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版本更新日期：2024年4月26日
版本生效日期：2024年4月29日
隐私政策
本隐私政策由屈臣氏公司（下称“我们”）就营运屈臣氏Watsons（包括WATsNEW by Watsons、Colorlab by Watsons等零售品牌及自有商品品牌）及关联品牌（例如Marionnaud Paris玛莉娜，以下统称“屈臣氏品牌”）零售业务而发出，屈臣氏品牌零售业务将通过屈臣氏公司旗下各线上平台（下称“屈臣氏平台”）及屈臣氏品牌线下实体店（以下统称“屈臣氏实体店”）向您呈现。
我们深知个人信息对用户的重要性，非常珍视您对我们的信任，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全，有鉴于此，我们制定本隐私政策。本隐私政策帮助您充分了解在您在使用我们的产品或服务的过程中，我们会如何收集、使用、处理、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。
本隐私政策适用于屈臣氏公司旗下各线上平台及屈臣氏实体店向您提供的产品或服务，以及您所参与的、涉及收集处理您的个人信息的屈臣氏品牌线上及线下活动。若我们关联公司的产品或服务中使用或接入了屈臣氏提供的产品或服务但未设置独立的隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品和服务，否则前述产品或服务所设置独立的隐私政策在其规定范围内优先适用。在使用屈臣氏品牌各项产品与服务前，请您务必审慎阅读、充分理解本隐私政策各条款内容，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。本隐私政策涉及的相关专业词汇或术语，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见、举报、投诉或建议，您可通过本隐私政策或我们在其他渠道提供的各种联系方式与我们联系。
您需知悉，屈臣氏公司旗下各平台及屈臣氏实体店将由不同法律主体运营，并联合其他在中国内地开设屈臣氏实体店及线上平台（含该平台呈现的所有版块）的各关联公司共同向您提供服务。
本隐私政策将包含如下版块内容：
1. 相关定义
2. 我们如何收集与使用您的个人信息
3. 我们如何使用Cookie和同类技术
4. 我们如何存储您的信息
5. 我们如何保护您的个人信息
6. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
7. 您如何管理您的个人信息
8. 我们如何保护儿童的个人信息
9. 本隐私政策如何更新
10. 如何联系我们
1. 相关定义
在本隐私政策中，除非另有说明，以下专用词语之解释如下：
屈臣氏平台：指屈臣氏向用户提供产品/服务的平台，包括屈臣氏自有平台（包括但不限于屈臣氏官方网站、屈臣氏APP、屈臣氏品牌通过微信、支付宝接入的小程序【例如“屈臣氏微信小程序”、“屈臣氏支付宝小程序”、“屈臣氏预约助手微信小程序“、”屈臣氏福利社支付宝小程序“等】），以及屈臣氏于第三方网站/APP经营的其他平台（包括但不限于屈臣氏品牌于微博、抖音、快手、微信视频号、支付宝、小红书等社交媒体、电商平台上开设的官方账号和/或线上店铺，于微信上开设的公众号），亦涵盖未来随着业务发展我们将运营的其他平台。
屈臣氏公司：仅就本隐私政策的理解和适用而言，指在中国内地经营屈臣氏品牌的各屈臣氏关联公司的整体，包括武汉屈臣氏个人用品商店有限公司等在中国内地开设及经营屈臣氏品牌线上及线下门店并提供零售及相关服务的各个屈臣氏公司。您理解，不同的屈臣氏平台与实体店由不同的屈臣氏关联公司负责运营。
屈臣氏会员账号：您可以申请成为屈臣氏会员，享受屈臣氏会员服务。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：是您在访问及使用我们服务过程中，我们接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备标识符（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MAC地址、OAID、IMSI及其他设备相关信息，以及您在第三方平台接入屈臣氏服务环境下产生的用户ID（例如自微信环境接入产生的Union ID、自支付宝环境接入产生的User ID）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息、运行中进程信息、微信版本）、设备参数及系统信息（设备类型、设备品牌/型号、操作系统及其类型及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址、位置信息、WIFI信息【含WIFI扫描结果】、SSID、BSSID、基站信息、接入网络的方式/类型和状态、运营商信息及其他网络相关信息）、浏览器信息、传感器（如重力传感器等）、设备存储读写权限。
服务日志：信息是您在访问或使用屈臣氏自有平台提供的产品或服务时，我们自动收集和记录您对我们服务的详细使用情况并作为服务日志保存，包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至心愿单、添加至购物车、交易、支付、售后、关注分享信息、发布信息，短信、公众号（含视频号）等官方账号、客服/回访电话与您沟通互动的情况，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
2. 我们如何收集与使用您的个人信息
在您使用我们的产品或服务时，若需实现相关产品和/或服务的基本业务功能，您须授权我们收集、使用必要的个人信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。如需实现相关产品和/或服务的附加服务功能，您可基于自身意愿选择是否授权我们收集、使用相关个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加服务或无法达到我们拟达到的功能效果。
请您留意：秉承“顾客至上”的原则，我们致力于不断丰富和提高我们产品和服务的多样性、便利性，以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加服务及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息种类或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本隐私政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见、投诉或建议的，您可通过本隐私政策第10条展示的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们将遵循合法、正当、必要和诚信等法律法规规定之原则，出于本隐私政策所述之目的，收集和使用您在注册、使用产品和/或服务过程中主动提供或因使用产品和/或服务而产生的个人信息，以及我们从第三方（比如服务合作方/支付平台等处所获悉的信息）获取的相关个人信息。
我们向您提供的具体功能场景包括：
2.1 帮助您创建屈臣氏平台账号
您首先需要启用或注册一个屈臣氏平台账号以使用产品浏览、收藏、添加至心愿单、添加至购物车、完成购买等平台服务。为了确保我们是在为您本人提供服务并落实国家关于“网络实名制”的规定，你需主动提供相关真实身份信息（例如手机号码，姓名或证件号码，根据实际情况可能有所不同，请以页面提示为准）并授权我们通过法规认可的验证方式来验证您的身份是否有效（例如通过您的手机号码识别对应的运营商，通过SIM卡基于该运营商的认证服务以及发送短信验证码进行验证），以此帮助您创建屈臣氏平台账号。如果您拒绝提供前述信息，您将无法正常注册屈臣氏平台账号并使用相关平台服务。我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途。
为了您可以更便捷地进行账号注册及登录，您可选择使用“本机号码一键登录”、微信账号、Apple ID号登录屈臣氏APP，我们将按照您的选择、基于您的同意（例如您对电信服务运营商认证服务的同意，或您对自己持有的微信账号或Apple ID号的使用允许），从相应第三方处获取您的第三方账号信息，与您的屈臣氏平台账号进行绑定，向您提供相应的注册及登录服务。
您可凭已有的微信账号或支付宝用户名登录注册使用屈臣氏在微信/支付宝开通的相应小程序。微信/支付宝将以弹窗的方式请您确定是否使用前述相应身份登录对应的小程序及授权的手机号（如需），当您点击确定后，我们会收集您的微信Open ID、微信Union ID、支付宝ID、微信/支付宝基本信息（包括微信/支付宝昵称、性别、微信头像、地区）、您的手机号。
屈臣氏微信小程序设置了跨境购版块，屈臣氏跨境购服务由屈臣氏中国（香港）海外购电子商务有限公司向您提供。您可使用您在屈臣氏自有平台启用或注册的账号使用跨境购服务。
2.2 帮助您创建屈臣氏品牌会员账号
（2） 基础会员服务
您可选择申请成为屈臣氏会员，以享受屈臣氏会员权益（包括享受更优惠的会员价等）。为此，我们将使用您注册阶段提供的手机号码以创建屈臣氏会员账号。我们会根据屈臣氏平台设置的会员等级确定规则确定您当前的会员等级，并提供相应会员等级对应的权益。
如您需要变更屈臣氏会员卡绑定的电话号码，我们可能会收集您此前绑定会员卡的原手机号码、会员卡号、密码等信息，用于证实您的身份后帮助绑定新的手机号码。
如您忘记了屈臣氏会员卡密码需要找回重置密码，您可联系客服，我们可能会核对您注册会员登记的手机号、姓名、电子邮件（如有）、生日（如有）等信息，用于证实您的身份后帮助您重置密码。
屈臣氏会员权益不局限于购买商品可享受的优惠，还包括不以购买商品为参与条件的其他优惠活动或者屈臣氏为您提供的其他便利安排等。为此，我们可能会收集您的姓名、性别、生日，以便向您提供附加会员服务。如您拒绝提供相应信息，您将无法享受我们为会员提供的更加个性化的服务（例如我们为您提供的生日月消费多倍积分、生日当天发放的优惠券等权益）。
您知悉并理解，屈臣氏自有平台采用统一平台账号和会员体系，您在屈臣氏自有平台的账号和会员信息会在屈臣氏自有平台以及屈臣氏公司间自动更新和同步。因屈臣氏跨境购对屈臣氏会员亦设置了相应优惠及权益，若您选择享受该等优惠及权益，前述账号信息和会员信息将用于校验您的屈臣氏会员身份、核验您参与相应优惠活动的资格、计算及积累积分以及其他明确向您告知的目的。如您使用屈臣氏会员身份于任一屈臣氏平台或持会员卡至屈臣氏实体店消费或享受服务，我们将与运营该平台或相应实体店的屈臣氏公司共享屈臣氏会员账号关联的个人信息。各屈臣氏平台及相应实体店的运营方与其提供的产品/服务以该平台/门店公示的用户协议或类似协议或活动规则为准。
请您知悉：屈臣氏会员权益并不局限于中国内地范围内，如果您是屈臣氏会员，依靠屈臣氏品牌辐射亚洲、欧洲多国的跨境连锁零售体系，您可在中国内地以外、屈臣氏跨境连锁零售体系可支持的范围内（以下统称“境外屈臣氏”）凭屈臣氏会员身份享受相应优惠或权益，具体优惠及权益以相应产品和/或服务提供者公示的活动规则为准；在您选择享受相应服务及优惠时，为履行前述活动规则（包括但不限于《屈臣氏会员章程》及我们相应关联公司公示的规则）项下向您提供的服务及优惠之所需，您需按照届时提示出示证明您是屈臣氏会员的资料，基于“最少必要”的原则，您按照提示向境外屈臣氏出示的屈臣氏会员身份信息（例如动态会员二维码），仅由境外屈臣氏用以甄别您注册为屈臣氏会员的注册地区（例如中国内地，不涉及省份或更具体的地理范围），不用于识别您个人。如您对此有任何疑问或就个人信息权益有任何需求，您可随时按照本政策“7.您如何管理您的信息”或“10. 如何联系我们”指引操作或联系我们。
2.3 为您提供商品及服务信息展示和搜索服务
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更便捷及更契合您需求的页面展示、搜索结果及推送服务，我们会收集和使用您访问或使用屈臣氏平台时的点击、浏览、搜索、互动等记录与其他服务日志信息、设备信息，以及您在屈臣氏平台产生的订单信息和其他取得您授权的信息，并结合您在屈臣氏实体店购买产品和使用服务的情况以及您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息等，通过统计分析、算法模型预测您的偏好特征以及与您进行更好的沟通。我们会基于您的偏好特征在屈臣氏平台及其他第三方应用程序向您推送您可能感兴趣的商品、服务等商业广告或其他信息，根据前述相应信息对推荐模型进行实时反馈，不断调整优化推荐结果，也会通过电话、短信、社交媒体（包括微博、微信、抖音等）账号及社群向您发送商业性短信息或推送您可能感兴趣的商业广告或其他个性化推荐内容。我们还会基于对屈臣氏自有平台用户浏览、搜索商品或服务的热点、潮流与趋势的统计分析，形成相关推荐结果并向您进行推荐。例如，我们会在屈臣氏微信小程序“猜你喜欢”等模块中展示个性化的商品及服务推送信息，在小程序首页推送您可能感兴趣的用户使用体验。
为满足您的多元需求，我们会在推送中一并随机展示其他不基于您的偏好特征的其他商品、服务或其他内容，避免同类型内容过度集中。
您也可以通过屈臣自有平台提供的搜索功能来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会收集您的搜索记录，包括搜索内容（搜索词、图片）、浏览记录/时间、搜索时间/次数，并根据您所使用功能的必需，申请相机或相册权限。为了提供便捷高效的搜索服务，前述部分信息还会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。
您在实体店使用扫码购、手机自助下单功能时，我们会基于实现前述功能所需，收集及记录设备信息和服务日志信息的部分信息。
请您注意，单独的设备信息、服务日志或搜索关键词信息在无法识别自然人身份的情况下，不属于个人信息，我们有权将该等信息用于数据分析等处理活动。仅当前述信息与其他信息相互结合用于识别特定自然人身份时，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，该等信息将被视为个人信息并按照本隐私政策对其进行处理与保护。
与此同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：
（1）如果您需要删除您的搜索记录，您可以在屈臣氏微信小程序和/或屈臣氏APP主界面搜索框下方显示的“历史搜索”中点击选择删除搜索记录。屈臣氏跨境购版块也设置了搜索框，您也可以在该版块搜索框下方的“历史搜索”中点击选择删除搜索记录。
（2）如果您不想看到推荐的商品或服务等信息，您可以在屈臣氏微信小程序和/或屈臣氏APP主界面“猜你喜欢”模块及购物车下方展示的“猜你喜欢”模块中相应商品或服务图片上方点击“…”, 根据提示弹窗选择屏蔽相关商品或服务类目；您也可以进入屈臣氏微信小程序或屈臣氏APP，点击“个人中心”，进入“设置”页面点击“个性化内容推荐”移动按钮选择关闭；或进入屈臣氏预约助手微信小程序，点击“我的“-”设置“-”推荐设置“点击“个性化内容推荐”移动按钮选择关闭。
（3）如果您不想接受讯息推送或仅希望通过其中部分渠道收取讯息推送，为保障您的隐私体验，我们提供如下渠道及措施供您选用：
i. 进入屈臣氏微信小程序、屈臣氏APP“设置”中的“信息渠道设置”取消相应的勾选项目；或
ii. 进入屈臣氏微信小程序-“我的”-“更多服务”-“设置”-“推荐设置”关闭“个性化内容推荐”或“常买数据显示”。
iii. 按照短信、微信等讯息显示的退订方式回复相应信息进行退订（如果您通过屈臣氏自有平台或第三方网站/App经营的平台相关渠道表达了退订需求，鉴于第三方网站/App与屈臣氏自有平台可能暂无法实现退订信息的互通，前述退订可能仅在屈臣氏自有平台或相应的第三方网站/App内生效）；或
iv. 对于微博、微信、抖音等社交媒体渠道，可通过取消关注进行退订；或
v. 通过如下方式联系客服：
（1）登录屈臣氏微信小程序-“我的”-“联系客服”；
（2）登录屈臣氏APP-“我的”-“联系客服”；
（3）关注微信公众号“屈臣氏服务助手”-点击右下角“客服”-“客服咨询”。
（4）登录屈臣氏支付宝小程序-“我的”-“联系客服”；
（5）向customer.service@watsons.com.cn发送电子邮件。
2.4 为您提供收藏、加购、分享、关注及社群互动功能
在您浏览屈臣氏平台的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏或添加至购物车，对您感兴趣的商家/品牌、平台版块、直播间、内容及内容创作者进行订阅/添加/关注/分享/点赞操作，通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息或优惠券。在您使用上述功能的过程中，我们会收集您的操作记录用于实现前述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在屈臣氏微信小程序“我的收藏”、购物车、“我的话题帖”“我的预约”等界面查看、管理您的操作记录信息。
2.5 帮助您完成下单及订单管理
当您使用购物车功能时，我们会收集您对商品的加购信息，并会使用您的订单信息以优化您的购物体验（如常购商品的筛选等）。
当您准备对您购物车内或者线下实体店购买的商品或服务进行结算时，我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。在处理您的订单的过程中，我们将自动采集您的操作浏览行为以甄别是否存在异常交易状况，并处理订单相关的交易信息，包括（i）您的移动电话号码；（ii）收货人的姓名或名称及联系电话、收货地址；以及(iii)您应支付的金额、您的支付时间、支付渠道及支付方式。如您需购买屈臣氏跨境购版块下的商品或服务，为清关、报税等需要，您还需按照相关法规要求提供您的真实姓名及身份证信息（包括跨境直邮场景下您需要按照海关的清关要求提供身份证正反面照片）。涉及屈臣氏预付卡交易的，我们还将按交易的金额、预付卡种类等不同场景按相关法规要求或业务所需收集处理您的姓名、身份证件号码、联系方式、银行账户及其他与预付卡相关的信息。
与此同时，订单中将会载明您在访问屈臣氏平台使用我们服务时或在实体店使用扫码购、手机自助下单等方式所购买的商品和/或服务信息、具体的订单编号、下单时间、订单积分及积分卡号（如您以会员身份购买）、优惠金额（如有）、运费和包装费（如有）以及您的备注信息（如有）等。如您需申请开具发票，您需填写发票抬头的个人姓名（如需开具给个人）或单位名称，如您选择电子发票形式，您需提供接收发票的电子邮箱。您可额外填写或选择预计送达时段在内的其他附加信息，以实现商品或服务按照契合您需求的方式准确适当送达。处理上述信息是为了履行您的订单所必需的，以达成帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询及管理订单、提供客服与售后服务、甄别您的交易是否存在异常以保护您的交易安全等我们明确告知的目的。
您可以通过屈臣氏平台为其他人订购商品或服务，您需要提供实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意，以便我们能够顺利提供相关订单服务。
您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
2.6 帮助您完成支付
在您下单后，您可以选择与屈臣氏合作的第三方支付机构所提供的支付服务（包括支付宝、微信支付、银联云闪付、翼支付、京东支付、苏宁易付宝、华为支付、苹果支付、银联POS机刷卡支付等，以下简称“支付服务提供商”）。若您在我们的平台及线下实体店选择使用前述支付服务提供商提供的支付功能，为了实现与支付服务提供商确认您的支付指令并完成支付，我们需要将您应支付的款项金额与支付服务提供商（包括受支付服务商委托的聚合支付服务商）共享。您支付时将直接跳转至相应支付服务提供商所属支付渠道的支付页面，该服务商将会验证包括您的银行卡类型及卡号、有效期及银行预留手机号等相关信息。该等信息的收集、使用、储存和分享将遵守这些第三方的隐私政策，请您注意事先仔细查看。
若您请求其他人为您付款，那么您需要事先征得代付人的同意后提供代付人的相应账户信息。
为使我们及时获悉并确认支付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的支付服务提供商或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关的信息。
2.7 帮助向您完成商品或服务的交付
为保证您购买的产品/服务能够顺利、安全、准确、适当送达，我们会向为我们提供物流信息系统和技术及运输服务的物流服务提供商（包括例如菜鸟、饿了么、美团等）披露订单相关的配送信息，并由我们或前述物流服务提供商根据商品向相应的物流配送主体（包括例如中国邮政、顺丰速运、申通快递、京东快递等物流配送主体）同步相关的配送信息。
出于向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
2.8 客服、售后及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户或会员身份。
为便于与您联系，了解您对售后服务的要求、意见和建议以及尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
2.9 向您提供评论、问答、社区、社群等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的评论、问答、论坛、试用、直播、社群及其他信息发布功能，选择公开发布图文、视频等内容，发表评价及问答内容，展示您的昵称、头像和发布内容。我们尊重您对相关信息是否发布及发布范围的设置。对于线下实体店的产品和服务的评价，我们也会不定期自行或委托向我们提供调研服务的调研服务提供商向您进行调研。我们可能汇总并呈现用户/会员在不同平台上及线下实体店对于特定产品/服务的评价情况，您于上述平台发布的评价信息可能在屈臣氏各平台间汇总和互通。您也可以通过浏览其他用户对特定产品/服务的评价，丰富您的使用体验。
当您观看直播时，您的昵称、直播间内的互动消息（如评论、点赞、打赏、礼物等）将在直播间内公开展示，同时我们可能收集您的互动情况形成直播间的统计数据（如榜单、热度等）并公开展示。
您可自主决定是否接受我们的邀请加入屈臣氏的社群（例如企微社群），当您使用群聊功能时，我们需要收集群名称、群公告、群成员昵称、群设置等信息，您公开的头像、昵称、性别、地区也会向群成员展示。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，例如，您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及其他个人信息的，您需在发布前征得他人同意，若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
同时，请严格遵守国家关于信息内容发布的相关法律法规要求，不得在评论、问答、论坛、社区、社群、直播等场景下公开发布的信息中包含明令禁止的违法违规内容。同时我们也有权基于信息安全原因，对相关信息采取事先审查、予以屏蔽、删除或依法采取相应措施。
2.10 为您提供安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们以及我们关联公司、合作方提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，对屈臣氏平台进行管理、运作及维护，预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，识别违反法律法规或屈臣氏相关协议或活动规则以及违背诚信原则的情况，调查投诉、受怀疑的可疑交易及研究服务改善措施，防止及侦测罪行，我们可能使用或整合您的账号信息、会员信息、交易信息、设备网络环境信息（例如WIFI扫描结果、SSID、BSSID）等设备信息、服务日志信息以及屈臣氏公司、合作方取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、监测账号异常情况、检测和防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
为了保障您到我们实体店采购及体验服务的安全以及对货品进行管理分析，我们的实体店设置了视频监控设施，该等设施均不具有人脸识别功能，我们不会通过该等设施收集人脸等您的生物可识别信息，仅使用匿名化的信息用于门店客流数据统计，为您提供更优质的服务。
2.11 为您提供的其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限或经您同意后收集和使用您的个人信息。您可选择授权我们收集、使用相应的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加服务或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本服务。这些附加服务包括：
（1）为您提供个性化的产品及服务
i. 基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的优惠信息、协助您智能填写寄件人或收件人地址。请您知晓，某些屈臣氏平台运营方（包括屈臣氏微信小程序、屈臣氏支付宝小程序、屈臣氏APP、屈臣氏预约助手微信小程序）依托屈臣氏各关联公司在中国内地各省经营大量屈臣氏实体店及运营多个线上平台的零售连锁体系，以迅速配送（例如闪电送）、线上预约线下门店服务作为更优服务，因此，您登录该平台时将征询您是否允许相应平台运营方读取您登录时的地理位置（仅读取您登录时点的单一地理位置，而不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）。若您不同意平台读取您登录时的地理位置，相应平台将以默认页面向您展示商品及服务，或预约服务功能可能受限。
ii. 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠、参与活动，拍摄照片或视频用于评价、分享、更改头像、向在线客服反馈相关情况。我们在屈臣氏微信小程序/APP和部分实体店就部分商品向您提供在线试妆服务，以帮助您便捷地尝试及对比妆容效果。当您使用该功能时需打开摄像头，我们将根据您选择试用的商品，通过技术智能识别您的皮肤和五官参数（例如头发/眉毛），根据前述参数结合上妆素材为您匹配相应的妆容及/或特效。该功能在您的本地设备端或店内设备（如您在实体店体验该服务）实现，我们不会将前述信息用于人脸识别或其他目的，亦不会将其回传、存储服务器或与第三方共享。此外，我们在实体店也向您提供皮肤测试服务，以帮助您便捷地了解自身的皮肤状态及选择针对性的产品及服务。当您使用该功能时，皮肤测试设备通过探头接触您的皮肤组织，测试您的肤质特征（例如水分含量、基底抗衰、油脂程度、色素分解、皮肤敏感）并拍摄您的皮肤局部照片，但不会获取您的面部识别信息。如您需要获得报告，可选择将皮肤测试报告下载至您的本地设备。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击平台内相机图标或录制视频时通过相机获取照片/视频信息。
iii. 基于图片上传或下载的附加功能：您可在开启相册权限后使用该功能在屈臣氏平台上传您的照片/图片/视频，用于更改头像、向客服反馈相关情况，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的商品或服务或办理您提起的退货等售后事宜，或使用包含您所上传的图片或视频的晒单、评价等内容。您也可下载活动海报等图片至相册，以便分享您感兴趣的商品/服务或活动。
iv. 基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的语音信息以识别您的购物需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击平台内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
v. 基于通讯录信息及剪贴板的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入；或您在使用我们产品及/或服务过程中，如您希望与您认识的人分享购物体验或优惠券或进行社交互动分享乐趣时，按照您的选择更便利地联系您认识的人，为您提供更便利的沟通环境。当您分享或接收被分享的信息，参加活动等情形下，我们会读取您的剪切板内容以判断是否存在相关口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务，但我们仅在本地识别出剪切板内容属于屈臣氏跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器，并不会收集、存储您的剪切板其他信息，且单独的剪切板信息无法识别您的个人身份。
vi. 基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。
vii. 基于电话状态的附加服务：为保障您的账号与使用安全，当您开启此权限后我们会读取本机识别码。
viii. 基于跳转微信小程序的服务：由于部分服务仅在微信小程序中提供，例如预约服务、屈臣氏跨境购等。如您在使用屈臣氏APP等过程中，使用此类服务，须跳转对应微信小程序。我们会在征得您的同意启动跳转。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、通讯录、日历及/或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或相应的平台客户端查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以按照对应的权限范围收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（2）在第三方平台开通/绑定屈臣氏会员
为了给您提供更为广泛的会员服务，我们与部分第三方平台展开了会员权益方面的合作，您可以在这些第三方平台开通/绑定屈臣氏会员，以在第三方平台屈臣氏店铺享受相应会员权益，这些平台可能会基于开通/绑定屈臣氏会员所需，将您的手机号码、平台ID等信息传输给我们，我们亦可能将您的会员卡编号、积分余额等信息传输给这些第三方平台，具体见各平台展示。
（3）联合会员
为了给您提供更为广泛的会员服务，我们可能不定期与部分第三方平台展开联合会员权益的合作。您可以在开通屈臣氏会员时，根据相应页面提示选择是否以注册屈臣氏会员的同一手机号领取或放弃第三方平台会员权益（该等联合会员权益以相应档期页面展示为准）。若您选择领取，我们会将您的手机号码提供至该第三方平台，以便第三方平台为您开通相关权益（第三方平台隐私政策请您前往第三方平台官网查询）。同理，加入联合会员机制的第三方平台也会基于您在第三方平台的选择（具体见各平台展示），采用同样方式，将注册第三方平台会员/参与第三方平台活动的同一手机号提供给我们（若您选择领取屈臣氏会员卡），以便我们为您发放屈臣氏会员卡。我们与第三方平台会将您是否成功开通/激活己方会员的信息连同前述手机号反馈给对方，以便实现向您发放联合会员权益之目的。
（4）帮助您参加我们线上及线下的活动
我们将不时组织线上或线下的抽奖、游戏、比赛、预约SPA服务、美容讲堂服务、健康测试、周年/年度回顾、领取试用品、皮肤测试、香水测试、美妆服务使用等活动。我们会在特定活动开始前向您告知活动可能收集、处理您的个人信息及其目的。当您同意或者选择主动参加该等活动后，我们可能需要收集及使用您相关个人信息（包括但不限于您的社交媒体【例如微博、微信等】账号相关信息【例如您按照相应社交媒体统一规则公开的昵称、头像、性别、地区等】、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、会员等级、姓名、试用的商品信息等），以帮助您实现活动报名、参与、享受活动权益、抽奖、兑奖等，我们将在相关场景向您另行告知具体收集及使用范围并征得您的同意。
（5）为了提供更好的产品和服务并改善用户体验
为了开展市场调查及商业分析研究、综合性行为分析以设计及提供的新服务，或改善现有服务，我们将收集并使用您与我们的沟通互动记录，以及您参加我们或我们与合作方的活动时所主动提供的信息。
您需知悉，上述功能为我们向您提供的附加服务。我们将会在征求您同意的前提下开启上述功能，收集、使用并与第三方共享上述信息，您可以选择不向我们提供上述功能实现所相关的个人信息，或者拒绝打开相应的系统权限，在此情况下您将无法体验上述服务。同时，在您开启上述附加服务所需的功能后，可随时通过取消勾选平台相应设置或在您的常用设备设置中关闭该功能。在此我们保证，您未选择上述附加服务，并不影响您正常使用我们为您提供的基本服务。
2.12 相关说明
（1）若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向屈臣氏提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本隐私政策第10条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
（2）若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先通知您并获得您的同意（法律法规另有规定的除外）。
（3）若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权，且涉及敏感信息的须在提供给我们使用前经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性履行审慎核实义务。除法律法规明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理和使用您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对屈臣氏平台用户或会员个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
（4）您充分知晓，根据相关法律法规规定，我们在以下情形下收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
i. 根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过屈臣氏平台或实体店购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求，除非法律法规另有特殊要求。
ii. 为履行法定职责或法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息。；
iii. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
iv. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
v. 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
vi. 法律、法规规定的其他情形。
（5）在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。您可点击此处查看我们的算法原理及信息处理情况说明。
3. 我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。为了使屈臣氏自有平台更易于使用，为确保网站正常运转、为您提供更轻松顺畅的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，当您进入屈臣氏自有平台时，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常含有标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（下称“Cookie”）。借助Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
我们使用Cookie和类似技术来收集有关您的数据，这意味着我们可以识别您以前曾登入相应平台。我们透过使用Cookie或类似技术以评估您在相应平台的使用情况、浏览及购物习惯。当您进入屈臣氏自有平台时，我们可能从您那里收集的信息类型包括：
- 有关您使用的浏览器类型的信息；
- 您查看过的网页的详细信息；
- 您的因特网协议地址（IP地址）；
- 您点击过的超链接。
我们不会将 Cookie或类似技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度、清除计算机等终端上保存的所有Cookie或拒绝我们的Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问屈臣氏平台时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响，某些情况下您可能无法完整地使用这些平台的功能和服务。
4. 我们如何存储您的信息
4.1 存储地点
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，根据适用法律的要求存储在中国大陆境内。我们仅会基于您的单独同意和出于履行与您的合同所必需的目的和/或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息。例如为实现您的跨境交易需求，我们会将与交易有关的信息包括Openid, IP地址和订单信息在必要范围内传输至境外的支付合作方。此类境外的国家/地区可能设有不同的数据保护法，甚至未制定相关法律。我们会依照中国法律的要求，评估并尽最大努力确保您的个人信息得到与在中国境内足够同等的保护。如确需向境外传输您的个人信息，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求，在相关服务协议或特定功能页面授权协议中向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意(如适用)。在向境外提供您的个人信息前，我们会采取安全评估、基于国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同约定数据安全保护责任义务等措施，以符合向境外提供个人信息的法定条件。
4.2 存储期限
我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以响应您可能提出的交易信息查询，响应您可能的售后服务需求和投诉跟进处理；
（2）维护我们向您提供的服务安全和质量；
（3）您是否同意更长的保存期间；
（4）根据诉讼时效的相关需要；
（5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保存期限后，我们将依据适用的法律要求对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
5. 我们如何保护您的个人信息
5.1 数据保护技术措施
我们采取身份鉴别、数据加密、访问控制、恶意代码防范、安全审计等技术措施，以保护您向我们提供的个人信息，防止意外或非法销毁、丢失、更改、披露或存取您的个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评、依法完成备案并取得中华人民共和国公安机关颁发的相应备案证明，例如：屈臣氏官方网站已取得信息系统安全等级保护的二级备案证明，屈臣氏APP以及屈臣氏微信小程序已取得信息系统安全等级保护三级备案证明。
5.2 数据保护管理组织措施
我们有严谨的个人信息安全管理制度和体系。我们已建立个人信息保护影响事前评估制度，凡涉及个人信息处理事宜，均会进行事前评估并对处理情况进行体系化记录。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对保护个人信息重要性的认识。
5.3 个人信息安全事件的响应
若我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理的救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如不幸发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将及时以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
5.4 安全风险的自主防范
我们的平台可能包含由第三方提供的其他网站的超链接。我们不能管制这些第三方网站或这些网站上的任何内容，因而，我们亦无法就您在第三方链接环境下的个人信息承担保护责任。一旦您离开我们的平台，请您谨慎行事，及时查看您到访的网站或链接的隐私声明并妥善保护自己的个人信息。
6. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
6.1 委托处理
为了提升信息处理效率，我们可能会委托第三方代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协定委托处理协议，要求其按照我们协议的要求约定、本政策以及法律法规的要求的保密和安全措施来处理个人信息。
6.2 共享
通常我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外：
（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。任何该等共享应受保密及安全责任限制。
（3）与授权合作伙伴或者屈臣氏公司的关联公司共享：我们可能委托授权合作伙伴或者屈臣氏公司的关联公司为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴或者屈臣氏公司的关联公司只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
i. 广告、分析服务类的授权合作伙伴（包含第三方广告媒体、第三方媒体合作方、广告技术服务提供商等）。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，或者我们会将这些信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。第三方媒体或其合作方可能将您的设备信息提供给我们，以便我们做出投放决策；我们会基于第三方媒体提供的您是否浏览了屈臣氏广告信息，以及您在屈臣氏平台的浏览，收藏，加购和购买行为做相关广告效果分析。
ii. 商品或技术服务提供商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们服务功能的第三方，包括：
- 调研服务类授权合作伙伴。我们会基于了解您的需求、改善服务的目的，委托此类服务提供商向您发放调查问卷、进行实地访谈。
- 支付服务提供商。为了帮助您完成支付，我们必须与此类供应商分享您的订单号和订单应付款项金额并获知您支付进度信息。
- 物流服务提供商及物流配送主体。为了完成订单项下的货品送达，我们必须与此类供应商共享您的订单信息以便安排送货。
- 地图导航及定位服务提供商。为了便于您了解您附近屈臣氏店铺提供的优惠和服务，锁定您周边可以支持您核销优惠券的店铺，我们需要接入此类供应商并在额外获得您授权同意的情况下获知您反馈的位置信息。
- 小程序/APP代运营供应商及客服服务提供商。为了响应您提出的咨询建议、售后服务、投诉处理等需求，我们会委托此类供应商为您提供相关服务。
- 提供产品优惠、试用及推广信息的授权合作伙伴。为了向您提供各类商品户或服务的优惠及推广信息，我们会在额外获得您授权同意的情况下与我们的合作伙伴共享您接收前述信息所需的联系方式信息。
- 安全服务及信息内容生态治理服务提供商：为充分保障您的账号及交易安全，提高您使用屈臣氏平台服务的安全性，保护您的财产安全免遭侵害，识别违反法律法规或屈臣氏相关协议或活动规则以及违背诚信原则的情况，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，营造清朗的网络空间、处置违法或不良信息，我们会将必要的设备信息、服务日志、您在屈臣氏平台发布或公开的信息等与服务提供商共享，用于安全事件的预防和处理、进行网络信息内容生态治理。
为了使您能够使用上述产品/服务，屈臣氏自有平台和实体店自助下单及支付等设置会相应嵌入提供对应服务的第三方SDK或其他类似的应用程序。
我们会对接入的第三方插件服务提供方获取有关信息的应用程序接口（API）、相关的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测和定期扫描，以便实现本隐私权政策所述的个人信息安全保障之目的。
6.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会按相关法规的要求（如有）向其他方转让您的个人信息；
（2）在我们发生业务重组及/或我们与第三方进行合并、分立、卖盘或转让（包括部分或全部资产或股权）或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束、遵守本隐私政策的相关要求，否则我们会要求该公司、组织重新征得您的授权同意。
6.4 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但在下列情况下，我们可能会披露您的相关个人信息：
（1）获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）为了保护我们的平台、用户、会员或其他人的权利及其财产或安全，或当我们确定您出现违反法律法规或严重违反屈臣氏平台相关协议及规则的情况，我们可能依据法律法规或征得您单独同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及屈臣氏平台对您采取的措施。
6.5 停止运营
如果我们停止运营某些平台或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的平台及/或服务相关的个人信息按照本隐私政策进行删除或匿名化处理。
6.6 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过屈臣氏平台或实体店购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求；
（2）为履行法定职责或法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
（6）法律、法规规定的其他情况。
7. 您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
7.1 访问、更正和补充您的个人信息
除法律法规另有规定外，您有权通过以下方式访问、更正和补充您的个人信息：
（1）屈臣氏平台账号信息：
l 登录屈臣氏APP- “我的”-点击右上角齿轮标记-“设置”-点击头像-进入“个人资料”；
l 登录屈臣氏微信小程序-点击左上角头像-“编辑资料”；
l 登录屈臣氏微信小程序-“我的”-“更多服务”-“联系客服”-“自助服务”或“帮助中心”
（2）会员信息：
l 登录屈臣氏微信小程序或屈臣氏APP-“我的”- “会员中心”，可查询您的会员卡号、会员积分、积分明细、积分过期提醒等信息；点击“会员中心”右上角齿轮标记-进入“卡管理”-点击“个人信息修改”，可访问、更正您相关的个人信息；点击“多卡合并”，可以合并您名下的多张会员卡；“会员中心”下拉至页尾-“会员常用工具”，可选择更换卡面、多卡合并，通过微信账号、手机号码或卡号卡密查询您名下的多张卡（如有），或修改个人信息。
l 登录屈臣氏微信小程序-“我的”-“更多服务”-“联系客服”-“自助服务”或“帮助中心”，可以联系客服进行会员卡挂失、会员卡激活绑定、会员卡换绑等。
（3）订单信息
l 登录屈臣氏微信小程序或屈臣氏APP-“我的”- “我的订单”；
l 登录屈臣氏微信小程序-“我的”- “更多服务”-“我的订购”；
您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。
（4）试用、预约、收藏及评论信息
l 登录屈臣氏微信小程序-“我的”--“我的社区”-“我的试用”、“我的报告”或“我的话题帖”；
l 登录屈臣氏微信小程序或屈臣氏APP-“我的”--“更多服务”-“我的预约”；或“我的”-“会员中心”-“会员常用工具”；
l 登录屈臣氏微信小程序或屈臣氏APP-“我的”--“更多服务”-“我的收藏”；
（5）搜索信息
l 登录屈臣氏微信小程序或屈臣氏APP-点击主界面搜索框，可选择删除您的历史搜索信息。
（6）收货信息
l 登录屈臣氏微信小程序或屈臣氏APP-“我的”-“更多服务”-“收货地址”可修改、增加、删除您的收货地址、联系方式信息。
（7）发票信息
l 登录屈臣氏微信小程序-“我的”--“更多服务”-“联系客服”-“自助服务”-“发票开具”
7.2 删除您的个人信息
您在屈臣氏平台相关服务页面可以自助删除相应信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址等信息。您也可以联系屈臣氏客服，申请删除您的相关个人信息。我们将在核对您的身份及了解您的具体需求后向您反馈。
若我们决定响应您的删除请求，我们将按照您的要求删除相关个人信息，并尽可能地通知从我们获得您的个人信息的主体，要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权）。需提醒您的是，我们可能会保留必要的服务日志信息，以履行法律法规要求的网络日志留存要求，响应售后需求与客户投诉案件，并有效应对个别用户通过反复注册新会员或新用户的方式，刷取新会员或新用户权益的情形。前述单独的服务日志信息如无法识别到您的身份，将不作为个人信息进行处理。针对您在屈臣氏公司旗下不同平台内的其它个人信息，我们将进行匿名化处理，经过匿名化处理后的个人信息将无法识别至您个人。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律及安全技术，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
7.3 改变或撤回已同意的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在屈臣氏自有平台内改变相应的设置以改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
l 登录屈臣氏微信小程序或屈臣氏APP-“我的”-“更多服务”-“设置”-“信息渠道设置”或“推荐设置”。
请您理解，每个服务的业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于基本服务功能实现所需的必要信息之外的其他额外个人信息的收集和使用，您可以随时给予、修改或收回您的授权同意。您可以在您的常用设备的设置界面或相应平台客户端查看相应权限的状态，并自行决定这些权限随时的开启、修改或关闭。当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
请您留意，对于部分类型的个人信息，例如实现屈臣氏自有平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见7.6“响应您的请求”）。
7.4 注销账号
您可以通过联系屈臣氏客服，申请注销您的会员/用户账号，或通过在屈臣氏自有平台相应页面进行如下操作联系屈臣氏在线客服，表达您注销会员账号/用户账号的需求。
l 登录屈臣氏微信小程序-“我的”-“联系客服”-“帮助中心”-“会员注销”；
l 登录屈臣氏APP-“我的”-点击右上角齿轮标记-“设置”-“账号与安全”-“注销账号”
l 按照“10.如何联系我们”所示渠道联系客服。
请您知悉，用户账号/会员卡一经注销无法恢复，且会员卡注销后不能再享受相应会员卡权益。如您申请注销屈臣氏会员/用户账号，可能影响此前您使用屈臣氏会员/用户身份于任一屈臣氏平台或持会员卡至屈臣氏实体店消费或享受服务而产生的会员/用户权益。您也可以通过重新注册屈臣氏会员/用户账号以重新获得会员/用户权益，但该账号将无法关联到您已注销的既往账号信息，包括您在注销账号下的交易信息、会员等级、积分、优惠券等。
在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求并按照本隐私政策7.2所述方式删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
7.5 获取您的个人信息副本
如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时通过屈臣氏客服联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供相应的个人信息副本。
7.6 响应您的请求
除上述个人信息主体权利及其行使方式以外，您均可通过屈臣氏客服或本隐私政策提供的联系方式与我们取得联系，行使您的其他个人信息权利，我们将在法定的期限内响应您的请求。
为保障您的账号安全，您向我们提出上述请求时，我们可能需要您提供书面申请或提供您的身份证明文件以便验证确认您的身份，我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内及时处理并向您反馈。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对一定时期内多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要付出高额成本或存在其他显著困难的（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，或在可行的前提下提供其他替代方法。
尤其是，在以下情形中，我们将可能无法响应您的请求：
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
8. 我们如何保护儿童的个人信息
在电子商务活动中，我们推定您具有相应的民事行为能力。我们非常重视对儿童个人信息的保护，如果您是14周岁以下儿童，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《屈臣氏儿童个人信息保护规则》，确保在取得监护人对《屈臣氏儿童个人信息保护规则》的同意后，您才可在监护人指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如果您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过本隐私政策第10条注明的联系方式与我们联系。
9. 本隐私政策如何更新
我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务和业务流程变更时，我们将根据国家法律法规变化及屈臣氏品牌运营需要对本隐私政策不时进行修改，并在相应平台显著位置以公告的方式予以公布，并代替原来的隐私政策。您可在相应平台随时查阅最新隐私政策，若您在本隐私政策公告变更后继续使用服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策，也将遵循修改后的隐私政策使用我们的服务。
我们会将本隐私政策的旧版本在专门页面存档，供您查阅。
10. 如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、举报、投诉或建议，请通过屈臣氏客服与我们联系，具体联系方式如下。我们会尽快处理您的需求，并向您反馈。
（1）登录屈臣氏微信小程序-“我的”-“联系客服”；
（2）登录屈臣氏APP-“我的”-“联系客服”；
（3）关注微信公众号“屈臣氏服务助手”-点击右下角“客服”-“客服咨询”。
（4）登录屈臣氏支付宝小程序-“我的”-“联系客服”；
（5）向customer.service@watsons.com.cn发送电子邮件。