版本更新日期：2022年6月30日
版本生效日期：2022年6月30日
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本政策仅适用于中钞长城贵金属有限公司提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“中钞贵金属”），包括中钞贵金属APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。如我们关联公司的产品或服务中使用了中钞贵金属提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。
请仔细阅读《中钞贵金属隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过客服热线或在线客服（客服热线：400-812-2200；）咨询我们。
欢迎您使用中钞贵金属！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《中钞贵金属隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时我们如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策与您所使用的中钞贵金属服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。
我们已不再使用Cookies，请您放心使用我们的产品与/或服务。
为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们会使用专用的网络协议，在HTTP的基础上通过传输加密和身份认证保证了传输过程的安全性。使用HTTPS，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您的权益，阻止不法分子篡改您希望访问正常服务的内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 我们会遵循正当、合法、必要的原则，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或产生的个人信息，及从第三方获取您的相关个人信息。要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
（1）账号注册、登录与验证
当您注册中钞贵金属账号时，您至少需要向我们提供您准备使用的手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的手机号码为您的登录账号名，您可以修改和补充您的性别、生日以及您的实名认证相关信息（姓名、身份证号码），这些信息均属于您的“账号信息”。 当您成功注册中钞贵金属账号后，可以使用中钞贵金属账号登录“中钞贵金属商城”，登录时您需要向我们提供您的中钞贵金属账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“中钞贵金属商城”购买商品，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。
（2）商品/服务信息展示和搜索
为了向您展示商品或者服务，我们会收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、浏览器类型来对相应的商品或者服务内容进行排序以适应您的设备界面。 为了向您提供搜索历史、浏览记录、收藏的商品或店铺、关注的店铺、购物车或订单商品或服务展示服务，我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息。
（3）下单及订单管理
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，中钞贵金属系统会生成您购买商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头等信息。 在实现部分特殊类型商品或服务交易时还需要您提供其他必要信息，例如您在中钞贵金属上购买特定的商品时，您可能需要根据国家法律法规、商品或服务提供方的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（身份证号码）、姓名、电话号码。 上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（4）支付功能
在您下单后，您可以选择中钞贵金属的关联方或与中钞贵金属合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的中钞贵金属订单号与交易金额信息，包括您的银行卡号、有效期及其他银行卡（含储蓄卡、信用卡）支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（5）交付产品与/或服务功能
在当您下单并在线完成支付后，中钞贵金属、中钞贵金属的关联方、供应商、与中钞贵金属合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，中钞贵金属、中钞贵金属的关联方、供应商、与中钞贵金属合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。 特定商品订单的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证以核验真实收货人信息是否与订单收货人信息一致。在此环节，配送员均须遵守本协议及所属配送公司保密制度的规定。
（6）客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、IP地址、常用软件列表、wifi信息、IMSI、SIM卡信息来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对中钞贵金属系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用中钞贵金属服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
为使您购物更便捷，从而提升您在中钞贵金属的网上购物体验，我们在扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用为您带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。关于这些扩展功能收集的信息和使用目的，详见此处（附件1：中钞贵金属app应用权限申请与使用情况说明）。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的中钞贵金属账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。
请见此处（附件2：中钞贵金属第三方SDK及个人信息共享清单）。
1、我们会根据本隐私政策的内容，为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。
3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
4、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。 请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如：中钞贵金属的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；中钞贵金属采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性；中钞贵金属采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；中钞贵金属采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、中钞贵金属为保护个人信息采取的其他安全措施
我们存储您个人信息的底层基础设施与技术、实施过程均通过了公安部安全等级保护2.0标准三级认证。 我们仅允许有必要知晓这些信息的中钞贵金属及中钞贵金属关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过中钞贵金属与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮寄地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
3、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的处理流程。我们也建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。 一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过客服热线或在线客服（客服热线：400-812-2200；在线客服：访问APP“我的->在线客服”）联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过客服热线或在线客服方式（客服热线：400-812-2200；在线客服：访问APP“我的->在线客服”）联络我们，以便我们采取相应措施。
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3、请您注意，当您成功注销中钞贵金属账号后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们不会与中钞贵金属以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护中钞贵金属、中钞贵金属的关联方或合作伙伴、您或其他中钞贵金属用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便向您提供相应的产品或服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品或服务所必要的个人信息。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。 我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）提供技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、数据分析服务及数据处理服务等的供应商。
（2）客户服务类合作伙伴。我们会遵守法律法规及行业通用安全技术，委托这些合作伙伴处理与售前、售后、商品或服务质量相关的信息。 对我们委托合作伙伴处理个人信息的，我们会与其签署数据保护协议，要求其按照协议约定、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理个人信息。
在因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；
（2）如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。
在您使用中钞贵金属服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、访问和修改您的信息
您可通过中钞贵金属APP登录，在“我的”中查看管理相关信息。
（1）在“我的→我的订单”查阅您的订单信息等，你的收货信息、物流信息；
（2）如发现您的信息有误，您可以在“我的→我的收货地址“修改、删除重建方式来修改您的信息。
2、注销您的账户
建议您在准备注销您的帐户之前，审慎阅读、充分理解《注销须知》（附件3：中钞贵金属商城服务账号注销须知）中相关条款内容。
您可通过联系客服方式申请注销中钞贵金属账户，热线电话：400-812-2200;在线客服：访问APP“我的->在线客服”；
当您符合约定的账户注销条件并注销账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用中钞贵金属服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
3、获取您的个人信息副本
如果用户希望获取商城收集的本人个人信息副本，用户可通过各官方渠道提出获取个人信息副本的请求，在符合相关法律法规且技术可行的前提下，我们将根据用户的请求向用户提供其本人个人信息副本。
4、要求删除您的个人信息
在以下情形中，您可联系我们的客服热线或在线客服（客服热线：400-812-2200；在线客服：访问APP“我的->在线客服”）方式，要求删除相应的个人信息：
（1）如果您认为我们处理个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）如果您认为我们停止提供产品或者服务，或者对您的个人信息的保存期限已届满；
（3）如果您撤回对我们处理您的个人信息的同意；
（4）如果您认为我们处理您的个人信息的行为违反法律法规；
（5）如果您认为我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（6）其他您希望注销、删除的情形。
5、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的；
（7）其他依照法律、法规等规定的情形。
6、如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（1）客服热线：400-812-2200；
（2）在线客服：访问APP“我的->在线客服”
1、中钞贵金属非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与服务前，应事先取得您监护人的同意。中钞贵金属根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
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3、如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
中钞贵金属所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
1、收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
2、对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
3、您访问和管理个人信息的方式发生变化；
4、数据安全能力、信息安全风险发生变化；
5、用户询问、投诉的渠道和机制，以及纠纷解决机构及联络方式发生变化；
6、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP登录时或访问隐私信息相关请求时，通过弹窗提示方式来通知您。如您在本政策更新生效后继续使用中钞贵金属服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意受更新后的政策约束。
您可以在官方网站首页查看本政策，也可在中钞贵金属通过“我的→隐私政策 ”中查看本政策。