隐私政策
更新日期：2022年8月17日
生效时间：2022年8月17日
概述
兰州轨道APP服务提供者（或简称“我们”）: 指兰州市轨道交通有限公司及兰州轨道APP开发运营商成都智元汇信息技术股份有限公司根据现行法律法规相关规定制定本隐私政策（以下简称“本政策”）深知用户信息对您的重要性，并会尽全力保护您的用户信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的用户信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》以及互联网行业关于信息保护的法律法规，并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等推荐性国家标准，采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。
鉴于您不是与兰州轨道APP存在直接合同关系的开发者，而是安装了经有效注册兰州轨道APP账号并集成了兰州轨道APPSDK的开发者所开发或者运营的应用的设备持有者，我们会要求开发者通过隐私政策或服务协议等适当的方式使您知晓其应用集成了兰州轨道APP服务功能模块，并应确保您知悉且同意开发者获取和使用您的用户相关信息的权利延展至兰州轨道APP，使我们可以获取和使用实现相关服务功能所必要的合理信息。我们希望通过本隐私政策帮助您了解兰州轨道APP提供服务过程中是如何收集、使用、共享、转让、公开披露、保护您的用户信息，同时向您披露我们收集和使用用户信息的目的、方式、范围，为您提供访问、更新、删除用户信息的方法。因此，请您仔细阅读并充分理解本隐私政策。关于用户隐私的采集、使用详情，请见本政策附录：兰州轨道APP采集、使用用户隐私详细说明。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的用户信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
三、第三方提供服务的免责声明
四、您的权利(查询、更正、删除个人信息的途径)
五、未成年人的个人信息保护
六、本政策如何更新
七、如何联系我们
八、定义
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们如何收集您的个人信息
为了遵守国家法律法规、政策及相关监管的要求，也为了向您提供更高质量的服务，在您注册兰州轨道APP账号或使用兰州轨道APP提供的相关服务时，我们将可能根据以下不同场景下的不同业务目的收集、记录、使用您的个人信息，这些个人信息对本产品各项功能和服务的实现至关重要，如您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。您理解并同意我们按照本政策约定收集、处理您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
1、APP账户注册/登录
为便于我们为您提供服务，您在注册/登录兰州轨道APP账户时，需要提供手机号码进行账户注册/登录，并创建您的账户登录密码。如您不提供前述信息，可能无法注册及使用兰州轨道APP相关服务。
同时，我们将在您登录账户时采集您的设备信息（IP、IMSI/IMEI、macAddress、sourceIp、mobileBrand），确保您的账号唯一登录，以提升账号安全。如您不提供前述信息，可能无法注册及使用兰州轨道APP相关服务。
为实现您设置兰州轨道APP用户头像、完善账户信息的目的，您需要开启相机/摄像头权限以拍摄照片或访问您的相册使用本地存储的图片，进行用户头像设置，如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、为履行法律法规规定义务和相关监管要求进行实名制管理
在您使用兰州轨道APP相关服务时，您需提供您的身份基本信息（包括姓名、身份证件号码）进行实名认证。如您不提供前述个人信息，可能无法使用兰州轨道APP相关服务。
3、快捷支付
为向您提供地铁乘车第三方快捷支付服务（如：支付宝/微信支付等），您需要同意相应第三方支付功能的跳转授权。如您不同意提供前述权限，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
4、支付宝支付
为了您能使用兰州轨道APP的第三方支付功能（支付宝/NFC支付）进行地铁/公交乘车支付以及商家消费，您需要允许我们检查正在运行的应用、获取近距离通讯操作权限，以便验证是否为当前应用、并保证支付宝NFC支付的近距离操作。如您不授权同意我们前述行为，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
5、扫码乘车
为了向您提供地铁扫码乘车功能，我们需要记录您的乘车信息（含：注册帐户、乘车时间、行程站点、扣款账户、扣款金额）。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法使用扫码乘车服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
兰州轨道APP当前使用的是脱机码乘车服务，因此我们需要访问您的网络状态，更利于您的乘车体验，同时也用于乘车页面的网络提醒。
6、开机通知
为保障您地铁/公交乘车票款的及时足额支付，若您使用兰州轨道APP扫码乘车存在单边行程（仅有进站记录或者仅有出站记录）的，我们将在您的手机设备开机启动时向您推送通知（无采集信息），提醒您及时根据地铁/公交相应的票务规则处理所存在的单边交易问题。
7、基于位置信息的服务
当您需要切换当前位置城市，需要开启手机的定位权限，以便兰州轨道APP根据从第三方地图返回的定位信息获取您的当前位置信息（粗略位置/精确位置），如您不同意我们记录前述信息，则可能无法使用基于位置信息的服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
8、便民服务
为给您提供更便捷、贴心的便民服务，需要您打开拨打电话权限（无采集信息），您可以在需要时选择主动点击拨打客服电话以快速获取帮助；为给您提供快捷话费充值服务，需要您授权通讯录权限，您可以在输入充值手机号码时选择通讯录号码实现快速充值。
9、提供安全保障
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，识别账号异常状态，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
您了解并同意，在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
10、其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的，我们会采取合理可行的措施尽力避免收集无关的个人信息。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，而基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过兰州轨道APP向您提供服务，当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定，并自行决定是否接受。
（二）征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规，以下情形中，我们收集和使用您和您用户的信息无需征得您和您用户的授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本政策中“我们如何收集您的个人信息”以及“附录：兰州轨道APP采集、使用用户隐私详细说明”等所述目的；
（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（4）邀请您参与我们服务有关的客户调研；
（5）我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；
我们不会通过统计分析您的个人信息对您进行定向推送和精准营销。
当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
（一）个人信息的共享
1、与第三方进行业务合作
兰州轨道APP相关服务中可能存在涉及第三方的服务，在这些类型的功能和服务的提供过程中，我们可能需要将您的个人信息与第三方（包括但不限于我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴）共享。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
（1）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务；
（2）如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息；
（3）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
2、第三方平台登录
为了让您能够方便、快捷地使用第三方网站或APP，您可以选择使用兰州轨道APP账户快捷登录第三方网站或APP。我们会基于您的明确同意将您的部分信息提供给第三方。第三方网站或APP可能有单独的隐私保护规则，为登录第三方平台之目的，请您务必仔细阅读第三方的用户服务协议或隐私政策，我们将基于您的同意与第三方共享您的个人信息种类及范围。
3、纠纷处理
当您在使用兰州轨道APP服务的过程中，如与其他用户、商家等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，为了保护您及其他主体的合法权益，维护良好的交易秩序和社会环境，我们可能会基于有关部门的要求将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确规定禁止提供的除外。
（二）个人信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让的，我们会告知您相关情况，并要求接收您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如需要变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
（三）个人信息的公开披露
我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的信息类型以及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
（四）个人信息的委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存您的个人信息。我们承诺对此负责。
（五）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息且无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采用技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
三、第三方提供服务的免责声明
（一）请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：兰州轨道APP中第三方提供的应用）和由兰州轨道APP处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
（二）第三方应用工具包的使用：
为了能够更高效地完成兰州轨道APP的产品研发，为用户提供更多元化的服务，我们在APP中采用了第三方提供的软件开发工具包。这种工具包通常称为 SDK（Software Development Kit），是指用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合。我们使用的 SDK 包括以下类型：
（1）用于支持快捷注册或登录的 SDK；
（2）用于提供支付功能的 SDK；
（3）用于进行数据监测的 SDK；
（4）用于地图指南类的SDK；
（5）用于故障收集分析、帐号安全性核验的 SDK；
（三）第三方SDK清单：
我们会对 SDK 的接入和使用进行符合互联网行业通常能力的审核，以保障你的个人信息安全。也请你理解，即便我们尽可能地及时更新此清单，但在一定情况下仍可能会滞后于APP实际使用的情况。部分SDK会多次申请并获取相关权限，具体请以其公示的官方说明为准。由于部分第三方SDK采用了混淆，会出现随机的包名，但都属于以下列举的SDK
第三方SDK名称
收集个人信息用途/目的
收集个人信息的范围（该部分个人信息为第三方收集，以第三方实际收集范围为准）
提供方
第三方SDK隐私政策链接
微信开放平台 SDK
用于提供微信支付服务
姓名、身份证号、手机号、读写文件、获取IMEI、拨号权限
深圳市腾讯计算机系统有限公司
href="https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy%22 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
Alipay（支付宝） SDK
支持使用支付宝支付及用户实名
IMEI，AndroidID、地理位置、WIFI-MAC、读取文件权限
支付宝（杭州）信息技术有限公司
href="http://invalid.uri%22/ https://docs.open.alipay.com/54
阿里云一键登录SDK
用户快速登录/注册服务
本机号码、设备标识信息
阿里云计算有限公司
href="http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.146391.J_6354807410.20.32d75e3bW3kolJ%22 http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.146391.J_6354807410.20.32d75e3bW3kolJ
高德定位 SDK
用于线路查询功能中定位服务
在得到授权后获取设备当前的经纬度、IMEI、MAC地址、访问大概位置和精确位置，读取手机状态
高德软件有限公司
href="https://lbs.amap.com/pages/privacy/%22 https://lbs.amap.com/pages/privacy/
七牛云对象存储
视频和图片上传
IMEI，AndroidID、IP 地址
上海七牛信息技术有限公司
href="https://www.qiniu.com/privacy-right?ref=developer.qiniu.com%22 https://www.qiniu.com/privacy-right?ref=developer.qiniu.com
友盟SDK
用于统计软件使用情况，及线上bug统计，便于处理
读写文件、MAC地址、AndroidID、IP、位置权限、手机状态
北京锐讯灵通科技有限公司
href="https://www.umeng.com/policy%22 https://www.umeng.com/policy
极光推送
用于发送行程订单等通知消息
读写文件、获取IMEI、MAC地址、AndroidID,拨号权限，读取应用列表
深圳市和讯华谷信息技术有限公司
href="https://www.jiguang.cn/license/privacy%22 https://www.jiguang.cn/license/privacy
OPPO PUSH 客户端SDK
用于发送行程订单等通知消息
读写文件
广东欧珀移动通信有限公司
href="https://privacy.oppo.com/cn/policy/%22 https://privacy.oppo.com/cn/policy/
小米推送
用于发送行程订单通知消息
读写文件
小米科技有限责任公司
href="https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822%22 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
华为推送
用于发送行程订单通知消息
读写文件
华为技术有限公司
href="https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/%22 https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
vivo推送
用于发送行程订单通知消息
读写文件
维沃企业管理咨询有限公司
href="https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy%22 https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
BumpTech Glide
图片加载
读写文件
Bump Technologies
四、您的权利(查询、更正、删除个人信息的途径)
在您使用兰州轨道APP服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息，我们在兰州轨道APP中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
（一）访问您的个人信息
您可登录兰州轨道APP账户，在“我的”页面中查阅您的会员信息、行程/交易明细、卡券信息。为了您的个人信息安全，您的手机号码会进行脱敏展示。
（二）管理您的个人信息
如发现您的信息有误或需要进行变更，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以拨打我们的客服热线【0931-5161111】要求更正或变更。客服的工作时间为工作日的8:00-21:00。处理结果将在7个工作日内以电话回访的方式通知到您。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已设置的密码或已绑定的手机号码。
（三）管理您的授权范围(访问、更正和补充您的信息)
如果您需要修改您的个人信息授权范围，您可以通过手机权限设置及兰州轨道APP“我的-设置-权限管理”进行操作。当您取消相关信息授权后，我们将不再继续收集和使用您的相应信息；同时也将无法再继续为您提供与相应信息授权所对应的功能。您取消相关信息授权的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（四）您可通过如下路径注销您的兰州轨道APP账户：
如您需要注销您的兰州轨道APP账户，当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“我的-设置-注销账户”。系统将根据您当前所处的环境进行风险识别，通过短信验证进行注销操作，如果因特殊原因无法注销成功，您可通过拨打客服热线【0931-5161111】联系我们的客服申请注销账号。客服的工作时间为工作日的8:00-21:00。
当您符合约定的账户注销条件并注销兰州轨道APP账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用兰州轨道APP服务期间提供或产生的个人信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
（五）如果您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反法律法规规定或与您的约定，您可通过联系我们的客服【0931-5161111】要求删除相应信息。客服的工作时间为工作日的8:00-21:00。处理结果将在7工作日内以电话回访的方式通知到您。
（六）尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
（七）删除信息
在以下情形中，您可以通过联系用户信息保护负责人邮箱zyhkf@zhiyuanhui.com的方式，向我们提出删除信息的请求：
（1）如果我们处理信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用需要您同意的信息，却未征得同意；
（3）如果我们处理信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务；
（5）如果我们违反法律法规规定或违反与您的约定公开披露或向第三方共享、转让您的信息。
我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取相应步骤进行处理。当您向我们提出删除请求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户的安全。当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律法规和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。
5、未成年人的个人信息保护
1、我们期望家长或法定监护人（以下简称"监护人"）指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人相关信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议您在监护人的指导下阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。对于经监护人同意而收集您的个人信息情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3、如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式直接联系我们。
六、本政策如何更新
兰州轨道APP提供的所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议中存在特殊约定。
根据法律法规要求及商业实践的具体情况，在发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：因业务调整、兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的目的、范围、规则发生变化；
（3）我们对外提供个人信息的对象、目的、范围发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
对于本政策的更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在兰州轨道APP发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用兰州轨道APP服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
七、如何联系我们
我们已经安排个人信息保护的专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（1）客服热线【0931-5161111】
（2）兰州轨道APP：我的 → 帮助与反馈 → 提建议
（3）邮箱地址：zyhkf@zhiyuanhui.com
（4）兰州市轨道交通有限公司联系地址：甘肃省兰州市城关区东岗东路55号
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的10个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或通过其他法律途径解决。
八、定义
1、兰州轨道APP：指兰州轨道APP客户端。
2、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
3、设备识别码：是指如IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等设备相关信息。
4、网络信息：是指如IP地址、WIFI信息、基站信息等相关信息。 5、个人信息主体：个人信息所标识的自然人。
6、信息控制者：有权决定信息处理目的、方式等的组织或个人。
7、删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
8、公开披露：向社会或不特定人群发布信息的行为。
9、转让：将信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
10、共享：信息控制者向其他控制者提供信息，且双方分别对信息拥有独立控制权的过程。
11、匿名化：通过对信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
12、去标识化：通过对信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
13、关联公司：指与兰州轨道APP之间存在直接或者间接的拥有或者控制关系，直接或者间接地同为第三者所拥有或者控制，在利益上具有相关联的其他关系（包括但不限于法定代表人或实际控制人为同一人，或具有家族、家属关系等）的企业。
14、中华人民共和国境内: 指中华人民共和国大陆地区，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。
附录：兰州轨道APP采集、使用用户隐私详细说明
本附录按照兰州轨道APP所采集的各项用户隐私为索引，对每一项隐私的采集、使用进行详细说明：
1.写入外部存储卡权限
(1)采集目的
设置头像、储存app崩溃日志
(2)采集方式
a.拍照获取图像
b.崩溃时捕获系统异常信息
(3)采集范围
a.仅在拍照时生成照片并储存在本地
b.仅在应用崩溃时储存崩溃信息到本地
(4)所有可能的应用场景
a.设置兰州轨道APP用户头像
b.app崩溃日志记录
2.读取手机状态和身份权限
(1)采集目的
获取设备序列号保证登录唯一性
(2)采集方式
在登录时获取设备IMEI
(3)采集范围
所有需要登录的用户
(4)所有可能的应用场景
帐号在多个设备登录
3.获取精确位置信息权限
(1)采集目的
获取用户当前位置
(2)采集方式
从第三方高德地图返回的定位信息
(3)采集范围
a.需要切换当前位置城市的用户
(4)所有可能的应用场景
a.进行当前所在城市定位
4.读取你的相册、相机及存储空间权限
(1)采集目的
设置头像、储存app崩溃日志
(2)采集方式
a.获取本地已拍照的头像图片
b.获取摄像头授权
c.获取本地储存过的崩溃日志
(3)采集范围
所有用户
(4)所有可能的应用场景
a.设置兰州轨道APP用户头像
b.app崩溃日志记录
5.获取粗略位置信息权限
(1)采集目的
获取用户当前位置
(2)采集方式
从第三方高德地图返回的定位信息
(3)采集范围
a.需要切换当前位置城市的用户
(4)所有可能的应用场景
a.进行当前所在城市定位
6.应用通知权限
(1)采集目的
发送应用推送消息
(2)采集方式
用户同意授权后，给用户发送推送消息
(3)采集范围
授权同意用户
(4)所有可能的应用场景
用户有单边行程、成功进出站、付款成功、系统公告
7.拨打电话权限
(1)采集目的
快速拨打客服
(2)采集方式
无采集信息
(3)采集范围
仅当用户主动点击拨打客服电话时
(4)所有可能的应用场景
使用便民服务时急需帮助
8.开机启动权限
(1)采集目的
保证推送通知收到
(2)采集方式
无采集信息
(3)采集范围
所有用户
(4)所有可能的应用场景
用户存在单边行程时需提醒
9.查看WLAN连接
(1) 采集目的
查看用户的WLAN连接状态以保证Wi-Fi可连接
(2)采集方式
获取当前Wi-Fi信息
10.获取近距离通讯操作权限
(1) 采集目的
保证近距离操作
(2)采集方式
无采集信息
(3)采集范围
仅限兰州轨道扫码乘车（多城扫码）时
(4)所有可能的应用场景
使用兰州轨道扫码功能时
11.检查指纹硬件的应用权限
(1)采集目的
仅调用系统检查指纹，不采集，做登录检查
(2)采集方式
仅调用系统检查指纹，不采集
(3)采集范围
仅登录检查
(4)所有可能的应用场景
仅登录场景
12.应用访问网络
(1)采集目的
查看用户的WLAN连接状态以保证Wi-Fi可连接
(2)采集方式
获取当前Wi-Fi信息
(3)采集范围
当用户使用app时
(4)所有可能的应用场景
当用户使用app，在网络异常的情况下提示用户开启网络确保正常乘车
13.应用内更新
(1)采集目的
APP版本自动更新
(2)采集方式
无
(3)采集范围
无
(4)所有可能的应用场景
APP有新版本时
14.防止息屏
(1)采集目的
用户切换至乘车码页面时，防止页面锁屏，方便用户扫码乘车
(2)采集方式
无
(3)采集范围
无
(4)所有可能的应用场景
当用户切换至乘车码页面时
15.前台保活服务
(1)采集目的
当用户授权同意使用兰州轨道APPSDK为其发送推送、通知消息时，为了防止后台服务被系统关闭，需要将服务提升为前台服务
(2)采集方式
无
(3)采集范围
无
(4)所有可能的应用场景
当用户授权同意使用兰州轨道APPSDK为其发送推送、通知消息时
16.使用系统下载并不展示通知
(1)采集目的
下载更新路由配管文件
(2)采集方式
无
(3)采集范围
无
(4)所有可能的应用场景
下载更新路由配管文件时
17.监听网络状态
(1)采集目的
当用户关闭4g网络、未连接Wi-Fi时，提示用户保证网络处于连接状态，以便用户正常使用扫码乘车等功能
(2)采集方式
无
(3)采集范围
无
(4)所有可能的应用场景
当用户关闭4g网络、未连接Wi-Fi时
18.应用获取日历权限
(1)采集目的-开通权限后即可体验APP日历提醒功能;
(2)采集方式
无
(3)采集范围
无
(4)可能的应用场景: 允许应用在手机上添加、移除或更改日历活动;允许应用读取您手机上存储的日历活动，并分享或保存您的日历数据。
19.获取通讯录权限
(1)采集目的-获取权限后即可体验快速充值话费功能;
(2)采集方式
充值话费时选择通讯录号码
(3)采集范围
已选中通讯录中的号码
(4)可能的应用场景
话费充值-输入充值手机号码时，选择通讯录中的号码
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