隐私权政策

生效日期：2022年 3月 28 日

您的信任对我们非常重要，杭州巨准爱客源科技有限公司旗下（称“爱客源”） 深知个人信息对您（以下称“用户”）的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。在您开始使用我们的产品/服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本《隐私政策》提供的联系方式与我们联系。

ΩΩ 通过本《隐私政策》，您主要可以了解如下内容：

• 定义与解释
• 我们如何收集与使用您的个人信息
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 我们如何使用Cookie
• 我们如何存储与保护您的个人信息
• 您的个人信息权利及账号注销
• 我们如何处理未成年人的个人信息
• 本《隐私权政策》如何更新
• 如何联系我们
一、定义与解释
  1. 爱客源：本政策中所指的“爱客源”是指爱客源旗下所有公司及其附属、关联公司。爱客源旗下产品包括但不限于爱客源网页版（www.aikeyuan.cn)、爱客源App、爱客源小程序；

  2. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、交易信息等。

  3. 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息等个人信息（我们将在本《隐私权政策》中对涉及个人敏感信息的有关条款进行显著标识）。

二、我们如何收集与使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括如下两类：

  第一，基本功能。为了向您提供我们的产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集与使用的必要的个人信息。如您未提供此类必要信息，您将无法正常使用（或继续正常使用）我们的产品/服务；

  第二，附加功能。为了优化您的使用体验，我们将向您提供爱客源产品/服务的附加功能，您可以自主选择是否授权我们收集使用您的个人信息。如您未提供此类信息，您将无法使用（或继续正常使用）我们产品/服务的对应附加功能，但您仍可以继续使用基本功能。

（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

为了实现爱客源产品/服务的下述基本功能，我们将收集和使用您的如下个人信息：
  1.帮助您成为我们的注册用户
为遵守法律法规实名认证的要求，当您成为爱客源注册用户时，您需要提供手机号码、手机验证码、拟使用的用户名和密码用于创建账号。您亦可以自主完善您的用户资料，上传头像、昵称、联系人手机号码、等信息，便于更多的用户了解您。
  2.向您展示服务信息
在您使用爱客源产品/服务的过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、发送重要消息提醒，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
  （1）设备信息：我们会根据您在使用产品时的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境等软硬件特征信息），设备所在位置相关信息（包括Lbs、GPS位置信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息），当您在爱客源产品/服务内使用导航功能时，我们会获取您的移动应用列表信息，以便于您选择不同的导航应用。
  （2）服务日志信息：当我们向您提供产品/服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况作为服务日志保存，包括浏览、搜索查询、发票抬头、企业服务及售后记录、服务进展、以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
为了让您更好的了解我们的产品/服务，您知悉并同意我们使用您的联系方式以短信、电话的方式向您发送通知，推送、介绍、新增产品/服务、询问您的服务需求或为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途。上述消息通知，您可以在个人主页中自主选择是否关闭该推送功能或根据短信提示回复退订，也可以直接与我们联系进行退订。
  3.帮您提交及管理订单
  （1）您在爱客源上订购VIP会员、等服务时。
  （2）我们会通过系统为您生成购买该增值服务的订单，同时该订单中会载明您所订购的服务信息、具体订单号、订单创建时间、您支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
  （3）我们可能会通过短信向您的手机电话号码推送订单关键信息，便于您及时掌握订单进展状况。
  （4）如您需要纸质发票，您需要提供您的开票单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、银行基本户号及开户行；此外，为了给您邮寄发票或其他文件，还需您填写收件人姓名、收件地址、收件人联系电话，以便于完成快递配送。
4.帮助您完成支付
为完成增值服务订单支付，您需要提供第三方支付平台（支付宝、微信支付）账号并选择付款方式，我们会将您的用户名、对应的第三方支付平台账号名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的SDK等方式与第三方支付平台共享，前述第三方支付平台将获得您连接网络的权限、手机信息权限，并获取网络状态和wifi状态。

（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为了实现爱客源产品/服务的某些附加功能，您可以选择授权我们收集和使用您的如下信息及对应设备权限。您拒绝提供个人信息的，不影响您使用爱客源产品/服务基础服务。
  1.“查企业”功能
  当您使用爱客源产品/服务时，为了实现“调取手机电话”功能，爱客源在您授权同意的基础上，可能收集您通讯录中的联系人/好友信息

  2.“号码认证快捷登录”功能
  开通此功能后，当您使用爱客源产品/服务时，您可通过已认证的手机号一键登录，您在体验该功能时，我们将以只读方式访问您的电话状态（包括设备的电话号码，当前的蜂窝网络信息、运营商信息），因此我们需要获取您设备的“访问电话状态”权限。
  3.图片获取、存储与上传功能
  （1）当您使用爱客源产品/服务时，为实现“更换头像”的功能，我们需要获取您设备的“相机-拍摄”权限；
  （2）为实现上传图片、上传头像、上传视频的功能，我们需要获取您设备的“存储-读取外置存储器”权限；
  （3）为实现保存图片的功能，我们需要获取您设备的“写入外置存储器”权限。
  4. 基于存储权限的附加服务
  我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
  5.电话权限
  当您使用爱客源时，为确定设备唯一性，我们将获取您的手机识别码。
  6.重要信息推送
  当您使用爱客源时，我们可能会通过短信向您的手机电话号码推送订单关键信息及您同意推送的其他信息，便于您及时掌握订单进展状况及您感兴趣的信息更新。
（三）收集和使用个人信息的其他规则

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保已经取得合法的授权。
若我们将信息用于本隐私权政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，会单独征求您的授权同意。
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
  （1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
  （2）与国家安全、国防安全直接相关的；
  （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  （4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  （5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
  （6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
  （7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
  （8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  （9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
  （10）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
  （11）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
  （12）法律、法规或监管政策规定的其他情形。
请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息， 除非取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息进行匿名化处理。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  （一）共享

我们不会与爱客源之外的任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
  （1）我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息，但此等共享将会在最小限度之内。
  （2）在您明确同意后，我们会与您同意的第三方共享您的个人信息。
  （3）当您使用爱客源产品/服务时，我们的部分功能/服务可能需要使用授权合作伙伴提供的SDK来协助完成，或者由授权合作伙伴的SDK直接提供某些服务。我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。
SDK提供商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私权政策，但我们也会审查该合作伙伴的业务准入资质并要求其具有合法合规性和安全性，与其共同实施完善的机制来保护您的个人信息安全，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。您点击同意本隐私政策时，即视为您授权同意我们的合作伙伴按照前述规定获取并处理您的权限及信息。
  （二）转让

在未获得您事先的明确同意前，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。任何用户如从事上述活动，一经发现，我们将立即终止与该用户的服务协议并追究其法律责任。
例外情形：
  （1）获得您明确同意或基于您的主动选择后，我们可能会向其他方转让您的个人信息；
  （2）在爱客源发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私权政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露

爱客源重视个人信息的安全与保护，我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
  （1）获得您明确同意或基于您的主动选择后，我们可能会公开您的个人信息。
  （2）根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
  （1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
  （2）与国家安全、国防安全直接相关的；
  （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  （4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  （5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  （6）您自行向社会公众公开的个人信息；
  （7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
  根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何使用Cookie
  （1）为确保网站正常运转，给您提供更便捷的访问体验、更周到的个性化服务，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie会在您后续访问我们网站时调用您的信息，用来简化重复登录的步骤、帮助我们记住您的设备和使用服务的偏好等。每个网站发给您的Cookies是唯一的，它只能被发给您Cookies的Web服务器读取。
  （2）在您的浏览器或浏览器附加服务允许时，您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie，在某些情境下，可能会影响您安全访问我们的网站，并且有可能在每一次访问我们的网站时，重新更改您的用户设置。
五、我们如何存储与保护您的个人信息
（一）个人信息的存储

  1.存储地域：除非有法律法规明确规定，您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
  2.存储期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。
  3.终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前三个月通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）个人信息的保护

我们采取了符合行业标准的安全保护措施，保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏和丢失。我们会努力采取各种合理可行的措施以此保护您的个人信息，包括但不限于：
  （1）我们设有明确的职权划分以及成型的访问控制机制，将有权接触到个人信息的工作人员限制在最小必要的范围之内。
  （2）我们同时采用了加密技术，提高个人信息的安全性，对于个人敏感信息，我们将一律通过https加密协议传输，您的密码、口令在存储时将被额外加密。
  （3）我们有符合行业标准的数据安全管理体系，目前我们的重要信息系统已经通过了网络安全等级保护的三级以上测评。
  （4）互联网环境并非百分之百安全，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以此尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。
  （5）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知以下内容：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的个人信息权利及账号注销
依照相关法律、法规规定，我们保障您对您自己的个人信息享有以下权利：
（一）您有权访问您的个人信息

  （1）在使用爱客源网页端时，您可以点击页面右上角您的用户名链接按钮进行查询；
  （2）在使用爱客源App时，您可以进入“个人主页”进行查询；
（二）您有权更正您的个人信息

当您需要更正个人信息时，您可以登陆爱客源App，进入“我的-更正页面随时更正，或前往网页端页面右上角，点击您的用户名链接按钮并在跳转页面修改，您可依照本《隐私政策》所载明的联系方式，向我们提出更正申请。
（三）您有权删除您的个人信息

以下情形中，您可以自行进入爱客源App中“个人主页”删除您的部分个人信息，或前往网页端页面右上角，点击您的用户名链接按钮并在弹出页面删除；对于无法删除的信息，您可依照本《隐私政策》所载明的联系方式向我们提出删除个人信息的申请。
  （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  （2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
  （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
  （4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您按照本《隐私政策》载明的方式注销了您的账号；
  （5）如果我们不再为您提供产品或服务。
  当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）您有权改变您授权同意的范围

  如果您希望改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，您可以与爱客源客服联系，或改变您的移动设备设置给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，应当不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）您有权注销您的账号

  您可以通过以下方式注销您的账号：
  登录爱客源App，依注销流程注销您的账号的，详见《注销须知》。请您知悉您注销账号的行为，将导致爱客源系列产品，包括但不限于爱客源网页版、爱客源App等均无法继续为您提供服务，您亦无法继续使用该账号。
  在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供服务，并严格依照法律、法规的要求，删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
  请注意，当您为账号注销与我们联系时，为了保障安全，我们可能需要您提供相应信息证明您的身份和请求的正当性。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
  我们的网站及服务主要面向成年人，在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。
  如您是14岁以下未成年人，建议您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
  如您是未成年人的父母或其他监护人，请您在发现我们未经许可收集了未成年人的个人信息时及时与我们联系，我们会尽快删除相关信息。
  对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
八、本《隐私权政策》如何更新
  为了给您带来更好的服务体验，我们可能会不时增加新的服务功能或对原有功能进行优化，因此可能会收集、使用新的个人信息或变更使用个人信息的目的或方式，本《隐私权政策》也可能会依照最新的监管政策不时变更。在发生前述变更时，我们将更新《隐私政策》，并以显著的方式使您知悉，并在征得您的明示同意后收集、使用您的个人信息。
  未经您明确同意，我们不会削减您按照本《隐私政策》所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
九、如何联系我们
  您可以通过爱客源网站或App上提供的联系方式、爱客源客服邮箱与我们联系，我们将在收到您的需求后15个工作日内予以回复。
  （1）如您对本《隐私政策》内容有任何疑问、意见或建议，可以通过爱客源客服与我们联系；
  （2）如发现个人信息可能被泄露，您可以通过爱客源客服进行投诉举报；
  （3）如需修改、删除您的部分个人信息，或有其他的个人信息相关需求，您可以通过爱客源客服向我们反映。

附录：第三方SDK目录
为保障爱客源功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障您的信息安全。您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和保护规则。