专家签隐私政策
本版发布日期：2020年09月01日
生效日期：2020年09月01日
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明专家签会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销专家签账户或进行投诉举报。
北京国信创新科技股份有限公司（注册地址/常用办公地址：北京市海淀区昆明湖南路51号中关村军民融合产业园C205；联系方式：400-0809-508 ；以下或称“我们”）尊重并保护您的隐私。
您使用我们的服务时，我们将按照专家签隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。
本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。 为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理和履行安全管理等），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
一、我们如何收集信息
在您使用专家签APP服务的过程中，专家签APP会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
1.1 当您注册专家签APP服务时，我们会收集您的昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成专家签APP注册，保护您专家签APP帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。此外，您可以选择向我们提供您的声纹特征值信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用声纹锁功能，但不影响您正常使用专家签APP的其他功能。
1.2 当您使用专家签APP服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、专家签APP软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、软件安装列表、操作日志、服务日志信息（如您在专家签APP搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.3 当您使用专家签APP中电子证书等功能时，您上传的照片等信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.4 当您使用专家签APP不会在未经同意情况下，公开、透露您的个人信息。
1.5 当您使用专家签APP扫码进行签名功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，记录您的地理位置信息，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用专家签APP的其他功能。此外，您也可以随时关闭相关功能并在该功能内清除您的地理位置信息。
1.6 当您使用通讯录功能时，我们会对您的通讯录信息进行不可逆加密，并仅收集加密后的信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用专家签APP的其他功能。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。 请您注意，目前专家签APP不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如专家签APP开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，要求第三方保障其提供的信息的合法性。
三、我们如何保护信息安全
专家签APP收集的有关您的信息和资料将保存在专家签APP及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或专家签APP收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。
四、我们如何使用信息
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
五、我们如何对外提供信息
目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息除专家签APP使用场景外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转的让第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。 我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
六、您如何访问和管理自己的信息 在您使用专家签服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的信息
您可通过专家签APP登录专家签账户，在 “我的”进行包括“个人信息”、“实名认证”、“人脸识别”等。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；可通过“联系客服”拨打：400-0809-508进行咨询。
2、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线400-0809-508或通过在线客服，要求删除相应的信息。
3、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（ 1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（ 2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（ 3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（ 4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（ 5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（ 6）涉及商业秘密的。
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的10个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
基于提供的附加功能所收集的信息
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这 些信息，不会影响您使用应用程序的基本服务，但您无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1) 基于相机/摄像头的附加服务：
您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码签章、扫码登录、更换头像等功能。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动扫码、拍摄等使用相机/摄像头时获取信息。
2) 基于存储权限的附加服务：
我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
3) 基于拨打电话权限的附加服务：
我们向您申请获取此权限，目的是为了当客户使用机器中出现故障或者在阅读说明书有什么不明白的地方，可以拨打客服电话进行咨询，这样更加便捷客户更好的使用该产品。
4) 基于消息通知权限的附加功能：
我们向您申请此权限，目的是为了向您推送服务类的通知，特别是您购买了有关服务需要向您发送告警以便您抓取到实时状况。
您理解并同意，上述附加服务需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、内外存储的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所
七、我们使用的第三方SDK服务
为实现本隐私政策中声明的功能，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本隐私政策收集的您部分信息共享给第三方服务商，以便提供课程服务。在APP首次启动时，我们会弹出用户协议与隐私保护对话框，在用户确认这些信息并点击同意和继续后，用户进入APP首页后我们会弹出相关权限申请对话框，只有当用户确定授权后我们的APP以及所接入的SDK才会在相关业务场景搜集相关必要信息。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种：
第三方SDK名称：友盟+
使用目的：统计分析、应用性能监控平台 U-APM
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/Android_ID/IDFA/OPENUDID/GUID、IMEI/Mac/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID 、SIM卡IMSI、地理位置信息等信息）
使用场景：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。用于唯一标识设备，以便向目标设备推送消息；采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率。用于唯一标识设备，以便提供设备应用性能监控服务；通过采集位置信息提供反作弊服务，剔除作弊设备，排查应用性能崩溃原因。
官网链接：https://www.umeng.com/page/policy
第三方SDK名称：极光推送（cn.jiguang、cn.jpush）
使用目的：消息推送
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备信息（IMEI/MAC/Android_ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP 安装列表信息、获取运行中进程信息等
自启动说明：极光推送Jpush SDK具有自启动功能。为确保本应用处于 关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信点，将存在一定频率通过系统发送广摇唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用(自启动）能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒极光推送Jpush SDK自启动行为。鉴于极光推送Jpush SDK系以集成方式接入应用，极光推送Jpush SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。
使用场景：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务
官网链接：https://www.jiguang.cn/
第三方SDK名称：微信分享&&支付
公司全称：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的：分享&登录&支付
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备MAC地址、IMEI、SIM卡序列号、Android_ID、设备型号、SSID、BSSID、硬件序列号、IDFA（仅限IOS）、分享的资源（如酒店、旅游资源）、位置信息
调用的安卓权限：ACCESS_COARSE_LOCATION、ACCESS_FINE_LOCATION、READ_PHONE_STATE、READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE、ACCESS_NETWORK_STATE、ACCESS_WIFI_STATE、INTERNET
使用场景：通过微信账号分享到微信、或使用微信支付
官网链接：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
第三方SDK名称：支付宝
公司全称：支付宝网络有限公司
使用目的：第三方支付
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备型号、品牌、制造商、设备MAC地址、IMSI、BSSID、无线网络、传感器信息、IMEI、Android_ID、硬件序列号、SIM卡序列号、IDFA（仅限IOS）
调用的安卓权限：ACCESS_NETWORK_STATE、ACCESS_WIFI_STATE、READ_PHONE_STATE、READ_EXTERNAL_STORAGE、READ_PHONE_STATE、INTERNET、ACCESS_WIFI_STATE
使用场景：选择支付宝进行第三方支付时
官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/54
第三方SDK名称：腾讯X5浏览服务（腾讯TBS）
公司全称：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的：优化用户的浏览体验
涉及平台：安卓
收集信息：设备型号、品牌、制造商、设备MAC地址、IMSI、BSSID、无线网络、传感器信息、IMEI、Android_ID、硬件序列号、SIM卡序列号、IDFA（仅限IOS）
调用的安卓权限：ACCESS_NETWORK_STATE、ACCESS_WIFI_STATE、READ_PHONE_STATE、READ_EXTERNAL_STORAGE、READ_PHONE_STATE、INTERNET、ACCESS_WIFI_STATE
八、自启动和关联启动说明
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端 推送的广播信息，本应用须使用 （自启动)能力，特存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
九、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：专家签APP中第三方提供的应用）和由专家签处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie，这些Cookie不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
十、我们如何保护未成年人的信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用专家签APP服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十部分中的联系方式与我们联系。
十一、本政策的适用及更新
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。 发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（ 1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（ 2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（ 3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（ 4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（ 5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（ 6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（ 7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。 由于专家签的用户较多，如本政策发生更新，我们将以专家签APP推送通知、弹窗提示或发送邮件。如您在本政策更新生效后继续使用专家签服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用专家签时都查阅我们的隐私政策。
十二、我们联系
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过拨打客服电话400-0809-508与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的尽快予以回复。
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