[特别提示] 请仔细阅读《隐私政策》（尤其是加粗线的内容）并确认了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们，如您不同意本政策的任何条款，您应立即停止访问资和信。

版本发布日期：2022年08月17日

                                 版本生效日期：2022年08月17日

提示条款

资和信App、资和信e支付App、报销兔App是由资和信电子支付有限公司作为开发者提供的移动端应用软件。

资和信非常重视用户的隐私和个人信息保护，您在使用我们的产品/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，资和信服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒您：本政策适用于资和信电子支付有限公司（注册地址：北京市海淀区东北旺北京中关村软件园孵化器1号楼B座1109、1110）提供的所有产品和服务。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于资和信已另行独立设置隐私政策的产品或服务。例如第三方服务商依托资和信平台向您提供服务时，您向第三方服务商提供的个人信息不适用本政策。

在使用资和信各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过资和信提供的联系方式与我们联系。

 本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

  一、我们如何收集和使用您的信息

  二、我们如何使用Cookie和同类技术

  三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

  四、我们如何保护您的信息

  五、您如何管理您的信息

  六、我们如何处理未成年人的信息

  七、本隐私政策如何更新

  八、如何联系我们

一、 我们如何收集和使用您的信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

（1）用户注册

您首先需要注册资和信账号成为资和信用户。当您快速注册时，您至少需要向我们提供您准备使用的手机号码、登录密码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。您可以修改和补充您的昵称以及您的实名认证相关信息，包括身份证正反面照片、人脸信息、安全密码、短信验证码，这些信息均属于您的“账号信息”。您补充的账号信息将有助于我们为您提供更优的用户体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您的基本功能。

当您实名注册时，则需要提供您的身份证正反面照片、安全密码、登录密码、手机号码、人脸信息，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。

当您成功注册账号后，可以使用该账号登录，登录时您需要向我们提供您的账号信息，包括手机号、短信验证码、登录密码。若您不提供这类信息，您将无法登录和购买商品，此时您可使用浏览功能，我们将不会收集您的上述个人信息。

（2）商品信息展示和搜索

为了使您便捷的查找商品或服务，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括但不限于设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN)）、浏览器类型来为您提供良好的展示方式。我们也会不断优化上述功能来使用您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理和保护。

（3）下单及订单管理

在您完成商品或服务选择准备进行结算时，资和信系统将会为您生成购买该商品或服务的订单，您需要在订单中填写收货方式、收货人姓名、电话、地址（市区）、详细地址及邮编，同时订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的金额及支付方式。

您在选购商品或服务时，您可能需要依据国家法律法规或服务提供方的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能是您的身份信息（姓名、身份证件类型、证件号码、证件效期及其影印或复印件）、您的本人照片或视频、地址、电话号码、职业。

我们将使用您的订单信息来进行身份核验、确定交易、支付结算、商品配送、为您查询订单、售后以及客服咨询。

若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来确定交易、支付结算，为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

（4）支付功能

在您下单后，您可以选择资和信提供支付服务机构所提供的支付服务。支付功能本身不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与支付机构共享以实现其确认您的支付并完成支付。

（5）交付产品

当您完成订单的支付后，资和信将按照商品或服务配送信息和配送方式为您完成订单交付。您知晓并同意资和信与配送服务提供方在上述环节内使用您的订单信息以保证您的商品或服务能够安全送达。

（6）添加银行卡

当您添加银行卡时，需要提供您的银行卡号、银行预留手机号、我们将通过发送短信验证码来验证您的银行卡信息是否有效。

（7）管理发票抬头

当您添加发票抬头时，需要选择您要添加的发票类型（企业/个人）并提供发票信息；企业发票至少要提供发票抬头和税号，个人发票则需要提供发票抬头。

（8）修改、重置登录密码

当您修改登录密码时，需要提供您的原密码、新密码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份。当您重置登录密码时，需要提供您的身份证号、新密码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份。

（9）修改、重置安全密码

当您修改安全密码时，需要提供您的原密码、新密码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份。当您重置安全密码时，需要提供您的身份证号、新密码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份。

（10）客服及售后服务

为保证您的账号安全，我们的客服需要使用您的姓名、手机号、订单号、证件号码及证件影印或复印件与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后时，我们将会查询您的订单信息。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或资和信相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员等级、交易记录、设备ID、服务日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、设备识别码、操作系统及软件版本）、人脸信息、IP地址、位置信息、订单信息、是否为异常地点登录、判断您的账号风险；我们也会收集您的设备型号用于对系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用过程中对您的服务及账号安全进行保护。

（1）基于位置信息的服务

我们会基于您的位置信息来判断您所在的地点，为您提供您所在区域可以购买的商品或服务。

（2）基于摄像头（相机）的拓展功能

我们可以使用摄像头完成拍照、录制视频、扫码、物体识别、人脸识别等功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。

（3）基于图片上传的拓展功能

当您在资和信系统平台上传图片，实现信息标识、物体识别、评价及问答等功能时，我们可能使用您上传的图片或视频识别您所上传的图片、或使用您上传的图片或视频在资和信相关功能里展现。

（4）基于通讯录的拓展功能

我们将访问您的通讯录信息以方便您在使用购物或分享时能够快捷的填写通讯录中的联系人信息或查找其他资和信注册用户。

您理解并同意，上述可选服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、通讯录的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

3、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向资和信提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第八条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

4、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

5、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

6、个人信息使用的规则

（1）我们会根据本隐私政策的内容，为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

（2）在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。
（3）当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
（4）当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。

7、其他

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过资和信APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

资和信APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，详见本政策附件一。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二）Cookie同类技术

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

我们不会与资和信服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权。

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。

3、应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。

4、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

6、提供技术服务的第三方SDK提供商。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请您详细参见本政策附件一。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

资和信的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

资和信采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

资和信采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2、资和信为保护个人信息采取的其他安全措施

我们具有完整的的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

资和信通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

资和信设立信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的资和信及资和信关联方的员工、合作伙伴访问个人信息。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与资和信的合作关系。

4、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

6、如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

 （二）您个人信息的保存

1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们承诺为了保证您的消费者权益，除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2、在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如果我们终止服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以登录资和信APP，通过“我的--点击头像--个人信息”来查询、更正个人资料及个人相关信息。

（二）删除您的信息

您可以通过“我的--点击头像--个人信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）注销您的账户

您可以通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式与我们联系，经核实您的注销信息、您的合同履行情况等具体细节后，我们对您的注销账号申请进行处理。

（四）改变您授权同意的范围

您可以通过“移动设备--系统设置--隐私--权限管理”查看您的设备功能，在资和信APP授权列表（因设备不同，该页面所展示的条目会有所差别）来取消资和信客户端获取的权限。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害资和信商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（六）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以拨打客服电话95159，我们会在确认您身份后将您在App的个人信息使用情况以邮件的形式发送给您。

（七）响应您的上述请求

如果您无法通过上述方式访问、更正、删除(含删除备份数据)或注销您的个人信息，或您需要访问、更正、删除或注销您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为资和信存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至kefu@zihexin.com。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。在更正、删除(含删除备份数据)个人信息以及注销账户时，我们将在15个工作日内完成核查和处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的信息

1、在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2、如果我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

4、若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第九节中的联系方式与我们联系。

七、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过资和信公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

1.如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、投诉、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

（1）拨打客服电话95159。

（2）发送邮件至kefu@zihexin.com。

客服部门将会及时答复您。

2、一般情况下，我们将在15个工作日受理并处理您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

附件一