服务协议与隐私政策
MUJI Passport服务使用协议
特别提示：
在使用MUJI passport服务之前，您应当认真阅读并遵守《MUJI Passport服务使用协议》（以下简称“本协议”），请您务必充分理解各条款内容。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成注册程序后，或者您按照其他无印良品（上海）商业有限公司（以下简称“本公司”）允许的方式使用MUJI passport服务时，即表示您已充分理解并接受本协议的全部内容，并与本公司达成协议。若您不同意本协议的内容及其相关变更，应当立即停止使用本服务。
- 1 定义
- 1.1 本协议是用户与本公司之间关于用户完成MUJI passport注册程序并使用本公司相关软件及服务（以下简称“本服务”）所订立的协议。
- 1.2 “MUJI passport”是指用户注册后，可以通过在本公司的实体店铺、官方网络商城消费累积里程并享有相应的积分服务，同时具有购物、店铺或商品搜索、签到等功能的应用软件。
- 1.3 “里程”是指用户在使用本服务时，由本公司发行并授予用户的应用点数。用户需在本公司的实体店铺产生消费或使用签到功能；在官方网络商城产生消费，实体店铺需在结账前出示MUJI passport账号条形码并通过店铺POS终端设备扫描，按照消费1元人民币或签到1次均获得1里程的标准累积相应的里程。活动期间所获得的里程可能有所变化，实际请以里程记录画面或由本公司公布的正式文件为准。本里程不能抵换现金。
- 1.4 “积分”是指本公司根据用户累积的里程数给予相应的应用积分，用户可以在本服务应用软件中，在本公司公布的礼品兑换清单内，以相应的积分兑换礼品。(礼品兑换的周期为每天可多次申请，但单品（同一条码）兑换申请7天内最多5个。未完成兑换的，将失效并返还积分，再兑换需重新申请。兑换的礼品除质量问题外，恕不退换。)
- 1.5 “里程有效期限”是指里程存在的有效期限，从产生里程之日起至当自然年度12月31日为止有效。“积分有效期限”是指积分可以使用的有效期限，从产生积分之日起至次年12月31日为止有效。
- 2 用户资格及用户信息
- 2.1 使用本服务的用户，应当为具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
- 2.2 若该用户不具备第2.1条所述的主体资格，则需征得监护人同意方可使用，监护人需代表用户同意相应条款的法律约束，并应承担因此而导致的一切后果，且本公司无需通知该用户，即有权暂停或终止该用户的账号。
- 2.3 原则上一个用户只能注册并使用一个账号。仅限您个人使用，不得将其账号、PIN以任何形式买卖、转让、赠与、租用、借用或继承，否则，因此产生的用户或任何第三人的损失，由该用户自行承担。如对本公司造成损失的，由该用户向本公司承担的所有赔偿责任，除非有法律明确规定或司法裁定，并经本公司同意，且按照本公司制定的操作流程办理。
- 2.4 用户应保证用户注册或使用本服务时向本公司提供的信息的真实、准确、完整，否则由此造成的一切后果由用户自行承担，如用户注册时提供的信息有任何变更,应及时登录账号并更新个人信息,否则由此造成的一切后果由用户自行承担。
- 3 里程和里程的授予
- 3.1 用户需在本公司的实体店铺产生消费或使用签到功能；在官方网络商城产生消费，实体店铺需在结账前出示MUJI passport账号条形码并通过店铺POS终端设备扫描，按照消费1元人民币或签到1次均获得1里程的标准累积相应的里程。
- 3.2 里程数累积只限于用户所消费的商品金额，不包括用户购买的纸袋费、支付安装费、运输费、服务费等除商品本身以外的费用。
- 3.3 如因各种原因导致用户消费未成功，包括但不限于用户消费后退回所购商品的情形，本公司有权撤销该用户账号中因此次消费而累积的里程。
- 3.4 用户在实体店铺消费后的第二日获得相应的里程。用户在官方网络商城消费后，货物送达后第二日获得相应的里程。
- 3.5 用户账号中的里程在每个自然年度12月31日结束后全部清零。
- 3.6 本公司根据用户累积的里程数给予相应的应用积分，用户可以在本服务应用软件中，在本公司公布的礼品兑换清单内，以相应的积分兑换礼品。积分的使用方法由本公司另行规定。
- 3.7 禁止以任何形式将里程或积分买卖、转让、赠与、租用、借用、共享、抵押，同一用户重复注册多个会员账号，本公司不会将各账号中的里程或积分进行合并
- 3.8 用户可以随时暂停或终止使用本服务。其所属账号中的里程和积分及与本服务有关的一切权利均终止，本公司不因此承担任何责任。
- 4 税款和手续费
- 用户在使用本服务的过程中，因获得里程以及使用积分产生的应纳税赋以及其他硬件、软件、服务及其他方面的费用，由用户自行承担。
- 5 本服务的变更和终止
- 5.1 用户接受本协议即视为同意无条件接受包括本公司的网站上正式发布或者基于其他方法正式设定的关于本服务的相关补充协议以及其他追加规则。本协议内容包括本公司的网站上正式发布或者基于其他方法正式设定的关于本服务的相关补充协议以及其他追加规则，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
- 5.2 变更后的规定和条款，除非本公司另有规定，一经在本公司的网站公布后自动生效。
- 5.3 本协议内容与相关补充协议和其他追加规则存在冲突时，以相关补充协议和其他追加规则为准。
- 5.4 本公司有权根据需要变更、修订和补充本协议的各项条款、使用规则，且毋须另行通知用户。若用户在变更后继续使用本服务的，即表示该用户已接受修订后的条款和使用规则。由此对用户造成的一切后果，本公司不承担任何责任。
- 5.5 本公司有权自行决定以合理且并非针对特定用户的理由，在不经过事先通知的情形下，暂停或终止向用户提供部分或全部服务；增补或删除用户的里程和积分；暂停或终止用户的账号，并无须因此向该用户或者任何第三方承担任何责任。
- 5.6 用户存在下列情形的，本公司有权直接终止提供服务：
- 5.6.1 提供的用户信息中主要内容不真实、不准确或不完整的情形；
- 5.6.2 冒用他人身份或使用伪造、编造的身份证明使用本服务的情形；
- 5.6.3 在本公司公布的获得渠道之外使用本服务的情形；
- 5.6.4 删除“MUJI passport”应用程序的情形；
- 5.6.5 在使用本服务时存在欺诈行为的情形；
- 5.6.6 在使用本服务时存在违反本协议的情形；
- 5.6.7 违反国家法律、法规进行非法交易的情形；
- 5.6.8 用户的行为对本公司造成损害或者不利后果的情形；
- 5.6.9 其他本公司有合理理由认为应当终止的情形。
- 6 本服务的临时中断
- 6.1 本公司不对下述任一情形所导致的用户损害承担赔偿责任，且有权在未事先通知用户的情况下暂停或终止本服务的部分或全部：
- 6.1.1 本服务相关系统或设备的定期维护、保养、检修或紧急维修等情形；
- 6.1.2 第三方对本服务相关系统或设备实施的破坏、妨害等行为（包括对数据和源代码的篡改）；
- 6.1.3 电力、通讯出现故障、不稳定或升级维护，导致停电或数据传输不稳定、中断的情形；
- 6.1.4 台风、火灾、地震、火山、洪水、海啸、恐怖袭击、暴动、游行示威及其他不可抗力导致本公司无法控制的情形；
- 6.1.5 其他本公司认为有必要临时中断本服务的情形。
- 7 免责条款
- 7.1 用户根据其自身需求选择使用本服务，因本服务所存在的风险或导致的一切后果将全部由用户自行承担。
- 7.2 由于用户通过本服务而对其他任何第三人造成任何直接或间接的损失时（包括但不限于资金损失、优惠损失、数据损失等），本公司不对此承担任何赔偿责任，由用户承担由此引起的全部法律责任。
- 7.3 用户应妥善保管MUJI passport账号(包括其他绑定账号)和密码并对其安全性负全部责任,定期更改密码以保证账号的安全性。如因用户保管不善等非本公司原因导致账号或密码泄露或被他人非法使用,由此造成的一切后果由用户自行承担,本公司不承担任何责任。
- 7.4 任何非经本公司正规渠道获得的中奖, 优惠等活动或信息, 本公司具有拒绝兑现的权利, 对任何由此产生的后果不承担法律责任。
- 8 法律适用及管辖与其他
- 8.1 本协议的成立、生效、解释、变更、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。
- 8.2 用户与本公司之间发生任何纠纷或争议时，首先应友好协商解决。协商不成的，用户有权将纠纷或争议提交本公司所在地有管辖权的人民法院管辖。
- 8.3 本协议项下的所有通知，除本公司另行规定外，均可通过本公司的网站相关页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行。该通知于发布日视为已经送达所有用户。
- 8.4 本协议与日文版本产生冲突的，以中文版本为最终生效版本。
本协议生效时间：2018年6月30日
隐私与个人信息保护政策
最后更新于：2019年1月28日
适用国家：中国
无印良品（上海）商业有限公司（“无印良品”“MUJI”或“我们”）尊重您的隐私权以及个人信息保护权。本隐私与个人信息保护政策（“隐私政策”）旨在向您介绍MUJI以及我们的业务、我们如何收集、分享以及使用您的个人信息、您如何可以行使您的权利。本隐私政策适用于：（1）我们在我们的【网站/APP】上收集的您的个人信息；（2）您自愿向我们直接提供或者通过【第三方APP、微信公众号或小程序、或第三方在线平台】向我们提供的个人信息。在使用我们的这些服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，并做出您认为适当的选择。
本隐私政策依据中国法律法规制定。本隐私政策中所指的“个人信息”指中国法律法规中规定的个人信息以及个人敏感信息。
如您对我们的如何使用您的个人信息有任何的问题或者疑虑，请随时通过本隐私通知底部所示的联系方式与我们联系。
如您是未满18岁的未成年人
如您是未满18岁的未成年人，您需要在您的父母或者监护人的指导下阅读本隐私通知。我们需要您的父母或者监护人的同意方能允许您注册及使用我们的【网站/APP】，以及使用我们【网站/APP】上传您的个人信息。
MUJI采集以及使用的个人信息的种类以及目的
我们采集的关于您的个人信息主要有如下的种类：
•您自愿向我们提供的您的个人信息
我们会收集您自愿选择向我们提供的某些个人信息，这些信息对于对应的服务而言非常重要，例如：
如您有意向使用我们的网站、MUJI的网络商城、APP或微信公众号或小程序，我们会要求您向我们提供您的个人联系方式以完成账户注册及配送业务，这类的信息包括姓名、手机、邮箱、收货地址、微信头像、生日、性别、昵称等。我们也会使用这些个人信息对您在登入我们的网站、APP或微信公众号或小程序时对您进行身份核实。
如您在我们的店铺进行预订或者寻求帮助，我们会要求您向我们提供您的个人联系方式以便我们联系您；如果您在我们的门店购买的商品希望由我们代理委托第三方或由我们为您配送，我们会要求您向我们提供您的个人联系方式和收货地址以便我们完成配送；如您有兴趣参与我们线下的Open MUJI、IA、SA等定制化活动或服务，我们会要求您向我们提供您的个人联系方式以便我们联系您，这类的信息包括姓名、性别、手机、邮箱、参加活动理由、职业/专业等，这些信息将由您或我们的工作人员录入我们的内部系统之中。
如您有兴趣了解MUJI的动态或者我们的产品或者服务，您可以获得我们的这些营销类的信息或者将您的问题告诉我们。为了向您发送这些营销类的个人信息或者回复您的问题，我们会采集以及使用您的名字、邮箱和/或微信头像、微信昵称。
•我们的网站或APP会自动采集的个人信息
当您访问我们的网站或APP的时候，我们会自动从您的设备处收集一些您的个人信息，以完成一些可能对您有所帮助的功能：
这些我们经您同意收集的个人信息主要有如大致的地址信息（例如国家或者城市信息）、详细的位置信息以及其他的技术信息，用于您进行店铺检索和店铺签到的功能。
•我们通过第三方获得的您的个人信息
我们会不时地从第三方处获得关于您的个人信息（例如京东、淘宝、天猫等电商平台），但这些个人信息仅仅是我们为了向您发货和完成您在电商平台上的订单，我们也将遵循相应电商平台不时发布的规则。
一般来说，我们收集到的您的个人信息仅会用于我们在本隐私通知中所载的目的。但是，在法律允许的情形下，我们也会将您的个人信息用于一些新的目的，但这些目的是与我们先前向您告知的目的相关联和不冲突的，例如因国家需要或者公共利益的需要进行归档保存、科研以及历史研究；或者是进行内部审计、统计分析，以改善我们的产品或服务）。
MUJI会将您的个人信息向第三方进行分享、转让或披露
我们可能会将您的个人信息向如下种类的第三方进行共享或披露：
•向我们的集团公司或关联公司以及向我们公司提供数据处理服务的第三方服务商以及合作伙伴（例如，为了支持我们的APP或网站的正常运营以及安全的服务商、送达商品包裹的物流公司等）进行披露，或者其他为了本隐私通知所列的目的进行数据处理的第三方。
•向相关的执法机构、监管机构、政府、法院或者其他第三方进行披露，并且该等披露是我们认为必要的并且是为了（i）符合某一项法律规定或要求；（ii）行使、建立或者抗辩我们的合法权利；（iii）保护您非常重要的权益或者他人非常重要的权益；或（iv）为维护社会公众利益的情形。
除非经过您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，在涉及合并、收购或破产清算，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续接受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
Cookies以及类似的追踪科技
我们不会在官网/APP中使用cookies或类似的追踪科技。
MUJI如何保护您的个人信息
我们会采取合适的技术手段以及管理手段来保护您的个人信息。这些手段将根据您的个人信息的风险的高低来适用。具体的保护方式例如我们会对您的个人信息进行加密，无论是在个人信息传输中或者在静态的环境下。
跨境传输
您的个人信息可能会被传输到中国境外或者在中国境外进行数据处理。我们已经采取了相应的保护手段以实现您的个人信息将会依照本隐私告知的要求进行保护。
数据存储
我们会储存我们收集到的您的个人信息以满足我们的正当的业务需求，例如向您提供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求。
当我们没有这些需要使用到您的个人信息的正当业务需求时，我们会删除您的个人数据或者对其进行匿名化处理，或者是如果匿名化或者删除皆不可能实现（例如您的个人信息已经在备份中存储），我们会安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。
您的权利
对于我们采集和使用您的个人信息，您有如下的权利以保护您的个人信息：
•如您希望访问、更正、更新或者要求我们删除您的个人信息，您可以通过“如何联系我们”部分所列的方式与我们取得联系。
•您有权退订我们不时向您发送的营销信息。您可以通过每则营销信息中所列的“退订”方式进行退订。如您希望退订其他的营销信息，您可以通过“如何联系我们”部分所列的方式与我们取得联系。
我们将会按照中国法律的要求回应您的数据主体权利的行权请求。
本隐私通知的更新流程
我们将不时地对本隐私通知进行更新以满足法律、技术以及商业上的变化。当我们对本隐私通知进行更新时，我们会依据这些变化的重要程度采取合适的方式通知您。
您可以通过本隐私通知首部的“最后更新于”了解到本隐私通知的更新时间。
我们的联系方式
如您对我们的如何使用您的个人信息有任何的问题或者疑虑，请随时与我们联系。我们的联系方式如下:
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