平安银行线上平台用户隐私政策
（V1.3版）
发布日期：2022年04月20日
生效日期：2022年04月20日
平安银行股份有限公司（地址：中国广东省深圳市深南东路5047号；联系电话：95511-3；以下或称“我们”） 深知信息保护对您的重要性。您在使用平安银行线上平台（含平安银行企业网上银行、平安数字口袋APP和平安数字口袋小程序）的产品与服务时，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的规定，保护您的用户信息及隐私安全。我们将通过“本隐私政策”向您说明平安银行企业网上银行（亦称：平安企业网银）、平安数字口袋APP（亦称：平安企业手机银行）和平安数字口袋小程序如何收集、使用、保存这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本隐私政策，特别应重点阅读我们将以粗体标识条款，确保您充分理解和同意之后开始使用，如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本隐私政策文末的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
【本文要点】
当您使用我们的产品和服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集及使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们会结合具体服务向您逐一说明。
如果您未登录帐号，我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了帐号，我们会根据帐号信息实现信息推送。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您的信息，防止数据遭到未经授权的访问、复制、公开披露、使用、修改、传送、损坏或丢失。您本人可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息。
通讯录、地理位置、摄像头、麦克风、相册权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
【本文索引】
一、我们如何收集和使用用户信息
二、我们如何使用Cookie 技术
三、我们如何存储、保护和使用用户信息
四、我们如何对外共享、转让、公开披露用户信息
五、我们对定位信息的使用
六、您如何访问和管理自己的个人信息
七、未成年人信息保护
八、隐私政策的修订和通知
九、如何联系我们
十、法律适用和争议解决
一、我们如何收集和使用用户信息
在您使用我们的功能/服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的信息包括如下两种：
1、为保障您能正常使用我们的基础功能/服务的基本功能，您需授权我们收集、使用的必要信息，如您拒绝提供所需信息，您将无法使用我们的功能/服务的基本功能；
2、为保障您能正常使用我们的功能/服务的附加功能，您可选择单独授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供所需信息，您将无法使用我们的功能/服务的附加功能，但不会影响您使用我们的基本功能。
我们可能会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品或服务过程中主动提供或因使用产品或服务而产生的信息，如果我们需要额外收集您的信息，或将已经收集的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并在收集前再次征得您的同意。
帐号注册及管理
1、当您在我行开通平安企业网上银行和平安企业手机银行时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的企业名称、企业证件类型（包括营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码、事业单位登记证、其他企业证件、特殊机构代码证、社会团体登记证、政府批文）、企业证件号码、企业类型、法定代表人姓名、法定代表人证件类型（包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、港澳台居民身份证、港澳台居民居住证、中国护照、暂住证、武警警官证、临时身份证、户口簿、中国居民其他证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其他证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件、外国护照、外国公民其他证件、对私临时证件、外国人永久居留身份证）、法定代表人证件号码、注册资本、联系方式、开户银行、银行账号、成立日期、地址、经办人证件类型（包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、港澳台居民身份证、港澳台居民居住证、中国护照、暂住证、武警警官证、临时身份证、户口簿、中国居民其他证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其他证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件、外国护照、外国公民其他证件、对私临时证件、外国人永久居留身份证）、经办人证件号码、姓名、手机号码以帮助您开通网上电子银行服务，如您拒绝提供这些信息，您可能无法开通网上电子银行服务或无法正常使用我行的服务。
2、当您在注册平安数字用户时，我行会收集您的手机号码以创建登录帐号，以便您能够使用手机号码作为帐号登录，如果您仅需使用平安数字口袋APP的浏览功能，您无需注册成为我们的用户以及提供以上信息。
3、当您在创建/认证企业时，我行会收集您的企业名称、企业证件类型（包括营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码、对公临时证件、政府批文、商业登记证（离岸）、社会团体登记证、事业单位登记证、SWIFT号、特殊机构代码证、金融机构许可证、境外企业证件、其他证明文件（公司）、香港商业登记证、非实名户、公司户重复有效证件、法人代码证、外交部、外事办批文）、企业证件号码、企业法定代表人姓名、企业法定代表人身份证件类型（包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、单位统一代码、未登记证件、暂住证、武警警官证、临时身份证、联名户、户口簿、中国居民其他证件、军人士兵证、军人文职干部证、军人其他证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件、外国护照、外国公民其他证件、外国人永久居留身份证）、企业法定代表人证件号码、企业对公账户、开户行以及企业类型、您在企业的岗位信息来创建/认证企业，以便您能使用企业相关的服务。
4、当您进行实名认证服务时，您需提供当前用户的姓名、证件类型(包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、武警警官证、军人士兵证、外国护照)、证件号码、人脸信息或账户信息（银行账号、银行账号开户行、银行账号预留手机号码），为保障您的信息安全，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
5、当您使用找回登录密码或交易密码操作时，我行会验证您的手机号码、姓名、证件类型(包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、武警警官证、军人士兵证、外国护照)、证件号码、人脸信息或账户信息（银行账号、银行账号开户行、银行账号预留手机号码），以保证当前帐号操作人为您本人。
6、如您在平安数字口袋APP中选择通过指纹、手势、人脸识别功能进行登录，需使用设备指纹、人脸信息和您在APP中设置的手势密码信息。您可以通过平安数字口袋APP“设置-快捷登录--指纹/刷脸/手势”开启或关闭此功能。我行不会采集您的指纹和人脸信息，您的指纹和人脸信息仅保存在您授权采集的设备上。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供指纹、手势、人脸识别登录方式。本地生物特征认证功能（指纹识别和人脸识别），其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能中的信息。
7、如您在平安数字口袋APP使用人脸识别进行支付，需采集您的人脸信息并基于身份核验的目的通过联网核查的方式提供您的人脸图像，以实现人脸比对，核实身份真实性。涉及的人脸图像数据在传输和存储过程中均经过加密处理，您的人脸图像数据仅用于本次人脸识别核验身份。如您在平安数字口袋APP使用指纹进行支付时，我行不会采集您的指纹信息，您的指纹信息仅保存在您授权采集指纹的设备上。您可以通过平安数字口袋APP “设置-安全工具设置-小额支付-指纹/刷脸”开启或关闭此功能。为保证贵企业的账户资金安全，当您进行小额支付功能开通时需要验证您的指纹或人脸信息。
8、当您使用平安数字口袋APP实名认证、忘记交易密码、找回登录密码、企业激活、开通手机银行服务、开通小额支付、APP首登补全实名信息、单人模式转账、单人模式升级多人模式、多人模式转账、个人账户绑定、注册用户管理员证书申请、更换手机号码、注销帐号、个人账户、@深税服务、空中柜台-意愿核实、空中柜台-电话银行密码重置、好链远程注册、数字人民币开立钱包、自助缴税、申请贷款、远程面签、二类户进入【我的融资】、二类户签约、提还款功能，使用平安数字口袋小程序实名认证、企业认证时，我行会在征得您的明示同意后采集您的人脸信息，还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成人脸认证后方可使用的产品或服务。
（二） 收集您的设备权限
1、当您使用平安企业网上银行服务时，为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的帐号安全与系统运行安全，更准确地预防钓鱼网站欺诈，我们会收集您在使用我们产品或服务过程中产生的相关信息，用以判断您的帐号风险、保障我们为您正常提供服务，并在您选择向我们发送异常信息时予以排查。这些信息包括：
日志信息：当您使用我们提供的企业网上银行产品和服务时，我们会收集您使用的详细情况，并作为网络日志进行保存，包括使用的语言、访问的时间以及请求我行网页的记录、操作时间、操作系统、软件信息、登录IP信息。
设备信息：当您使用我们提供的企业网上银行产品和服务时，为了保障交易安全，我们会获取您的IP 地址、设备MAC地址、操作系统类型版本号。
为方便您正常登录并使用我行企业网上银行，您可以自行选择下载并安装我行推出的“网银助手”服务控件。该控件我们会收集和使用您的以下信息：
（1）可信站点控件，将我行的域名和CFCA域名以及部分IP安装到您浏览器的可信站点中；
（2）安装CFCA证书链到您的浏览器中；
（3）助手控件，登录企业网上银行时判断网银助手是否安装程序，启动网银助手；
（4）飞天诚信、捷德驱动版本检测控件，判断驱动安装情况，获取驱动版本；
（5）CFCA下载证书控件，用于证书更新和下载的功能；
（6）电子回单控件，用于电子回单的展示；
（7）密码控件，用于客户登录密码和交易密码保护；
（8）信安世纪签名控件，用于交易签名；
（9）网银安全控件，用于获取您的IP地址（含IPV4、IPV6）、MAC地址、浏览器版本及位数、系统版本及位数；
（10）修订您电脑上的本地DNS配置文件（host文件）；
（11）优化IE环境设置，设置允许我行的站点弹出窗口；修复msJave文件，确保XP系统能正常访问我行企业网银银行。
2、当您使用平安数字口袋APP服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的帐号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、IMEI、 Android_id、硬件序列号、唯一设备标识符、IMSI、MAC地址、平安数字口袋APP软件版本号、登陆IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、应用运行进程信息、操作日志、服务日志信息（您在平安数字口袋APP中搜索、查看的信息、服务故障信息），这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
3、当您进入平安数字口袋APP主页，使用网点查询、贷款测额（基于所在地房产系数）、智能匹配贷款产品（基于贷款业务开展区域）、房产估值、数字头条、跨境专区、基建专区功能时，我行会收集您的位置信息（后台访问位置），目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用平安数字口袋APP的其他功能。
4、当您在平安数字口袋APP使用开户、极速贴现、平安口袋银行账号快捷登录、转账消息推送功能服务时，我行需要收集您的系统安装应用列表信息，以保障功能服务的安全运行，来为您提供良好的服务体验。
5、当您使用平安数字口袋APP服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能需要您授予我行使用您的如下个人权限：
摄像头（相机）权限：您可开启摄像头进行身份校验（身份证识别及人脸识别）、业务意愿核实、银行卡识别、贷后跟踪、扫描二维码、拍照并上传图片操作以及使用视频服务。
相册权限/读写手机存储权限：您可授权从本地相册中选择图片上传以及使用涉及手机存储权限的服务，来完成身份认证资料提交、查询手机证书状态、截图分享操作。
通讯录权限：交易时您可手动输入或在“转账—收款方管理”选择已编辑好的收款人信息进行转账汇款，亦可选择导入通讯录中的联系人信息，开启该功能将避免您手动重复填写上述信息。
生物特征识别（人脸/指纹）权限：您可授权调取您使用的设备的指纹验证或面容ID验证功能，帮助您完成个人身份识别、登录、验证、确权、交易指令操作。
麦克风权限：您可选择麦克风设备来进行特定场景的语音输入与沟通（语音转账、语音搜索）。
蓝牙权限：当您进行转账汇款、理财、复核授权及其它授权类型操作时，开启该功能将可使用我行蓝牙U盾进行交易验证。
地理位置权限：您可开启定位服务，以便在网点查询、网点预约、贷款测额（基于所在地房产系数）、智能匹配贷款产品（基于贷款业务开展区域）、保险专区（基于用户进行保险出单获取地址）、贷后跟踪、房产估值、数字头条、跨境专区、基建专区功能中获得更好的客户体验。
消息推送权限：您可授权APP消息推送（通知）功能，该功能将推送转账交易、复核授权、账户变动、活动推广、官方公告的实时消息。开启/关闭消息推送功能方式如下（注意：因手机系统不同，方式各有差异，以下方式仅供参考）：
IOS（苹果系统）：设置->通知->APP列表中选择“平安数字口袋APP”->开启或关闭“允许通知”。
Android（安卓系统）：设置->通知中心（通知管理）->APP列表中选择“平安数字口袋APP”->开启或关闭“允许通知”。
 拨打电话权限：功能业务咨询时您可拨打电话至我行客服或客户经理，以便更快速的获取业务资讯或解决您的问题。
获取设备信息权限：我们会收集您的设备名称、设备唯一识别信息（如IDFV、IMEI），该信息与每一位用户存在绑定关系，用于标识用户唯一性。主要用于数据加密，语音输入等功能，确保您的资金安全，保证您正常使用我行服务。
剪切板：您在打开平安数字口袋APP或使用智能客服功能、好链模块时，我们会调用您手机的剪切板功能，以便于您使用智能转账、短信发送的功能。
应用列表：在您登录平安数字口袋APP时，我们将调用您手机的应用列表，以便您在数字口袋APP可快捷登录及推送。
get_tasks：在您启动平安数字口袋APP时，我们将调用您手机的get_tasks，来确认数字口袋APP是否在前台展示。
闪光灯：在您使用平安数字口袋APP扫一扫功能时，我们将调用您手机的闪光灯功能，以便您在黑暗情况下可使用闪光灯照明周边环境，从而正常使用扫一扫功能。
悬浮窗（System_alert_window）：在您使用平安数字口袋APP时，我们将调用悬浮窗功能，以便您在使用平安数字口袋APP时可以收到极光推送通知弹出。
服务集标识：您在使用平安数字口袋APP时，我们将收集您手机的服务集标识（SSID及BSSID）用于扫描您手机支持蓝牙的证书设备并监听网络状态变化，在您切换网络或网络状态不佳时为您提示。
上述功能需要您在您的设备中向我们开启您的摄像头（相机）、相册/读写手机存储、通讯录、生物特征识别（人脸/指纹）、麦克风、蓝牙、地理位置（定位）、消息推送、拨打电话、剪切板、应用列表、后台访问位置、闪光灯、悬浮窗功能的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息；您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对您使用平安数字口袋APP其他服务产生影响。
6、当您使用平安数字口袋小程序服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，我们可能需要您授予我行使用您的如下个人权限：
地理位置（定位）：您可开启定位服务，以便在预约开户、平安薪、贷款申请、乡村振兴、贷款小工具功能中获得更好的客户体验。
相册权限/读写手机存储权限：您可授权从本地相册中选择图片上传以及使用涉及手机存储权限的服务，来完成身份认证资料提交、财税服务、发票管理、预约开户、截图分享操作。
生物特征识别（人脸）：在您进行实名认证、企业认证、开户时，我行会在征得您的明示同意后采集您的人脸信息，还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。
剪切板：为了方便您使用小程序，我们会调用您的手机剪切板功能，以便您能在小程序中快速复制粘帖您想要的信息。
这些信息在为您提供服务时我行会征集您的意见进行收集，以保障您正常使用我行的服务，若您想撤回授权，可在“小程序->右上角更多->设置”管理您对小程序的设备授权。
（三） 向您提供转账、开户服务
1、当您使用转账汇款服务时（包括转账汇款、跨境汇款、批量转账、预约转账、二维码支付），您需要提供收款方名称、收款方账号、开户银行信息，以便于使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便您查询，同时形成收款人名册，以简化贵司的转账操作，如贵企业选择手机短信动态口令作为安全认证工具，我行将向您的签约手机号发送手机短信动态口令，用以平安数字口袋APP交易验证。

2、当您使用预约开户服务时，我行需要收集您的企业名称、证照以及企业法人或财务负责人或经办人的姓名、身份证号码、手机号码、联系方式、地址，我行收集这些信息为您提供线上预约开户服务。
3、当您开通个人账户-互联网账户时，我行会收集身份证照、身份证、银行卡号、银行预留手机号码、职位信息，以便您线上开通个人互联网账户。
4、当您预约申请开立个人账户-储蓄账户时，我行会收集您的姓名、证件类型（包括身份证、港澳台居民通行证、外国护照、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、中国护照、军人军官护照、武警警官证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其他证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件）、证件号码、性别、生日、手机号信息，由平安口袋银行向您提供开立个人储蓄账户服务。
5、当您使用空中柜台预约开户、对公大额取现预约、业务意愿核实服务时，您需提供企业名称、企业证件类型（包括营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码、事业单位登记证、其他企业证件、特殊机构代码证、社会团体登记证、政府批文）、企业证件号码、经办人手机号、经办人姓名、证件类型（包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、港澳台居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、中国护照、暂住证、武警警官证、临时身份证、户口簿、中国居民其他证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其它证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件、外国护照、外国公民其他证件、对私临时证件、外国人永久居留身份证）、证件号码信息，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供空中柜台预约开户、对公大额取现预约、业务意愿核实服务。
6、当您申请开立对公数字人民币钱包时，我行需要收集贵单位在我行以及政府机构等第三方有权渠道留存的信息包括：企业名称、企业证件类型(包含包括营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码、事业单位登记证、其他企业证件、特殊机构代码证、社会团体登记证、政府批文)、企业证件号码、企业证件到期日、企业法定代表人证件类型（包含身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、港澳台居民身份证、港澳台居民居住证、中国护照、暂住证、武警警官证、临时身份证、户口簿、中国居民其他证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其他证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件、外国护照、外国公民其他证件、对私临时证件、外国人永久居留身份证）、法定代表人姓名、法定代表人证件号码、银行账户以及企业营业执照、身份证正反照片、注册资本、经营范围、纳税人类型、国际行业类别、联系方式、成立日期、地址、营业期限，若贵单位属于金融机构，我行还需要收集贵单位的金融许可证编号，用于提交至合作的数字人民币运营机构申请开立对公数字人民币钱包，以满足监管机构及数字人民币运营机构的要求。
7、当您开通口袋收银进行收款时，我行需要收集您的企业主体和法人的名称、证照、地址，以及开立的结算账户名称、账号，我行收集这些信息为您提供线上开通收款功能服务。
8.当您使用平安数字口袋APP条码收款用户注册时，我行需要获取当前用户手机号码，我行收集这些信息为您提供条码收款服务。
（四）向您提供理财、国际业务、票据、保险服务
1、当您办理对公国际业务（含国内信用证及其项下融资）时，我行会收集企业名称、经办人手机号、邮箱、开户行、收款方和付款方名称、银行账号、地址，及经办人姓名、经办人通讯信息和交易信息，以便准确地向人民银行或外汇管理局等监管部门报送跨境业务数据信息。我行会收集和存储对公国际业务（含国内信用证及其项下融资）相关交易记录以便查询；当您使用国际业务信息推送订阅服务时，我行需要收集您的企业名称、手机号、邮箱信息、以便在贵司发生指定的国际业务交易时，将相关的业务信息发送至该预留邮箱/手机号码。
2、当您办理投资理财类业务时，我行可能需要收集您企业董监高及经办人的姓名、证件类型、证件号码和手机号码信息。
3、当您使用平安数字口袋APP及平安数字口袋小程序的发票管理中的发票验证服务时，您需提供发票代码、发票号码、开票日期信息，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需发票验证后方可使用的产品或服务。
4、当您使用平安数字口袋APP票据专区创建额度服务时，您需提供营业执照、法人身份证照、经办人姓名、经办人电话、开户行名称、开户行行号信息，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，您可能无法正常使用我行该项服务。
5、当您在使用平安数字口袋APP保险服务时，我行需要收集您的企业名称、企业证件类型(组织机构代码证、税务登记证、统一社会信用代码、工商营业执照号)、企业证件号码、手机号、姓名、证件类型（包括身份证、护照、港澳回乡证、台胞证、港澳通行证）、证件号码、出生日期、性别、保险名称、保单号、保单状态、生效日期、失效日期、投保人姓名、被保人姓名、保费、车牌号、车架号、定位信息提供给中国平安财产保险股份有限公司（简称“平安财产险”）、平安养老保险股份有限公司（简称“平安养老险”）及从平安财产险、平安养老险获取您的保单基本信息，用于平安数字口袋APP为您提供保险购买、险种查询、保单查询、保单下载、理赔查询、保单批改、理赔状态提醒、批改状态变更提醒、保单续保、保单到期提醒服务。
（五）向您提供企业服务
1、当您使用云会计服务时，我行需要收集您的姓名、手机号码并加密传输给山东浪潮易云在线科技有限公司（以下简称“浪潮易云”），由浪潮易云为您提供云会计服务。
2、当您使用云签约服务时，我行需要收集您的授权数据包括：签约主体信息的客户名称、证件号码（企业统一社会信用代码/个人身份证号码）、银行账户信息，以及授权书、企业营业执照/身份证正反照片、相关业务录音录像、业务办理现场照片、短信授权码记录、Key签名授权记录以及举证申请时预留的收件信息。知悉并同意平安银行将授权数据提交至合作的第三方认证机构申请数字证书，并授权平安银行合作的第三方认证机构在数字证书失效后五年内保存上述授权数据，法律、行政法规另有规定的依其规定。平安银行收集这些信息为您提供线上签约服务。
3、当您在平安企业网银与平安数字口袋APP使用维护操作员和企业员工服务时，我行需要收集操作员/员工的姓名、手机号码、证件类型(包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、武警警官证、军人士兵证、外国护照)、证件号码和岗位信息。
4、当您在平安企业网银与平安数字口袋APP使用平安避险工具箱服务时，我行需要收集您的企业名称、手机号、邮箱、开户行信息，以便于使用外汇及利率量化测算功能。为向您提供企业避险定制化服务，我行会收集您在使用平安避险工具箱服务中录入的各项信息。
5、当您在平安企业网银与平安数字口袋APP使用组织易-企业版服务时，如您是企业管理员，我行需要收集您的企业名称、企业证件类型（包括统一社会信用代码证、对公临时证件、营业执照、组织机构代码证、政府机构公共机构批文、商业登记证（离岸）、社会团体登记证、事业单位登记证、SWIFT号、特殊机构代码证、金融机构、境外企业证件、其他证明文件、香港商业登记证、法人代码证、公司户重复有次奥证件、法人代码证、外交部外事办批文（办）、外交部外事办批文（领）、外交部外事办批文（使））、企业证件号、用户角色、手机号码并加密传输给火种智能科技有限公司（以下简称“火种智能科技”），由火种智能科技为您提供组织易服务。如您是企业非管理员，我行需要收集您的手机号码并加密传输给火种智能科技，由火种智能科技为您提供组织易服务。
6、当您在平安企业网银与平安数字口袋APP使用组织易-个人版服务时，我行需要收集您的手机号码并加密传输给火种智能科技，由火种智能科技为您提供组织易服务。
7、当您在平安企业网银与平安数字口袋APP申请开通银企直联服务时，我行需要收集您的企业名称、手机号、邮箱、开户行信息，以便准确地通知您银企直联业务开通后的业务数据信息。
8、当您使用平安数字口袋APP租赁设备分期服务时，我行需要收集您的企业名称、姓名、手机号，由平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”）为您提供设备分期申请服务。
9、当您在平安数字口袋APP与平安数字口袋小程序使用乡村振兴专区的产品及服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集及使用经办人姓名、经办人手机号、经办人身份证号码、企业名称、定位、收货地址相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们会结合具体服务向您逐一说明。
10、当您平安数字口袋APP与平安数字口袋小程序使用商户专区用户认证服务时，您需提供企业名称、企业证件类型（包括统一社会信用代码、组织机构代码、营业执照）、企业证件号码、法定代表人手机号、法定代表人姓名、证件类型（包括身份证、护照、港澳回乡证、台胞证、港澳通行证）信息，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成用户认证后方可使用的产品或服务。
11、当您在平安数字口袋APP与平安数字口袋小程序使用塔比手环服务时，我行需收集您的企业名称、统一信用机构代码、手机号并加密传输给塔比星信息技术（深圳）有限公司（以下简称“塔比星”），由塔比星为您提供塔比手环服务。
12、当您使用企业网上银行代发工资服务时，我行需要收集您企业员工的姓名、银行账号信息；您还可通过企业网上银行电子工资单功能管理员工的工资薪酬，我行需要收集员工姓名、身份证号、手机号码、银行账号、工资金额信息。
13、当您使用平安数字口袋APP京东企业购服务时，我行需要收集您的企业名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户、用户ID并加密传输给广州晶东贸易有限公司（以下简称“京东”），由京东为您提供京东企业购服务。
14、当您使用平安数字口袋APP法律服务时，我行需要收集您的用户ID并加密传输给平安国际智慧城市科技股份有限公司（以下简称“平安智慧城”），由平安智慧城为您提供法律服务。
15、当您使用平安数字口袋APP我的设备服务时，我行需要收集您的手机号并加密传输给平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”），由平安租赁为您提供“我的设备”手环服务。
16、当您使用平安数字口袋APP基建专区服务时，我行需要收集您的企业名称、统一信用机构代码、企业证件号、手机号、用户ID并加密传输给塔比星信息技术（深圳）有限公司（以下简称“塔比星”），由塔比星为您提供基建专区服务。
17、当您使用平安数字口袋APP电商数据看板申请小程序套餐服务时，我行需要收集您的姓名、手机号并传输给亿众骏达网络科技（深圳）有限公司（以下简称“友好速搭”）、腾讯科技（深圳）有限公司（以下简称“腾讯”），由友好速搭、腾讯为您提供小程序套餐申请服务。
18、当您使用平安数字口袋APP融易算服务时，我行需要收集您的手机号码并加密传输给融易算科技有限公司（以下简称“融易算”），由融易算科为您提供公司注册进度查询服务和看账看税服务。
19、您使用平安数字口袋APP优惠购电服务时，我行需要收集您的企业名称、企业地址、企业购电订单信息、企业ID、经办人的姓名、手机号码、用户ID并加密传输给深电能科技集团有限公司（以下简称“深电能”），由深电能为您提供优惠购电服务。
20、当您使用平安数字口袋APP的设备管理功能进行添加设备、管理设备等操作时，我们会收集您的设备信息，包括产品类型、产品名称、设备标识符、以及其他您根据业务需要进行授权的设备信息数据，当您同意《星云操作系统用户数据授权协议》并且成功授权后，您授权的数据服务方将通过与平安银行约定的方式向平安银行披露和提供您授权的数据信息。
21、如您是企业法定代表人，当您使用平安数字口袋APP企业征信报告-在线授权（授信）服务时，我行需要收集您的个人信息（姓名、身份证号码、身份证影像、手机号码、人脸信息、银行卡）、企业信息（企业名称、企业类型、法定代表人信息（包括姓名、身份证号码））、企业证件类型（统一社会信用代码证、中征码、组织机构代码证）、企业证件号码）以帮助您完成企业征信在线授权功能，为保障您的信息安全，我行还将通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验，同时由平安银行云签约提供签约服务。如您不提供上述信息，您可能无法正常使用我行该项服务。
22、当您使用平安数字口袋APP财智云企业版服务时，如您是企业管理员，我行需要收集您的企业名称、用户角色、用户名、手机号码并加密传输给捷银国际旅行社（上海）有限公司（以下简称“捷银国旅”），由捷银国旅为您提供财智云服务。如您是企业非管理员，我行需要收集您的用户角色、用户名、手机号并加密传输给捷银国旅，由捷银国旅为您提供财智云服务。
23、当您使用平安数字口袋APP零工服务时，我行需要收集您的手机号信息并加密传输给厦门翼匠数字科技有限公司（以下简称“翼匠数字科技”），由翼匠数字科技为您提供灵活用工服务。
24、当您使用平安数字口袋APP招投标金融服务中的预约开户时，您需提供企业名称、统一社会信用代码、注册地址、经营地址、联系人名称、联系人手机号信息，我行还可能通过您填写的企业名称进行工商信息库搜索，并反显企业统一社会信用代码。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供开户服务。
25、当您使用平安数字口袋APP深税服务时，我行需要收集您的姓名、身份证号、实名认证信息（人脸或银行卡实名认证）并加密传输给深圳市税务局（以下简称“深税局”），由深税局为您提供深税服务。
26、当您在平安数字口袋APP科创专区需要了解更多项目内容或预约参加活动时，我行需要收集您的姓名、手机号、所在公司、职务、邮箱、备注，是为了向您提供平安银行数字投行项目信息、活动参会资格审核、活动消息提醒服务。
27、当您在平安数字口袋APP及企业网银使用商标报告服务时，为实现功能、服务所需，我们会收集及使用您的手机号、搜索记录信息为您提供商标查询服务，搜索记录信息包括：商标申请人姓名、商标申请企业名称、商标名称、商标申请号。在您使用服务时，我们会结合具体服务向您逐一说明。

(六) 第三方服务商提供的软件服务工具包
当您使用平安数字口袋APP、平安数字口袋小程序的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用平安数字口袋APP及平安数字口袋小程序的其他功能和服务。如您同意上述第三方服务商收集前述信息发生信息泄漏的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，您使用的部分平安银行线上平台服务可能由第三方服务提供商在其环境中直接提供。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
　　请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
二、我们如何使用Cookie 技术
为确保平安银行线上平台的正常运转，使您获得更轻松的访问体验，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。基于Cookie，我行能够验证您输入信息（如短信验证码）的正确性并防止向您重复发送信息，记录您的页面浏览和功能点击情况。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。
您可以清除计算机上保存的Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改设置。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会介绍怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在收到一条新Cookie 时通知您，或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问和使用我行提供的企业网上银行服务。
您可以清除移动设备上保存的Cookie；如您的浏览器允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝平安数字口袋APP与平安数字口袋小程序的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您使用平安数字口袋APP与平安数字口袋小程序提供的服务。
三、我们如何存储和保护用户信息
（一）我们存储用户信息的情况
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
2、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外，如下：
手机号码：若您需要使用平安银行线上平台服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
身份信息：若您需要使用平安银行线上平台服务，我们需要一直保存您的个人身份信息，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
帐号信息：若您需要使用平安银行线上平台服务，我们需要一直保存您的帐号信息，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
交易信息：若您需要使用平安银行线上平台服务，我们需要一直保存您的交易信息，以保证您可以查询到历史交易信息，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
人脸信息：若您需要使用平安银行线上平台服务（具体见上方人脸识别使用场景），我们需要一直保存您的人脸图像信息，以保证您正常使用该服务，当您注销账号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息。
设备信息：若您需要使用平安数字口袋APP中星云设备管理服务，我们需要一直保存您的设备信息，以保证您正常使用该服务，当您停止使用相关服务后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息。
如果我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）我们采取的保护用户信息的安全措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护相关人士提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、复制、公开披露、使用、修改、传送、损坏或丢失。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，严格限制访问权限，对信息访问及处理行为进行系统监控，确保只有授权人员才可访问个人信息；业务人员及开发人员只能在基于运维需要的情况下，获得查询个人信息的权限；只有在客户授权情况下，才有权进行数据删除；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识，并要求相关工作人员签署保密协议等。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分平安银行线上平台服务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到ISO27001 认证标准的要求，并获得相应的认证。
我们将尽力确保您提供的个人信息的安全性。同时，也请您务必妥善保管好您的帐户登录名、身份信息及其他认证要素（包括密码、UKEY证书、数字证书等）。请您使用复杂密码，协助保障帐户安全。您在使用平安银行线上平台服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别身份。一旦泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现帐户登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们联系，以便我们及时采取相应措施避免或降低相关损失。
若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时采取有效补救措施，阻止安全事件扩大。我们将及时将事件相关情况以推送通知、短信的形式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证您的个人信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（三）我们如何使用用户信息
我们可能将通过实名认证功能所收集的信息，包括姓名、证件类型(身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、武警警官证、军人士兵证、外国护照)、证件号码、手机号，用于我们的其他服务：找回登录密码、找回交易密码、个人账户绑定服务和内容。
　　为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
　　我们不会使用来自“通讯录”、“照片”或能访问用户数据的其他 API 的信息来构建您的联系人数据库，以供自己使用或对外提供/分发给第三方，也不会收集关于您设备上安装的其他App，以用于分析或投放广告/市场营销和其他商业目的。同时我们也不会通过“通讯录”或“照片”收集的信息来联系您。
您可以前往平安数字口袋APP【我的】-【设置】 -【信息管理】 -【营销授权】页面开启/关闭或拨打客服热线95511反馈客服退订“营销授权”，若您已开启此功能，我们可能通过电话、短信、APP内消息、微信等渠道向您发送涉及营销、用户体验改进及市场调查等相关信息。我行会根据您的使用情况为您定制平安数字口袋APP个性化推送内容，若您不想接受个性化推荐服务，您可以前往平安数字口袋APP【我的】-【设置】 -【信息管理】 -【营销授权】关闭“个性化推荐设置”，我们将更换为其他非定制的内容。
　　如我们使用您的用户信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的用户信息前，再次向您告知并通过页面提示、交互流程、网站公告的方式征得您的明确同意或授权。
四、我们如何对外共享、转让、公开披露用户信息
（一）共享
我们不会主动共享或对外提供您的用户信息至第三方，如存在其他共享或对外提供您的用户信息或您需要我们将您的用户信息共享或对外提供至第三方情形时，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告的方式直接或确认第三方征得您的明确同意或授权。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们不会对外公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施（脱敏处理），并且明确接收方类型和身份。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会共享、对外提供、公开披露用户信息无需事先征得用户信息主体的授权同意：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得本人授权同意的；
6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
8、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10、个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
11、个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
五、我们对定位信息的使用
当您使用平安数字口袋APP与平安数字口袋小程序服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能会收集您的定位信息，该类信息属于敏感信息，我们仅在能获得您授权的情形下利用此类信息为您提供相关服务，拒绝提供该信息仅会使您无法使用定位相关的功能，但不影响您正常使用平安数字口袋APP与平安数字口袋小程序的其他功能。
六、您如何访问和管理自己的个人信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，访问或编辑您的帐号中的个人资料信息和支付信息、更改您的登录密码和交易密码、修改帐号权限，我们为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、平安企业网银操作指引：
（1）登录页面->忘记密码：重置帐号登录密码。
（2）首页->用户信息/客户服务->其他服务->用户信息查询：可查询企业用户绑定的身份信息、手机号、帐户权限，证件号码和手机号码会进行脱敏展示。
（3）客户服务->其他服务->用户密码修改/客户服务->手机银行->修改密码->修改登录密码：修改企业用户帐号登录密码。
（4）客户服务->其他服务->用户资料维护：修改企业用户帐号绑定的身份信息和手机号码。
（5）客户服务->其他服务->证书更新：更新USBKey证书。
（6）客户服务->其他服务->登录安全工具设置：查看登录方式并可进行修改。
（7）客户服务->手机银行->修改密码->修改交易密码：修改帐号交易密码。
（8）客户服务->手机银行->手机证书申请：申请移动端手机证书。
（9）客户服务->企业内部维护->账户非柜面和公转私限额：可查询当前账户的非柜面和公转私限额信息，并发起修改。
（10）客户服务->企业内部维护->安全工具限额：可查询当前账户的USBKey限额信息，并发起修改。
（11）客户服务->企业内部维护->操作员维护/企业花名册/非网银用户管理：可查询本企业下成员和企业用户的信息和权限列表，管理员可进行信息维护。
（12）首页->用户信息管理->登录密码维护：修改个人用户帐号登录密码。
（13）首页->用户信息管理->修改手机号码：修改个人用户帐号绑定的手机号码。
2、平安数字口袋APP操作指引：
（1）登录页面->忘记密码：重置帐号登录密码。
（2）我的->实名认证：可查询实名认证信息或重新认证，您的证件号码和手机号码会进行脱敏展示。
（3）我的->安全中心/设置->快捷登录：开启或关闭人脸ID识别、指纹识别、手势密码的登录方式。
（4）我的->安全中心/设置->登录密码：修改帐号登录密码。
（5）我的->安全中心/设置->登录信息查询：可查询当前账户登录的日期、渠道、状态、IP地址。
（6）我的->设置->手机号：修改帐号绑定的手机号码。
（7）我的->安全中心/设置->交易密码：修改帐号交易密码。
（8）我的->安全中心/设置->安全工具设置：开启或关闭小额支付功能，手机证书申请/下载/安装，蓝牙U盾申请提示。
（9）我的->安全中心/设置->限额查询：可查询当前账户的限额信息。
（10）我的->安全中心/设置->账户权限：可查询当前账户可操作的权限和账户状态。
（11）我的->网银用户管理/企业用户管理/成员管理：可查询本企业下成员和企业用户的信息和权限列表。管理员可对旗下操作员帐号权限进行开通、关闭、复核、新增及注销。
（12）首页->特色服务区->设备管理->点击右上角 “连接三方平台”列表中解绑按钮进行解绑。
3、平安数字口袋小程序操作指引：
（1）登录页面->忘记密码：重置账号登录密码。
（2）登录页面->绑定微信账号：绑定微信账号后，不需要再重复登录。
（3）我的->实名认证：可查询实名认证信息或重新认证，您的证件号码和手机号码会进行脱敏展示。
（4）我的->设置->切换账号：可同时登录绑定其他账号，或对已绑定账号解绑。
（5）我的->设置->退出账号：解除小程序当前登录的账号绑定。
（6）我的-创建/加入企业：可快速认证自己的企业或加入已有的企业。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以拨打客服电话(95511-3)或在线客服与我们联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请拨打客服电话(95511-3)或在线客服与我们联系。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，请拨打客服电话(95511-3)或在线客服与我们联系。我们将在15天内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（四）注销您的登录帐号
1、若您是企业管理员且要注销企业网银用户，可以前往我行网点申请。若您是企业操作员，可联系企业管理员通过“客户服务->企业内部维护->操作员维护”进行办理。请注意，注销企业网银用户的行为是不可逆的，一旦注销其企业网银用户，我们将删除企业网银用户相关个人信息。法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
2、若您想要注销您的个人帐号，您可以通过平安数字口袋APP “我的->设置->注销登录帐号”路径进行注销操作，请注意当您符合约定的帐号注销条件时，才可注销您的个人帐号，立即生效。
（五）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过手机系统权限设置改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销平安数字用户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销平安数字用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
若您想撤回您的隐私政策授权，您可以通过平安企业网银：首页-页面页脚-查看隐私政策-撤回隐私协议授权，或平安数字口袋APP：我的->关于我们->用户协议->撤回隐私协议授权，或平安数字口袋小程序：我的->设置->撤回隐私协议授权，路径进行撤回操作，立即生效；请注意《平安银行线上平台用户隐私政策》与我们的服务关系密切，如您坚持撤销协议授权，我们将无法为您提供服务，请您慎重决定。
（六）响应您的上述请求及根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定的复制个人信息等其他请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
受理您的问题后，在规定时效内核实事项并及时联系您提供解决方案。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
（七）访问隐私政策
您可在平安银行企业网上银行登录后的页面页脚点击《平安银行线上平台用户隐私政策》查看全部协议内容，您也可以在平安数字口袋APP “我的—关于我们”页面点击用户协议《平安银行线上平台用户隐私政策》查看全部协议内容，您也可以在平安数字口袋小程序“我的-设置-用户协议”页面点击《平安银行线上平台用户隐私政策》查看全部协议内容。
请您了解，本隐私政策中所述的“平安企业网上银行”、“平安数字口袋APP” 、“平安数字口袋小程序”及相关服务可能会根据您所使用的设备型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“平安企业网银”、“平安数字口袋APP” 、“平安数字口袋小程序”软件及相关服务为准。
（八）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过拨打平安银行“95511”人工客服获取您在平安银行线上平台确认的隐私政策副本，以了解您的个人信息类型情况。
七、未成年人信息保护
我们非常重视对未成年人用户信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。平安银行根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的用户信息。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的用户信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、隐私政策的修订和通知
为给您提供更好的服务，本隐私政策也会随业务发展不定期更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。如本政策发生变更，我们会以推送通知、在平安银行官方渠道发布公告的方式来通知您。若您在本政策修订后继续使用平安银行线上平台的产品及服务，则表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策，且愿意受修订后的本政策约束。
九、如何联系我们
如您对本协议存在任何意见或建议，您可通过客服电话（投诉热线95511-3-8、95511-2-8（信用卡））、官方网站（http://bank.pingan.com/）“在线客服”、 平安数字口袋APP“在线客服”、平安口袋银行APP“在线客服”、平安银行企业网上银行“首页/登录页->智能客服->人工客服”、平安数字口袋小程序“智能客服”、投诉电子邮箱callcenter@pingan.com.cn，或平安银行各营业网点进行咨询和反馈，我行受理您的问题后，将在时效内核实并为您提供解决方案。
十、法律适用和争议解决
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。
您与平安银行线上平台用户隐私政策在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，均提请深圳仲裁委员会按照该会仲裁规则在深圳进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。