中民隐私政策
隐私政策更新日期：2021年12月10日
引言：
本隐私政策适用于中民服务提供者中民保险经纪股份有限公司（以下简称“中民”或“我们”）以中民网站、移动端、中民网APP、公众号、小程序等网络平台向您提供的各类保险产品及服务，以及其他增值服务（以下统称“我们的产品及服务”），包括但不限于旅游险、意外险、健康险、家财险、年金险、企业险、车险等各类保险产品及售后服务。中民保险经纪股份有限公司注重保护用户个人信息及个人隐私，本隐私政策包含我们与您之间就个人信息（以下或称“信息”）所涉及的有关条款。请您在使用我们的产品及服务前，仔细阅读并了解本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私政策有任何疑问，您可以暂时停止使用我们的产品及服务并通过我们公布的联系方式与我们联系。当您使用我们提供的产品及服务时，即表示您已了解并同意我们按照本隐私政策来收集、处理、存储、使用和保护您的个人信息。
目录：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您个人信息的安全
五、我们如何存留您的信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、我们如何使用Cookie和同类技术
九、通知和修订
十、您如何联系我们
一、我们如何收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：在遵守法律法规要求的前提下，向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。您向我们提供下述信息或使用我们的服务时，即表示您同意我们按照本政策规定收集和使用信息。
（一）您向我们提供的信息
为了遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，我们需要识别您的身份，当您注册我们的账户及您在使用我们的相关产品及服务时，需要您填写、提交及/或以其他任何方式提供您的个人信息：
基本信息（包括个人姓名、英文名、生日、性别、家庭关系、住址、电话号码、电子邮箱、邮政编码）；
个人身份信息（包括身份证、护照、驾驶证、行驶证、军官证、港澳台通行证、其他（台胞证/出生证））；
网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址、浏览器类型及使用语言、访问日期和时间及与前述有关的密码、口令）；
个人健康生理信息（包括如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息）；
个人财产信息（包括银行账户和银行卡或其他支付工具的账户信息、房产信息、车辆信息、交易和消费记录，订单保单信息以及虚拟交易、优惠券、中民账户信息和中民积分虚拟财产信息）；
个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；
个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、IP地址、分辨率、运营商、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；
中民平台发布点评信息；
与客服团队的联系信息（联系内容、问卷调查内容、含有个人信息的第三方链接）；
经个人授权的第三方信息（个人身份信息、交易信息、设备信息）及其他应保险公司要求投保所需的必要信息。
您在中民平台发布点评内容过程中所提交的任何文字、照片、视频信息，也可能会包含或者关联到您的个人信息。
在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。
您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用我们的许多特色服务。
如您需要删除某些个人信息，您可以联系我们进行操作，除非法律要求保留这些信息。同时，您应该理解，中民作为保险经纪平台，为了确保为您提供的服务不因您的个人信息删除而中断，请您对删除后可能造成服务中断的个人信息谨慎删除。您理解并同意，如因您在投保过程中因删除必要的个人信息导致的投保不成功，我们将不对您因投保不成功造成的任何损失承担责任。
（二）我们在您使用服务过程中获得的信息
为了提高服务质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息，针对不同产品的功能不同，我们对您使用相应产品所收集、保存的您的信息作如下说明：
1、为您提供线上投保服务
（1）注册
当您注册时，您需要向我们提供您本人的手机号码、账户密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。完成注册后，您可以修改补充您的实名验证相关信息，您提供的上述信息将有利于我们为您提供更优的服务和体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您线上投保的基本功能。
（2）产品搜索、展示与个性化推荐
您可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
我们可能会收集您的浏览信息、家庭信息进行数据分析以形成用户画像，用于将您感兴趣的产品或服务信息展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的产品或服务。
如您不想接收搜索页或列表页为您综合推荐的产品或服务，可以选择按销量、价格或者其他页面可选的维度接收相应的结果展示。
为向您提供更优的服务，我们会向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。
如您不希望接收我们短信息，可以根据短信内容提示，来取消我们给您发送的手机推送信息；如您不想接收APP发送的消息通知，可以通过移动端APP“设置-通知设置”设置。
（3）投保
当您进行投保时，您至少需要向我们提供投/被保人的姓名、身份证、护照、驾驶证、军官证、港澳台通行证、其他（台胞证/出生证等）证件号码）、性别、出生日期、手机号码、电子邮箱、居住地、投/被保人关系。您可能还需要填写投/被保人的目的地、英文名、从事职业、个人健康生理信息、通讯地址、邮编、固定年收入、收入来源、身高、体重、紧急联系人信息（紧急联系人姓名、邮箱、手机）、房屋信息（房屋类型、房屋所在地址）、车辆信息（车牌号、车辆所属性质、车主姓名、车主手机号、车主身份证号码、车辆型号、注册登记日期、车辆识别代码、发动机型号、燃油种类、车船税纳税标志）、缴费信息（开户银行、开户人姓名、银行卡号、银行预留手机号）、发票寄送信息（收件人姓名、收件地址、邮编、联系电话）等应保险公司要求投保所需的必要信息。我们将使用上述投保信息进行您的身份核验、确认交易、支付结算、家庭信息管理，并传递您的个人信息和投保信息给保险公司进行核保，为您查询投保信息以及提供客服咨询和理赔协助服务。我们还会使用上述信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
在向您提供投保保险服务过程中，基于个人保险实名制的要求，我们可能会向第三方主体申请核验您的身份信息的真实性。因此，您授权我们，除法律另有规定之外，收集您合法留存在与我们合作的保险公司、监管机构、司法机关、征信机关、电信运营商等机构的个人信息，用于核验您是否具备投保资格。
（4）支付结算
您可以选择与中民合作的第三方支付机构所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号、交易金额，部分交易可能还需要付款银行卡号与投保人信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（5）保险方案、智能推荐与家庭信息管理
当您使用保险方案、智能推荐时，您至少需要向我们提供您的性别、出生日期、家庭成员关系、家庭年收入、家庭贷款、是否有房、是否有车等信息。我们将使用上述信息进行您的家庭抗风险能力值、抗风险能力等级计算和家庭信息管理。
当您管理成员信息时，您至少需要向我们提供您与该成员的关系、成员姓名、证件信息（身份证、护照、驾驶证、军官证、港澳台通行证、其他（台胞证/出生证等）证件号码）、居住地、手机号。您还可以补充成员英文名/拼音、护照号码、军官证号码、驾驶证号码、港澳台通行证号码、其他（出生证/台胞证）证件号码、身高、体重、是否经常开车、是否经常运动、是否经常吸烟、是否经常饮酒、职业类型、是否有社会养老保险、个人年收入、个人收入占家庭收入比重、贷款等信息。
（6）客服
为保证您的账户安全，我们的电话客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供售前咨询或者与您投保单、订单、保单理赔信息相关的服务时，我们将会查询您的账户信息、投保单信息、订单信息、保单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
2、交付产品或服务
（1）核保与承保
在您完成支付后，与中民合作的保险公司将为您完成核保与承保。您知晓并同意与中民合作的保险公司在上述环节内使用您的投保信息以保证能够顺利完成核保与承保。
（2）理赔
在中民为您提供理赔协助服务时，您至少需要向中民提供申请人信息（姓名、手机、邮箱）、被保人信息（姓名、证件信息（身份证、军官证、护照、驾驶证、港澳台通行证、其他（出生证/台胞证）证件号码）、手机号）、保单号、理赔项目、发生时间、发生地点、事件描述、银行卡信息（包括开户银行、开户人姓名、银行账户）等信息。事件描述可能需要提供包括但不限于行程延误/取消/变更描述(原定启程/到达时间、实际启程/到达时间、延误时长、其他描述)、医疗支出描述（事件过程、具体病症、就诊医院、住院/门诊治疗、诊断结果、目前花费情况）、财产损失描述（事件过程、损失情况、损失金额）、其他事件描述（事件过程、事件描述）。您可能还需要提供航班号和理赔材料（身份证、护照、登机牌、延误证明、取消证明、理赔申请书、港澳通行证、银行卡、其他材料（具体理赔事件的相关证明材料）等）。您需要通过线上提交或线下寄送的方式向我们和/或与中民合作的保险公司提供。您知晓并同意中民或与中民合作的保险公司在上述环节内使用您提供的上述信息以保证您的理赔能够顺利完成。
为了预防、发现、调查可能存在的欺诈等行为，我们还可能向行政机关、司法机关、征信机构、医疗机构以及其他合法了解掌握相关信息的自然人和法人处，收集或查询相关信息。因此，您授权我们向上述机构收集或查询您的身份、财产、健康状况等相关信息，以核验是否存在保险欺诈等行为。
3、改善我们的产品或服务所必须的功能
我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与意见反馈时向我们提交的相关信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。
4、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为含有个人信息的第三方链接（“URL”）和IP地址；我们也会收集您的设备信息对于中民系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险。包括但不限于：
（1）终端电脑设备信息：包括但不限于浏览器、相关软件版本、显示器、操作系统等相关信息。
（2）网站访问浏览信息：包括但不限于访问时间、时长、次数、页面、网络日志等。
（3）流量来源信息：包括但不限于跳转至官网之前的外部页面、搜索引擎相关信息等。
（4）个人信息：手机号码、姓名、证件类型、证件号码、会员信息、交易信息等。
（5）授权合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
如您同意授权提供，则上述信息由我们自动获取，无需您主动录入。
5、我们从第三方获得您个人信息的情形
在您注册中民账户前，如您直接使用第三方登录形式，在您授权登录后，我们将默认将您的第三方账户与您的中民账户绑定。在您注册中民账户后，使用我们的服务过程中，如您通过个人设置绑定了第三方账户，我们可从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您设置绑定后将您的第三方账户与您的中民账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息，用于帮助我们向您提供更好以及更加个性化的服务。
6、我们在您使用产品及服务过程中收集的信息
我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息，这些信息包括：
（1）设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、分辨率、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（IP 地址）。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您上述对应的信息。
我们申请使用上述权限的目的，详见《应用权限申请与使用情况说明》
（2）服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、软硬件特征信息、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
（3）其他相关信息：为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集相关信息。
二、我们如何使用您的个人信息
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
（一）将您的个人信息及投保信息传递给保险公司进行核保、承保。
（二）向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，如您不希望接收我们短信息，可以根据短信内容提示，来取消我们给您发送的手机推送信息；如您不想接收APP发送的消息通知，可以通过移动端APP“设置-通知设置”设置。
（三）我们可能使用您的个人信息以验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。
（四）我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，以便为您提供更加个性化的服务。
（五）让您参与有关我们产品及服务的调查，以提高您的用户体验，提升我们的服务品质。
（六）经您同意或授权的其他用途。
所收集和使用您的个人信息，详见《个人信息收集清单》。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与我们的产品及服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，对外共享您的个人信息。
3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过中民平台购买产品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关产品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4、与关联公司或授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们与关联公司或授权合作伙伴共同提供。我们可能会与关联公司或合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的关联公司或者合作伙伴如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们与第三方共享的个人信息类型和目的，详见《个人信息共享清单》中的“与第三方共享个人信息列表”。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方：
1、获得您的同意或授权。
2、您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或相关规则时需要向第三方披露的情形。
3、根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您个人信息的安全
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
（一）数据安全技术措施
我们已采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：
1、我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。
2、在使用您的个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
3、我们会采用入侵检测防御技术进行恶意代码防范措施保护您的个人信息安全。
（二）为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：
1、我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。
2、我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
3、我们建立了信息安全委员会并下设信息安全小组，由各小组信息安全专员负责个人信息安全事务。
4、我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（三）安全事件处置
1、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
2、为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
3、一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4、如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【您如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（四）若有下列情况之一者，我们将不承担任何法律责任：
1、由于您将个人密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露；
2、任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭，使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等；
3、由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果，如果我们对该第三方的信息批露是被允许的；
4、由于其他不可抗力因素而引起的任何后果。
五、我们如何存留您的信息
（一）保存期限
您在使用我们产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除上述信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定进行处理，但法律和监管规定要求保留的除外。
（二）存放地域
我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们和/或我们的关联公司的服务器上，上述地域均位于中华人民共和国境内。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以通过访问中民平台或客户端执行此类操作。
（一）访问和更正个人信息
1、账户信息：您可以在“我的”页面查看您提交的所有个人信息。个人信息：“我的”页面点击您的用户名，进入“个人资料”页面查询和更正您的手机号、邮箱、证件信息（身份证、护照、港澳台通行证）、姓名、地址。账号密码：在“我的”页面点击设置模块，进入“设置”页面修改您的账号密码。收藏：在“我的”页面点击“我的工具”收藏模块，进入“收藏”页面查看您已收藏的产品。
2、订单信息：您可以在“我的”页面点击订单模块，查看您的待支付、即将生效、生效中、即将到期、待连续投保的订单。您可以选择撤销订单来删除待付款的订单信息，但当您需要继续投保该产品时需重新填写投保信息。
3、评价信息：您可以在“我的”页面点击评论，查看您的等待评价、已评价的订单。您可以选择订单来提交评价、查看或修改已提交的评价。
4、理赔信息：您可以在“我的”页面点击我的理赔记录，查看我们为您提供过理赔协助服务的相关信息。
（二）删除个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接删除的信息，包括：订单信息、理赔信息、家庭信息、寄送地址信息。
（三）撤回已同意的授权
您可以在您的设备中查看您授权我们继续收集个人信息的范围或通过删除信息、关闭设备功能、关闭设备中的授权撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
（四）注销账户
您可以在联系我们的在线客服申请注销账户。操作路径：“首页”-“客服”。
您还可以直接联系我们服务热线：400-8822-300完成账号注销。
如果您无法通过中民平台访问您的个人信息，您可以随时联系我们的客服。我们将在3个工作日内回复您的访问请求。
如果您需要注销账号，在您操作注销账号之前，您确认并知悉在您的账号注销后，我们将停止为您提供产品与/或服务且不会留存该账号的任何信息（除法律法规强制性规定以外），如您在注销后仍需使用我们的服务，您需要重新注册新账号，请您谨慎操作！
（五）客服响应您的上述请求
为保障安全，您联系我们客服提出上述请求时需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（六）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
1、为履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
1、我们的产品、网站和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
2、对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果父母或监护人发现我们在未获其同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过我们提供的联系方式联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
八、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的，它只能被Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。
我们使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化，使您在我们及关联方获得更轻松的访问体验。Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化记录您填写个人信息（方便您一键登录、授权登录）的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全。
您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。但您可能无法完全体验所访问的我们网站或某些服务的全部功能。
（二）网络Beacon的使用
我们网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"），它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们使用网络beacon的方式有：
1、我们通过在我们网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册用户。
2、我们通过得到的cookie信息，可以在我们网站提供个性化服务。
（三）SDK的使用
为保证我们平台相关功能的实现与应用稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。这些第三方SDK提供商会主动收集您的信息以提供服务。
关于提供商的类型、收集个人信息的目的、方式和范围等情况，详见《个人信息共享清单》中的“SDK列表”
九、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于消息通知、弹窗提示或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、您如何联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过中民在线客服或以下方式联系我们：
服务热线：400-8822-300
邮箱：service#zhongmin.cn（发邮件时，请将#号改为@）
一般情况下，我们将在十五日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向深圳市南山区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
