51素养个人信息保护政策

最新修订时间 2023【年】10【月】11【日】

个人信息保护政策

更新时间：2023年10月10日

生效日期：2023年10月20日

版本更新提示

为更好地保障您的权益，我们于上述日期更新了《个人信息保护政策》，请您留意阅读。本次主要更新内容包括：1.明确告知关联公司的范围及联系方式；2.针对14岁以下儿童的信息保护政策更新；3.明确告知个人信息的收集范围；4.明确在中国境内收集的用户个人信息不会在境外存储等政策。

引言

深圳市大生智云科技有限公司（联系地址：深圳市前海深港合作区南山街道兴海大道3044号信利康大厦10G）及关联公司（以下简称“我们”）深知个人信息（包括敏感个人信息）对用户（包括注册用户和非注册用户，以下简称“您”）和/或您的孩子的重要性，并会全力保护您的个人信息安全。

本个人信息保护政策（以下简称“本政策”）适用于我们的所有提供的应用产品和/或服务（包括但不限于地址为www.51suyang.cn等官方网站）（以下简称“官网”），以及我们不时为您和/或您孩子提供以及更新的其他产品和/或服务（以下简称“我们的产品和/或服务”）。我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规并参考《信息安全技术个人信息安全规范》、《APP用户权益保护评测规范》、《工业和信息化部关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》、《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》、《互联网信息服务算法推荐管理规定》等国家标准制定本政策并保护您和/或您孩子的个人信息安全。我们所有的我们的产品和/或服务均适用本政策，但如某个产品和/或服务有单独的个人信息保护政策的，则单独的个人信息保护政策优先适用；如其有未尽之处，则参考适用本政策的内容。对于儿童和已满14周岁的未成年人，必须由其监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，我们方才向该儿童和已满14周岁的未成年人提供我们的产品和/或服务。本政策介绍了我们向您和/或您孩子提供我们的产品和/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更正、删除等控制个人信息的方法。请您结合我们的《用户协议》阅读本政策。

相关术语及定义

1. 我们：指我们产品和/或服务的运营方深圳市大生智云科技有限公司及其关联公司。

2. 产品和/或服务：指我们通过下述途径向您提供的英语培训等产品及服务：包括但不限于我们运营网站（网址：www.51suyang.cn）、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序。

3. 收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。

4. 删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

5. 公开披露：向社会或不特定人群发布信息的行为。

6. 转让：将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。

7. 共享：个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。

8. 匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。注：个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。

9. 去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。

10. 关联公司：指相互之间存在关联关系的公司，关联关系是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。

11. 敏感个人信息：包括但不限于身份证号码、银行卡号、手机号码、通讯录、位置信息、设备信息等个人信息。

以下是我们的特别提示，请您重点关注：

1.请务必审慎阅读、充分理解本隐私政策各条款内容，请注意免除或限制我们责任的条款、权利许可和信息使用的条款、法律适用和争议解决的条款等。为使容易辨析，免除或限制我们责任的条款已以加粗、下划线或不同字体加粗的形式提示您。

2. 对个人信息的权利实现方式，我们提供包括访问、更正或修改、删除、撤回同意、注销账号、获取个人信息副本、拒绝定向推送、及时得到响应等，以确保您实现对您和/或您孩子个人信息的控制权。

3.我们尤其重视对儿童个人信息的保护。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息。根据中国境内法律法规，您确认并承诺您是使用我们的产品和/或服务的未成年人的监护人，或者您是满18周岁的成年用户。

4. 我们会严格依据本政策以及您的同意处理您和/或您孩子的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用我们的产品和/或服务；您继续使用我们的产品和/或服务的行为视为您充分理解并同意本政策的全部内容。

如对本政策或相关事宜有任何问题，您可以通过我们官网首页的客服热线（4000-51-51-51）或者在线咨询与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集您和/或您孩子的个人信息

二、我们如何保留、存储您和/或您孩子的个人信息

三、我们如何使用您和/或您孩子的个人信息

四、我们如何使用Cookie 和同类技术

五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息

六、我们如何保护您和/或您孩子的个人信息

七、 您和/或您孩子的权利

八、 您和/或您孩子的个人信息如何在全球范围转移

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

十一、争议解决

一、我们如何收集您和/或您孩子的个人信息

我们提供的基本业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：

1、您在注册/登陆过程中收集的信息（包括使用手机号码注册登录或提供第三方账号登录）

1）注册：

当您使用手机号码注册我们的产品和/或服务账号时，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送验证码，以验证您的身份。根据我国境内法律法规及出于安全保障目的，如您不提供手机号码进行核验，将导致注册失败，但您可以在退出注册/登录页面后，返回主页面进行浏览。

如您需要绑定微信，我们需要收集您的微信账号。如您选择Apple ID注册，我们会收集您的Apple ID。

为了让您和/或您孩子在使用我们的产品和/或服务时能有良好的体验，建议您帮助您和/或您孩子在我们的产品和/或服务中根据页面提示上传/填写个人头像、昵称（包括中文昵称与英文昵称）、性别、生日、英语水平、年龄阶段、出生日期、学习目的、常用学员报名信息（手机号码、用于邮寄物品的联系地址、用于提取现金奖励的银行卡信息）（以上均为选填项），或者在我们的销售人员、服务人员等通过微信、短信、电话等方式与您联系时，向我们提供上述信息（均为选填项），以便帮助您和/或您孩子创建个人档案。如您未提供此类选填信息为您和/或您孩子创建个人档案的，可能会影响我们为您和/或您孩子提供服务，但不会影响您和/或您孩子正常使用我们的产品和/或服务中的其他功能。我们特别提醒您：为了保护您、孩子的隐私，如无必要，建议您不要上传您、孩子的真实人脸照片和姓名作为头像与昵称，也不要轻易将您、孩子的真实身份信息公开发布或与他人分享。

2）登录：您和/或您孩子登录个人账户后，可以进入"账户设置"自行选择上传、设置、修改或完善相关个人信息。

2、您和/或您孩子使用我们的产品和/或服务过程中收集的信息

当您和/或您孩子在使用我们的产品和/或服务过程中，为了提供您需要的服务（如账号异常登陆、产品适配、系统崩溃等），我们可能会收集您和/或您孩子使用服务的相关信息，这类信息包括：

1)  设备信息：我们可能会根据您和/或您孩子在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您和/或您孩子所使用的设备相关信息：包括硬件序列号、进程及软件列表、唯一设备识别码、软硬件特征信、MAC地址、IMEI、Android IND、IDFA、SSID、OpenUDID、GUDI、Serial、UUID、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备所在位置相关信息（包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关个人信息的WLAN接入点）、电信运营商。

2)  日志信息：您和/或您孩子使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，来制定您的国家及使用语言。我们可能会自动收集您和/或您孩子对我们服务的详细使用情况、作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登陆账号、IP地址、电信运营商、网络环境、使用语言、访问日期和时间、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、发布记录、分享。

同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您和/或您孩子提供我们基本服务和基础功能。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律规则另有规定外，我们会将该类个人信息作匿名化、去标识化出处理。这些信息在结合使用期间，将作为您和/或您孩子的个人信息按照本政策处理与保护。

3、为维护基本功能的正常使用，您理解并同意，我们可能需要您在您的设备中开启特定权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用：系统权限调用：为提供服务，我们会调用您设备的一些系统权限。下方我们列出了请求权限对应的业务功能、调用目的及请求时机。下方的所有权限，您都可以在系统的设置功能中选择关闭，关闭后我们将无法收集对应的个人信息。对于系统权限的具体操作方式，以您的设备系统开发者提供的说明为准。但关闭基础业务功能调用权限，您和/或您孩子可能将无法使用相关功能。

我们收集及使用上述信息的目的是为了更好地让您和/或您孩子使用我们的产品和/或服务，我们将基于本政策未载明的其他特定目的收集您和/或您孩子的个人信息时，会事先征求您的同意。您提供的上述信息，将在您和/或您孩子使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。

4、向您和/或您孩子提供我们的产品和/或服务过程中收集的信息

 1）个人信息的分享与发布：您和/或您孩子使用我们的产品和/或服务，上传和/或发布个人信息以及学习时，我们将收集您上传、发布或形成的个人信息，并有权展示您的昵称和发布内容。

2）产品预订/购买：为便于您向我们购买商品或服务，您可能需要向我们提供联系人信息（姓名、电话号码）、地址信息（如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时）、交易流水号信息（用于核实购买行为是否完成）、发票开具信息（如果您需要的话）、备注信息，以便我们为您和/或您孩子提供具体课程产品的预订/购买服务。如果您拒绝提供此类个人信息，我们将无法完成相关商品或服务的交付。

3）支付：您在我们平台进行支付时，您可以选择我们合作的第三方支付机构（银联、微信支付、快钱、有钱花、支付宝）所提供的支付服务。我们会通过您基于交易所选的交易对象、支付机构、物流公司等手机与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、收货信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息与前述支付机构共享以确认您的支付指令。

4）订单管理：为展示您的账户的订单信息以及保障您的售后权益，我们会收集您在使用过程中的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

5）客服服务：当您与我们客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（地址、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他佐证信息以便完成修改。

二、我们如何保留、存储您和/或您孩子的个人信息

我们仅在本政策所述目的所必须期间和法律法规及监管规定的时间限内保存您和/或您孩子的个人信息。如果我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您和/或您孩子个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。

1、存储地点：我们依照中国境内法律法规的规定，将您和/或您孩子的个人信息存储于中华人民共和国境内。

2、存储期限：除法律或相关法规另有约定外，我们在为提供服务之目的所必需的期间内保留您和/或您孩子的个人信息，但您要求我们立即删除或注销账户的、或法律法规另有规定的除外。

3、超期处理方式：您和/或您孩子的上课视频记录、录音作品，存储期间最长为两年，过期清空。

以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的授权同意；

3、您和/或您孩子在使用的我们的产品和/或服务时，若涉及到必要的数据跨境传输，我们会按照中国境内法律法规及监管政策，完成数据出境的全部审批手续后，向境外传输您和/或您孩子的个人信息。

针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律规定要求对您和/或您孩子的个人信息提供足够的保护。

三、我们如何使用您和/或您孩子的个人信息

1、因收集您和/或您孩子的个人信息是为了向您和/或您孩子提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们可能会在下列情况下使用您和/或您孩子的个人信息：

1) 向您和/或您孩子提供我们的产品和/或服务，并设计、维护、改进这些服务，例如我们可能让您参与有关我们服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计；

2) 为您和/或您孩子提供安全保障，为提高您和/或您孩子使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您和/或您孩子或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律规定或我们服务相关协议规定的情况，我们可能会收集、使用或整合您和/或您孩子的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您和/或您孩子的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

3) 根据您和/或您孩子的需求、年龄、年级、语言能力、学习偏好，匹配适合您和/或您孩子的学习指导顾问与学习内容；

4) 在您和/或您孩子使用我们的服务时，我们可能在必要时（例如我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发送与服务有关的通知，如果您不希望接收我们推送的消息，您可以通过在“我的”-“设置” -“消息通知”操作关闭，关闭后我们不会为您和/或您孩子发送任何消息；

5) 用于针对您和/或您孩子的个性化数据分析，以便向您和/或您孩子提供更加优质的服务；

6) 您可以向我们客服发起投诉、申诉或咨询，我们需要您提供真实姓名、手机号码。以及时地向您反馈投诉、申诉或咨询结果，如以个人名义进行投诉，还需要提供身份证件。

2、需要提醒您注意，以下情形中，使用您和/或您孩子的个人信息无需您的同意：

1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您和/或您孩子的个人信息；

5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》在合理的范围内处理您和/或您孩子自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6）法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何使用Cookie和同类技术

1、Cookie

为使您和/或您孩子获得更好的访问体验，您和/或您孩子使用我们的产品和/或服务时，我们可能会通过收集和存储您和/或您孩子访问我们服务的相关数据，以便我们在您和/或您孩子访问或再次访问我们服务时能识别您和/或您孩子的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您和/或您孩子的身份，帮您和/或您孩子省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您和/或您孩子的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

当您注册我们账户时，我们亦会使用 Cookie。在这种情况下，我们会收集并存储相关信息，当您和/或您孩子再次访问我们时，我们可辨认您和/或您孩子的身份。来自我们的Cookie只能被我们读取。我们的Cookie并不搜集您的计算机浏览器或硬盘上的额外信息。

我们使用自己的Cookie，可能用于以下用途：

1） 记住您和/或您孩子的身份。Cookie有助于我们辨认您和/或您孩子作为我们的注册用户身份，或保存您和/或您孩子向我们提供有关您和/或您孩子的喜好或其他个人信息；

2） 分析您和/或您孩子使用我们服务的情况。我们可利用Cookie来了解您和/或您孩子使用我们服务进行哪些服务或服务最受欢迎。

使用 Cookie 能使得我们更好、更快地为您和/或您孩子服务，您可以接受或拒绝Cookie ，大多数 Web 浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie,不过我们不建议您作此设置，因这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们相关网站和使用我们提供的服务。为了让您和/或您孩子在访问我们时能得到更好的服务，我们有时会使用 Cookie 以便知道哪些网站受欢迎。Cookie不会跟踪个人信息。

2、网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您和/或您孩子点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您和/或您孩子的产品和/或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您和/或您孩子不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

3、Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的网站都会尊重您的选择。

五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息

我们充分知晓因违法委托处理、共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，我们对您和/或您孩子的信息承担保密义务，不会出售或出租您和/或您孩子的任何信息，对于您和/或您孩子的个人信息的一切委托处理、共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：

1、委托处理

我们平台中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供，使用第三方SDK来协助完成，或者由第三方SDK来直接提供相关服务。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

SDK技术服务提供方会基于向您和/或您孩子提供功能或服务之必须获取相应权限及信息，请您详细阅读我们下述SDK列表了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。

《第三方SDK收集个人信息的情况列表》

上述服务由相关的第三方负责运营。您和/或您孩子使用该等第三方服务（包括您和/或您孩子向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明，而非本政策约束，为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为保障您和/或您孩子的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。您点击同意本政策，视为您授权并同意SDK技术服务提供方按照以上表格获取并处理您的权限及信息。如果您对此有任何异议，您可以通过官网客服向我们反馈。

2、共享

尊重用户个人隐私是我们的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享您和/或您孩子的个人信息： 

1) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您和/或您孩子的个人信息；

2) 我们可能会按照司法机关或行政机关的要求，对外共享您和/或您孩子的个人信息；

3) 与我们的关联公司共享：您和/或您孩子的个人信息可能会与我们的关联公司共享，我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；

4) 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些产品和/或服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品和/或服务所必要的个人信息，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们可能与合作伙伴共享的情况有：

i) 合作的第三方SDK服务商：当您使用我们平台网站或APP中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。具体包括如下：

a) 第三方账号登录功能：为给您提供第三方账号登录的功能，第三方服务商可能会获取您的必要设备信息、网络相关信息，合作的SDK包括：微信登录、苹果ID登陆；

b) 支付服务：为了保证您能顺利购买我们的商品以及服务，微信SDK、支付宝支付、快钱支付、有钱花SDK、银行可能会收集您必要的设备信息、网络相关信息；

c) 数据统计功能：我们会使用友盟SDK以准确记录App的活跃情况、设备信息、网络相关信息；

d) 消息推送：为给您和/或您孩子提供及时的消息推送，第三方推送服务商可能会获取您必要设备信息、手机状态信息、地理位置信息、网络相关信息以便为您推送信息，这些SDK包括：苹果（仅针对iOS生效）、Vivo Push（仅对Vivo市场生效） 、OPPO Push（仅对OPPO市场生效）、华为推送（仅对华为生效）、小米（仅对小米应用商店生效）、魅族 （仅针对魅族生效）、三星（仅针对三星生效）；

e) 物流服务：您在我们采购或获赠实物产品时，我们必须与物流服务提供商共享您和/或您孩子的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。

在上述情况下，我们在向合作伙伴共享您和/或您的孩子的个人信息时将会采取合理方式单独征求您的同意。如您不同意，则您可能无法使用相关功能。例如，如您拒绝将您的相关个人信息通过苹果SDK分享给苹果公司，则您将无法通过苹果ID登陆。

ii) 其它功能：如App崩溃统计，我们使用了Bugly、Crashlytics ，相关功能可能会获取您的设备信息和网络相关信息。

5) 实现本政策第一条和第三条“我们如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息”部分所述的功能；

6) 履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

7) 应您和/或您孩子合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；

8) 根据与您签署的服务协议（包括在签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

9) 基于学术研究而使用；

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您和/或您孩子的个人信息，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3、转让

我们不会将您和/或您孩子的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1) 在获取明确单独同意的情况下转让：获得您的明确单独同意后，我们会向其他方转让您和/或您孩子的个人信息。

2) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您和/或您孩子个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您和/或您孩子的个人信息： 

1) 获得您明确的单独同意授权后； 

2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、司法或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您和/或您孩子的个人信息，在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露个人信息的请求时，我们会要求接收方必须具有与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的个人信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据；

3）因我们正常管理秩序维护需要，对违规账号、欺诈等严重损害我们合法权益的行为进行处罚公告（如公布被处罚账号的用户ID等），或者公布中奖者名单时展示相关信息等必要事宜而进行必要披露。

5、委托处理、共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据法律法规的规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5) 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6) 您和/或您孩子自行向社会公众公开的个人信息；

7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8) 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息呢，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、我们如何保护您和/或您孩子的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您和/或您孩子提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您和/或您孩子的个人信息。

1、我们会对手机号、地址、姓名、银行卡号等敏感个人信息采用加密方式存储。同时，采用了Web应用防护系统，对网站或者APP的业务流量进行恶意特征识别及防护，将正常、安全的流量回源到服务器。避免网站服务器被恶意入侵，保障业务的核心数据安全，防止因恶意攻击导致的服务器性能异常问题。我们会在您的浏览器与 “服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护；我们同时对我们平台网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

2、我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们会每年采购第三方专业安全机构服务进行漏洞和风险检测，实时更新安全漏洞。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、我们已制定严格的内部管理制度，以确保您和/或您孩子的个人信息不被泄露、篡改；同时制度明确和限制，仅与此相关的必要岗位接触您和/或您孩子的个人信息。我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

6、我们将尽力确保或担保您和/或您孩子发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您和/或您孩子的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7、互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码并注意加强对您和/或您孩子的账号信息的保护（不向第三方提供等），协助我们保证您和/或您孩子的账号安全。一旦您泄漏了账号及其密码，您和/或您孩子可能会丢失个人信息，并可能产生对您和/或您孩子不利的法律后果。如您和/或您孩子发现账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。

8、请您理解并明白，由于存在的各种各样的无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们尽力采取上述措施，您和/或您孩子的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。

9、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

七、您和/或您孩子的权利

无论您和/或您孩子何时使用我们的相关产品和/或服务，我们都会尽一切可能保证您和/或您孩子可以顺利访问自己的账户信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您和/或您孩子快速更新或删除账户内信息。为了使您和/或您孩子拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您和/或您孩子拥有如下权利：

1、访问您和/或您孩子的个人信息

除司法机关或行政机关另有要求外，您和/或您孩子有权随时访问您和/或您孩子的个人信息。包括以下信息：

1) 账户信息

如果您和/或您孩子希望访问或编辑您和/或您孩子的账户中的中/英文名、头像、性别手机号、密码设置等，可以通过“「我的」”-“「头像」”-“「个人资料」”进行操作，如果您和/或您孩子想更换手机号，通过“[我的]”-“[账号绑定]”-“[更换手机号]”进行操作，如果您和/或您孩子想更换密码，通过“[登录页面]”-“[忘记密码]”进行操作。

2) 使用信息

您和/或您孩子可以在我们相关产品和/或服务页面随时查阅您和/或您孩子的使用信息，包括：购买课程、预约课程、课程录音录像等。

如果您和/或您孩子无法通过上述链接及方式访问，您可以随时联系我们的客服人员，我们将尽快回复您的请求。

2、更正您和/或您孩子的个人信息

当您发现您和/或您孩子所填写的或者我们处理的关于您和/或您孩子的个人信息有错误时，您可以通过您“1、访问您和/或您孩子的个人信息”中罗列的方式自行更正。当您无法自行更正时，您可以随时联系我们的客服人员，我们将在十五天内回复您的更正请求。

3、删除您和/或您孩子的个人信息

您有权随时自行删除或者联系我们删除您和/或您孩子的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1) 我们处理个人信息的行为违反法律法规的；

2) 我们收集、使用您和/或您孩子的个人信息，却未征得您的同意；

3) 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4) 您和/或您孩子不再使用我们的产品和/或服务，或您和/或您孩子注销了账号；

5) 我们不再为您和/或您孩子提供产品和/或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知以合作方式从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非这些实体另行获得您的独立授权。但请知悉，若您在我们的公开信息被其它用户或与我们没有合作、关联以及不受我们控制的独立第三方抓取、缓存、储存、复制，或通过其它用户在其它网站上传、保存时，相关信息将不受我们的控制。

当您想删除您所填写的您和/或您孩子个人信息时，您可以通过注销账号来删除您和/或您孩子的所有信息。当您无法自行删除时，您可以随时联系我们的客服人员，我们将在十五天内回复您的删除请求。

4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过删除信息、关闭移动设备对应功能（如使用iOS系统用户可通过“设置”-“我们的产品和/或服务名称”,从而改变或撤回对我们访问您的位置、照片、相机、麦克风等的授权，如android系统用户可通过“设置”-“应用”-“管理权限/权限管理”-“我们的产品和/或服务名称”从而改变或撤回相应授权）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您可以通过我们的产品和/或服务 “账号”-“设置”-“隐私政策”-“撤回个人信息保护政策授权”，撤回授权后您将无法使用我们的产品和/或服务，期间我们将不再收集您和/或您孩子的各类信息。如需再次使用本APP，需要您重新打开APP授权同意本政策，或您可以通过注销账号永久删除您和/或您孩子的个人信息。

5、注销账号

您可以选择注销我们账号，账号被注销后将不可恢复，您和/或您孩子的个人信息将被删除，建议您做好备份。注销后手机号可自动解除绑定。

为了保护您和/或您孩子的权益，在您注销账户之前，应当对已付费未使用订单进行退费，保证账户财富为零。在注销账户之后，我们将停止为您提供我们的产品和/或服务，并删除您和/或您孩子的个人信息，法律法规另有规定的除外。

如果您确定要注销账号，请您在我们App中通过「账号」-「设置」-「注销账号」进行操作。

6、获取您和/或您孩子的个人信息副本

我们将根据您的书面请求，为您提供以下类型的个人信息副本：您和/或您孩子的个人基本资料、个人身份信息。您可以随时联系我们的客服人员，我们将在十五天内回复您的请求。

但请注意，我们为您提供的信息副本仅以我们收集的信息为限。

7、约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您和/或您孩子的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

8、响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件到APPyunyingzhe@51talk.com， 或拨打我们的客服电话4000-51-51-51。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

7) 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

8) 涉及商业秘密的。

八、您和/或您孩子的个人信息如何在全球范围内转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们的外教老师遍布全球，这意味着，在获得您的授权同意后，您和/或您孩子的音频、视频、个人头像、昵称（包括中文昵称与英文昵称）、性别、生日、英语水平、年龄阶段、学习目的将通过我们的产品和/或服务向中国境外的外教老师进行线上展示，以便外教老师进行有针对性的个性化授课，但该类信息不会存储在中华人民共和国境外。在向中国境外的外教老师展示相关个人信息之前，我们将告知您相关外教老师的姓名、联系方式、处理方式、提供个人信息的种类等事项，并征求您的同意。请您理解，音频、视频信息是相关外教老师提供服务所必需的信息，如您拒绝提供，则相关外教老师将无法为您提供服务。如您拒绝提供个人头像、昵称（包括中文昵称与英文昵称）、性别、生日、英语水平、年龄阶段、学习目的的个人信息，则相关外教老师所提供的服务针对性可能受到影响。

如您在境外使用我们，您将接受来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不尽相同的数据保护法律法规及隐私政策，甚至未设立相关法律法规或隐私政策。在此情况下，我们会确保您和/或您孩子的个人信息得到中华人民共和国境内足够同等的保护。

九、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能不定时变更。 

未经您明确同意，我们不会削减您和/或您孩子按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过手机发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。 本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 

4、您和/或您孩子参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 

十、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过如下任一方式联系我们：

 1、拨打4000-51-51-51客服电话与我们联系。

2、发送邮件至APPyunyingzhe@51talk.com 与我们个人信息保护负责人联系。

3、除此之外，您还可以将相关函件邮寄至下列地址：

深圳市前海深港合作区南山街道兴海大道3044号信利康大厦10G 邮编518052

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后，于十五天内进行回复。

十一、争议解决

1、如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可向有关政府部门反映。

2、本政策以及我们处理您和/或您孩子个人信息事宜引起的争议，您还可以通过向深圳前海合作区人民法院提起诉讼的方式寻求解决。