医邦互联网医院医生端APP隐私政策
医邦互联隐私政策
最新修改时间：2023年1月9日
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，
采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，我们制定本《医邦互联网医院医生端APP隐私政策》（下称“本政策 ”）并提醒您：
本政策适用于西安医邦医疗服务集团有限公司（即“我们”）运营的医邦互联医生端平台（包括医邦互联APP及实现其全部或部分功能的小程序、公众号、网站，以下统称为“医邦互联”）内提供的全部产品和服务。
医邦互联系为专业医生提供的线上问诊平台，我们不为18周岁以下的未成年人提供服务；如您未满18周岁，请您立即停止使用我们的服务。
在使用医邦互联APP各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您点击“确认”按钮后，本政策即构成对双方有约束力的法律文件，表示您已充分理解并同意本政策（含更新版本）内容，即表示您同意医邦互联按照本政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可发送邮件至website@yipang.com与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、我们如何保护和保存您的个人信息
4、对第三方责任的声明
5、您如何管理您的个人信息
6、本隐私政策如何更新
7、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于基本信息（包括个人姓名、生日、性別、住址、个人电话号码等）；个人身份信息（包括身份证、医师资格证书、医师执业证书、医师职称证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址等)；通讯录；您在医邦互联平台内的操作记录(包括浏览记录、软件使用记录、点击记录等)；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息等)；
（一）我们收集您的个人信息的方式
在您使用我们的产品与/或服务时，我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息，以便我们向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规和监管规定：
1、您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用医邦互联服务时向我们提供的任何信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、解决争议或就医邦互联服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息，以及您通过我们的产品或服务向其他方提供的共享信息。
2、我们主动收集的信息：在您使用医邦互联平台及相关服务过程中，我们会收集、汇总、记录您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息，例如日志信息、设备信息。
3、我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从我们的关联公司及合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。
（二）我们收集和使用您的个人信息的场景
我们会出于以下目的使用您以下类型的个人信息：
1、帮助您完成注册、登录及认证
为便于我们向您提供服务，您需要提供您的手机号码用于注册和登录，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的手机号码是否真实有效。您在注册成功后可登录我们的产品并浏览我们的服务。
2、向您提供服务或商品
（1）执业服务
如果您拟通过医邦互联开展执业服务，您需在使用医邦互联提供互联网医疗服务的医邦互联网医院进行多点执业备案，为此您需要向我们提供姓名、性别、年龄、医院、科室、职称、擅长、简介、身份证正反面、医师资格证、医师执业证、医师职称证、医师正面照及电子签名，以便我们审核信息，并授权我们将该等信息提供给合作互联网医院，由其为您进行多点执业备案。
（2）资讯浏览
您在医邦互联平台内浏览的内容包括医邦互联注册的其他医生信息、科普、文章等。为此，我们可能会收集您使用医邦互联APP时的设备信息，包括设备型号、唯一设备标识符、操作系统、电信运营商信息，并作为有关的网络日志保存，以为您提供浏览服务，保障平台运营的安全和稳定。
3、内部统计和服务改进
我们会收集您在医邦互联平台内的操作记录，用于内部统计和我们的服务。我们基于此目的收集到的您的操作记录。无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本隐私政策的限制范围内。除本隐私政策披露的为保障平台运营安全使用属于您的个人信息的操作记录外，非经您同意，我们不会对将其用于其他用户。
4、提供客户服务及进行投诉处理
为向您提供客户服务与进行投诉处理，我们的客服系统会使用您的账号信息和交易信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的交易信息。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案或结果。
5、保障平台安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性、稳定性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您在平台内的浏览信息、交易信息、设备信息手段来判断您的账号风险以及判断系统报错情况。请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本隐私政策中且又需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、平台公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的目的、内容和范围，并征得您的明确同意。
7、基于系统权限提供的附加服务
我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用医邦互联的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
我们基于系统权限提供的服加服务的详情如下：
权限名称 系统 权限功能说明 使用场景或目的
手机相册权限 安卓、IOS 读取手机相册 在更换头像，诊室聊天发送图片，读取照片资料
手机相机权限 安卓、IOS 使用和拍摄照片和视频 在用户头像，诊室聊天发送图片，读取相机权限。
麦克风权限 安卓、IOS 采集音频 在诊室聊天语音对话需要获取麦克风权限进行读取，
读写储存权限 安卓、IOS 读写文件 在更换头像，诊室聊天发送图片，需要读写文件/音视频、照片
电话权限 安卓、IOS 拨打电话 联系医助一键拨号场景需要调用电话拨打权限
 
特别提示您注意，当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的明确同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明确同意。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、为履行我们的法定职责或者法定义务所必须；
2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开且我们系对其在合理范围内进行使用的；
4、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，且我们系对其在合理范围内进行使用；
5、履行我们与您签订合同所必需的；
6、对您的个人信息进行匿名化处理后进行使用的；
7、法律法规规定的其他情形。
（四）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，除为您提供我们的产品与/或服务功能或者获得您的事前同意，或符合法律法规的规定，否则我们不会对您的个人信息用于超出您授权范围的用途。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或取消对我们收集使用您个人信息的授权，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用您的个人信息，且您后续取消授权的行为不会影响此前我们基于您的授权收集和使用的信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何个人信息。
5、如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与医邦互联服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。 
为了使您能够使用我们授权伙伴提供的以下服务及功能，我们的应用中会嵌入授权伙伴的SDK应用程序，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作伙伴单独取得您同意的除外。
4、根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO、债券发行、融资）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
5、您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议，以及为维护我们及关联方或其他用户的合法权益，我们向有权的司法机关、执法机关以及我们委托的法律顾问提供。

（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，以及我们转让我们所运营之医邦互联及/或其他资产、平台的原因需要转移个人信息的，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受声明和隐私的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反医邦互联相关协议规则的情况，或为保护医邦互联及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或医邦互联相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及医邦互联已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、为履行我们的法定职责或者法定义务所必须；
2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3、只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
4、应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
5、符合医邦互联平台关联方或合作伙伴与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让匿名化的个人信息，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何保护和保存您的个人信息 
（一）我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
我们的网络服务中采取了多种加密技术，确保用户数据的安全。同时，我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2、其他安全措施
我们通过建立数据安全管理制度、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识和对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的公司员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了包括应急预案管理在内的多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。同时，我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）我们如何保存您的个人信息
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他法律规定和任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、第三方责任声明
1.Mob Share SDK
场景描述：为App赋予社会化分享的功能
收集个人信息的类型：系统运行信息、网络状态信息、iOS广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、基站信息、社交平台OpenID、地理位置；
机构名称：上海游昆信息技术有限公司
用途：社交分享
第三方隐私政策链接：www.mob.com/about/policy

2. 腾讯IM SDK
场景描述：为App赋予IM即时通讯功能
收集个人信息类型：网络连接状态、网络连接状态、系统版本
机构名称：腾讯云
用途：用于连网优化，用于离线推送和 SDK 内部逻辑优化，用于 SDK 内部逻辑优化
处理方式：调调用系统 API ，获取网络连接状态（WiFi 状态及4G\5G状态），进行逻辑判断，调用系统 API ，获取设备型号，进行逻辑判断，调用系统 API ，获取系统版本，进行逻辑判断
敏感个人信息处理的必要性说明：当网络连接状态（WiFi 状态及4G\5G状态）发生切换时，需要根据当前连接的网络连接状态（WiFi 状态及4G\5G状态），重新连接后台服务器；
（1）Android 和 iOS 的 IM SDK 需要根据手机类型来判断走哪一个厂商的离线推送通道
（2）Web、小程序、Windows 和 macOS 的 IM SDK 根据用户使用设备型号做逻辑优化；
根据用户使用设备系统版本做逻辑优化

第三方隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094

3.腾讯音视频通话SDK
场景描述：为APP赋予音视频通话功能
收集个人信息类型：Wifi 状态，系统属性，设备型号，操作系统，IP地址，相机，录音，传感器信息
机构名称：腾讯云
处理方式：传感器信息本地处理，不传输不上报
第三方隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/1640/80198





4. 友盟 SDK:
使用场景：统计分析App使用情况
手机个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy


五、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息您享有以下权利：
（一）访问和更新您的个人信息
您可以通过以下方式访问和更新您的个人信息：
1、医邦互联只能通过验证码登录，需要更新绑定手机，需通过客服渠道更新；
2、您可通过“【医邦互联APP 】- 【个人中心】”访问和更新您的基础信息和简介 ；
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时联系我们的客服。如果您需要
访问和更新您在使用医邦互联服务中产生的其他个人信息，在符合法律规定和医邦互联政策的前提下，我们将会向您提供，您可通过本隐私政策【如何联系我们】中约定的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内响应您的需求。
（二）删除您的个人信息
1、您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除您的个人信息，也可以通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联系我们要求删除您的个人信息，我们将在15个工作日内响应您的需求。
2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们终止服务及运营。
3、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
若您拟注销账户，可通过本隐私政策【如何联系我们】中约定的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内响应您的需求。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
（五）获取您的个人信息
若您需获取您的个人信息，可通过本隐私政策【如何联系我们】中约定的联系方式联系我们，在15个工作日内响应您的需求，并在合理范围内满足您的需求。
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在法律法规规定的期限内进行反馈。同时我们将不断优化产品和服务来保障您的权利。
六、本隐私政策如何更新 
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照声明和隐私所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本声明和隐私所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示。
本声明和隐私所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的主体、处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
7、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或者发现个人信息可能被泄露，您可以通过联系电话：400-7189116或邮箱website@yipong.com与我们联系。我们将在15个工作日内回复您的请求。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。