京东到家隐私政策
版本更新日期：2022年10月13日
版本生效日期：2022年10月20日
版本号：V5.4.
【特别提示】本政策仅适用于上海京东到家友恒电商信息技术有限公司（注册地址：上海市杨浦区杨树浦路1088号2202单元）、上海京东到家元信信息技术有限公司（注册地址：上海市杨浦区杨树浦路1088号2201单元）及其关联公司（以下称“京东到家”或“我们”）提供的京东到家产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东到家服务”），包括京东到家APP、京东到家PC端、京东到家微信小程序、京东到家微信公众号等京东到家不时于其他合作第三方平台展示的服务端（以下称“京东到家平台”）向您提供的各项产品和服务。
请仔细阅读《京东到家隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：Privacy@imdada.cn
电话：400-991-9512
引言
欢迎您使用京东到家！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《京东到家隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时我们如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
◼一、我们如何收集和使用您的个人信息
◼二、我们如何使用Cookie和同类技术
◼三、我们如何对外提供您的个人信息
◼四、我们如何保护和保存您的个人信息
◼五、您如何管理个人信息
◼六、未成年的个人信息保护
◼七、通知和修订
◼八、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的京东到家服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，以便您更好地理解。
目录
◼一、我们如何收集和使用您的个人信息
◼二、我们如何使用Cookie和同类技术
◼三、我们如何对外提供您的个人信息
◼四、我们如何保护和保存您的个人信息
◼五、您如何管理个人信息
◼六、未成年的个人信息保护
◼七、通知和修订
◼八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
l 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
l 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
l 面容信息收集：在您使用京东支付人脸识别支付功能时，我们将收集您的面容信息并向京东共享以验证您的支付身份信息，如您拒绝提供，您可以正常使用我们的产品及/或服务，但是无法通过京东支付人脸识别功能完成支付。
l 指纹信息收集：在您使用京东支付指纹识别支付功能时，我们将收集您的指纹信息并向京东共享以验证您的支付身份信息，如您拒绝提供，您可以正常使用我们的产品及/或服务，但是无法通过京东支付指纹识别功能完成支付。
(一) 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1. 实现网上购物所必须的功能
（1）账号注册、登录与验证
您首先需要注册一个京东到家账号成为京东到家用户，或者您已经是京东注册用户同意授权成为京东到家用户。当您注册京东到家账号时，您至少需要向我们提供您准备使用的手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。在您成功注册京东到家账号后后，京东到家会自动生成京东到家用户名，您的用户名为您的默认昵称，您可以通过“修改密码”功能设置您的密码。当您成功注册京东到家账号后，可以使用京东到家账号登录“京东到家平台”，登录时您需要向我们提供您的京东到家账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录“京东到家平台”或在“京东到家平台”购买商品，但在您同意《必要个人信息授权协议》后，您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。
需要特别提醒您的是，如您未注册过京东平台用户账户，我们会将您在京东到家的注册账户与京东平台账户系统进行自动绑定，并将您在京东到家的账户名、密码、手机号码与京东平台进行共享。
（2）商品/服务信息展示和搜索
为了向您提供周边的商品/服务的展示和搜索服务，经您授权我们会收集您的粗略位置信息和精确位置信息、日志信息及设备信息：
1) 粗略位置信息和精确位置信息：
当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的粗略位置信息和精确位置信息以便为您推荐周边的商品或服务（例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策，为您推荐附近的商家、商品品类和优惠信息等）。我们会使用有关技术获取您的粗略位置信息和精确位置信息，这些技术包括 GPS 以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中闭定位服务停止我们对您所在位粗略位置信息和精确位置信息的收集，但您可能需要手动输入您的位置信息才能查看您周边的商品或服务。
2) 日志信息：
当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、添加购物车、交易、售后、关注、分享、发布以及其他您基于京东到家平台的操作信息并作为网络日志进行保存。
3) 设备信息：
为向您展示周边的商品/服务，我们会收集您的设备信息，根据您的设备信息来调整商品或者服务展示页面排版以适配您的设备界面。设备信息包括设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本、分辨率、网络类型。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（3）为您提供加购、关注与分享功能
您浏览京东到家平台的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他京东到家平台参与者建立关注关系、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能并在您的个人职业向您展示，以实现您对您的加购、关注及分享进行在线管理。
您可以在购物车、关注列表管理或删除您的加购和关注信息。
在您登录京东到家平台后，我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好、位置信息、设备信息，以及将您在京东到家平台使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知，为您提供智能推荐，通过短信、App、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告，通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研，在京东到家微信公众号优先向您推送您可能感兴趣或对您相对有利的优惠券信息和促销活动信息等。例如：将您在使用我们某项服务时收集的信息，用于在另一项服务中向您展示个性化的内容或广告。
如您需修改向您展示的商品或服务排序或者商业性广告及其他内容，可通过以下方式实现：
1）如您对首页个性化推荐的商品或服务不感兴趣，可以通过点击被推荐的商品或服务图片右上角的关闭按钮， 根据提示弹窗选择减少或者屏蔽相关商品或服务类目；
2）如您不想接收搜索页为您综合推荐的商品或服务，可以选择按销量、价格或者其他页面可选的维度接收相应的搜索结果展示；
3）如您不想接收APP发送的消息通知，可通过在京东到家APP“设置-消息推送设置”中进行设置或在系统设置中关闭通知；
4）如您想关闭个性化页面展示，您可以通过在京东到家APP“设置-自动化决策”中关闭“个性化页面展示”；
5）如果您不想接收个性化信息推送，您可以通过在京东到家APP“设置-自动化决策”中关闭“个性化信息推送”；
6） 如您不想接收商业性短信，可以联系京东到家平台客服或根据短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信。
需要向您特别说明的是，如您未登录京东到家平台，我们不会向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。
（4）下单及订单管理
您在京东到家平台下单超市、买菜、水果、鲜花礼品、家具时尚、烘焙蛋糕、送药上门等服务时，京东到家系统会生成您购买商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码。为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息并生成订单状态。同时，该订单中会载明您购买的商品或服务信息、订单号、下单时间、您支付的金额、支付方式以及您的备注信息，以实现帮助您顺利完成交易、便于您查询您的订单信息、提供售后服务以及其他我们明确告知的目的。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。
在实现部分特殊类型商品或服务交易时还需要您提供其他必要信息，例如您在京东到家平台下单送药服务时，您可能需要根据相关法律法规、防疫政策或服务提供方的要求，在确认订单页面请求您填写用药信息，包括患者真实姓名、手机号码、身份证号、诊疗信息、病历信息、身体症状、过敏史、疾病史、个人照片、核酸检测报告、行程码、健康码（视复诊情形需要）；您在京东到家使用“教育优惠”购买手机等电子产品时，您可能需要根据国家法律法规或服务提供方的要求，在确认订单页面请求您填写学生信息，包括您的真实姓名、身份证号、教育信息等。
上述所有信息构成您的“订单信息”，您可以通过“我的订单”查看和管理您的历史订单信息。订单信息中包含您的敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量进行标识化处理。我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单、广告分析以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（5）支付功能
您在京东到家平台上进行订单支付时，您可以选择京东到家合作的第三方支付机构（如京东支付、微信支付、云闪付、京东白条、Apple Pay合作方）所提供的服务进行支付。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息、对账信息、持卡人信息及银行卡绑定信息（账户名称、账号、有效期及身份证、银行预留手机号）及其他实现支付目的的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。同时，为确保我们能够及时获悉并确认您的支付进度及状态，以为您提供售后付服务，您同意我们自您选择的交易对象或您选择的支付机构处收集与支付进度相关的信息。
您可以请求其他人为您付款，那么您需要根据平台提示将您的订单信息分享至代支付对象。
（6）交付产品与/或服务功能
在当您下单并在线完成支付，或选择获取试用品、奖品后，供应商、与京东到家合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，供应商、与京东到家合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
基于某些业务法律要求实名认证的需求，我们会协助您完成实名认证，如您购买合约机时。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们不会收集您的身份证信息。
（7）为您提供评价等信息发布功能
如您在京东到家平台针对您的订单对商家的产品或服务、骑手的配送服务进行评价或于直播、社区等场景中发布其他内容时，我们将收集您发布的信息，并将对骑手的配送服务评价做匿名化处理后共享至配送服务方。
（8）客服与售后功能
当您与京东到家平台联系或基于京东到家平台与商家在线联系时，我们将收集您与京东到家平台的的通信记录及内容、邮件往来记录及内容以及您与京东到家平台在线客服的聊天记录、您与京东到家平台商家基于京东到家平台的在线聊天记录（以下合称“沟通记录”），以及时响应您对京东到家平台订单的投诉或处理相关纠纷。如果您针对您的订单进行咨询或投诉的，我们需要使用和账户信息和订单信息以便核验身份、匹配订单。如果您拒绝我们获取此类信息，我们可能无法将投诉、纠纷处理结果向您反馈。
当您在下单时选择号码保护（如您下单的门店有该等功能），我们将在订单履行过程中收集您拨打或接听开启号码保护的电话时的通讯记录，我们可能对前述通讯记录中的通话内容进行录音。
我们将在如下场景中使用您的沟通记录及录音：
1) 经您授权，当您与商家、骑手间出现服务纠纷时，我们会调取并使用通话记录及通话录音作为解决纠纷的依据；
2) 有权机关依法定程序调取或被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
2. 保障交易安全所必须的功能
为保障您的账户安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规及您与我们订立的协议的相关要求，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，在您使用我们的产品或服务过程中，我们将获取您的设备信息，包括设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本，以识别您的账户使用人是否为真实自然人用户、您的账户是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对京东到家系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查；当您选择号码保护功能时，我们还会收集您的通话状态信息（仅包括您的呼叫开始时间、呼叫接通时间、通话时长等呼叫状态等通过状态信息，不包括您的通话录音信息），用于判断您的账号风险。如果您不提供上述信息，不影响您使用京东到家的基本功能，但我们无法在您使用京东服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
为提高您使用京东到家平台的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或京东到家平台相关协议规则的情况，我们可能在应用程序中嵌入我们关联公司或合作方开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，以综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(二) 您可自主选择提供的个人信息的情形
1. 为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在京东到家的网上购物体验，我们在扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息，这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用京东到家平台的基本功能。关于这些扩展功能收集的信息和使用目的，详见此处。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2. 基于京东到家平台使用第三方服务
当您选择通过京东到家平台使用由京东到家的关联公司或合作伙伴及其他第三方提供的服务时，我们将依据实现第三方服务的具体服务收集您的个人信息并共享至第三方，收集及共享范围、目的以第三方公示的协议、隐私政策或相关声明为准，京东到家提示您于使用服务前仔细阅读该等协议、隐私政策或相关声明并确保您认可第三方拟收集、使用您的个人信息的范围。
(三) 我们从第三方获得您个人信息的情形
如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别、用户ID、手机号），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的京东到家账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
为实现京东到家平台基本功能，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息。我们会严格按照法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后我们将自我们的关联公司及合作伙伴处获取您的个人信息，并对信息来源的合法性进行确认后再行使用您的个人信息。例如，如您通过“一键登录”方式登录京东到家平台的，我们将从您的电信业务运营商处获得您的手机号码并向您展示，以便您确认您拟登录的账号账号信息是否正确。
需要向您特别说明的是，如您已拥有京东平台（包括但不限于京东商城网站www.jd.com、京东商城APP等）用户账号，您可直接使用京东账号登陆京东到家，您同意并理解，通过京东账号登陆方式使用我们的服务时，我们将获取您京东账号的基本信息，包括京东账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址。同时，基于京东平台“小时购”业务由京东及京东到家共同运营，我们可能自京东平台获取您的身份信息、行为信息及订单信息以为您提供更加精准的服务或为您处理售前/售后咨询与投诉，也可能将您于京东到家平台产生的身份信息、行为信息及订单信息共享至京东，以便京东平台基于“小时购”业务为您提供更加精准的服务。
(四) 京东到家APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，请见此处。
(五) 京东到家APP涉及个人信息的收集情形逐项列举，请见此处。
《应用权限说明》、《个人信息收集清单》、《个人信息共享清单》
(六) 您个人信息使用的规则
1. 当您向京东到家提供的信息包含他人的个人信息时（例如订单收件人不是您本人时您提供的个人信息），在您向京东到家提供这些信息前，请您确保您已取得权利人本人的合法授权。
2. 我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
3. 征得同意的例外情形
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6) 您自行向社会公众公开的个人信息；
7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
9) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
10) 法律法规规定的其他情形。
依据现行法律法规，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善京东到家平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
5. 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会实现征求您的明示同意。
6. 如我们停止运营京东到家平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
二、我们将如何使用Cookie和同类技术
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）及同类技术。借助于 Cookie及同类技术，网站能够帮助您在后续访问京东到家平台时调用您的个人信息，简化您登录京东到家平台的流程；为您依据已保存的历史操作信息进行偏好设置；帮助您优化对于广告的选择与互动；保护您的数据安全等。我们不会将Cookie及同类技术用于本隐私政策所述目的之外的其他用途。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可根据您自己的意愿修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
三、我们如何对外提供您的个人信息
(一) 共享
1. 我们不会与京东到家以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护京东到家、京东到家的关联方或合作伙伴、您或其他京东到家用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。
2. 为向您提供相关产品或服务，向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、识别您的账号异常情形，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方或者合作伙伴共享，共享内容及目的详见此处。我们的关联方或者合作伙伴如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
请您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您共享时谨慎考虑并决定。
3. 共同处理
京东到家平台作为电子商务平台，为您与在京东到家平台开设店铺的商家提供信息撮合及技术服务，不实际为您提供商品/服务售卖及配送服务，因此，为确保您的订单的履行及售后服务保障，我们会将您的订单信息与交易有关的必要信息共享至实际售卖商品/服务的商家及实际配送方。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们已经针对“达达快送”的订单采取了默认开启的“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等功能举措尽全力保护您的个人信息。
对于我们与第三方共同处理您的个人信息的，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密、安全措施来处理个人信息，并不得将该等信息用于其他用途，您另行给予商家、配送方处理您个人信息权利的除外。
4. 基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时。
5. 为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护京东到家、您或其他京东到家客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
(二) 委托处理
鉴于京东到家平台业务的多样性及复杂性，我们无法单独向您提供上述全部的服务，很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供这些服务，这些服务包括基础设施技术服务、配送服务、支付服务、数据处理服务、风险控制策略服务及广告、分析服务等。因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要将您的部分个人信息共享至我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方并委托他们处理您的部分个人信息，其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息、设备信息，以保障为您提供的服务顺利完成。例如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；又如我们将可能将您的行为信息、订单信息提供至广告、分析服务类供应商并委托其进行处理，但我们仅会向这类合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别，相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析，用于提供广告曝光监测或服务决策。
我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）提供技术服务的关联公司或供应商。我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的关联公司或第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、数据分析服务、数据处理服务、风险控制策略服务等的关联公司或供应商。
（2）广告、分析服务类关联公司或合作伙伴。我们会遵守法律法规及行业通用安全技术，委托这些关联公司或合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。
对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并采取必要的惯例措施仅可能地保护您的个人信息安全。
(三) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(四) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
(五) 其他
为维护用户合法权益或公共利益，我们在协助处理于您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
(一) 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求我们将保存商品和服务信息、交易信息且保存时间自交易完成之日始不得少于三年。保存期限届满后如您未另行授权或您的订单已无相关争议及纠纷，我们将删除您的个人信息或将其进行匿名化处理。
(二) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术及数据隔离技术提高存储、传输个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会建立数据安全监控及审计制度，进行全面数据安全控制；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(三) 我们已经取得了以下认证：第三级信息安全等级保护认证。
(四) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
(五) 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容，您可以通过京东到家平台公告方式获得。
(六) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，请您妥善保护自己的个人信息，尽在必要的情形下向他人提供，如您发现您的个人信息或账户密码发生泄露，请您立即联系京东到家平台客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们承担相应的法律责任并将尽力协助您追究相关公司、组织或个人的责任。
(七) 您在使用我们的服务时自愿共享或公开共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息（包括个人敏感信息），请您谨慎考虑是否在使用我们的服务时共享或公开分享相关信息。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
(八) 目前我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，并存储在中华人民共和国境内。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方及安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(一) 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1. 登录京东到家客户端，进入“我的”首页，点击头像后查询、更正个人资料及个人账户相关信息。
2. 登录京东到家平台并选择联系客服，以协助您查询、更正或补充您的信息。
3. 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以致电文首载明的联系电话或发送电子邮件至文首载明的电子邮箱地址，我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。
(二) 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
(三) 删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出删除申请。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或您请求我们协助删除您的个人信息后，由于安全技术限制或法律法规限制，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何形式的处理，直到备份清楚或实现匿名化。
(四) 改变您授权同意的范围
您可以通过联系京东到家平台设置（例如您可以通过“隐私设置”修改您的权限授权）、智能移动设备设置或联系客服的方式给予或撤回您的授权同意。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意后我们将无法继续为您提供撤回同意部分对应的服务或功能。您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五) 注销账号
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：登录京东到家客户端，点击“我的-账户头像-账户安全-注销账号”，勾选《京东到家账号注销须知》，点击“申请注销”完成相关验证后，您即可注销您的京东到家平台账户、在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
(六) 响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过联系京东到家客服的途径投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于与您的个人身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
六、未成年人的个人信息保护
我们的产品、网站和服务主要面向成人，在互联网活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人（未满18周岁），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息，如果没有父母或监护人的同意，您不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、通知和修订
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更，并以适当方式提醒您相关内容的更新。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过京东到家平台公告方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
八、如何联系我们
如对本隐私政策内容有任何疑问、意见、建议或投诉，您可通过文首载明的京东到家平台联系方式与我们联系或登录京东到家APP联系在线客服，您亦可通过寄信至上海市杨浦区杨树浦路1088号东方渔人码头22层法务部与我们取得联系。
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向上海市杨浦区人民法院提起诉讼寻求解决。