《云乎学隐私政策》

　　生效日期：2022年03月28日

　　欢迎您使用云乎学平台!本平台服务提供者(以下称“我们”)深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。因此制定本《隐私政策》(以下称“本政策”)以便您充分了解，在您使用产品或服务名称时，我们会如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

　　特别是您一旦使用我们的平台，将被视为接受、同意、承诺和确认;您在自愿下连同所需的同意向我们披露个人资料;您会遵守本隐私政策的全部条款和限制;您在我们的网站上作登记、资料会被收集;您同意日后我们对隐私政策的任何修改;您同意我们的分公司、附属公司、雇员、就您可能会感兴趣的产品和服务与您联络(除非您已经表示不想收到该等讯息)。被收集的个人资料的种类经您的同意，我们会收集、管理和监控个人资料。

　　为了向您提供我们的各项服务，您需要提供个人资料信息，其中包括个人资料和不具名的资料，包括但不限于：个人资料(您的姓名、性别、年龄、出生日期、电话号码、传真号码、住址或通讯地址、电子邮箱地址)。

　　在您使用产品或服务名称前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。如有任何疑问，请联系我们。

　　一、我们如何收集和使用您的个人信息

　　1.1 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用平台过程中主动提供或因使用平台而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

　　1.2 个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

　　1.3 您可自主选择提供的个人信息的情形

　　1.3.1 为了您使用云乎学平台更加便捷或更有乐趣，从而提升您在使用时的体验，我们的以下扩展功能可能会手机和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用产品或服务名称的核心功能，但是您可能无法使用我们为您提供的扩展功能或您需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：

　　1.3.1.1 基于摄像头(相机)的扩展功能

　　您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息，且在您授权范围内限制使用。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。

　　1.3.1.2 基于图片或视频上传的扩展功能

　　您可以在APP平台上传您的照片或视频来实现功能名称，我们会使用您所上传的图片或视频来照片或视频用途。

　　您可以通过请填充方式查看不针对您个人特征的产品和服务且您可通过关闭方式关闭个性化的内容推送，当您关闭后，我们不会基于个性化推送目的处理您的个人信息。

　　1.3.1.3 基于地理位置的扩展功能

　　如您使用基于地理位置的功能或服务，我们需要您授权我们访问您的位置权限，并收集您的位置信息。您的位置信息属于敏感个人信息，请您谨慎提供，您可以通过关闭方式关闭我们的此类功能和服务。

　　1.3.1.4 基于通讯录信息的扩展功能

　　在您同意开启通讯录权限后，我们将收集您的通讯录信息以方便您在使用我们的产品和服务时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息。

　　1.3.1.5 使用第三方账户登陆

　　当您使用第三方帐号(如微信、QQ、微博、Apple ID)登录产品或服务名称时，您需要授权在符合相关法律法规的前提下读取并共享获得您在该第三方平台上公布、记录的公开信息(包括昵称、头像、地区、性别、联系邮箱中的一项或几项)，以便将您的第三方帐号与产品或服务名称帐号进行绑定，并记住您作为我们用户的登录身份。

　　1.3.1.6 补充账户信息

　　在您注册完成账户后，您可以在基本资料一栏中继续填写您的信息，包括您的生日，性别，单位名称。您若不提供这些信息，将不会影响您对具体技术服务的使用。

　　1.3.1.7 修改账户密码

　　当需要修改帐号密码时，请您输入新密码，以完成重置。当您需要修改手机号时，请您输入新手机号和短信验证码。您可以自愿在设置页面绑定您的邮箱，此时，您需要提供您的邮箱帐号和我们发送给您的短信验证码进行验证操作。如您需设置信任设备，您需要向我们提供您正在使用的设备名称、设备类型、最后使用时间。

　　1.3.1.8 接入第三方应用

　　当您在平台中使用接入的第三方应用时，我们为提供对接技术支持等目的，可能从此类第三方应用的开发者及其技术服务提供商处获取您必要的个人信息，例如设备信息、操作行为日志信息。如果涉及您的敏感个人信息，我们将单独向您取得授权。如您拒绝我们收集相关个人信息，可能导致第三方应用的全部或部分功能无法实现，但是不影响您使用产品或服务名称的其他功能。

　　此类第三方应用的开发者及技术服务提供商可能依据其提供的隐私政策直接收集、使用您的个人信息，但我们不会获取这些个人信息。建议您在接受相关服务和提供个人信息前阅读并确认理解该等隐私政策。

　　1.4 为使您获得更轻松的访问体验，您使用平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问平台服务的相关数据，在您访问或再次访问平台服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我们能够存储您的偏好等数据。

　　请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝平台的Cookie，但拒绝平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的平台服务的部分功能。

　　1.5 如你通过部分手机厂商(如华为、小米、VIVO、OPPO、魅族等品牌)的手机使用云乎学，我们接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息(如IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言，OAID等)，并可能会收集 你的手机型号、系统类型、系统版本等参数用于实现我们产品信息的推送，具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明(华为Push SDK数据安全说明、小米推送隐私政策、 VIVO消息推送平台服务协议、 OPPO消息推送服务开发者协议)。

　　1.6 第三方SDK信息收集：当你使用云乎学App的功能或服务时，在某些特定的服务场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为你提供服务，由第三方服务商收集你的必要信息。具体包括以下几种：

　　1.7 您必须授权我们收集和使用您个人信息的情形

　　1.7.1 我们的平台包括一些核心功能，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品和服务。这些功能包括：

　　1.7.1.1 账户注册、登陆与验证

　　当您注册平台账户时，您至少需要向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式验证您的身份信息是否有效。

　　1.7.1.2 商品购买及支付功能

　　为方便向您交付商品或服务，您至少需要按照提示向我们提供收货人个人身份信息(包括姓名、收货地址、邮政编码、联系电话)和支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

　　如在您使用云乎学平台过程中产生支付结算，您可以选择我们的关联方或与我们合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信、银联等支付通道，以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您对个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息同这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

　　1.7.1.3 客服功能

　　如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的帐号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要再您授权范围内查询或检验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全，并在必要范围内进行使用。我们可能会保存您的联系方式(您使用或主动提供的手机号、微信号、QQ号或其他联系方式)，您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。

　　1.7.1.4 安全保障功能

　　为提高您使用我们产品和服务的安全性，保护您或其他用户的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒等安全风险，更准确地识别违反法律法规等情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息，来综合判断您的账户和交易风险，进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

　　1.8 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意

　　1.8.1 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

　　1.8.2 所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的。

　　1.8.3 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

　　1.8.4 与国家安全、国防安全有关的。

　　1.8.5 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

　　1.8.6 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。

　　1.8.7 根据您的要求签订合同所必需的。

　　1.8.8 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障。

　　1.8.9 为合法的新闻报道所必需的。

　　1.8.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

　　1.8.11 法律法规规定的其他情形。

　　1.9 我们从第三方获得您个人信息的情形

　　我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息，我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

　　二、 信息安全

　　2.1 安全保护措施

　　我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。我们使用的技术保护手段包括但不限于防火墙、加密(例如TLS)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在你设备端的软件的安全能力。例如，我们会在你的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输。

　　我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，并根据内部制度规定对违反义务的人员进行处罚。我们也会不定期审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。我们建议你在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助你保护自己的个人信息安全。

　　2.2 安全事件处置措施

　　若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们将按照法律法规的要求及时以推送通知、邮件、电话等形式告知你该事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对你的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

　　三、信息的存储

　　3.1 信息存储的地域

　　我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储你的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们将按相关法律法规要求进行传输和存储。

　　3.2 信息存储的方式和期限

　　我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下，通过安全的方式存储你的个人信息。我们将按照《中华人民共和国网络安全法》的要求，就你使用云乎学应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。

　　3.3  产品或服务停止运营时的通知

　　当我们的产品或服务终止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

　　四、对外提供

　　4.1 我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意，法律法规另有规定除外。

　　4.2 目前，我们不会向本公司以外的任何的第三方共享、转让你的个人信息，但以下情况除外：

　　1)当发生合并、收购或破产清算的情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知你相关情况，要求新的控制者以不低于本隐私保护指引的标准保护你的个人信息，否则我们将要求该控制者重新征得你的授权同意;

　　2)在获取你的明示同意后，我们会与第三方共享或向第三方转让你的个人信息;

　　3)根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享你的个人信息。

　　4.3 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露你的个人信息而无需事先征得你的授权同意：

　　与国家安全、国防安全直接相关的;

　　与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

　　与我们履行法律法规规定的义务相关的;

　　与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

　　出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

　　所涉及的个人信息是你自行向社会公众公开的;

　　从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

　　五、您的权利

　　在你使用云乎学APP期间，为了让你更便捷地查询访问、删除、更正你的个人信息，同时保障你终止个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置， 你可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了意见反馈渠道，你的意见将会得到及时的处理。

　　5.1 访问个人信息

　　1) 进入云乎学APP后，点击进入“我的”;

　　5.2 更正个人信息

　　1) 在移动设备上，登录云乎学APP，点击进入“我的”;

　　2) 在我的，点击头像进行头像、名称更改操作;

　　5.3 删除个人信息

　　如果你认为我们违反法律、行政法规的规定或者我们与你的约定处理了你的个人信息，你可以通过本隐私协议中的联系方式与我们联系并请求删除相关个人信息，我们会在核实信息后告知你相关处理结果。

　　5.5 退出登录

　　1) 进入云乎学APP后，点击我的进入“系统设置”;

　　2) 点击“退出登录”。

　　5.6 撤回同意

　　· 撤回iOS/Android系统权限授权同意：

　　1) iOS系统-设置-选择云乎学APP，关闭相关授权;

　　2) Android系统-设置-隐私-权限管理-应用-选择云乎学APP，关闭相关授权。

　　请你注意，当你撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但你撤回同意的决定，不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

　　5.7 注销帐号

　　· 如果你不再需要使用云乎学APP，可以通过个人设置-注销账号入口自行进行账号注销操作;

　　· 在你注销帐号之后，我们将停止为你提供产品或服务，并对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

　　5.8 意见反馈

　　· 意见反馈

　　如果你对本隐私协议或我们的服务有任何疑问、意见、建议，可以通过以下方式向我们反馈你的意见：

　　1) 进入云乎学APP后，点击“我的”;

　　2) 点击“反馈中心”;

　　3) 添加内容后点击“提交”进行反馈。

　　六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

　　6.1共享

　　我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

　　1)在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

　　2)我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

　　3)与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

　　4)与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司 必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

　　6.2转让

　　我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

　　1)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;

　　2)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

　　6.3 公开披露

　　我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

　　1)获得您明确同意后;

　　2)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

　　七、我们如何保护您的个人信息

　　7.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

　　7.2 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

　　7.3 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

　　7.4 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

　　7.5 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

　　同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

　　八、我们如何处理未成年人的个人信息

　　8.1 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

　　8.2 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

　　8.3 云乎学APP主要为生活服务类平台，我们的服务主要面向成年人(原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人)。若您是未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。 我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。

　　8.4 如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

　　九、本隐私政策的更新和通知

　　我们的隐私可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

　　对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明)。

　　本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

　　1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

　　2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

　　3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

　　4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

　　5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

　　6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

　　当隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向你提示变更后的隐私政策，并向你说明生效日期。请你仔细阅读变更后的隐私政策内容，你继续使用云乎学APP表示你同意我们按照更新后的隐私政策处理你的个人信息。

　　十、联系我们

　　当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，你可以将你的问题寄到如下地址：

　　山东省青岛市黄岛区双珠路238号西海岸壹号4楼408  青岛诺麒网络科技有限公司 数据及隐私保护中心(收)

　　联系方式：13210409109

　　邮编：266499

　　我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的十五天内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。