银川雀诊互联网医院平台
用户隐私保护政策
一、适用范围
1.1本用户隐私保护政策仅适用于银川雀诊互联网医院有限公司的雀诊患者端。
1.2“雀诊平台”是指银川雀诊互联网医院平台，是由银川雀诊互联网医院提供医疗专家团队并建设与运营的互联网线上诊疗服务平台。“银川雀诊互联网医院”是指银川雀诊互联网医院平台的运营关联单位。“用户”是指银川雀诊互联网医院平台患者客户端的使用人，在本协议中更多地称为“您”。
1.3请您在使用雀诊平台各项功能及服务前，仔细阅读并充分理解本隐私保护政策协议，您在同意后，本政策即构成双方有约束力的法律文件，即表示您同意本平台按照本政策收集、使用、处理和储存您的相关信息。如果您对本隐私保护政策有任何疑问、意见或建议，可联系平台客服进行沟通。您和平台就本隐私保护政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决。若双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
1.4银川雀诊互联网医院深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，银川雀诊互联网医院将按成熟的安全标准，采取相应地安全保护措施来保护您的个人信息。
二、隐私数据范围
隐私数据指的是您在使用雀诊平台服务过程中输入及产生的个人基本资料及就诊资料，包括但不限于：
（1）基本资料，如姓名、性别、年龄、地址、单位、电话号码、手机号码、身份证号、医保卡号等；
（2）疾病情况与诊疗信息，如诊断、处方、检查和检验结果、医嘱、病历等；
（3）费用信息，如费用清单、结算清单、报销类型与报销金额等。
三、隐私保护政策具体内容
3.1我们如何收集和使用信息
我们会按照互联网医院相关法律法规，以如下方式收集您在使用雀诊平台时主动提交的、以及通过自动化手段收集您在使用平台功能或接受服务过程中产生的信息。
（1）注册、登录
当您注册、登录雀诊平台并使用相关功能及服务时，按政策规定，需要通过提供个人姓名、性别、身份证号等个人基本信息进行注册，登录时也需进行身份识别验证。
（2）内容浏览
您可浏览的内容包括但不限于医院信息、科室信息、医生信息、评论、健康类文章。为此，我们可能会收集您使用雀诊平台时的设备信息，如设备型号、IMSI唯一设备标识符、设备SIM卡、操作系统、电信运营商信息。我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用雀诊平台的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、 IP 信息。 在此过程中， 我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括但不限于您浏览的医院信息、科室信息、医生信息、评论、健康类文章。
（3）问诊
您实名注册成为雀诊平台的用户后，可在平台就诊，在问诊过程中，可能会开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于问诊过程中相关资料的传输。同时，此过程中，我们可能会收集您的姓名、性别、年龄、症状，用于病情的诊断。
（4）支付
您可在雀诊平台在线购买相应的医疗服务和药品时。在您使用支付功能的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付帐号(例如支付宝帐号、微信支付帐号或其他形式的银行卡信息)用于付款验证。还需要收集您的收货地址信息，包括收货人、地址、手机号码等。
（5）挂号
您可在雀诊平台进行在线挂号。在您使用挂号功能的过程中，因互联网医院就医实行实名制要求，需要您提供您的身份信息，包括姓名、手机号码、身份证号码等信息。
（6）定向推送
我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录等。
（7）其他
其他您在使用平台其他服务的过程中，进行的必要的信息收集。
3.2我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会向银川雀诊互联网医院以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获得您的明确同意后，我们可以向第三方共享您的个人信息。
（2）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
您的个人信息可能会与银川雀诊互联网医院的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
3.3我们如何存储和保护信息
（1）存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。
（2）存储期限
我们仅在为提供雀诊平台及服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（3）技术措施与数据保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（4）安全认证
我们已经取得了以下认证：国家信息安全等级保护（三级）的评测和备案。
（5）安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3.4本政策的适用及更新
我们可能会不定期对本隐私保护政策进行修订，当隐私保护政策发生修订时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示。请您注意，只有您确认修订后的隐私保护政策，我们才会按照修订后的隐私保护政策进行收集、使用、处理和储存您的个人信息；您可以选择不同意修订后的隐私保护政策，但可能导致您无法使用雀诊平台的部分服务功能。
3.5如何联系我们
我们已经设立了个人信息保护负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以联系客服。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向有关监管部门进行反映。
四、注销您的账户
您可以通过雀诊APP并选择联系客服，或选择“问题反馈”寻求帮助，协助您申请注销您的账户,申请之后将在3个工作日之内生效。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息。
五、为您提供的其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用复昱的浏览基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于位置信息的推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的医院、药店商品信息。
2、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍摄照片或用于评价、意见反馈、特定场景下经您授权的人脸识别以及视频问诊等功能。当您使用该附加功能进行视频问诊时我们会对问诊过程进行录音录像，以保证医生专家按照规定提供医疗服务，且严格在经您授权同意的范围内使用，保护您的隐私安全。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用相机/摄像头时获取信息。
3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现上传处方及病例照片、更换头像、意见反馈等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您的处方信息、病例信息、您需要购买的商品或服务。
4、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在与医生专家进行语音或者视频问诊时开启麦克风权限。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
5、基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件等必要信息。
6、基于挂载文件系统的附加服务：为提供保存文件（包括图片）服务，你需要授权我们读取SD卡信息。
您理解并同意，1至6项的附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“登录页面”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时地开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
7、基于读取已安装应用软件列表信息:当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您的打扰。
六、雀诊 第三方SDK收集使用信息说明
为雀诊的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前雀诊App接入的第三方SDK列明如下：
华为
功能：用于向华为手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备标识符
隐私权政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
小米
功能：用于向小米手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
VIVO
功能：用于向VIVO手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
OPPO
功能：用于向OPPO手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：https://security.oppo.com/cn/privacy.html
友盟+sdk
功能：以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力
收集个人信息类型：Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
极光推送
功能：通过识别设备信息为App赋予推送能力，用于消息推送；地理位置和网络信息用于创建智能标签，实现区域、分群推送功能
收集个人信息类型：个人常用设备信息、位置信息、网络信息
极光IM SDK
功能：通过识别设备信息为App赋予即时消息送达能力，用于即时消息；地理位置和网络信息用于创建智能标签，实现区域、分群即时通讯
收集个人信息类型：设备信息、地理位置、网络信息、用户聊天信息