政策发布时间：2019年5月18日
上次更新时间：2021年2月10日
本版本生效时间：2021年5月22日
欢迎您使用招商证券App服务，招商证券股份有限公司（以下简称“我们”）非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本隐私政策适用于您通过任何方式使用招商证券App的各项服务。
招商证券App主要提供两类功能：1. 一般使用者用于浏览证券行情、财经资讯； 2. 招商证券客户进行证券交易、开户及业务办理等相关服务。如您不同意本政策的任何内容或者无法理解相关内容，请不要进行后续操作。若您开始使用招商证券App，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集哪些信息二、我们如何使用Cookie和同类技术三、我们如何存储您的信息四、我们如何保护您的信息五、我们如何处理您的信息六、您的权利七、未成年人保护八、通知和变更九、与我们联系
本隐私政策具体内容如下：
一、我们收集哪些信息
在您使用招商证券App的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，或请求调取您设备中的某项隐私权限，以用于为您提供相应的服务：
1.1 一般信息收集
1.1.1 当您使用招商证券App时，为保证您能正常使用我们的服务，我们会根据相关法律法规的要求，以及优化您的服务体验及保障您账户安全的需要收集您的信息，包括您的 设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、公网IP、公网IP端口号、内网IP、MAC地址、招商证券App软件版本号， 此类信息是为您提供服务时必需收集的基础信息。若您不同意提供该信息，请勿继续使用招商证券App。
1.1.2 为了给您提供更为个性化的服务，我们将收集您的风险测评信息、已经过脱敏处理的账户相关信息、行为信息（搜索记录、自选信息、页面浏览信息、页面点击信息、访问时间、页面停留时长、与客户服务团队联系时提供的信息及参与问卷调查时发送的信息） 进行分析或预测，提炼个人特征模型以便将您感兴趣的产品或服务信息优先展示给您。例如，在您使用资讯相关的个性化服务时，我们会记录您的用户标识，以校验您的账户权限。并结合您的个人特征模型将您感兴趣的资讯信息展示给您，或为您推送个性化资讯。若您希望开启上述资讯推送，可前往“首页 - 消息中心”开启推送功能。
1.1.3 当您使用意见反馈功能时，我们会将您的账号（仅针对登录客户）、设备认证手机号码、具体反馈意见、设备型号、及上传的图片信息存储于后台服务器中，以便客服人员更好的处理您的问题，或在需要的情况下与您取得联系。若您不同意提供该信息，请勿使用意见反馈功能。您可通过其它途径反馈您的意见。
1.1.4 当您使用专家在线功能时，我们会将您的账号、牛卡等级及提问内容存储于后台服务器中，以便专家答复您的提问。若您不同意提供上述信息，将无法使用专家在线功能，但不影响您使用其他服务。请注意，是否评价专家服务及填写手机号不影响您使用本功能，但若您自愿提交了专家星级评价或自愿填写了手机号码，我们会将该信息储存于后台服务器中，以便专家更好的为您服务。
1.2 开户及登录信息收集
1.2.1 当您使用手机号注册招商证券App时，根据相关法律法规的网络实名制要求，您需要验证您的手机号码。若您不同意提供该信息，将无法使用需注册手机账号后才可使用的各项功能，但不影响您使用招商证券App的其他功能。
1.2.2 根据《中国证券登记结算有限责任公司证券账户非现场开户实施暂行办法》，用户进行非现场证券账户开户申请时，必须提交身份证正反面照片、客户免冠照、证明客户实名开户及开户意愿的视频（单向或双向）。当您通过招商证券App线上开户时，我们将根据监管机构要求收集您的，个人身份信息、个人账户信息及办理网上开户业务所需的其他信息，包括您的姓名、住址、联系方式、证件有效期、证件类型、证件号码、证件地址、工作类型、学历、财务状况、诚信记录、银行卡号。并根据中国证券登记结算有限公司、沪深交易所、全国中小企业股份转让系统及三方存管银行等相关机构要求，将您填写的 个人身份信息、个人基本信息或银行卡信息报送至以上机构，以便根据您的申请为您建立三方存管、查询或开通股东账户、基金账户。请注意，我们仅报送相关机构所必须的信息，且仅用于办理相关开户业务。除非您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，也不会将其用于开户以外的其他用途。
1.2.3 当您使用涉及人脸识别认证的业务办理功能时，我们会将您每次使用服务时拍摄的面部识别照片信息存储于后台服务器中，作为您的用户日志存档。若您不同意提供该信息，将无法通过人脸识别认证的方式办理相应业务，但不影响您通过其它路径办理业务。
1.3 交易
当您使用场内交易（包括新股申购）或理财产品交易时，您需要提供您的资金账户，我们会根据监管要求记录您的手机设备信息（您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、IMEI、IMSI、MAC地址），并将您的资金账号加密后存储在设备本地（交易密码信息将不会被存储在设备本地）。存储的资金账号信息将用于后续帮助你快速进行交易登录，不会用于其他用途。
1.4 理财、转账及资产查询
当您使用银证转账和资产信息查询功能时，为了更准确的执行您的交易指令，我们需根据监管要求记录您的手机设备信息、账号信息、身份信息、银行账户信息，包括 IMEI、IP 地址、MAC 地址、交易账号、口令(通讯密码、交易 密码、动态口令)、姓名、身份证件类型、身份证件号码、身份证件有效期、身份证件照片、性别、生日、民族、国籍、开户行名称、银行卡卡号、银行卡有效期、银行预留手机号码、交易流水。若您不提供上述信息，将无法使用相应功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.5 其它业务办理
当您使用招商证券App在线销户、重置密码等业务办理时，根据不同业务的需要，您可能需要提供以下信息：您的手机设备信息、通信信息、账号信息、身份信息、职业、联系地址、收入以保证相应业务的顺利完成。若您拒绝提供相关信息，我们将无法为您提供相应的业务办理服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.6 权限及数据获取
在您使用以下功能前，招商证券App会根据服务需要申请调用您设备的摄像头权限、读写外部存储权限、麦克风权限、定位权限、指纹/人脸识别数据及设备信息权限（仅android系统，ios系统的设备信息权限除外）， 在您主动同意授权之前，我们不会获取您的任何权限。但若您已经同意我们获取您的这些权限，我们在为您提供下文中提及的需要相同权限的服务时，将不会再次请求调用您的相应权限，并默认获取该权限。若您不希望我们继续获取您的某项权限，可以随时前往您的设备设置中关闭已对招商证券App开启的隐私权限。请注意，上述权限为提供服务所必须，除为您提供以下服务的目的之外，我们不会随意调用您的权限。若您不同意授权某项权限，将无法继续使用相应功能，但不影响您使用招商证券App的其它功能。
1.6.1 摄像头权限
（1）当您使用招商证券App线上开户功能及部分线上业务办理功能时，我们会根据监管要求和业务需求请求调用您的设备摄像头权限。
（2）当您使用招商证券App扫一扫功能进行二维码扫描时，我们会请求调用您设备的摄像头权限，以识别您的二维码。
（3）当您使用涉及人脸识别认证的业务办理功能时，我们会请求调用您设备的摄像头权限，以识别您的面部信息。
1.6.2 读写外部存储权限
（1）当您使用招商证券APP扫一扫功能进行二维码扫描时，我们会请求调用您设备的读写外部存储权限，以识别您的二维码。
（2）当您使用意见反馈中的上传截图功能时，我们会请求调用您设备的读写外部存储权限，以调取您需要上传的截图。
（3）当您使用手机开户中的上传证件功能时，我们会请求调用您设备的读写外部存储权限，以调取您需要上传的照片。
（4）当您使用手机号码验证功能时，我们会请求调用您设备的读写外部存储权限，以保存和恢复您的自选股信息。
1.6.3 麦克风权限
（1）当您使用招商证券App线上开户功能及部分线上业务办理功能时，我们会根据监管要求和业务需求请求调用您设备的麦克风权限。
（2）您使用招商证券App中所有涉及语音输入的功能（包括智能选股界面的语音输入、首页、行情、股票搜索的语音输入、小牛助手的语音输入和个股备注界面的语音输入功能）时，我们会请求使用您设备的麦克风权限，以收集您的语音信息并对其加以识别，目的是为了更好的执行您的指令。
1.6.4 定位权限
当您搜索附近营业厅时，我们会请求调用您定位权限以获取您的精准定位的信息（GPS信息），其目的是为了向您提供定位附近的营业部位置。若您不同意我们调用您的该权限，您将无法匹配到附近营业部的信息，我们仅能通过非精准定位信息（手机号码所属城市）尽量匹配您的附近营业部。
1.6.5 指纹/人脸识别数据
当您使用招商证券App指纹/人脸登录服务时，我们需要认证您的指纹/人脸数据。请知悉，我们不会直接读取您的指纹/人脸数据，而是通过设备操作系统底层提供的安全接口采集相关特征信息，您的指纹/人脸原始数据均由设备操作系统保存在您设备的安全储存区域。若您不同意提供此信息，可选择使用其它方式登录。
1.6.6 设备信息权限
若您使用的设备为android系统，当您在招商证券App进行手机号码注册或账户登录时，我们会申请获取您的设备权限。依据监管要求，设备权限中的设备信息 是您进行账户注册、登录、交易、理财、转帐、资产查询及部分业务办理功能所必须，我们获取您的设备权限后，将在您进行前述操作时直接获取您的设备信息，设备信息 包含您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、IMEI、MAC地址，若您不同意授权，将无法在招商证券App中进行前述操作。（ios系统因系统自身原因，我们将在您进行手机号码注册或账户登录默认获取您的设备权限，若您不同意授权，可选择不进行前述操作）。
请您理解，我们向您提供的功能和服务将会不断更新和优化，若某一功能未能在前述说明中概括，并且需要获取您的权限，我们将会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另外向您说明信息收集的目的、内容、范围和用途。
1.7 三方服务软件的信息采集
当您使用招商证券App的各项服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（以下简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体如下：
（1）小米推送SDK及华为推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了小米推送SDK及华为推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标识信息（以下简称“唯一标识信息”）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现推送服务。
（2）百度语音SDK及科大讯飞语音SDK。为了向您提供语音文本识别服务，我们使用了百度语音SDK及科大讯飞语音SDK，该SDK需要获取您的语音信息、唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现语音识别功能。
（3）商汤活体识别SDK。为了提供人脸识别服务，我们使用了商汤活体识别SDK，该SDK会获取您的个人生物信息、唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现人脸识别功能。
（4）易道博识SDK，为了向您提供图像识别服务，我们使用了易道博识SDK，该SDK会获取您的图像信息，用于完成图像识别。
（5）微信开放平台SDK。为了便于您使用微信分享功能或通过微信公众号获取招商证券App的服务通知，我们使用了微信开放平台SDK。该SDK会获取您的微信信息，用于微信分享和微信通知获取。
（6）蚂蚁移动金融SDK，为了提供更好的版本升级服务，我们使用了蚂蚁移动金融SDK（支付宝SDK、阿里云计算SDK），上述SDK需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现APP升级服务。
（7）佰锐科技双录SDK。为了向您提供金融产品双录服务，我们使用了佰锐科技双录SDK，该SDK需要获取您的语音信息和视频信息、唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现双录服务。
（8）财富趋势科技股份有限公司移动开发SDK。为了向您提供网络通信和行情服务，我们使用了财富趋势科技股份有限公司移动开发SDK，该SDK需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现通信服务和行情服务。
（9）上证所信息网络有限公司行情SDK及深圳证券通信有限公司行情SDK。为了向您提供股票LEVEL2行情服务，我们使用了上证所信息网络有限公司行情SDK及深圳证券通信有限公司行情SDK，该SDK需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现LEVEL2行情服务。
（10）百度定位SDK。为了向您提供定位服务，我们使用了百度定位SDK，该SDK需要获取您的位置信息，用于实现定位服务。
（11）融聚汇行情SDK。为了向您提供全球行情信息，我们使用了融聚汇行情SDK，该SDK需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息用于提供更丰富的行情服务。
（12）微软文档SDK。为了向您提供文档操作服务，我们使用了微软文档SDK，该SDK需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息用于提供文档操作服务。
（13）第三方资讯页面。为了向您提供更丰富的资讯信息，我们使用了财富趋势科技股份有限公司资讯页面、进门财经科技股份有限公司资讯页面、今日投资数据科技有限公司资讯页面、大智慧申久信息技术有限公司资讯页面，上述第三方页面需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息用于提供更加丰富的资讯服务。
（14）证券交易所投资者教育页面（SDK）。为了向您提供投资者教育服务，我们使用了证券交易所投资者教育页面，该SDK需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于提供投资教育服务。
（15）梆梆加固SDK,为了提供更加可靠的安全服务，我们使用了梆梆加固SDK，该SDK需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现客户端的安全服务。
（16）深圳证券时报社SDK，为了提供更好的资讯服务，我们使用了深圳证券时报社SDK，该深圳证券时报社SDK，需要获取您的唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用用于提供更加丰富的资讯服务。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用招商证券App的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie是支持服务器端（或脚本）在客户端上储存和检索信息的一种机制。当您在使用部分功能的时候，我们会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。当您与这些功能产生交互时，我们允许Cookie或者匿名标识符发送给招商证券App服务器。Cookie 通常包含一些随机生成的字符。运用Cookie技术，我们能够了解您的使用习惯，或帮您判断您账户的安全性。Cookie还可以帮助我们统计流量信息，分析页面设计的有效性。您可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。
三、我们如何存储您的信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。招商证券App所收集的用户个人信息，在互联网线路通过加密传输存放至我们的系统服务器，进行加密存储，我们的机房管理、服务器管理、网络管理以及招商证券App应用安全均严格遵守国家信息系统安全等级保护(三级)。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规、监管规定的期间内保存您的信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
3.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集和产生的个人信息存储与中国境内。
3.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，在合理的期限内删除您的个人信息或匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动。
根据《中华人民共和国证券法》，使用招商证券App开户过程中上传的视频、音频等重要的原始凭证的保存期限不少于二十年。
四、我们如何保护您的信息
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件安全能力。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件的扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
五、 我们如何处理您的信息
本条所称“处理”，参照国家标准GB/T 35273《信息安全技术个人信息安全规范》，包括但不限于：委托处理、共享、转让、公开披露。
5.1为了确保服务的安全，帮助我们更好地监控招商证券App应用程序的运行情况，我们可能记录您的相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
5.2 为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、降低风险、存档和备份用途。
5.3 我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更为智能化、个性化、便捷及流畅的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动。
5.4对于已签署或已同意《客户信息授权条款》的客户，我们将严格按照经您同意的条款处理您的个人信息，以便为您提供更好的服务。如您不同意《客户信息授权条款》的部分或全部，可致电客服热线（0755-95565）取消或变更授权。
除此之外，若我们对您个人信息的处理超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在处理您的个人信息前，再次向您告知将要处理您的个人信息的目的、类型、方式、范围，并征得您的明示同意。
5.5 我们承诺对您的信息进行严格保密，除法律法规、监管部门另有规定或已取得您的授权外，我们不会在未事先获得您明确同意的情况下，共享您的个人信息，
5.6 我们不会未经您的授权将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但我们需要提示您以下情况：如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5.7 若您选择参与我们开展的抽奖、竞赛等活动，我们可能在公布中奖活动名单时展示中奖者脱敏后的手机号或客户号。除前述情况以外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露，但上述情况不包括我们已经您另行明确同意或基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况。
5.8 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会在没有事先征询您同意的情况下处理您的个人信息：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9） 法律法规规定的其他情形。
六、您的权利
在您使用招商证券App期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会在十五天内得到响应。
6.1 访问、查看及修改您的个人信息
您可随时通过 “我的 – 我的业务办理”菜单访问及查看您的个人基本信息及账户信息。若您需要修改您的个人信息，或发现我们处理您的个人信息出错，您有权通过“我的 – 我的业务办理”菜单作出修改，或随时联系0755-95565客服热线、您的所属营业厅提出更正信息的需求。由于监管要求，部分涉及身份信息变更的情况需要您前往营业厅临柜办理。
6.2删除您的个人信息
若您认为我们使用、采集您个人信息的行为违反了法律、行政法规规定或违反了我们与您的约定或出现错误的，或者发现我们采集、储存您的个人信息有误的，您可以随时联系我们删除您的个人信息。
6.3 注销您的账户
您可通过招商证券App线上办理或前往营业厅临柜的形式申请注销您的账户。您注销账户后，将无法继续使用我们为您提供的产品和服务，因此请您谨慎操作。请注意，为了保护您或他人的合法权益，我们会根据监管要求及您对我们产品的使用情况判断是否支持您的注销请求，并不会检验与注销功能无关的条件（例如您在账户中仍有持仓股票的情况下，将无法注销账户）。若您已满足监管规定的账号注销条件，我们将在十五天内为您完成账户注销。您注销账户后，我们将停止为您服务。
您删除您的信息或注销账户后，我们将不再收集、使用或共享与您该账户相关的个人信息，但我们仍需按照监管政策要求的留存时间保存您的信息，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。当存储期限满足监管要求后，我们将会响应您的删除请求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.4 在以下情形中，根据法律法规要求，我们将无法响应您更正、删除、注销信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们处理个人信息的行为违反了与你的约定；
（3）如果我们终止服务及运营。
七、 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的未成年人，在使用招商证券App前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第10条中的联系方式与我们联系。
八、通知和变更
我们可能会适时对本政策进行修订。当政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以弹窗的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。您可以在招商证券App中“我的-设置-隐私政策”中随时查看本政策。
九、 与我们联系
您对招商证券App有任何意见或建议，可直接拨打客服热线0755-95565或发送邮件至sbox@cmschina.com.cn,工作时间为交易日的8:30-17:00。
对本隐私政策条款的问题，您可以将您的问题寄到如下地址：
深圳市福田区福华一路111号招商证券大厦31楼 法律合规部（收）
邮编：518046
我们将尽快审核所涉及的问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。
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