用户隐私政策
   “安徽掌上10000APP”(简称“本APP”)由中国电信股份有限公司安徽分公司电子渠道运营中心(简称“我们”)所有和运营，我们的注册地址为：安徽省合肥市庐阳区淮河路303号。
  我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，致力于维持您对我们的信任。我们会严格按照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规的有关要求，对提供服务过程中收集、使用的用户个人信息履行保护义务。
    本《用户隐私政策》(简称“本隐私政策”或“本政策”)旨在解释本APP如何收集、存储和使用您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。
    请您在使用本APP前认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。如您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。<o:p></o:p>

本隐私政策包含以下内容：
  我们如何收集和使用您的个人信息；<o:p></o:p>

我们如何使用Cookie和同类技术；<o:p></o:p>

我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息；<o:p></o:p>

我们如何保护您的个人信息；<o:p></o:p>

您的个人信息如何在全球范围转移；<o:p></o:p>

您的权利；<o:p></o:p>

本政策如何更新；<o:p></o:p>

如何联系我们。
  一、我们如何收集和使用个人信息
  个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。<o:p></o:p>

未成年人需要在监护人的陪同下使用本APP,本APP承诺不会传播、转移、使用儿童的个人信息。<o:p></o:p>

    (一)我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：<o:p></o:p>

1.您在本APP登录<o:p></o:p>

使用安徽电信手机号码、宽带账号登录的用户(简称”电信用户")在使用本APP时，本APP会根据您的基本入网信息包括：登录手机号码、宽带账号进行入网人姓名、入网人证件信息、套餐情况、套餐使用情况、套餐费用消费情况、已订业务信息的关联显示；对于该登录手机号码、宽带账号的入网人姓名、入网人证件信息，由于您在办理中国电信手机号码、宽带产品时已按照实名制要求提供，所以在使用本APP时您无需再次填写。同时由于上述信息均为电信用户在办理入网时提供，如果电信用户需要变更入网人信息，请前往中国电信实体营业厅办理。
   2.为您提供网络交易服务
    您使用本APP为您提供的网络交易服务的，购买需要物流发货的商品(宽带组网类产品)或者参加营销活动获得需要物流发货的中奖奖品时，本APP可能需要您提供您的收货信息包括：收货人姓名、收货人联系电话、收货人地址信息。<o:p></o:p>

3.为您办理电信业务入网手续<o:p></o:p>

您订购的电信业务产品需要办理入网手续的，根据《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)等规定，您在办理入网手续时应当向我们提供真实身份信息包括：有效证件、提供真实身份信息;同时，为了验证该类信息的准确性和完整性，我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构(政府机关、事业单位、商业机构)进行验证核对;通过核验后，我们将通过识别仪、高拍仪、纸质/电子表单等方式对您的个人身份信息进行登记，通过拍照或在线视频方式留存您的个人信息，办理入网手续。入网需收集您的个人信息包括:个人用户姓名、有效通信联系方式、有效证件类型及号码、有效证件所载登记信息、装机地址、交费账号、电子邮箱、拍照或在线视频方式获得的影像资料、服务账号及密码、密码保护答案、办理的业务。如您拒绝提供上述信息，将无法办理入网手续，无法使用我们的产品或服务。
   4.为您提供个性化或定制化产品和服务，向您展现或推荐相关程度更高信息流或者推广信息结果，我们将会收集您的套餐使用信息、APP内浏览搜索偏好。我们可能需要您授权消息推送权限用于向您发送相关内容，如您不希望收到这些信息，可以在终端设备“设置”-“通知”中关闭消息通知或者在应用内“设置”-“新消息提醒”关闭消息通知。
   5.为共同向您提供产品服务或改进产品服务的质量或出于对产品服务安全性的考量等合理需要，我们可能按照相关法律法规及监管政策的要求或经过您的授权从关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的个人信息及其他信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站订购我们的产品，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单。
  6.为了向您提供本APP的其他具体服务，我们会获取您的相关手机终端权限：
    (1)为了您在使用拍照上传或本地图片上传功能场景时需要获取存储权限，我们会通过弹窗的方式征求您的授权；
   (2)为了您使用号卡激活功能进行活体认证，我们使用高德地图SDK，在您授权同意后获取本机位置权限，如不授权该权限，也不会影响对应功能的使用；为了您使用WAP版本翼支付交费功能（仅限iOS版未安装翼支付APP时），在您授权同意后获取本机位置权限，如不授权该权限，也不会影响对应功能的使用；<o:p></o:p>

（3）为了您更快捷的登录，打开并使用本APP时，我们会给您提供免密登录能力，我们优先使用电信网关验证能力，并获取您的手机号码来完成登录，此时不涉及终端设备授权；<o:p></o:p>

  (4)为了您在使用扫一扫功能扫码识别、在使用号卡激活、号码解挂、号码挂失、无条件呼叫转移、人像补录功能时进行实名制活体验证、使用举报助手、意见反馈功能上传图片，我们会在您授权同意后获取本机摄像头及相册权限；<o:p></o:p>

(5)您在使用号卡激活、号码解挂、号码挂失、无条件呼叫转移、人像补录功能的过程中需要进行实名制活体验证，我们会在您授权同意后获取麦克风权限；<o:p></o:p>

（6）为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值提醒服务，我们使用Mob PushSDK向您发送阈值提醒信息，我们会通过弹窗方式征求您的授权（仅iOS版本），在您授权同意后获取本机设备信息、存储权限、查看网络连接、发送持久广播权限，用于实现APP阈值提醒推送服务；如不授权该权限将不能使用该功能服务。如您不希望收到这些信息，可以在终端设备“设置”-“通知”中关闭消息通知或者在应用内“设置”-“新消息提醒”关闭消息通知；<o:p></o:p>

（7）为了便于您使用在线支付缴纳通信费用，我们使用微信、支付宝、翼支付SDK。需要访问您的手机信息权限、存储权限、查看WiFi状态权限、查看网络连接权限、手机已安装应用权限，用于保障您的正常支付。如不授权该权限您将不能使用在线支付功能服务；<o:p></o:p>

（8）为了能够及时向您发送电信服务通知，如您使用小米、华为、OPPO、VIVO手机，我们接入上述手机厂商PushSDK，需要收集您的手机终端唯一标识信息，并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。如您不希望收到这些通知或信息，可以在终端设备“设置”-“通知”中关闭消息通知或者在应用内“设置”-“新消息提醒”关闭消息通知；当推送消息到达应用界面后，会在APP图标相应位置显示红点消息提醒，此功能会获取您使用终端的红点权限；<o:p></o:p>

（9）为了便于您使用分享功能，我们使用ShareSDK，需要访问分享标题、分享语用于保障您的正常分享，需要获得您的手机设备信息权限、查看网络连接权限。<o:p></o:p>

（10）针对部分安卓手机用户在启动APP时,我们会获取完全的网络权限，用于使用WiFi和4G进行网络请求；在使用WiFi信号检测功能时，我们会获取WLAN状态的完全的访问权限，用于查看当前使用的WiFi的信息；在使用一键登录能力的时候，我们获取了更换网络连接性权限，用于更快捷的登录。为了提升用户使用体验，针对安卓版本，我们会获取关闭其他应用权限，用于在掌上10000出现崩溃时，强行关闭掌上10000APP然后上传错误日志；为了保护您的信息安全，掌万APP不支持ROOT后的手机安装使用。<o:p></o:p>

（11）为了保障您的账号安全，我们会获取设备信息（Android_id、UUID、手机系统版本、手机型号、屏幕尺寸）。

（12）本APP内相关应用场景与获取手机权限信息见附录二。

7．针对部分安卓8.0系统用户，系统默认给予了获取浏览器上网记录、读取运动数据、使用呼叫转移以及读取已安装应用列表权限，若无需使用相关权限可在终端设备“设置”-“应用权限”中自行关闭。<o:p></o:p>

8．为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们可能会根据您的设备信息和您使用本APP时的浏览使用信息进行用户行为分析或用户画像,用于提取您的APP内浏览搜索偏好的特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息，如您不希望为您提供个性化服务,可在我的-设置-业务推荐中关闭推荐。<o:p></o:p>

9．个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。为保证您能正常登录和使用本APP，我们需要接收和使用您的个人敏感信息。在本隐私政策中包括：身份证件号码、家庭地址、账号与口令、位置信息、手机号码、手机设备唯一标识符（仅限iOS，用于校验常用设备以提升您的账号安全）、声纹、面部识别特征。<o:p></o:p>

10．隐私政策访问路径:我的-更多工具-用户隐私政策。<o:p></o:p>

11．客户端底层框架库:我们使用了客户端底层框架库，主要包括通用库(所有客户端内部网络、文件操作、图片加载、加解密的通用模块)、下载模块(用于Android系统在线版本升级、客户协议浏览)、网络库(保障用户在有网络的情况下正常使用客户端)、动态权限库(客户端内所有动态权限的支持库)。需要访问您的存储权限、相机、录音和读取手机状态和身份权限以保证客户端相关核心业务功能的运行，提升客户端使用的流畅度，提高客户端业务响应速度。您使用本客户端服务期间我们会持续使用您授权使用的信息,在您停止使用客户端服务后，我们会停止使用。请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(例如:本APP中提供的第三方应用服务)和由本APP处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私保护政策，且它们的使用不受本政策的约束。
   随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
  (二)在遵守国家法律法规及监管政策的前提下，我们可能将收集到的信息用于以下用途：
  1.在我们提供服务时，用于身份验证、客服服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
  2.评估我们服务中功能、产品、广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
  3.软件认证和管理软件升级；
  4.邀请您参与有关我们产品和服务的调查；<o:p></o:p>

5.通过信息数据分析,帮助我们设计为您提供更好感知的新服务;如您不希望为您提供个性化服务,可在我的-设置-业务推荐中关闭推荐；<o:p></o:p>

6.为使我们更加了解您如何使用我们的服务,从而针对性地满足您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应。
  (三)您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份。在此情况下，并在符合相关法律法规及监管政策的前提下，我们可以使用已经去标识化的信息，对其进行分析和利用。
  (四)如果我们需要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。<o:p></o:p>

二、我们如何使用Cookie和同类技术
  为确保本APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、业务号码、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。
    我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用本APP时更改用户设置。
   三、我们如何共享、转移和公开披露个人信息<o:p></o:p>

(一)共享
  未经您事先同意，我们不会与中国电信以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
  1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的事先明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
  2.我们可能会根据法律法规及监管政策要求，或按行政、司法机关的强制性要求，与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息。
  3.您授权银行、征信机构第三方向我们查询、收集您在本APP的信息，或者我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息，我们会依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合法律法规及监管政策的前提下共享您的这些个人信息。
   4.与我们的关联公司共享：我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。<o:p></o:p>

   我们的关联公司包括中国电信集团有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构。<o:p></o:p>

    5.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过本APP购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。在您的授权范围内，我们的授权合作伙伴可能会通过Cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、点击信息，并将该信息存储为日志信息，用于标记您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化服务内容。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。<o:p></o:p>

    我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：<o:p></o:p>

    (1)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。<o:p></o:p>

    (2) 第三方商家。我们需要将您的订单信息以及与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。<o:p></o:p>

    (3)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息)与提供广告、分析服务的台作伙伴共享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，在不识别您个人身份的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。<o:p></o:p>

    对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协议，要求他们按照我们的说明、隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。<o:p></o:p>

    (二)转移<o:p></o:p>

    我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：<o:p></o:p>

    1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；<o:p></o:p>

    2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；<o:p></o:p>

    3.相关法律法规规定的或我们与您约定的其他情形。<o:p></o:p>

(三)公开披露<o:p></o:p>

    我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：<o:p></o:p>

1.获得您明确同意后；<o:p></o:p>

    2基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。<o:p></o:p>

四、我们如何保护您的个人信息
  (一) 我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已设立用户信息保护责任部门并建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们并将接受相关国家机构的信息安全检查。
  (二) 您应当妥善保存登录的账号、密码等信息，由于您的原因造成账号、密码等信息的泄露产生的后果由您承担。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫等技术手段，限制频繁查询您的信息等异常操作行为，以防止账号密码泄露、他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
  (三) 由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
    (四)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，避免数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，确保您个人信息的安全性、完整性、真实性、有效性，例如：<o:p></o:p>

1.使用加密技术对个人信息数据进行存储，使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击；在涉及个人信息需要展示的应用界面，我们采用必要的掩码脱敏手段以确保不受非法窃取；为了防止在充值交费的过程中交错号码，在充值交费的页面没有进行号码的脱敏展示；为了满足用户查询号码的流量和通话使用情况，在套餐余量页面-查看共享详情、通话和流量详单查询页面没有进行号码的脱敏展示；<o:p></o:p>

2.在您初次使用APP时，我们会遵循最小化原则，结合具体业务场景及其所涉设备权限，按需阐明用途，征求您的充分授权，保障您的知情权和隐私权不受侵犯。
  (五)对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理。<o:p></o:p>

 五、您的个人信息如何在全球范围转移
  我们通过本APP在中华人民共和国境内(下称“中国”，为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区)收集的个人信息，将存储在中国境内。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。由于本APP不支持在中国境外使用，不存在境外收集个人信息问题。如果确因业务需要将您的个人信息转移到境外，我们将：
  1.另行获得您的授权同意，并履行法定程序，在符合届时适用法律的情形下使您的个人信息得到足够的保护；
  2.该等转移将在符合届时适用法律要求的前提下进行，即便获得您的授权但是转移方式或者目的不符合相关法律法规规定的，我们也不会进行转移。
   六、您的权利
  (一)查询、修改、更正您的个人信息
   您可前往中国电信当地营业厅、拨打10000客服热线、使用本APP多种方式，查询您的个人信息、个人资料。<o:p></o:p>

您可前往中国电信当地营业厅、拨打10000客服热线的方式，修改、更正您的个人信息、个人资料。修改信息会在15日内完成处理。<o:p></o:p>

（二）您可以通过以下方式进行删除个人信息<o:p></o:p>

您可以通过拨打客服电话10000的方式向我们提出您想要删除个人信息的请求。对于您在使用本APP网络交易服务时提供的个人信息，我们会依据您的要求，在15个工作日内删除或进行匿名化处理。<o:p></o:p>

（三）客户端注销服务<o:p></o:p>

本APP账号仅限电信用户的手机号码、宽带账号，如您需要注销账号，您可携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅进行销户。在您注销账号成功后，本APP会在1个工作日之内自动删除您的个人信息。
  (四)改变或撤回您的授权信息<o:p></o:p>

    对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置、改变或撤回您的授权同意，您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。<o:p></o:p>

    (五)对于您关于用户个人信息的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规及监管政策要求，我们将无法响应您的请求：<o:p></o:p>

    1.与国家安全、国防安全直接相关的；<o:p></o:p>

    2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；<o:p></o:p>

    3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；<o:p></o:p>

    4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；<o:p></o:p>

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；<o:p></o:p>

    6.涉及商业秘密的。<o:p></o:p>

七、本政策如何更新<o:p></o:p>

    基于为给您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新。对于修订或更新后的隐私政策，我们会再次征求您的同意。当收集使用个人信息目的、方式、范围变化时，我们将以推送通知或在本APP发布公告的方式来通知您。<o:p></o:p>

八、当本产品停止运营时，我们将至少提前30天通过公告或短信等形式告知，无论您是否卸载本产品，我们都将停止收集您已授权的个人信息，并删除或销毁已采集的您的个人信息。<o:p></o:p>

   九、如何联系我们<o:p></o:p>

    如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可拨打10000 客服热线联系我们，我们会积极进行查证并在7个工作日内回复处理结果和意见。<o:p></o:p>

公司名称：中国电信股份有限公司安徽分公司电子渠道运营中心<o:p></o:p>

注册地址：安徽省合肥市庐阳区淮河路303号<o:p></o:p>

相关负责人邮箱：yangd6@chinatelecom.cn<o:p></o:p>

                                                                  更新时间： 2021年04月09日<o:p></o:p>

生效时间： 2021年04月09日<o:p></o:p>

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附录一：逐项列举本APP集成的 SDK对应业务场景收集使用的个人信息<o:p></o:p>

为保障本APP的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。<o:p></o:p>

附录二：逐项列举本APP产品与服务的业务场景实现相关功能可能开启的设备访问权限<o:p></o:p>

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