服务条款及隐私政策
最近更新日期：2022年08月版
引言
上海泺开教育科技有限公司（以下称“乐开音乐”或“我们”）非常重视用户个人信息的保护。您在下载、开启、浏览、注册、登录、使用“乐开音乐”网站、软件及相关产品和/或服务（“产品和/或服务”）时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，我们将如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的乐开音乐产品和/或服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，做出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量使用简明扼要的表述，以便您的理解。 如果您不同意本《隐私政策》关于基本业务功能的相关内容，可能将影响为您提供相应产品和/或服务的效果。您使用我们的产品和/或服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。当本《隐私政策》进行更新后，我们会及时在乐开音乐平台发布最新版本。如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，您可以通过本协议第12条列明的方式与我们联系。
本《隐私政策》包含以下内容：
1. 我们如何收集、使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookies和同类技术
3. 我们如何存储您的个人信息
4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5. 您的权利
6. 信息安全
7. 儿童个人信息保护
8. 您的个人信息如何在全球范围转移
9. 隐私政策的适用范围
10.隐私政策的变更
11.我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）
12.如何联系我们
1. 我们如何收集、使用您的个人信息
1.1 为了保证用户注册、课程服务、在线课程、客户服务、寄送礼包各项基本业务功能及个性化营销、提供个性化用户体验的各项扩展业务功能的正常运行，我们会收集、使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法使用和享受我们提供的某些产品和服务，或者无法达到相关产品和/或服务拟达到的效果。
(1) 基本业务功能
a) 用户注册
要使用乐开音乐任一产品和/或服务，您必须成为乐开音乐正式会员。当您注册乐开用户中心或使用乐开音乐提供的产品和/或服务时，您需要向我们提供您的手机号码、学员年龄信息。我们将通过短信验证码的方式核实您的身份信息的有效性。我们会将这些数据加密储存在安全的服务器中。如您尚未注册乐开用户中心的，您将同时注册乐开用户中心；您登录乐开音乐即视为您同意《乐开用户中心服务协议》。
b) 课程服务
为了给您提供完善的产品和/或专属服务，乐开音乐会要求您提供学员的姓名、性别、语言及您的微信号信息，乐开音乐需要这些数据以便快速便利地为您提供相关课程服务，并不断优化服务内容以便更能符合您的使用需求。同时，根据相关法律规定及政策规定，您需在登录后的个人中心完善学员信息，提供学员的真实姓名。
c) AI互动课程
AI互动课程。为您能顺利的完成AI互动课程的学习，您需在课前检测您设备的网络、摄像头（相机）、麦克风功能是否正常。在使用这些功能时，您需在设备向我们开启摄像头（相机）、麦克风功能的访问权限，您可使用这些功能参与AI课程视频互动。您开启这些权限，即代表您授权我们可以收集和使用您通过摄像头（相机）、麦克风输出的个人信息来实现上述功能。您亦可在设备中随时关闭相应访问权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的上述个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，如您继续使用这些功能，需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
d) 客户服务
为保障您的账户安全，我们在向您提供客户服务时可能会使用您的账户信息来核实您的身份；在您需要提供客服咨询或售后服务时，我们会查询您的订单信息帮助您解决订单问题。您在与我们客服进行沟通、咨询时，我们会对通话进行录音。
e) 寄送学具
若您在使用我们的服务时，如果获得任何学具、课程礼盒或者通过根据任何乐开音乐平台发布的活动规则进行礼品兑换，为了给您寄送学具和/或礼品，我们将收集您的收货人信息、联系地址及手机号码。
(2) 扩展业务功能
a) 个性化营销
在您事先同意的情况下，我们会要求您提供您或学员个人信息，包括职业、教育、年龄、性别信息，以便提升乐开音乐的产品、服务、宣传成效。乐开音乐可能会利用此类个人信息，来制作有关用户群的整体报告，此类个人信息及整体报告皆为不具名形式，不会包含能识别您或学员的内容。
基于营销活动需要，在您的授权同意情况下我们将获取您的通讯录信息，方便您向通讯录好友分享相关活动，您可以通过您的设备系统设置随时关闭取消该等授权。
b) 提供个性化的用户体验
在您事先同意的情况下，我们将基于分析您使用我们产品和/或服务的情况、广告优化的目的，自动采集您的信息或获得系统权限，包括：
设备或软件信息，包括您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们产品和/或服务的其他程序所提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码、设备序列号、设备所在位置相关信息（IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息、传感器信息）；
在使用我们产品和/或服务时搜索或浏览的信息，包括您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们产品和/或服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
在您授权同意的情况下，在使用我们产品和/或服务时将相关课程信息写入您的日历；
通过您使用的设备系统提供的生物识别服务，即可以用来区分您的独特生理特征，包括您的脸部识别数据和/或指纹，例如苹果公司的触控ID、面容ID和安卓系统中的类似技术，您理解您的生物识别信息的采集、存储和比对等服务将由您使用的手机或设备及其系统来完成，我们不会保存您的此类信息。我们仅将在您使用我们产品和/或服务时可能会消耗您的课时权益时向您申请开通此项权限；
您通过我们的产品和/或服务分享的内容所包含的信息（元数据），包括拍摄或上传的照片、录音或录像的日期、时间或地点。
您需知悉，上述功能为我们向您提供的扩展业务服务。我们将会在征求您同意的前提下开启上述功能，您可以选择不向我们提供上述功能实现所相关的个人信息，或者拒绝打开相应的系统权限，在此情况下您将无法体验上述服务。同时，在您开启上述业务扩展功能后，可随时通过系统设置管理、拒绝或关闭相关权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与此授权所对应的服务和/或功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。在此我们保证，您未选择上述扩展业务功能，并不影响您正常使用我们为您提供的基本业务功能。
1.2 乐开用户中心统一管理
为了您的账户安全，我们建立了乐开用户中心，您的如下信息将在LKMUSIC各产品进行展示：
(1) 同步的信息种类包含：您在我们的平台注册时使用的手机号、头像、昵称；使用服务时生成的订单等商业信息；以及生成的学习信息，包括学员的课程安排、课程报告、学习任务等；
(2) 同步的应用包含：乐开音乐及未来乐开音乐品牌开发的新产品；
2. 我们如何使用Cookies和同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies，目的是为您提供更个性化的用户体验和产品和/或服务，并用于以下用途：
a)
记住您的身份。cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息；
b)
分析您使用我们产品和/或服务的情况。我们可利用cookies来了解您使用我们的产品和/或服务进行什么活动，或哪些网页或产品和/或服务最受您的欢迎；
c)
广告优化。cookies和web beacon有助于我们根据您的信息，向您提供与我们的产品和/或服务相关的广告。
我们为上述目的使用cookies的同时，可能将通过cookies收集的非个人身份信息，用于分析用户如何使用我们的产品和/或服务，并用于我们的广告服务。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些产品和/或服务也可能无法正常使用。为了确认您的使用形态与网站的使用状况，我们的网站会记录您设备的IP地址与浏览器的类型，用户的浏览行为和操作行为等，以协助我们改善乐开音乐的设计与编排格式。
3. 我们如何存储您的个人信息
您的个人信息将在实现业务功能必要目的所需的最短时间内存储，超过该等保存期限，将对个人信息进行删除或者匿名化处理。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，以下情形除外：
a)
法律法规有明确规定；
b)
获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据法律法规和本《隐私政策》对您的个人信息提供安全保护。
4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(1) 共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
a) 我们的关联公司
我们将基于集团统一管理的目的及必要合理原则向我们的关联公司共享您的个人信息，以实现基本业务功能并帮助我们设计新的商业模式，评估和改进我们的服务，提升用户体验等。为此目的，您的个人信息可能会被传输至我们关联公司所在的美国。我们的关联公司将依照可适用的数据保护法等适用法律安全地处理服务接受者的信息。
b) 合作伙伴
我们将基于业务推广目的及必要合理原则向合作伙伴共享您的个人信息，以共同进行您可能感兴趣的产品、服务或活动事项的市场推广及宣传，通过大数据分析等途径分析、了解使用者的需求，设计新的商业模式，评估和改进我们的服务，提升用户体验等。任何该等共享均受保密和安全保障责任限制。
c) 我们的服务商
我们可委任第三方服务提供者代表我们管理及/或操作若干功能或服务，而妥善执行该等功能或服务可能需要移转您所提交的信息。例如我们将基于配送需求向物流公司共享您的收货人信息、地址信息及手机号，以完成物品配送；我们还可能基于为您提供服务向服务商基于必要合理原则提供您的个人信息，以完成或提升为您提供的服务。
d)
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
对于共享您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(2) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
a)
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b)
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(3) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
a)
获得您明确同意后；
b)
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
5. 您的权利
在您使用“乐开音乐”期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的权利及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
(1) 您对于自己的个人信息享有的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
a) 访问您的个人信息
访问头像、昵称、手机号、微信授权等基本信息：①进入“乐开音乐”后，点击底部导航栏-我的查看个人信息；
b) 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。我们将在15天内回复您的更正请求。
c) 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4) 如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（5) 如果我们终止了产品或服务。
请您通过电子邮件(lkmusic_edu@126.com)联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。
d) 改变您授权同意的范围
每个基本业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为了实现扩展业务功能之目的而收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意，您可以通过设备系统权限设置对于您的授权进行管理。 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
e) 个人信息主体注销账户
您可通过乐开音乐的客服热线申请注销此前注册的乐开用户中心账户，为了保障您使用乐开音乐产品及/或乐开音乐服务的权益，请您务必在提出注销申请前仔细阅读并确认《账户注销须知》。我们经核实后会为您办理相应的注销手续。您的乐开用户中心账户注销之后，我们将停止为您提供任一乐开音乐产品及乐开音乐服务，并依据您的要求删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
f) 响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内作出答复。如您不满意，您可以通过乐开音乐客服热线（021-33283766）进行投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
(2) 无法响应您的请求的情形
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a)
与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b)
与国家安全、国防安全直接相关的；
c)
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d)
与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e)
个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f)
为了维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g)
响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h)
涉及商业秘密的。
6. 信息安全
我们仅在为本《隐私政策》所述目的和法律法规允许的时限内保留您的个人信息。 为了保障您的信息安全，乐开音乐会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。 在登录时，乐开音乐也坚持使用密码，避免您的个人资料档案及学习记录在未经授权的状况下被存取。
您在使用乐开音乐产品和/或服务时，请妥善保管好您的乐开用户中心账户及其密码，我们会通过您的账户及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了乐开用户中心账户及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现乐开音乐账户及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，及时上报个人信息安全事件的处置情况。
7. 儿童个人信息保护
我们了解，我们所收集、处理的学员个人信息可能来自14周岁以下未成年人（“儿童”），我们非常重视对儿童个人信息的保护。对此，我们严格按照《中华人民共和国网络安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》等国内个人信息保护的相关规定，落实保护责任，作出以下承诺：
(1)
未经监护人同意，儿童不得创建自己的乐开用户中心账户；
(2)
在收集儿童个人信息前，我们将提醒儿童及其监护人阅读本《隐私政策》，向其告知我们收集、处理儿童个人信息的场景，以及我们所采取的信息安全保护措施；
(3)
我们将仅在获取儿童监护人授权同意的前提下收集、处理儿童个人信息，且严格按照法律规定在监护人同意或者在保护儿童所必要的情况下处理这部分个人信息；
(4)
我们已为儿童及其监护人提供拒绝上述收集、处理行为的方式。儿童及其监护人可以通过本《隐私政策》第11条所附联系方式与我们取得联系，表达具体的拒绝意向，我们会在做好身份识别的基础上进行处理；
(5)
一般情况下，我们不会收集与实现本隐私政策所描述相应功能场景无关的个人信息；如因业务需要，确需超出约定的目的、范围收集、处理的，我们会具体告知儿童监护人并征得其同意；
(6)
我们会严格设定不同功能下的信息访问权限 ，控制儿童个人信息知悉范围；
(7)
儿童及其监护人同样享有本《隐私政策》第5条所描述的个人信息主体的权利；
(8)
按照国内个人信息相关法律法规及标准要求、本《隐私政策》展现的存储要求及保护措施，保障儿童个人信息安全；
(9)
为更好的保护未成年人信息保护，我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，如有相关疑问可发送邮件至第11条所附联系方式与我们联系。
8. 您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，仅在获得您授权同意（如为儿童，则会征得监护人的授权同意）的基础上向境外转移。 目前，当学员通过网络直播接受课程服务时，我们的外教老师会接触到学员在课程录像中提供的个人信息，以保证课堂互动效果及课程质量。上述课堂录像及其中个人信息可能包括您的面部识别数据、声纹数据、昵称，以及您在课堂中主动提供的其他个人信息。 在上述场景下，您的个人信息可能会被上述境外机构或个人所访问或获取。我们仅根据实现上述目的之必要而传输最小范围的个人信息，并将严格遵守相关法律法规的要求保护您的个人信息，保证相关个人信息在跨境传输中的安全性、保密性和完整性。
9. 隐私政策的适用范围
除某些特定产品和服务外，我们所有的产品和/或服务均适用本《隐私政策》。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定产品和服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等产品和服务中如何使用您的信息。该特定产品和/或服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处，适用该特定产品和/或服务的隐私政策。 请您注意，本《隐私政策》仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息。除非本《隐私政策》另有明确所指，本《隐私政策》不适用于以下情况：
a)
通过我们的产品和/或服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
b)
通过在我们产品和/或服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品和／或服务时向该第三方提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任，无论您登录或浏览上述网站、软件，或使用其产品和/或服务是否基于乐开音乐的链接或引导。
10. 隐私政策的变更
我们可能适时修订本《隐私政策》的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在平台显著位置提示或通过其他我们认为合适的方式（包括向您发送电子邮件或以其他方式通知您）发布对本《隐私政策》所做的变更。在该种情况下，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。
11. 我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）
为保障乐开音乐APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会介入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括推送服务类，支付服务类等。您可以通过以下链接查看第三方的信息收集使用和保护规则。
Android
功能类型 SDK名称 第三方名称 使用目的 收集的个人信息种类 官方网站
支付类 支付宝 蚂蚁金服（杭州）网络技术有限公司 一站式商家服务：为商家提供支付、门店、营销、数据等一站式服务。 设备信息（设备标识IMSI\IMEI\SIM卡序列号\AndroidID\MAC地址、BSSID\SSID、Wifi列表、设备序列号、设备账户信息）、位置信息 https://www.alipay.com/
推送服务类 极光 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 消息推送、短链接跳转等开发者服务。 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP安装列表信息 https://www.jiguang.cn/
（1）Sdk名称：极光推送：
使用目的：对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们会将此部分信息用于分析和开发与我们产品或服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我们的产品或服务。
使用方式：您的APP在集成极光推送SDK后，极光推送SDK会收集使用实现服务所必须的个人信息，通过加密的通道将消息和通知推送给您的终端用户。极光推送SDK收集使用的个人信息包括：①设备信息：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；②网络信息与位置信息：优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。3⃣APP 安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰
第三方隐私政策：详细内容请访问《极光SDK隐私政策》。
（2）Sdk名称：极光魔链：
使用目的：极光魔链为开发者提供短链接跳转的能力，唤醒沉默用户，帮助开发者提升移动用户的增长和活跃。
使用方式：极光魔链收集使用的个人信息包括：①设备信息：用于识别唯一用户，保证链接的精准跳转；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；②网络信息与位置信息：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；为开发者提供地理维度的统计信息。
第三方隐私政策：详细内容请访问《极光SDK隐私政策》。
12. 如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：电话：【021-33283766】。一般情况下，我们将在十五天内回复。
平台运营主体：上海泺开教育科技有限公司。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过教委、网信、电信、工商等监管部门寻求解决方案。传感器信息