本隐私协议更新日期：2022年10月9日

本隐私协议生效日期：2022年10月16日

本协议所称“申程出行平台”是指由上海赛可智慧交通科技有限公司（注册地址：上海市嘉定区安亭镇墨玉南路888号2201室JT1302，联系方式：【400-920-8282】,以下简称“我们”）及其现有和/或未来设立的相关关联公司所运营的平台，包括但不限于我们及关联公司所开发的官网、客户端、微信公众号以及微信小程序等平台。

申程出行平台非常重视对您的个人信息和隐私保护，我们将按照本隐私协议（以下称“本协议”）收集、使用、存储、委托处理、对外提供和保护您的个人信息。在您使用申程出行平台的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本协议。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本协议并同意您依照本协议使用我们的产品及服务。对于本协议中与您的权益存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的内容，我们已将字体加粗以提示您注意。如您/您的监护人对本隐私协议有任何疑问，您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。如您/您的监护人不同意本隐私协议的任何内容，您应立即停止使用我们的服务。当您点击“阅读并同意“本隐私协议并浏览、访问申程出行平台及/或使用申程出行平台中的任一产品或服务（包括自营信息服务及合作服务提供商提供的信息服务）时，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本协议来收集、使用、存储、委托处理、对外提供和保护您的个人信息。

我们收集、使用、存储、委托处理、对外提供和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供申程出行平台中的产品及服务，并不断提升产品及服务质量以及安全性的目的，包括但不限于支持我们开展申程出行平台中产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。

本协议主要包括以下内容：

1. 本协议的适用范围

2. 个人信息的定义与范围

3. 个人信息的收集和使用

4. 我们如何使用Cookie和同类技术

5. 个人信息的对外提供、公开披露与委托处理

6. 个人信息的存储与保护

7. 用户权利

8. 未成年人保护

9. 第三方责任

10. 修订及更新

11. 如何联系我们

12. 我们的基本情况

一、 本协议的适用范围

本协议适用于申程出行平台提供的所有服务，您访问申程出行平台或登陆相关客户端使用申程出行平台提供的服务，均适用于本协议。但如申程出行平台部分产品或服务单独设置了隐私条款/隐私协议的，单独的隐私条款/隐私协议优先适用，单独的隐私条款/隐私协议未提及的内容，适用本协议。

本协议不适用于通过我们的服务而接入的其他第三方服务所收集的信息，其他第三方可能有自己的隐私保护协议，当您查看其他第三方创建的网页或使用其他第三方开发的应用程序时，可能会发现该网页或应用程序放置的Cookie或像素标签，这些Cookie或标签不受我们的控制，而且它们的使用不受本协议的约束。我们对您在第三方使用的个人信息的行为及后果不承担任何责任。

二、 个人信息的定义及范围

本协议所指的个人信息包含个人信息以及敏感个人信息。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。敏感个人信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

(一) 本协议所指的个人信息包括：

1. 司机的身份识别信息，包括照片、姓名、性别、年龄、身份证及其他身份证明、联系地址、常用地址、通讯地址、职业信息、电话号码、人脸照片、面部识别特征、人脸扫描数据、紧急联络人信息、司机的公司、行驶证、驾驶证。乘客的身份信息识别信息，包括电话号码、性别、职业信息、常用地址、紧急联络人信息，其中除了电话号码用于注册登录，其他均为非必填信息。

2. 地理位置信息及出发地信息、目的地信息。

3. 平台操作信息，包括设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID、Android ID、IDFV等设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、移动应用列表、运行中进程信息等软硬件特征信息）、日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。我们将在APP处于静默状态下或在后台运行状态下，并在本协议所述目的范围内获取部分设备信息，以便为您提供对应功能或服务。

4. 订单信息、订单数量及交易状态。

5. 行程信息，包括出发地址、到达地址、位置信息、行踪轨迹、途经地点、时间及里程数信息。

6. 车辆信息，包括车牌号、计价器ID、计价器IMEI、空驶里程、低速时长、空车状态。

7. 支付信息，包括支付时间、支付金额、支付工具、支付渠道、银行账户、一卡通公交卡及支付账户信息、提现记录、发票信息。

8. 通话信息，为提高服务质量，在用户使用申程出行平台产品及服务而接/打电话的通话内容、通话时长、主叫及被叫的手机号码以及通过申程出行平台发送的文字信息内容等信息。

9. 录像录音信息，是指为提高使用申程出行平台服务的安全性，在使用出租汽车服务供应商提供的运输服务的过程中，由申程出行平台软件或车内搭载的硬件设备记录的司机和乘客在使用出租汽车过程中的车内及车外情况，包括音频与/或视频数据。

10. 其他根据我们具体产品及服务的需要而收集的您的个人信息，包括但不限于您对我们及我们的产品或服务的评价、意见、建议、您曾经使用或经常使用的移动应用软件以及使用场景和使用习惯等信息。

(二) 本协议所指的敏感个人信息包括身份证及其他身份证明、人脸照片、人脸扫描数据、面部识别特征、驾驶证、位置信息、行程信息、银行账号、通信记录和内容、支付信息、支付记录、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息、录音录像信息、手机号码。

(三) 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且成立后不能被复原的信息，不属于个人信息。

(四) 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

三、 个人信息的收集和使用

(一) 申程出行平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务。申程出行将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的、拒绝提供的影响等。业务功能具体包括:

1. 核心业务功能，包括注册或登录账号及完善资料、出租车服务、支付结算服务、消费券与钱包、数据分析及产品开发。

2. 附加业务功能，包括用户评价、客服服务、运营活动。

(二) 第三方提供的服务，包括充电车辆服务。我们仅会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息, 以便为您提供对应功能或服务，部分场景下我们也会在APP处于静默状态下或在后台运行状态下收集您的个人信息：

1. 注册成为用户或登录

为了遵守法律法规的要求，以及向您提供我们的产品与服务，我们需要识别您的身份，当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，您需要向我们提供您的手机号码，并通过动态验证码进行验证登陆，我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您创建账户及提供服务。如果您拒绝提供手机号码，我们将无法为您创建账号并提供服务。

如果您选择使用 本机号码一键登录 方式登录我们的产品，我们会从移动运营商（中国联通、中国移动、中国电信）处获取您的手机号码。

您可以选择向我们提供您的性别、年龄、姓名、行业信息，我们收集这类信息是基于您的同意，以协助您以完善您的个人资料。如您拒绝提供上述信息，不会影响您使用我们的核心业务功能。

您可以选择是否提供常用地址（包括家的地址及公司地址），设置常用地址后您可以更便捷地填入行程起始终点信息，我们收集这类信息是基于您的同意，以提高服务效率。如果您不提供前述信息的，您可能无法享受我们基于该等信息所提供的服务，但不会影响您使用我们的核心业务功能。

如果您是司机用户的，您在进行注册时，我们会从您以及您所属的公司收集您的照片、姓名、身份证及其他身份证明、联系地址、常用地址、通讯地址、职业信息、电话号码、面部识别特征、紧急联络人信息、银行账户信息、司机的公司、车牌号、行驶证、驾驶证。我们收集、共享上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全与日常运营管理之需要。如果您拒绝提供上述信息，或拒绝我们共享上述信息，将无法作为申程出行平台的司机用户向其他用户提供服务。

2. 出租车服务功能

在您首次使用申程出行平台前或在您使用出行相关服务或功能时，我们会提示您是否开通定位权限，即是否允许申程出行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息，以便您不需要手动输入当前位置即可获得上车地点、向您展示附近车源情况等基于地理位置的出行相关服务或功能。您开通定位权限后，我们会在您使用基于地理位置的出行相关服务或功能时，收集您的IP地址，GPS以及能够提供相关信息的其他传感器来获取您的位置信息。我们收集上述信息是基于为您提供服务所必需。如果您拒绝我们获取位置信息，您需要手动定位您的位置，但并不影响您使用我们的产品及服务，您也可以随时通过您的设备设置功能取消或调整上述授权。

（1） 呼叫出租车

您在叫车前需要提供您的上车/下车地点，以便于我们为您提供附近出租车信息，预计到达时间等，我们收集上述信息是基于为您提供服务所必需，如您拒绝提供该等信息，您将无法呼叫出租车。

如果您为他人呼叫出租车的，除提供上车/下车地点外，您需要提供实际乘车人的手机号码及姓名（选填），您还应确保实际乘车人同意您向我们提供其个人信息，并同意我们按照本协议所述目的处理其个人信息，我们收集上述信息是基于提供代为呼叫服务所必需，如您不提供前述信息，您无法代他人叫车。您还可以选择允许申程出行平台访问您的通讯录，方便您录入乘车人的信息。

（2） 录音录像功能

为提升申程出行平台对用户的安全保障能力，平台将通过申程出行司机APP或其他具备录音与/或录像功能的软件或车内硬件设备录取您行程中车内外环境的录音与/或录像信息。您同意并授权我们对您的行程进行录音与/或录像，为了保护您的隐私，我们对录像的图像已做了降帧处理。若您为乘客，车内录音与/或录像会自您行程开启时起，自行程结束时止；若您为司机，车内录音与/或录像会自您车辆启动时起，自车辆熄火时止；自车辆启动至熄火期间，我们会拍摄及/或录取车外环境的录音与/或录像信息。我们收集及留存上述信息是基于法律法规或地方性规范文件的要求、或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉，或出于安全保障的目的，针对乘客、司机用户进行身份核实，我们不会将录音与/或录像用于任何商业目的。如您拒绝向我们提供录音与/或录像信息，可能导致您无法乘坐具备录音与/或录像功能软件或车内硬件设备的车辆，我们可能无法为您提供我们的相应产品及服务。我们将根据不同的产品及服务收集录音与/或录像，具体以实际页面显示的内容为准。

（3） 紧急求助

当您的人身或财产安全受到威胁时，您可以使用紧急求助功能，当您点击“紧急呼叫”按钮后，我们会立即拨打紧急客服电话，同时给您的紧急联系人发送求助短信，我们也会查看录音录像信息以确认您的安全情况。您可以选择设置紧急联系人，提供联系人的手机号码和姓名（选填），便于我们在紧急情况下通知紧急联系人，如您不提供该等信息，我们将无法进行通知。您还应确保您的紧急联系人同意您向我们提供其个人信息，并同意我们按照本协议所述目的处理其个人信息，我们收集紧急联系人的个人信息是基于实现紧急求助功能所必需。我们还需要收集您的行程信息、位置信息以便将具体情况告知紧急联系人，以及我们代为报警，我们收集上述信息是基于紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需，如您拒绝提供前述信息，我们将无法为您提供紧急求助的服务。

（4） 行程分享

司机确认提供服务后，您可以使用“行程分享”功能，通过微信、QQ、钉钉等社交第三方平台将当前的行程信息、司机信息分享给亲友，让亲友了解您的行程状况。除行程信息、司机信息外，我们还需要收集您的第三方账号（如微信、QQ、钉钉等）信息信息以完成分享。我们收集上述信息是基于您的同意，及为您提供行程分享服务所必需。如您拒绝提供前述信息的，我们将无法为您提供行程分享功能。

另外，若您设置了紧急联系人并打开行程自动分享功能，我们会根据您设置的或默认的自动分享行程时间段，在司机接单后，通过短信的方式把您的行程信息、司机信息自动发送给所有紧急联系人。

（5） 车载定位诊断

如果您是司机，您同意并授权我们对您的车辆进行车载定位诊断，记录车辆信息。我们收集及留存上述信息是基于法律法规或地方性规范文件的要求、或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实或出于安全保障的目的，我们不会将上述信息用于任何商业目的。如您拒绝向我们提供车辆信息，我们可能无法为您提供我们的产品及服务。

（6） 人脸识别功能

如果您是司机，当您在使用我们的产品及服务时，您将通过车内设备直接向第三方服务商提供人脸照片、面部识别特征、人脸扫描数据，我们也会将收集的您的照片提供至第三方服务商，由第三方服务商进行验证比对，确认您的司机用户身份。请您仔细阅读本协议和《人脸验证授权协议》，同意并授权我们将收集的您的照片提供至第三方服务商，且同意并授权第三方服务商收集您的面部识别特征、人脸扫描数据、人脸照片用于对您进行人脸识别并验证您的身份。我们也会从第三方服务商获取并留存验证比对结果及您的面部识别特征、人脸扫描数据、人脸照片。我们收集并留存上述信息是基于您的同意以及保障服务的安全性对您的用户身份进行核实。我们不会将人脸识别用于任何商业目的。如您拒绝向我们提供人脸识别信息，我们可能无法为您提供对应的产品及服务。

（7） 订单查询与管理

为便于您查询、管理您的行程信息与订单信息，我们会自动收集您的行程信息与订单信息（包括：起点、终点、行踪轨迹、费用明细等），我们收集上述信息是基于履行法定义务及与您订立的服务协议所必需，如您拒绝提供前述信息，我们将无法为您提供订单查询与管理服务。

（8） 纠纷解决

为协助处理用户纠纷之需要，如乘客与司机间的纠纷，我们需要收集您的行程信息、录音录像信息、人脸照片、面部识别特征、人脸扫描数据、支付信息、司乘信息等。我们收集上述信息是基于解决司乘等平台产品及服务相关纠纷所必需。如您拒绝提供该等信息，我们可能无法妥善处理用户纠纷，无法更好地保护您的权益。

3. 支付结算功能

（1） 交易支付

您在申程出行平台通过第三方支付或一卡通公交卡进行交易支付时，申程出行平台除获取您的支付时间、支付金额、支付渠道、支付工具及订单支付状态信息外，还需要收集您的消费券信息、地理位置信息、设备信息、APP版本号。我们收集上述信息以核实您是否按约支付费用、司机是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则协助各方主体处理纠纷。

如您为司机，你还需在申程出行司机APP绑定您的银行卡以便您提取应收的费用。绑卡时，我们会收集您的姓名、身份证号、银行卡卡号、开户地、开户行，用于判断绑卡信息是否准确、绑卡是否成功。

4. 消费券与钱包

如您结算支付时使用我们的消费券，我们需要收集您的消费券信息。如您是司机使用我们的钱包功能，我们需要收集您的余额、交易流水、打款信息、打款状态等。如果您拒绝提供前述信息，我们无法为您提供消费券与钱包服务。

5. 客户用户评价

如您在申程出行平台对相关服务进行评价，我们需收集您的星级评分，如果您拒绝提供前述信息，可能无法反馈您对相关服务的体验，但不影响您使用我们的核心业务功能。

6. 客服服务

当您与我们的客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议，您还需要提供的您的姓名和联系方式，以便于我们解决问题或向您反馈结果，我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，为您解决您在使用申程出行服务过程中所遇到的问题，以及向您提供相关问题的处理方案和结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用我们的核心业务功能。

7. 运营活动

您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡卡号。这些运营活动会采用线上或线下的方式开展。我们收集您的上述信息是基于您的同意及提供运营活动所必需，这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用我们的核心业务功能。

8. 数据分析服务

为开展数据分析和更好改善为防控运营风险，保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID、Android ID、IDFV等设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、车辆信息（车牌号、计价器ID、计价器IMEI、空驶里程、低速时长、空车状态）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。如您拒绝提供前述信息，我们可能无法为您提供我们的产品及服务。

9. 第三方提供的服务

您通过申程出行平台使用第三方提供的服务，直接向第三方提供的个人信息，或授权申程出行平台共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策，不受申程出行平台的控制及本协议的约束。请您在使用第三方服务（特别是与个人信息相关的服务）前仔细阅读并确认理解第三方关于个人信息保护相关的协议及政策，以判断是否继续使用该第三方服务。如您拒绝提供共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不会影响您使用我们的核心业务功能。

您通过申程出行平台使用充电车辆服务时，我们会收集您的姓名、手机号码、UID、位置信息、车辆信息，并将上述信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供充电加油车辆服务。

10. 其他

您通过第三方平台使用申程出行服务时，申程出行将间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息、设备信息，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。申程出行向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

请您理解，申程出行平台向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接。

(三) 征得同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，除您同意我们收集您的个人信息的情形外，基于以下情形中，我们也可以收集您的个人信息而无需您的同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；

5. 在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 为配合处理涉及与国家安全、国防安全直接相关的事件所必需；

7. 为配合应对与公共安全、重大公共利益直接相关的事件所必需；

8. 为配合处理与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的事件所必需；

9. 我们从合法公开披露的信息中收集您个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

10. 为维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

11. 法律、行政法规、国家标准规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

(四) 我们调用的设备权限

1. 申程出行平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，我们才有可能通过设备权限收集您的信息。如您在首次授权开启权限后希望关闭权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。但是，我们提供的服务中可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您关闭部分设备权限时，我们将无法继续为您提供对应的服务。

iOS系统权限调用

Andriod系统权限调用

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限（使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方），您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，无法为您提供该权限所对应的服务，可能会影响您使用我们的部分功能。

(五)个人信息的使用规则

我们会根据本协议的约定为实现产品或服务功能的目的使用您的个人信息。当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。

我们收集的敏感个人信息已在本协议中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。

请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

随着我们的产品与服务的升级迭代，我们可能会对本协议描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，或本协议未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本协议、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意。

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本协议规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

四、 我们如何使用Cookie和同类技术

您使用我们的产品或服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册客户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在Cookie中，您可选择禁用Cookie功能。

我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

我们承诺当前版本的产品和服务中不存在通过分析形成用户画像后针对用户个人的定向推送（或精准营销）功能。

五、 个人信息的对外提供、公开披露与委托处理

(一) 对外提供

未经您的同意或不具备其他合法事由，我们不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息。我们对外提供您的个人信息的情形如下：

1. 获取您的单独同意或您主动提出要求的；如您主动、自愿要求我们向第三方提供您的个人信息的，我们将基于您同意的目的，在相应页面中以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。如您使用信息分享服务的，我们会在页面提供第三方分享平台名称，具体联系方式可查看第三方隐私政策。

2. 根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按政府主管部门的强制性要求或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，对外提供您的信息。如我们为履行法定义务而向第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他可行方式以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需，我们向第三方提供您的个人信息的，我们会在适当时机（如紧急情况消除后）向您告知有关信息。

4. 基于履行服务协议所必需；我们的部分服务可能是我们的关联公司和合作机构或我们与第三方共同向您提供。因此，为履行与您订立的服务协议，我们必须将您的个人信息提供给我们的关联公司及业务合作伙伴。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私协议中所述隐私协议目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

5. 与授权合作伙伴共享。仅为实现本隐私协议中所述的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括:

a) 出租汽车服务供应商

在您使用我们的信息服务时，我们必须与出租汽车服务供应商共享您的账号信息、位置信息、行程信息等信息才能安排出租汽车服务供应商提供承运服务。

b) 一卡通支付平台

当您使用一卡通公交卡进行交易支付时，我们将与一卡通支付平台共享您的支付信息、订单信息、车辆信息等信息，用于向司机结算车费。

c) 广告、分析服务类的合作方

对于广告合作方，我们可能会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人信息，或者我们将这些信息进行匿名化处理，不会识别到您个人。为了更好的分析用户的使用情况，我们可能向分析数据的服务提供商提供用户的数量、地区分布、活跃情况，但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息。

d) 提供技术、咨询、物流和其他服务的供应商、服务提供商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理、图像验证、人脸识别、其他身份验证服务和客户服务等的机构。例如，当我们向您寄送活动奖励时，我们可能将您的姓名、电话号码、住址共享给服务提供商；通讯服务供应商还将代表我们向您发出短信推送通知，我们可能将您的姓名或电话号码共享给通讯服务供应商；当我们通过第三方聚合平台提供服务时或您通过第三方渠道使用我们的服务时，我们可能将您的姓名、电话号码、地理位置信息、出发地信息、目的地信息、订单信息及交易状态、支付信息、通话信息、录音与/或录像信息、车辆信息共享给聚合平台运营商、第三方渠道；如您为申程出行司机，当乘客通过第三方聚合平台或第三方渠道使用我们的服务时，我们会将您的手机号、姓名、车辆信息、通话信息、录音与/或录像信息共享给第三方聚合平台或第三方渠道；当我们出于用车服务安全的必要性验证司机、乘客个人身份时，我们可能将您的照片、姓名、身份证号共享给具备合法资质的服务提供商。

e) 如果您所属企业是享道企业版平台的企业用户，我们会与企业共享您或者您填写的乘车人的姓名、手机号、订单信息、交易状态、支付信息、邮箱（如有）、行程开始/结束时间、里程信息、行程起点/终点位置信息，以便您所属的企业核实用车情况、支付相应的用车费用。

6. 如果您通过申程出行平台参加第三方举办或者申程出行平台与第三方联合举办的营销、推广活动，申程出行平台需与第三方共享您或者您填写的姓名、手机号码、位置信息或者其他必要信息，以方便第三方统计活动参与情况，获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。

7. 为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

(二) 第三方SDK接入情况

1. 为保障申程出行相关服务的实现与应用的稳定运行，我们可能会嵌入第三方提供的软件工具开发包（SDK）以实现相关目的，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括地图导航类、语音播报类、第三方支付类、消息推送类、信息分享类、数据统计、错误修复、风险控制等。我们会对第三方提供的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测并约定数据保护措施，以保障数据安全。

为了向您提供更多服务、保证服务稳定性和质量或升级相关功能时，我们可能需要调整我们接入的第三方SDK。如您希望进一步了解我们已接入第三方SDK的情况，您可点击《第三方SDK目录》查阅。我们会及时更新,向您说明涉及收集用户信息的第三方SDK的最新情况，以便您查看第三方的数据使用规则。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

请您注意，当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息，对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律法规范围内承担。

关于我们共享个人信息的情况，请查看我们汇总的《第三方信息共享清单》。

(三) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1. 获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四) 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:

1. 获得您单独同意后；

2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

(五) 我们可能会委托第三方服务提供者代表我们处理您的信息，以便第三方服务提供者帮助我们提供专业服务，包括客户支持、电子邮件和短信应用、物流服务、商业分析、市场推广和数据处理、身份验证等。如当您选择参加一项竞赛或促销或其他类似活动，则根据该活动规则，您的信息可能会被披露给赞助商、供应商和其他协助我们设计、管理和实施该项活动的第三方服务提供者，这些第三方服务提供者可能包括竞赛评委、奖品提供者、奖品快递者和整体数据分析者。上述委托处理行为受本协议中所声明目的约束，并且我们会通过书面协议、审计等方式要求受托机构要求遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将受托处理的信息用于受托目的之外的用途。

(六) 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们对外提供、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的单独同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需;

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；

5. 在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 为配合处理涉及与国家安全、国防安全直接相关的事件所必需；

7. 为配合应对与公共安全、重大公共利益直接相关的事件所必需；

8. 为配合处理与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的事件所必需；

9. 我们从合法公开披露的信息中收集您个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

10. 法律、行政法规、国家标准规定的其他情形。

六、 个人信息的存储与保护

(一) 个人信息的存储

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及数据出境的，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前获得您的授权同意。

我们仅在本协议所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。根据相关法律法规，用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息，将在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年。关于车辆信息，该等信息不会在服务器中保存，在记录后2天内将会自动删除；关于录音与/或录像信息，录音会在服务器中保存，在记录后7天内将会自动删除；录像会在车内硬件设备（如DVR录像设备）中保存，录像在车内硬件设备内的保存期限受设备内存容量限制，当存储空间已满时会自动删除最早的录像；但根据监管部门、政府机关的要求，或根据《申程出行平台录音录像信息收集协议》明确列明的使用场景下，我们将调取录音与/或录像并在服务器中保存，且该等信息的保存期限将适当延长，在满足特定使用场景后我们将立即删除。

当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息做进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将对其进行删除或匿名化处理。

1. 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用申程出行服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。

2. 您使用申程出行平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

如申程出行平台停止运营，我们将至少提前30日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

(二) 个人信息的保护

1. 数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

2. 安全控制

我们通过信息接触者保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计等各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如数据传输过程中使用加密传输协议；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本协议中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

3. 安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的措施、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4. 认证情况

我们已经取得了以下认证：网络安全等级保护三级备案和测评。

七、 用户权利

您对您的个人信息享有知情权与决定权。在您使用我们的服务期间，您可以通过相应页面提示或本协议载明的方式联系我们，以查询、复制、转移、拒绝或更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，另外，我们还设置了投诉举报渠道，我们会及时处理您的请求。

(一) 查询、复制、转移个人信息

您可以通过以下方式在申程出行平台查询个人信息：

1. 账户，您可以通过您在申程出行平台的账户查询您提供的个人资料、常用地址、紧急联系人等信息，点击路径为：“头像”/“设置”。

2. 行程，您可以在申程出行平台查询您的行程信息、订单信息及交易状态，点击路径为：“头像”/“我的行程”。

3. 钱包，如您是司机，您可以通过申程出行平台的钱包功能访问银行账号、收款记录等信息，点击路径为：“头像”/“钱包”。

4. 在发生司乘纠纷时，您可在订单发生后7天内，向平台申请核查录音信息以用以司乘判责。

您有权查看您提供给申程出行平台的个人信息。如您希望获取个人信息副本的，您可以通过本协议载明的方式联系我们，或通过“头像-设置–个人信息导出”并填写必要信息后，我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。

如您需要将您的部分或全部个人信息转移至您指定的个人信息处理者处时，您可以随时联系我们的客服，对于合理的转移请求，且在技术可行并具备法律规定的个人信息转移前提条件下，我们将在15天内或法律规定的期限内向您提供转移路径。

(二) 更正、补充个人信息

当您需要更正、补充您的个人信息，或发现申程出行平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正、补充。您可以通过将您的更正、补充申请提交给申程出行平台客服团队，或通过以下方式在申程出行平台自行更正或补充个人信息：

1. 账户，您可以通过您在申程出行平台的账户更正或补充您提供的个人资料信息、常用地址、紧急联系人信息，点击路径为：“头像”/“设置”。

2. 钱包，如您是司机，您可以通过申程出行平台的钱包功能更正或修改银行账号等信息。

3. 银行卡绑定，如您为申程出行司机，您可在申程出行司机APP查询、更正您绑定的银行卡信息，点击路径为：“头像-钱包-银行卡”。

除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供在线更正或补充的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证平台安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法在线更正或补充，但您可联系我们，我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。

(三) 删除个人信息

如您希望删除个人信息，可以通过线上或电话联系申程出行平台客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1. 本协议中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2. 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；

3. 个人信息存储期限已届满；

4. 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储您的个人信息；

5. 我们违反法律、行政法规或与您的约定向第三方提供您的个人信息，我们将立即停止信息传输行为，并通知第三方及时删除；

6. 我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

7. 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号的；

8. 我们停止提供产品或者服务；

9. 法律法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

(四) 改变您的同意范围

我们将通过以下方式保障用户撤回同意或改变授权同意的范围的权利：

1. 申程出行平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。

2. 您可以通过设备的设置功能或通过“头像-设置–隐私设置”，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对申程获取您个人信息的授权。

3. 您还可以通过解除支付绑定、删除信息等方式撤回部分授权。

4. 您可以通过“头像-设置–隐私设置”，撤回同意我们的隐私协议。

5. 您可以通过“头像-设置–隐私设置”，撤回同意第三方服务获取您个人信息的授权。

当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。我们将尽最大可能合理的商业努力以根据上述条款的约定保证您撤回同意请求权的及时实现，但由于网络数据传输、存储的特殊性，对于某类个人信息，例如录像与/或录音信息等，一旦您同意启动录音与/或录像功能，由于在行程中停止录音与/或录像会存在较大的技术难度，需要耗费较高的技术成本，因此对于录音与/或录像信息我们目前可能无法满足您撤回同意并要求立即停止录像的请求，对此我们将不承担责任，除非法律另有规定。

(五) 注销账号

您可以通过联系申程出行平台客服团队或通过“头像-设置-注销账号”申请注销在申程出行平台的账号。如您的注销申请无法通过，我们会通过页面向您解释原因，您也可联系我们的客服进行咨询。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(六) 在您代他人叫车或是与他人一同乘车的情形下，请在出行服务开启前，向被代叫车人或您的共乘乘客充分告知车内外录像与/或录音信息的收集情况，并提前征得其同意。

(七) 个人信息处理规则解释说明：如您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以随时联系我们的客服，我们将在15天内或法律规定的期限内对您进行答复。

(八) 其他个人信息权利：为了自身合法、正当的利益，死者的近亲属可以联系我们的客服，行使上述与死者个人信息相关的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。

(九) 响应您的请求：如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以联系申程出行平台的客服团队。申程出行平台客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15天内或法律规定的期限内作出答复或合理解释。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

(十) 响应情形的例外：

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2. 与国家安全、国防安全直接相关的;

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5. 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8. 涉及商业秘密的。

八、 未成年人保护

(一) 申程出行平台非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，在您使用我们的服务前应事先征得您的监护人同意。同时，您和您的监护人需要仔细阅读本协议并授权您同意依照本协议使用申程出行平台。

(二) 如果您是14周岁以下的儿童用户，在您使用我们的服务前应事先征得您的监护人同意。您和您的监护人需要仔细阅读本协议和《儿童个人信息保护协议及监护人须知》 ，确保在取得监护人对本协议和《儿童个人信息保护协议及监护人须知》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务。

(三) 如果您是儿童的监护人，在您指导帮助儿童使用我们的服务前，应仔细阅读并授权同意本协议和《儿童个人信息保护协议及监护人须知》以便我们为您或您监护的儿童提供相应的服务。

九、 第三方责任

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站以及通过我们接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私协议。

当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私协议的约束。

我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权、隐私协议的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您相关操作以保护您的合法权益。

十、 修订与更新

随着网络平台信息服务的进一步提升，隐私协议的内容会随时更新。我们会将更新后的隐私协议在相关网站或客户端等进行公示，以便用户及时了解最新版本隐私协议。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私协议的具体变更内容）。

本隐私协议所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；我们在所有权结构、公司股权结构、组织架构等方面发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

如无特殊声明，修订后的隐私协议自公布之日后7日起具备法律效力。

我们还会将本协议的历史版本存档，供您查阅下载，路径为：“头像-设置–个人信息保护及隐私政策”。

十一、 如何联系我们

如您对本隐私协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系我们的客户服务部，客服电话：【400-920-8282】。一般情况下，我们将在15天内或法律规定的期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向本协议签订地（即上海市杨浦区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

十二、 我们的基本情况

公司名称：上海赛可智慧交通科技有限公司

注册地址：上海市嘉定区安亭镇墨玉南路888号2201室JT1302

办公地址：上海市杨浦区榆林路818号9层

个人信息保护专职部门/个人信息保护专员，您可以通过以下方式与其联系：021-52668878