招商银行智慧云按揭App用户隐私政策

发布日期：2022年12月21日
生效日期：2022年12月21日
更新日期：2022年12月21日

尊敬的招商银行智慧云按揭App用户（以下简称“您”），招商银行股份有限公司（地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦；以下简称“我们”）重视用户的隐私，您在使用招商银行智慧云按揭App（以下简称“智慧云按揭”）时，我们将按照《招商银行智慧云按揭App用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。

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一、我们如何收集和使用您的个人信息
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四、我们如何存储和保护您的个人信息
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七、本隐私政策如何更新
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我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：个人姓名、性别、证件类型（居民身份证、学生证、临时身份证/外国人居留证、军官证、警官证、居民户口簿、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、港澳居民来往大陆通行证、台湾同胞来往大陆通行证、居住证、暂住证、护照、港澳居民居住证、台湾居民居住证、其他证件）、证件号码、手机号码、住址、婚姻状况、家庭关系、家庭月收入、家庭月供支出、最高首付比例、房产是否限购、房产类型、房产地址、房产区域、房产面积、房产成交价格、贷款年限、贷款金额、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位）、个人财产信息（银行账号、家庭月收入、家庭月供支出）、个人上网记录（包括用户操作记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFV、SIM卡IMSI信息）、个人位置信息（精准定位信息）、WIFI信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：证件类型（居民身份证、学生证、临时身份证/外国人居留证、军官证、警官证、居民户口簿、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、港澳居民来往大陆通行证、台湾同胞来往大陆通行证、居住证、暂住证、护照、港澳居民居住证、台湾居民居住证、其他证件）、证件号码；网络身份标识信息（系统账号、IP地址）；个人财产信息（银行账号）；房产信息（最高首付比例、房产是否限购、房产类型、房产地址、房产区域、房产面积、房产成交价格）；贷款信息（贷款年限、贷款金额）；其他信息（个人手机号码、精准定位信息、征信信息、交易信息）。
(一)我们如何收集您的个人信息
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当您注册智慧云按揭账号时,需要提供您本人的姓名、手机号码、公司名称。若您为合作方管理员用户或合作方巡视员用户，由招商银行当地分行权限管理人员于行内系统为您完成外部管理员或外部巡视员用户注册；若您为普通用户，由您所属企业的管理员于智慧云按揭PC端为您完成智慧云按揭普通用户注册。
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如果您拒绝提供这些信息，您可能无法注册/登录智慧云按揭账号，我们将无法向您提供需完成登录后方可使用的服务。
2.当您使用智慧云按揭服务时提供或授权的信息。
当您使用智慧云按揭服务时，在下列情形中，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的个人信息。若您拒绝提供部分服务所需信息，您可能无法使用该部分服务，但这不影响您正常使用智慧云按揭的其他服务。
（1）以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：
（a）基于相机（摄像头）的服务：我们将获取您的相机授权，您同意授权后我们将用于扫码、拍照上传图片用途， 使用场景如下：
①“扫一扫”：授权PC端登录智慧云按揭管理系统；
②“直接发起预审”及“VIP预审”：上传预审客户影像资料；
③“报件”：上传报件客户影像资料；
④“预审补件”：上传待补充预审客户影像资料；
⑤“报件补件”：上传待补充报件客户影像资料。
我们将获取的图片数据，加密后存储于系统后台数据库中。拒绝授权后，上述场景拍照上传图片服务无法使用，您还可以选择使用相册上传图片服务。
（b）基于相册（图片库）的服务：我们将获取您的存储权限，您同意授权后我们将用于二维码识别、相册上传图片等用途，使用场景如下：
①“扫一扫”：授权PC端登录智慧云按揭管理系统；
②“直接发起预审”及“VIP预审”：上传预审客户影像资料
③“报件”：上传报件客户影像资料；
④“预审补件”：上传待补充预审客户影像资料；
⑤“报件补件”：上传待补充报件客户影像资料。
我们将获取的图片数据，加密后存储于系统后台数据库中。拒绝授权后，上述场景相册上传图片服务无法使用，您还可以选择使用拍照上传图片服务。
（c）基于地理位置(位置信息)的服务：获取您所在地理位置，用于智慧云按揭预审业务风控。系统后台保存您使用预审服务时提供的位置信息。拒绝授权后，“直接发起预审”、“VIP预审”、“报件”和“去补件”服务无法使用，但不影响您正常使用智慧云按揭的其他功能。
（d）基于拨打电话的服务：获取你的电话权限，用于致电客户经理、致电预审客户和致电销售经理用途，若您拒绝授权，上述服务无法使用。
上述服务可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册（图片库）、地理位置(位置信息)、电话的访问权限，以实现这些服务所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述服务，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的服务。
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（3）当您使用智慧云按揭“报件”服务时，智慧云按揭需要向您收集贷款信息，贷款信息包括：贷款年限、贷款金额，用于发起贷款报件，您可以选择是否提供。若您拒绝提供，上述服务无法使用。
（4）为了维护服务的正常运行及防范风险，提高您使用我们服务的安全性，保障您的账户安全，我们会收集以下基础信息：您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、智慧云按揭软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息、IMEI、IDFV、SSID和软件安装列表。我们将对上述信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您的账户安全。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，如您拒绝提供上述信息，可能无法正常使用智慧云按揭。
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SDK名称 场景描述 涉及收集的个人信息字段 第三方主体名称
小米开放平台消息推送SDK App推送服务 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息、设备App列表信息、MAC地址、国际移动用户识别码（IMSI）、SSID、 Android ID、WIFI信息、正在运行程序 小米科技有限责任公司
魅族Flyme推送SDK App推送服务 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、设备App列表信息、MAC地址 魅族通讯设备有限公司
华为消息推送SDK App推送服务 手机终端唯一标志信息（IMEI号） 华为终端有限公司及其关联公司
VIVO消息推送SDK App推送服务 外置存储权限 维沃移动通信有限公司
OPPO推送平台SDK App推送服务 软件安装列表 广东欢太科技有限公司
百度地图室内定位SDK、百度地图基础定位SDK 定位功能 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息 百度网讯科技有限公司
搜狐SDK 网络诊断 无 北京搜狐互联网信息服务有限公司
高德地图SDK 定位功能 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息、MAC地址、正在运行程序 高德软件有限公司
华为HMS SDK 实现App推送服务 软件安装列表信息 华为终端有限公司及其关联公司
KOOM SDK app性能排查 无 北京快手科技有限公司
知乎Matisse SDK 相册图片选择服务 相册权限 北京智者天下科技有限公司
华为update SDK 实现App推送服务 无 华为终端有限公司及其关联公司
华为分析服务SDK 实现App推送服务 无 华为终端有限公司及其关联公司
华为统一扫码SDK 扫码服务 相机、相册权限 华为终端有限公司及其关联公司
梆梆Android安全键盘SDK 安全输入服务 登录密码 北京梆梆安全科技有限公司
梆梆安全加固框架SDK 打包加固 无 北京梆梆安全科技有限公司
Chromium 使用Chromium作为内置浏览器访问APP内网页、浏览网页 SSID、WIFI信息、传感器、应用列表信息 Google公司



如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用智慧云按揭的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息，发生信息泄露由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.其他经过您单独授权我们收集的信息
如您或您所在企业根据需求选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集以上各项列举中尚未包含的您的信息的，届时我们会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。
(二)我们如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现智慧云按揭服务对所收集的您的个人信息进行使用。
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4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
5.邀请您参与智慧云按揭服务有关的客户调研。
6.我们会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务，帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动。
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12.当我们对您的信息处理目的发生变化时，我们会在系统中以弹窗及时提醒您，并重新获得您的同意。
(三)收集、使用您的个人信息征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我们提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我们会收集、使用您的相关个人信息及企业信息而无需另行征求您的授权同意:
1.与我们履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6.所收集的个人信息是您及您所在企业或其关联企业自行向社会公众公开的；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.根据您或您所在企业要求签订和履行合同所必需的；
9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；
10.法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或历史行为数据。
我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
(一)共享、转让和公开披露的具体情形
我们不会向其他任何公司、组织和个人共享、转让、披露您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意。
2.基于您所在企业办理业务的正常需要，或基于您在智慧云按揭或我们其他电子平台进行操作的正常需要。
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4.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5. 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并尽最大努力要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
6.如确需披露您的个人信息,我们会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明确同意。
(二)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的,我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您授权同意:
1.与我们履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您或您的所在企业及其关联企业自行向社会公众公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集的个人信息；
8.根据您或您所在企业要求签订和履行合同所必需的；
9.法律法规及监管要求规定的其他情形。

四、我们如何存储和保护您的个人信息
(一)存储
1.存储的地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们会采取有效措施保护您的信息安全。
2.存储的期限
我们仅在法律法规要求的期限内,以及为实现本隐私政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。包括:
手机号码:当您及您所在企业需要使用智慧云按揭服务时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务。若您是普通用户，当您向您所属企业管理员申请注销智慧云按揭账户后，我们将删除相应的信息；若您是合作方管理员用户，当您向招商银行当地分行权限人员申请注销智慧云按揭账户后，我们将删除相应的信息。
(二)保护
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，包括但不限于制定严格的内部信息管理流程、对数据进行加密、定岗定责、控制访问权限、采取安全措施等，以防止其丟失、被非法使用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。
2.若我们提供的全部或部分智慧云按揭业务停止运营，我们相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集，保护您的个人信息安全。若因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素原因造成全部或部分智慧云按揭业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我们已经取得以下认证:目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到IS027001认证标准的要求，并获得相应的认证。
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若您发现智慧云按揭登录密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，您应立即和我们取得联系，以便我们协助您及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
5.请您理解，由于各种因素有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。
6. 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知中的一种或多种方式告知您。同时，我们还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
(一)访问、更正及更新您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问、更正及更新您的个人信息，具体包括：
1．您的公司名称。
您可通过以下路径查看、修改您的公司名称：
登录智慧云按揭，点击左上角头像图标，进入“我的”页面；点击“公司”栏，输入新的合法有效的公司名称，保存即可修改成功。
2．您的登录密码。
您可通过以下路径修改您的登录密码：
登录智慧云按揭，点击左上角头像图标，进入“我的”页面；点击“修改密码”栏，输入旧密码，设置新密码，保存即可修改成功。
(二)删除您的个人信息
在以下情形中，您有权向我们提出删除个人信息的请求:
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您及您所在企业不再使用我们的产品或服务，或您注销了智慧云按揭账户；
5.如果我们不再为您及您所在企业提供产品或服务。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从本平台获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规、监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、隐私设置方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
如您需要撤回基本信息（包括个人姓名、手机号码）：个人身份信息（身份证）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位）、个人财产信息（银行账号）、个人上网记录（包括用户操作记录、软件使用记录、点击记录）、个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFV、SIM卡IMSI信息）、WIFI信息和个人位置信息（精准定位信息）的授权，您可以通过拨打招商银行客户服务电话95555或前往招商银行营业网点进行撤销授权。您也可以通过申请注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意后，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销账户
您可以联系客服95555来帮助您注销智慧云按揭账户。
为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的智慧云按揭用户，应当不存在未结清的业务或其他因为注销该智慧云按揭账户会产生纠纷的情况、也不存在任何未完结的交易等。如果您在未满足上述条件的情况下注销账户，则您注销用户的行为应不影响未结清业务的法律关系，您仍应承担未结清业务中应履行的义务和相应的违约责任（如有）。
请您注意，注销智慧云按揭账户的行为是不可逆行为，一旦您申请注销智慧云按揭账户,您在智慧云按揭App端和PC端等平台上的用户数据会同步注销，与该智慧云按揭账户关联的业务流程均将于注销时与该用户解耦；后续智慧云按揭账户的记录、功能将无法恢复。用户注销后，我们将停止为您提供服务，不再通过智慧云按揭服务收集您的个人信息，并将删除有关您智慧云按揭的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
智慧云按揭注册账户仅在手机设备中删除智慧云按揭客户端时，我们不会删除您的智慧云按揭账户。您仍需联系您所属企业的管理员注销您的智慧云按揭账户方能达到以上目的。
(五)响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务时所产生的其他个人信息，或您认为智慧云按揭存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可通过本隐私政策中的联系方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内回复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我们将可能无法响应您的请求:
1.与我们履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行相关的；
5.有合理证据表明您存在主观恶意、存在严重误解或滥用权利的；
6.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7.涉及招商银行商业秘密的；
8.与您所在企业的业务需求明显相悖的。

六、我们如何保护未成年人的信息
智慧云按揭只为已满十八周岁的用户提供服务。
如您为未成年人，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。如您的父母或监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

七、本隐私政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要,我们将对本隐私政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过智慧云按揭客户端公布，以弹窗主动提示用户阅读更新后的隐私政策，客户阅读后即生效，并取代此前相关内容。如您知悉后不同意更新后的内容，有权立即停止使用相应服务，并请求注销相关的用户，我们将停止收集您的相关个人信息；如您知悉后继续使用服务，即视为同意接受更新内容。您可在智慧云按揭客户端通过“我的→关于我们→隐私政策”中查看本隐私政策。

八、本隐私政策中关键词说明
本隐私政策中的“身份要素” 是指智慧云按揭用于识别您身份的信息要素，包括：您的智慧云按揭登录用户名、登录密码、姓名、身份证号、银行卡号、手机号码、短信校验码。
Cookie是指支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息，并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后，客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器，这个状态信息被称为cookie。
去标识化 是指通过对个人信息的处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
匿名化 是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。对个人信息匿名化处理后即可视为对该信息的删除。
普通用户 是指招商银行合作公司中房地产开发企业和中介公司的按揭员、置业顾问、销售经理，将通过智慧云按揭协助购房客户办理房贷业务预审、报件等作业流程，并能通过系统查询贷款进程和业务信息。普通用户由接受过赋权的合作方管理员用户通过智慧云按揭PC端服务自行配置。
合作方管理员用户 是指招商银行合作公司中房地产开发商和中介公司的项目和楼盘的负责人、资金和财务部门主管，根据其名下配置的合作项目，能够对每个合作项目关联的客户房贷业务的办理进程、单笔和多笔贷款信息进行查询和管理。合作方管理员用户有权创建和管理普通用户。
合作方巡视员用户 是指招商银行合作公司中房地产开发商和中介公司负责人、跨区域管理者、资金和财务负责人。合作方巡视员用户除了拥有管理员的全部权限之外，还可以查看名下多个分公司合作项目的汇总报表。

九、管辖与法律适用
(一)本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律(不包含港澳台地区的法律)。
(二)本隐私政策签订地为中华人民共和国深圳市。当您因为本隐私政策与我们产生任何纠纷时，首先应协商友好解决；若不能协商解决，您和我们均有权向有管辖权的法院提起诉讼。
(三)本隐私政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本隐私政策涵义解释的依据。
(四)本隐私政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和我们具有约束力。

十、如何联系我们
智慧云按揭App由招商银行总行零售信贷部（单位名称：招商银行有限公司，注册地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦）运营，办公地点：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦。
如您对本隐私政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服95555（如您所在地无招商银行营业网点，投诉电话可拨打0755-95555转7）或联系招商银行各营业网点进行咨询和反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。
我们设立了个人信息保护小组，您可以通过发送邮件至95555@cmbchina.com的方式与其联系。
一般情况下，我们将在15个工作日内给予答复。