中国人寿财险互联网平台用户个人信息保护政策

最新更新日期：2022年9月19日

中国人寿财产保险股份有限公司（以下简称“中国人寿财险”或“我们”）尊重并保护我们的用户个人信息，并依据法律法规及监管规范，建立了较为完善的个人信息保护制度并不断改进。为便于您了解我们处理您的个人信息的目的、方式、范围及相关规则，以及您如何行使您享有的基于个人信息保护的权利，我们制定了《中国人寿财险互联网平台用户个人信息保护政策》（下称“本政策”)。本政策仅适用于我们互联网平台的产品和服务（下称“服务”），但不适用于我们线上平台中已另行订立“用户信息授权及个人信息保护政策”的产品和服务。我们的互联网平台包含官网（网站地址为 www.chinalife-p.com.cn）、“中国人寿财险”APP 、“中国人寿财险”微信公众号（微信号为 chinalife-pfw）、“中国人寿财险空中服务”小程序、“国寿准行”小程序、“一路行”小程序、“国寿云端赔”小程序、“国寿修车无忧”小程序以及后续将会上线的其他互联网平台。

我们一直重视保护您的个人信息及隐私，依据本政策的规定，为您提供服务。在取得您同意，为了向您提供服务所必须，为了履行法定义务，或者为了向您提供优质的服务、不断优化用户体验以及保障您的账户安全，我们可能会处理（包括收集、存储、使用、提供等）您的个人信息。通过本政策，您可以了解我们如何处理您的个人信息、您在个人信息处理活动中的各项权利，以及您如何实现这些权利。

我们建议您完整地阅读本政策，在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。为了使您充分理解本政策的内容，本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注提示您注意。当本政策进行更新后，我们会及时在本平台发布最新版本。如果您不同意本政策的任何内容，我们将无法为您提供相应的服务。当您选择同意本政策并继续使用我们的服务时，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策来处理和保护您的相关信息。

如对本政策或相关事宜有任何问题，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

本政策将帮助您了解以下内容：

1．我们如何收集和使用您的个人信息

2．我们如何使用 Cookie 及相关技术

3．我们使用的第三方软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）、代码、插件

4．我们如何存储、在全球范围内转移您的个人信息

5．我们如何使用您的个人信息

6．我们如何保护您的个人信息

7．我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息

8．您对您个人信息享有的权利

9．我们可能向您发送的信息

10．我们对未成年人信息保护的做法

11．本政策的适用范围

12．本政策的更新及公示

13．如何联系我们

定义

中国人寿财险或我们：指中国人寿财产保险股份有限公司。

中国人寿集团成员单位：是指中国人寿保险（集团）公司及其成员公司，成员公司具体包括中国人寿保险股份有限公司、广发银行股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资保险资产管理有限公司、国寿健康产业投资有限公司、保险职业学院及中国人寿保险（集团）公司直接和间接控股的其他成员公司。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。根据本政策收集使用的个人敏感信息将以粗体字加下划线的方式予以标识。

本政策：指《中国人寿财险互联网平台用户个人信息保护政策》及后续修订版本。

去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

1.   我们如何收集和使用您的个人信息

我们根据合法、正当、必要和诚信的原则收集您的人信息，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们会尽合理商业努力确保收集您的个人信息的准确性、完整性，保障您的个人权益。同时，我们会采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。

我们提供功能和服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。

如果您不提供相关信息，您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。

1.1.  您在中国人寿财险官网使用我们的服务时主动提供的信息：

1.1.1. 您在账户注册、登录时，您需要向我们提供您的手机号码、短信验证码。如您不同意提供前述信息，您可能无法注册成为我们的用户并使用我们的服务。

1.1.2. 您在使用承保理赔自助查询服务时，车险、非车险信息查询：保单号、被保险人名称、被保险人证件号码、地区、被保险人手机号码、短信验证码；货运险信息查询：保单号、被保险人名称；意外险信息查询保单号、被保险人名称、被保险人证件号码；农险信息查询：农险保单号、被保险人名称、被保险人证件号码、地区；车险电子保单查询：地区、车牌号、车架号、投保人/被保人手机号码、短信验证码；意外险电子保单查询：保单号、被保险人名称、被保险人证件类型和证件号码、手机号码；如您不同意提供上述信息，您可能无法查询您的保单信息。

1.1.3. 产品工厂板块，在线投保服务时，在车险产品、非车险产品投保中，您需向我们提供如下个人信息：投保人/被保险人的姓名、证件类型、证件号码、联系方式；除此之外，各险种还将根据需要收集和使用您的如下个人信息（非加粗字体个人信息为您可能需要提供的信息（非加粗字体个人信息为您可能需要提供的信息）：

1.1.4. 客户服务板块：您使用客户投诉服务时，您需要向我们提供姓名、证件类型、证件号码、联系人名称、联系电话、联系人邮箱、通讯地址，如您不同意提供上述信息，我们可能无法有效响应您的投诉。

您使用投保意向功能时，您需要向我们提供计划购买的产品、姓名、联系丹电话、所在地区（省、市），如计划购买机动车辆保险，还需提供车辆厂牌、车牌号码、车辆使用性质。如您不同意提供上述信息，我公司工作人员将无法与您取得联系，协助您办理投保相关事宜。

您使用保险卡激活服务时，您需要向我们提供卡号、密码，对保险卡进行激活和查询服务。

您使用电子发票开具服务时，您需要向我们提供保单号、投保人姓名、投保人证件号后六位，我们将根据您提供的信息，为您办理电子发票开具相关事宜。

1.2.  您在中国人寿财险APP、“中国人寿财险空中服务”微信小程序使用我们的服务时主动提供的信息：

您使用基础业务功能须提供并授权我们使用客户信息的情形

1.2.1. 您在账户注册、登录时，您需要提供个人手机号码和短信验证码；或其他授权应用设备认证信息，如您通过微信登录服务，您需要提供您的微信ID、微信头像、昵称、地区和性别信息；如您通过支付宝登录，您需要提供您的昵称、头像、性别和地区。若不同意提供相关信息，您可能无法注册成为我们的用户并使用我们的服务。

1.2.2. 您在实名认证时，为匹配保单信息及保障账户安全，您需要提供真实姓名、证件类型、证件号码，按照身份核验规则可能需要提供个人面部识别特征。我们会在处理您的个人面部识别特征前另行向您单独告知，并获得您的明示同意。但请您知悉，我们仅保存比对核验后的验证结果，并不存储您的个人面部识别特征信息。

1.2.3. 您在保险产品在线投保功能时，您需要提供并授权我们保存和使用您的个人基本信息，才能使用相关功能。如您不同意提供，可能无法使用投保功能。

在车险产品、非车险产品投保中，您需向我们提供如下个人信息：投保人/被保险人的姓名、证件类型、证件号码、联系方式；除此之外，各险种还将根据需要收集和使用您的如下个人信息（非加粗字体个人信息为您可能需要提供的信息）：

1.2.4. 您在使用保单管理、理赔查询、订单管理、用卡券、安心家、享服务功能时，需要您完成前述1.2.1账户注册、登录及1.2.2实名认证。

1.2.5. 您在使用保单验真功能时，您需要提供投保人/被保人姓名、证件类型、证件号码、保单号码。

1.2.6. 您在使用办理赔功能时，车险理赔将跳转至“一路行”小程序，非车险理赔将跳转至“国寿云端赔”小程序，具体使用收集信息类别详见下述小程序板块描述。

1.2.7. 您在使用电子发票功能时，您需要提供投保人/被保人姓名、证件类型、保单号码。

1.2.8. 您在使用视频服务功能时，您需要提供姓名、手机号码、地址信息。我们会在处理您的个人面部识别特征前另行向您单独告知，并获得您的明示同意。

1.2.9. 您在使用空中咨询在线客服功能时，您需要提供手机号码、地址信息。如您不同意提供上述信息，您可能无法使用我们的服务。

您使用扩展业务功能须提供并授权我们使用客户信息的情形

为给您提供更丰富、便捷的产品及服务，我们的网络运营平台在实现包括但不限于以下主要附加功能时会收集或使用您的如下个人信息：

1.3.  您在中国人寿财险官方微信使用我们的服务时主动提供的信息

您在保单管理模块，使用车主&生活服务时，需要您完成前述1.2.1账户注册、登录及1.2.2实名认证，并在实现包括但不限于以下主要附加功能时会收集或使用您的如下个人信息：

1.3.1. 您在保单管理板块，使用车险极速续保、查保单、查理赔、空中服务功能时，会跳转至“中国人寿财险空中服务”小程序，收集信息类型详见“中国人寿财险空中服务”小程序对应功能。

1.3.2. 您在保单商城板块，使用百万安心疗·重疾升级、行安心·车险产品、居家无忧·经典系列、孝安心·防癌医疗、更多热销保险等功能时，会跳转至“中国人寿财险空中服务”小程序，收集信息类型详见“中国人寿财险空中服务”小程序对应功能。

1.3.3. 您在更多服务板块，使用军属安心板块，姓名、身份证号码、军官证证件号码与现役军人关系、所在地、手机号码、短信验证码。

1.4.  您在“国寿准行”小程序使用我们的服务时主动提供的信息

1.4.1. 您在注册账号时，您需要提供手机号码、短信验证码、姓名、证件号码。

1.4.2. 在您登录账号时，您需要提供手机号码、短信验证码。

1.4.3. 在您使用网络报案时，您需要提供出险时间、驾驶人、联系方式、验证码，车牌号、车型、被保险人姓名、证件号码/车架号，保单号、出险地址、、出险原因、损失情况等案件处理必要信息。

1.4.4. 在您使用案件列表时，您需要提供手机号码、车牌号、短信验证码。

1.4.5. 在您使用车辆查询时，您需要提供车牌号、姓名、车架码。

1.5.  您在“一路行”小程序使用我们的服务时主动提供的信息

您使用普通版功能须提供并授权我们使用客户信息的情形

1.5.1. 您在使用视频理赔时，您需要提供手机号码/车牌号/车架号。在您使用发起视频时，我们会获取您的麦克风、摄像头权限、GPS定位，并全程录音录像。

1.5.2. 您在使用自助报案、案件中心时，会跳转至“国寿准行”小程序，获取信息详见“国寿准行”相关功能。

您使用老年版功能须提供并授权我们使用客户信息的情形

1.5.3. 您在使用视频理赔时，我们会获取您的GPS定位。在您使用发起视频时，我们会获取您的麦克风、摄像头权限，并全程录音录像。

1.6.  您在“云端赔”小程序使用我们的服务时主动提供的信息

1.6.1. 在您打开小程序时，我们会获取您具体位置信息的授权，在绑定个人信息时，我们会获取您的姓名、证件号码、性别、出生日期、联系电话、验证码，并再次取得您的授权。

1.6.2. 在您使用个人信息时，我们会获取您的姓名、证件号码、性别、出生日期、联系电话、验证码（同绑定个人信息）。

1.6.3. 在您使用我要报案时，选择保单列表中相应的保单点击立即报案后，获取您申请提示、委托承诺的授权，然后我们会获取您的事故情况（事故者、事故者证件类型、事故者证件号码、事故者现状、住院标志、事故发生时间、事故地点（地图）、损失金额、事故类型、事故描述），领款信息（账户归属人联系电话、银行账号、总行名称、开户省份、开户地市、开户行），资料上传（医疗发票原件、医疗费用清单、住院病历、其他所需资料、被保险人身份、门诊病历、保险单、收款银行卡、社会团体证件）、理赔申请确认（客户签字）。

1.6.4. 在您使用上传资料时，选择保单列表中相应的保单后，我们会获取您的医疗发票原件、医疗费用清单、住院病历、其他所需资料、被保险人身份、门诊病历、保险单、收款银行卡、社会团体证件。

1.6.5. 在您使用案件查询时，我们会获取您的报案号。

1.6.6. 在您使用视频查勘时，我们会获取您的验证码。

1.6.7. 在您使用中国人寿财险“空中服务”小程序时，点选允许后系统自动跳转至中国人寿财险“空中服务”小程序，相关业务功能详见1.2板块描述。

1.7.  您在“国寿修车无忧”小程序使用我们的服务时主动提供的信息

1.7.1. 在您打开小程序时，我们会获取您的昵称和头像、具体位置信息。在您使用登录账号时，我们会获取您的手机号码、车牌号、短信验证码。

1.7.2. 在您使用补充个人信息时，我们会获取您的手机号码、车牌号、短信验证码。

1.7.3. 在您使用补传资料时，点选确定后系统自动跳转至“一路行”小程序。

1.7.4. 在您使用发起签名时，我们会获取您的电子签名。

1.8.  我们在您使用服务时获取的信息

1.8.1. 您在使用服务时，您需要在设备中向我们开启设备信息、位置、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风等访问权限，允许我们收集和使用前述核心功能和附加功能对应的服务需要的个人信息，您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将无法为您提供与这些权限所对应功能相关的服务：

Android应用权限申请与使用情况

iOS应用权限申请与使用情况

1.8.2. 您在使用服务时，为维护我们服务的正常运行，帮助指导产品运营，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，确保线上平台运行的安全，我们可能收集如下信息：

a.   记录信息：指您使用我们的服务时，本网站/平台可能记录的相关信息，包括您使用本网站/平台的频率、崩溃数据、使用时间、使用习惯、使用偏好、性能数据以及应用程序的来源。

b.   网络身份标识信息：账户名、账户昵称、IP 地址。

c.   个人常用设备信息：硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件安装列表、浏览器类型及型号、唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/UUID/OPENUDID/GUID/IDFV、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。

d.   在使用我们服务时搜索或浏览的信息，包括您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情。

1.9.  相关信息的使用规则

在不侵犯您的个人隐私或相关信息权利的前提下，我们可能基于前述收集信息的目的和范围，存储、使用您提交的相关信息、服务数据、通信数据、使用习惯等。如确需改变信息收集和使用的目的时，我们将会征得您的同意或取得相应授权。如涉及敏感个人信息的，我们依据法律、行政法规规定做出严格限制，该处理行为不会对您个人产生不利影响。

我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则，对相关信息采取必要的安保措施，比如通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在互联网平台中提供的任何个人身份信息相结合。

根据相关法律法规规定，以下情形中收集及处理您的信息无需征得您的同意：

Ÿ  为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

Ÿ  为履行法定职责或者法定义务所必需；

Ÿ  为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

Ÿ  为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

Ÿ  依照法律法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

Ÿ  法律、行政法规规定的其他情形。

根据相关法律，若我们对个人信息采取技术措施或其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类匿名化处理后的数据不再属于您的个人信息，我们对此类数据的共享、转让、公开披露等处理无需另行向您通知并征得您的同意。

2.   我们如何使用 Cookie 及相关技术

2.1. 为确保本平台正常运营、及时为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie 或其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储。借助于Cookie 功能，本平台能够了解您的需求偏好或提供相关帮助数据。目前常见的浏览器版本均预设启动cookie 的功能。如您想禁用cookie，可更改浏览器的设定，但更改后可能不可以正常使用本平台的某些功能。

2.2. 我们的服务上可能会有广告商或其他合作方放置的Cookie 等，可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方Cookie 收集和使用该等信息， 不受本政策约束，

3.   我们使用的第三方软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）、代码、插件

请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方软件工具开发包SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；

在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限。请您注意，除非本政策以及适用的用户条款另有明确所指，本政策不适用于由此类第三方通过独立开发的H5页面或小程序为您提供产品或服务的情形。我们建议您在使用这些服务前，仔细阅读此类第三方的隐私政策或个人信息处理规则，以了解其将如何处理和保护您的个人信息，以及了解您可如何向其行使您的相关权利。

Android及iOS客户端使用第三方SDK情况（中国人寿财险APP）

Android及iOS客户端使用第三方SDK情况（中国人寿财险空中服务小程序）

Android及iOS客户端使用第三方SDK情况（国寿修车无忧小程序）

Android及iOS客户端使用第三方SDK情况（国寿云端赔小程序）

4.   我们如何存储、在全球范围内转移您的个人信息

4.1.  如何存储您的个人信息  

1.存储地点：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将储存或备份在中华人民共和国境内。我们收集的有关您的信息和资料将保存在中国人寿财险及(或)其关联公司的服务器上，以下情形除外：

（1）法律法规、政府规章、部门规定或行政、司法指令有明确规定；

（2）获得您的明确授权；

针对以上所列情形，我们会确保依据法律法规、本政策、合同等形式对您的个人信息提供安全保护。

2.存储期限：我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询等其他服务；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量，例如：我们会在向您提供业务的期间内，保留您登录的账号、电话、定位等为提供相关服务所必要的信息；

（3）当您请求删除个人信息或注销账户，我们将按照法律法规要求对您的个人信息进行及时删除或匿名化处理。

（4）存在保留期限的其他特别约定，或法律法规、有关主管部门另有专门要求。

前述“法律法规及监管规定的时限”，包括按照《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国网络安全法》等规定的期限进行保存。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息、对其进行匿名化处理或法律法规认可的其他处理方式。

4.2.  如何在全球范围内转移您的个人信息

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

为完成业务所必需，在遵守法律法规、政府规章、部门规定或行政、司法指令的明确规定的前提下，您的个人信息（例如您的个人基本资料（包括姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、住址、电话号码、邮件地址等）、保单信息、身份信息、职业信息、健康生理信息、生物识别信息、财产信息、上网记录、常用设备信息、位置信息、车辆信息、资产信息、家庭成员信息等）可能会被转移中华人民共和国境外的国家/地区，或者受到来自这些境外国家/地区的访问。此类国家/地区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护，并告知您境外接收方的身份、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使本法规定权利的方式等事项。例如，我们会征求您对跨境转移个人信息的单独同意，或者在跨境数据转移之前实施数据匿名化等安全举措。

5.   我们如何使用您的个人信息

5.1.  我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

5.2.1. 实现本政策“我们可能收集的个人信息”中所述目的，以向您提供相应的产品及服务；

5.2.2. 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

5.2.3. 为保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行法定义务，我们会将您的个人信息用于身份验证、风险防范、禁止非法活动、存档、备案的用途；

5.2.4. 让您参与有关我们服务的调查，或者促销及推广等活动；

5.2.5. 行使和履行在本政策及其他适用我们和您之间的合同或规则中的权利和义务；

5.2.6. 经您同意的其他用途。

5.2.  在不透露单个用户隐私和个人信息的前提下，我们可能会对用户数据库进行整体分析和利用。我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则，对相关信息采取必要的安保措施，比如通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

6.   我们如何保护您的个人信息

6.1. 为保障您的信息安全，我们会按照法律法规的相关规定，在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的各种安全保护措施以保障您的信息安全，以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改，包括但不限于 SSL、信息加密存储、匿名化处理、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理。

6.2. 我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。

6.3. 若我们确认发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，尽力阻止安全事件扩大，并按照法律法规要求以推送通知、公告等形式告知您、向有关主管部门报告。

7.   我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息

7.1. 委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

7.2. 如何对外提供您的个人信息

我们重视对您个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与服务的重要组成部分。我们遵照法律法规的规定及上述授权条款使用、保护您的个人信息，对信息的分享进行严格的限制。对于您在享受我们服务过程中提供和产生的信息，例如您的个人基本资料（包括姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、住址、电话号码、邮件地址等）、保单信息、身份信息、职业信息、健康生理信息、生物识别信息、财产信息、上网记录、常用设备信息、位置信息、车辆信息、资产信息、家庭成员信息，我们仅在本政策所述的目的和范围内根据法律法规、相关约定进行收集和使用，并严格保密。通常情况下，我们不会与任何第三方提供您的个人信息，但以下情况除外：

7.2.1. 获得您的同意或授权（包括用户本人或用户监护人授权）；

7.2.2. 应您的监护人合法要求而提供您的个人信息（如您是18周岁以下未成年人）；

7.2.3. 按照法律法规、监管规定，或主管部门、司法机构等要求进行提供或披露；

7.2.4.  我们可能根据本政策将您的个人信息（上面列举的信息）因服务必要和密切相关的需要而提供至中国人寿集团成员单位。但我们仅会基于“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的来提供您的信息，例如为您提供服务及推荐产品、开展市场调查与信息数据分析的目的，并可由其查询、收集、核验您的信息。中国人寿集团成员单位如需改变个人信息处理的目的，将再次征得您的同意。如果您拒绝中国人寿集团成员单位使用您的上述信息，将可能导致您无法享受其提供的相关服务。

7.2.5.  我们可能根据本政策将您的个人信息（上面列举的信息）提供至因服务必要和密切相关的需要而与我们合作的第三方伙伴（第三方服务供应商、代理公司、经纪公司等），但我们仅会基于“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的来提供您的信息，例如为您提供服务及推荐产品、开展市场调查与信息数据分析，并可由其查询、收集、核验您的信息。如果您拒绝与我们合作的第三方使用您的上述信息，将可能导致您无法享受其提供的相关服务。通常此种情形下提供的信息有以下几种：

（1）为我们产品及服务提供功能支持的服务提供商：例如提供支付服务的支付机构（例如向信用卡分期支付消费服务供应商提供您的账户信息）、提供保险产品增值服务的提供商（例如向投保了某些恶性肿瘤特定药品费用保险的客户提供药品配送服务需要提给您的保单信息、姓名、电话号码、住址等信息）

（2）推荐产品、开展市场调查与数据分析类中国人寿财险合作伙伴：除非得到您的授权或同意，我们不会将您的个人信息（指可以识别您个人身份的信息，例如姓名）与推荐产品、开展市场调查与数据分析类合作伙伴进行共享。

7.3. 我们的应用中会嵌入第三方合作伙伴的应用接口（API）、软件开发包（SDK）或其他类似代码或插件（详见上述“我们使用的第三方软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）、代码、插件”部分），一般包括第三方账号登录、分享、第三方支付、地图导航、厂商推送、统计分析等。您在我们平台使用该等第三方服务时，您同意将由其直接进行信息收集及处理或由我们收集后共享至该等第三方。我们会对第三方进行严格的数据监测并约定数据保密措施。该第三方收集和处理个人信息的行为可能不受本政策的约束，因此为最大限度保护您的信息安全，在您享受该服务时先行查看其隐私政策，如您发现相关个人信息安全风险，建议您立即终止操作并向我们反馈。

如我们向上述第三方提供您的个人信息，除基于处理目的必须提供完整的个人信息之外，我们将会采用加密、去标识化或匿名化等手段保障您的信息安全。我们仅会出于合法、正当、必要的目的向上述第三方提供您的个人信息，并且只会提供相关服务所必要的个人信息。

7.4. 我们对外提供的个人信息仅限于必须且必要提供的范围，对于非必须和非必要的个人信息，我们不会对外提供和披露，以最大程度上保护个人信息安全。

7.5. 如何转移您的个人信息

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1.在获得您的明确同意后转移：在获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转移；

3.按照与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定进行转移；

4.随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让、破产清算或类似的交易， 您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将通过通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的持有您个人信息的公司、组织继续保护您的个人信息，否则该公司、组织应当重新向您征求授权同意。

7.6. 如何公开披露您的个人信息

原则上我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意或基于法律法规或法律程序的要求、强制性的行政或司法要求。

7.7. 委托处理、对外提供、转移、公开披露个人信息征得同意的例外

7.7.1. 为订立、履行您与我们之间的合同所必需；

7.7.2. 为我们履行法定职责或者法定义务所必需；

7.7.3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

7.7.4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

7.7.5. 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，但您明确拒绝的除外；

7.7.6. 法律、行政法规规定的其他情形。

8.   您对您个人信息享有的权利

按照中国相关的法律法规（不包含港澳台地区法律法规），我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

8.1   查询您的个人信息

您有权查询您的个人信息，除法律法规规定的例外情况、账户注册所需的个人信息和保证交易安全所收集的设备信息外，您可以通过以下方式自行查询您的其他个人信息：

您可登录“中国人寿财险APP”或“中国人寿财险空中服务”小程序，通过访问“我的”，查看个人信息。如需查询保险产品的相关信息，可通过前述APP/小程序“查保单”或“查理赔”功能查看。

如您在进行上述操作过程中遇到任何问题，您可以通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求并协助您完成上述操作。

8.2 删除及更正您的个人信息

         如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们予以更正。您可以通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息， 您可以要求我们删除。以下情况发生时，您可以向我们主张删除您的个人信息：

Ÿ   处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

Ÿ   我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；

Ÿ   我们没有征求您的明确同意，收集了您的个人信息，或您撤回我们处理您个人信息的同意的；

Ÿ   我们处理您的个人信息违反了法律法规要求；

Ÿ   我们处理您的个人信息违反了与您的约定。

          请您注意，若法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们可能无法按您的要求删除您的个人信息，但我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

8.3 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求。

8.4 注销账户

您可以通过中国人寿财险App-我的-设置-安全设置-注销账号，对账户进行注销。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态，法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。

我们在此提醒您，请您谨慎选择注销账户，因为注销账户会影响您正常使用我们的服务或者会给您后续使用我们的服务带来诸多不便，您的账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响，我们不承担任何责任。

8.5 撤回您的授权同意

您可通过中国人寿财险APP“我的-设置—个人信息保护政策—撤销同意”以撤回您的同意。您也可以通过本平台的设置或本政策列明的联系方式撤回您已同意的授权。当您撤回同意后，我们将不再就已撤回的事项处理您的个人信息。

8.6 除上述各项权利之外，您对您的个人信息享有决定权、限制权、拒绝权、自动化决策相关权利，对前述各项权利的行使，您同样可以通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求。

8.7 在您访问、更新、更正、删除前述您的个人信息或注销账户时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。我们还可能提示您需要满足一定条件才能注销账户。虽然我们不会设置不合理的条件来阻止您注销账户，但如果注销账户将会影响您或他人的合法权益，则我们会结合您对我们的服务的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。

9.   我们可能向您发送的信息

9.1 信息推送

您在使用我们的服务时，我们可能向您提供您感兴趣或因服务而产生必要信息，包括发送电子邮件、短信、资讯、通知等。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅，或要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。

9.2 与服务有关的公告

我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。为保障您的知情权及相关权益，您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

10. 我们对未成年人信息保护的做法

我们的APP/平台主要面向成年人，如果没有父母或监护人的同意，未成年人，尤其是未满14周岁儿童不应创建自己的账户。

10.1 我们非常重视对未成年人（未满18周岁）和儿童（不满14周岁的未成年人）的个人信息保护。未满十八周岁的未成年人需在其父母或监护人的指导下使用我们的服务。我们建议未成年人和儿童要求他们的父母或监护人阅读本政策，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

10.2 若您是未满十八周岁的未成年人，在提交您的个人信息及使用我们的产品和/或服务前，请在父母或监护人的陪同和帮助下仔细阅读本政策，并事先取得您父母或监护人的同意。我们将根据国家法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

10.3 若您是未成年人的父母或监护人，我们提示您正确引导并履行监护职责，在您所监护的未成年人使用我们的产品或服务时，您应予以正确引导和监护，并且保护其个人信息安全。当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

特别提示：不满十四周岁的未成年人及其监护人在为不满十四周岁的未成年人通过本平台注册账户前，或提供不满十四周岁的未成年人的个人信息前，敬请阅读本平台为不满十四周岁的未成年人专门制定的《儿童个人信息保护规则》。若您是不满十四周岁的未成年人，请不要直接向我们提供个人信息，您应请您的监护人仔细阅读本政策及上述《儿童个人信息保护规则》，并由您的监护人决定是否同意使用我们的服务或向我们提供信息。

11. 本政策的适用范围

11.1 除某些特定产品或服务外，我们所有的服务均适用本政策。这些特定产品或服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定产品或服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等产品或服务中如何处理和保护您的信息。该特定服务的隐私政策构成本政策的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本政策有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。

11.2 在您使用我们互联网平台产品和服务的过程中，为达到特殊说明的目的，我们可能会另行向您展示单独的个人信息使用授权文本并征求您的同意，例如邀请您加入《个人信息共享协议》，该使用授权文本构成本政策不可分割的一部分。如相关个人信息使用授权文本与本政策有不一致之处，适用该个人信息使用授权文本。

11.3 请您注意，本政策仅适用于中国人寿财险处理个人信息的活动，不适用由其他公司或个人独立提供的服务。具体地，本政策不适用于以下情况：

11.3.1 通过我们的服务而接入的独立的第三方服务(包括任何第三方网站和应用程序) 收集的信息。我们对这些第三方收集和使用您个人信息的行为不承担任何责任。请您留意该等第三方网站和应用程序的个人信息保护政策及个人信息收集使用规则，并注意保护您的个人信息及隐私。

11.3.2 通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

11.3.3 如果您登录第三方网站或使用第三方软件向该第三方提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，您需要仔细阅读其政策内容。我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任，无论您登录或浏览上述网站、软件，或使用其产品和/或服务是否基于我们的链接或引导。

12. 本政策的更新及公示

我们可能适时修订本政策的条款，该等修订构成本政策的一部分。非经您明确同意或依照相关法律法规要求，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如我们可能会通过界面弹窗、手机短信、微信推送或电子邮件等发送通知，说明本政策的具体变更内容）。如您不同意更新后的本政策，我们将无法继续为您提供相应的服务，但不影响您正常使用未发生变化的原有功能和服务。

13. 如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，希望行使您的个人信息相关权利，或希望对个人信息安全问题进行投诉、举报，您可通过以下方式与我们联系，或通过我们个人信息保护负责人的联系方式进行反馈，我们将在15个工作日内进行核查和处理：

1.拨打我们的客户服务专线：95519/4008695519；

2.发送电子邮件联系我们的个人信息保护负责人，电子邮箱地址：dataprivacy@chinalife-p.com.cn；

3.注册地址：北京市西城区金融大街17号中国人寿中心15-16层  名称：中国人寿财产保险股份有限公司

我们希望获得您的宝贵意见及建议，并将竭诚为您服务!