隐私政策

小和智慧社区隐私政策
版本号：V1.1
更新日期：2022年2月22日
生效日期：2022年2月22日
小和智慧社区（以下或称“我们”）非常注重保护用户（以下或称“您”）的个人信息，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品\服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并做出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品\服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存、共享和保护您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系
“小和智慧社区”物业的产品\服务是和家云(北京)科技有限公司是的网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品\服务：包括但不限于小和智慧社区、小和智慧社区伙伴App、美好街坊App等客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。
本政策所称的小和智慧社区及其关联方是指和家云(北京)科技有限公司是及现有和\或未来设立的相关关联公司的单称或合称。
小和智慧社区物业所有的产品\服务（包括小和智慧社区提供的产品\服务及未设独立隐私政策的小和智慧社区关联方提供的产品\服务）均适用本隐私政策。
请您注意，您应保证在使用小和智慧社区物业服务中所提供的一切数据信息均为真实，且经过合法途径获得，如其中包含第三方个人信息，请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权，一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息，我们将认为该类信息均为您有权处理，不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。本政策不适用于您通过我们的产品\服务而接入的其他第三方产品\服务(“其他第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）您向我们提供的信息
1、帮助您完成注册\登录\接单\完成任务所需要的信息
为完成注册\登录小和智慧社区物业账号，在线提供物业到岗服务，您需要提供账号信息（手机号码及口令等）、网络身份识别信息（如头像、姓名、物业ID等）、实名身份信息（如身份证等载明您实名身份的照片、复印件、号码等）、健康信息（如健康证等）、紧急联系人信息（紧急联系人姓名、手机号码等）、工作地点（所在城市、意向区域等）、完成任务工具等。
您在使用小和智慧社区物业产品\服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息，也可能会包含或者关联到您的个人信息，我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。
（二）我们在您使用服务过程中收集的信息
1、保障订单管理及运行安全所需要的信息
为了保障您能够正常使用在线接单功能并完成相应服务，以及为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，在您使用我们的小和智慧社区物业产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、设备操作系统、操作系统版本、连接和状态信息，例如设备型号、唯一设备标识符（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等）、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等。
为了向您提供基于位置的服务，便于您在线接单、对完成任务订单进行管理，更好地完成任务服务、保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您的位置信息、设备所在位置信息（如基于WiFi、GPS、蓝牙、基站、传感器信息来判断您的位置）、日志信息、订单信息、网络信息、浏览及搜索信息等。
2、为您提供客户服务所需要的信息
当您与我们联系时，我们可能会收集您的通信\通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便核实身份、与您联系、帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
当您参与我们的推广活动和问卷调查过程中，我们可能会收集您主动提供的相关信息等。
3、解决纠纷、判定责任所需要的信息
请您注意，在履行使用隐私号码保护订单时，您在接听和拨打电话的通话过程中都可能会被录音，该录音信息的获取与使用目的如下：
（1）经授权，当注册小和智慧社区、居民、物业间出现服务纠纷时，小和智慧社区（简称“平台”）可调取并使用录音信息作为解决纠纷、判定责任的参考依据。
（2）平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至小和智慧社区服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音。
（3）除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
（4）录音在保存7天后将自动永久删除，如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。
（5）受网络状态稳定性等限制，极端情况下，可能会出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败情形，如遇此类情形，平台无需承担责任。
（三）我们间接收集到的您的个人信息
经您授权后我们会通过完成任务合作商、您选择的支付\结算\提现直接涉及的支付机构等收集与完成任务服务相关的身份、完成任务、支付\结算等信息，或者将您的信息共享给上述服务提供者，以验证身份并保证完成任务服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向小和智慧社区的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。
（四）改进我们的产品\服务
为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，使您及时了解丰富的商品信息，提升服务体验，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送相关信息，包括通过短信、电话、邮件等各种方式向你推送营销活动信息、商品交易信息、促销信息等。如果您不同意接收来自平台的推送信息，可以通过相应的退订方式进行退订。
（五）为您提供安全保障
为提高您使用我们提供服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
（六）征得同意的例外
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；
2、与关联公司共享：为向用户提供一致化服务以及便于用户进行统一管理，我们会基于必要性的前提下将您的个人信息与我们的关联公司共享。
3、与合作伙伴分享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供，我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、位置信息、账户信息、支付信息等，以保障为您提供的服务顺利完成（例如为了确保完成任务订单发布方能够与您达成完成任务服务合作以保障订单的顺利完成，我们需要将您的完成任务订单信息提供给完成任务订单发布方，又如为了方便您使用内嵌的地图导航功能，需要将您的位置相关信息发送给地图服务提供商用于判断您的位置）。我们的业务合作伙伴包括供应商、第三方服务提供商等业务合作伙伴。
4、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时；
5、基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在小和智慧社区物业服务产品运营及技术服务提供方及关联公司与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时等；
6、基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；
7、基于符合法律法规的社会公共利益等。
我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类、语音识别类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
1、基于您的主动选择或获得您的明确同意，我们可能会公开您的相关个人信息；
2、基于完成任务订单服务的必要性及构建服务诚信环境，我们可能会公开您的姓名、头像、联系方式、评价信息等；
3、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反小和智慧社区相关协议规则的情况，或为保护小和智慧社区及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境，我们可能依据法律法规或小和智慧社区相关协议规则披露您的相关个人信息，例如若您要求完成任务不符合法律规定的商品而严重违反任务规则时，我们可能会公开披露您的主体信息与相关处罚情况。
4、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
三、我们如何保护您个人信息的安全
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
1、您可以通过以下方式访问、查阅、更正、管理您的信息:
个人信息---您可以访问、查阅、更新、修改您账户中的个人资料及账号信息（如头像、意向工作城市、手机号、也可以更改您的密码），您可以通过访问小和智慧社区App，点击“头像”在您的个人信息中执行此类操作。
完成任务信息---您可以在小和智慧社区App中点击“订单统计”中查阅、管理您的完成任务信息及相应的订单记录。
2、您可以改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在小和智慧社区App中通过相应页面提示解除绑定、删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
3、您可以注销账户
您有权注销您的小和智慧社区账户，您可以通过访问小和智慧社区App页面上左上角“菜单栏”点击“头像”，然后通过右上角的“设置”—“注销账号”中进行在线操作，或者您也可以联系客服协助您进行注销。
如果您无法通过上述方式管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的请求并协助调整。在您更新或更正前，我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。
五、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
六、通知与修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
七、如何联系我们
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过小和智慧社区App内提供的联系方式或客服系统与我们联系，我们将在验证您身份的15天内答复您的请求并尽力解决。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。
第三方SDK来源：华为
服务类型：向用户推送消息收集个人信息类型：常用设备信息隐私权政策链接： https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
第三方SDK来源：友盟SDK
服务类型：统计分析收集个人信息类型：常用设备信息隐私权政策链接： https://www.umeng.com/page/policy
第三方SDK来源：腾讯bugly
服务类型：收集应用异常崩溃信息收集个人信息类型：常用设备信息隐私权政策链接： https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
第三方SDK来源：阿里云push
服务类型：向用户推送消息收集个人信息类型：常用设备信息隐私权政策链接： http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201811151455_40246.html?spm=a2c4g.11186623.2.2.3fc8123epQpVQg