隐私政策
一、隐私政策的发布、生效日期
该政策自2023年5月15日发布，自发布之日起生效。
二、北京市信访办公室相关信息及北京信访平台介绍
北京市信访办公室是市政府直属机构。主要职责包括：贯彻落实国家关于信访工作的法律法规、规章和政策，研究起草本市相关地方性法规草案、政府规章草案并组织实施；负责处理市内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道提出涉及本市的信访诉求，办理群众给市委、市政府及领导同志的来信、网上信访，接待来访；负责向市委、市政府反映来信来访、网上信访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访形势，组织开展信访理论研究，提出工作建议；负责中央及市委、市政府有关信访工作决策部署的督查督办工作，向各区及各相关单位交转有关信访事项，并督促检查办理情况；承担北京市人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责市政府受理的信访事项复查、复核工作；负责征集、处理群众对本市政治、经济、文化、社会和生态文明建设等各项事业发展的重要建议；完成市委、市政府交办的其他任务。
“北京信访”为北京市信访办公室负责建设、运维的，为群众提供网上信访受理、办理的互联网应用平台，群众可通过该平台，向北京市信访办公室及十六区信访办提出信访诉求。
三、我们处理个人信息的总原则
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息安全：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。
四、本隐私政策的适用范围
本隐私政策适用于“北京信访”所有服务。服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务，以及通过“北京信访”向您提供的技术服务。本隐私权政策中的“信息”特指第五条所收集的信息。
本隐私政策不适用于我们作为处理者在“北京信访”处理、存储或托管的内容数据。
本隐私政策不适用于您使用“北京信访”加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据。
本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，例如，“北京信访”的服务商依托“北京信访”向您提供服务时，您向服务商提供的信息不适用本隐私权政策。
需要特别说明的是，作为“北京信访”的用户，若您利用“北京信访”的技术服务，为您的用户再行提供服务，涉及收集和使用您的用户个人信息的，您应当另行与您的用户约定隐私权政策。
五、我们如何收集和使用您的个人信息
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问。我们收集或请您提供的信息将用于“北京信访”各项功能和服务。
1.我们主动收集与使用的个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用“北京信访”服务过程中主动提供的如下信息：
（1）注册、登录“北京信访”及其他服务
当您注册、登录“北京信访”时，需通过手机号、身份证号创建账号，您需要确保您注册信息的真实有效性，并完善必要的个人信息，收集这些信息是为了帮助您完成注册。您也可以通过个人信息修改功能完善其他个人信息，方便工作人员联系办理您的信访诉求。
（2）为您提供信访投诉和办理查询功能或服务
当您需要提交信访投诉信息或查询信访办理进度时，我们将收集您的个人信息,并根据您的选择是否公开您提交的信访内容等。
（3）您提交信访诉求需上传图片时，我们会请求您授权照片等敏感权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用“北京信访”的其他功能。
（4）您在查阅信访投诉办理结果时，我们会请求您授权存储、获取应用列表等敏感权限，方便您正确打开查阅文件内容。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用“北京信访”的其他功能。
2.收集、使用个人信息目的变更的处理
请您了解，随着业务的发展或者为了提供更好的用户体验，我们可能会对“北京信访”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与个人信息相关时，在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
3.征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）法律法规规定的其他情形。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该信息判断注册用户是否已经登录，提升服务及优化用户体验。大多数浏览器允许您删除或拒绝Cookie。为此，请按照浏览器设置中的说明进行操作。默认情况下，许多浏览器默认接受Cookie，直到您更改设置为止。另外，您也可以清除软件内容保存的所有的 Cookie ，但清除后可能无法使用我们提供的、依赖于 Cookie 的功能或服务。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，如果您不接受我们的Cookie，您在使用本平台时可能会遇到一些不便。例如，我们可能无法识别您的计算机或移动设备，并且您可能需要在每次访问平台时登录。
七、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.共享
“北京信访”不会在未经您同意或授权的情况下将您的个人信息提供给第三方。但是，经您确认同意，“北京信访”可在以下情况下共享您的个人信息：
（1）在获取同意的情况下共享：获得您的明确同意后，会与其他方共享您的个人信息。
（2）共享给信访事项办理的相关单位：在本政策声明的使用目的范围内，您的个人信息会与信访事项办理的相关单位共享，我们只会共享必要的信息。
（3）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
3.公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合法律和业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息
（1）获得您的明确同意；
（2）基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。但我们保证，在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件。
八、我们如何存储与保护您的个人信息
1.“北京信访”不会存储任何个人隐私数据到第三方服务器。
2.在任何情况下，我们都不会超出本政策的范围和目的使用您的个人信息。
3.我们永远不会销售用户的任何信息。
4.用户的网速数据全部存储在本地手机上，不会上传到任何第三方服务器。
九、您管理个人信息的权利
您可通过「设置」页面，按照“北京信访”的相关政策及提示，对您的个人信息进行访问、更正及删除。
十、“北京信访”注销流程说明
在“个人中心”板块，在右下方点击“注销账号”按钮，在弹出注销账号页面中点击“获取验证码”，输入手机号接收到的正确“验证码”，再输入随机图片中“验证码”，最终点击“确定注销”按钮即可。
十一、本隐私政策的更新与通知
我们保留不时更新或修订本政策的权利。如果该更新或修订造成您在本政策下权利的实质减少，我们将通过本办网站进行公示。
请您注意,只有在您点击弹窗中的同意按钮后,我们才会按照更新或修订后的指引收集、使用、存储您的个人信息。您点击同意按钮，即视为您同意我们更新或修订后的内容。
我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该特定的隐私政策更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
十二、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议、或发现个人信息可能被泄露的，您可按原渠道提出问题或诉求，我们将予以解答。