：<o:p></o:p>
1 、与国家安全、国防安全有关的；<o:p></o:p>
2 、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；<o:p></o:p>
3 、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；<o:p></o:p>
4 、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；<o:p></o:p>
5 、您自行向社会公众公开的个人信息；<o:p></o:p>
6 、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。<o:p></o:p>
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
四、我们如何保护您的个人信息安全<o:p></o:p>
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL （ Secure Socket Layer ）协议加密保护；我们同时对伴言提供 HTTPS （ Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer ）协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。<o:p></o:p>
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。<o:p></o:p>
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。<o:p></o:p>
（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非伴言推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。<o:p></o:p>
在使用伴言服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络伴言客户服务中心，以便我们根据您的申请采取相应措施。<o:p></o:p>
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。<o:p></o:p>
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。<o:p></o:p>
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。<o:p></o:p>
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
五、您如何管理您的个人信息<o:p></o:p>
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：<o:p></o:p>
（一）访问您的个人信息<o:p></o:p>
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：<o:p></o:p>
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人基本资料信息和更改您的密码或关闭您的账号等，您可以通过登录账号通过“账号管理”执行此类操作。<o:p></o:p>
搜索信息——您可以登录账号通过“足迹”访问您的搜索历史记录。<o:p></o:p>
订单信息：您可以在伴言中查阅您的订单记录、交易记录等。<o:p></o:p>
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过 400 客户服务与我们取得联系。我们将在 15 天内回复您的访问请求。<o:p></o:p>
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（七）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。<o:p></o:p>
（二）更正或补充您的个人信息<o:p></o:p>
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。<o:p></o:p>
（三）删除您的个人信息<o:p></o:p>
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式向我们发出删除您的部分个人信息请求，我们接到您的请求后及时删除您的个人信息。<o:p></o:p>
在以下特殊情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：<o:p></o:p>
1 、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；<o:p></o:p>
2 、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；<o:p></o:p>
3 、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；<o:p></o:p>
4 、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；<o:p></o:p>
5 、如果我们永久不再为您提供产品或服务。<o:p></o:p>
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。<o:p></o:p>
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息 。<o:p></o:p>
（四）改变您授权同意的范围<o:p></o:p>
每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第二部分第一条”）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以通过登录账号通过“账号管理”或与 400 客户服务联系给予或收回您的授权同意。<o:p></o:p>
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。<o:p></o:p>
（五）个人信息主体注销账号<o:p></o:p>
您可以自行在“账号注销”页面提交账号注销申请。<o:p></o:p>
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。<o:p></o:p>
（六）约束信息系统自动决策<o:p></o:p>
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害伴言商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。<o:p></o:p>
（七）响应您的上述请求<o:p></o:p>
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。<o:p></o:p>
我们将在 15 天内做出答复。如您不满意，还可以通过 400 客服服务发起投诉。<o:p></o:p>
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。<o:p></o:p>
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：<o:p></o:p>
1 、与国家安全、国防安全有关的；<o:p></o:p>
2 、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；<o:p></o:p>
3 、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；<o:p></o:p>
4 、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；<o:p></o:p>
5 、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；<o:p></o:p>
6 、涉及商业秘密的。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
六、我们如何处理未成年人的个人信息<o:p></o:p>
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。<o:p></o:p>
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
七、您的个人信息如何在全球范围转移<o:p></o:p>
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：<o:p></o:p>
1 、法律法规有明确规定；<o:p></o:p>
2 、获得您的明确授权。<o:p></o:p>
3 、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。<o:p></o:p>
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
八、本隐私政策如何更新<o:p></o:p>
我们的隐私政策可能变更。<o:p></o:p>
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在伴言首页公示页面上发布对隐私政策所做的任何变更。<o:p></o:p>
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过伴言公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
九、如何联系我们<o:p></o:p>
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过 18930070323 客户服务与我们联系，我们将在 15 天内回复您的询问。<o:p></o:p>
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向杭州市拱墅区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。