隐私政策

个人信息保护指引

欢迎使用《口袋觉醒》手游 App！
我们将通过《口袋觉醒隐私政策》及《用户协议》帮助您了解我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况、您所享有的权利以及我们为保护好您的个人信息所采用的安全技术措施。在您使用《口袋觉醒》产品或服务前，请您认真阅读并充分理解有关条款。
为向您提供更加安全、便捷、优质的服务，《口袋觉醒》会在您使用相关功能时申请以下设备权限并收集相关信息，您可以自主选择是否授权我们收集这些信息，并在您的设备设置中查看并管理《口袋觉醒》所申请的设备权限：
1. 设备信息(READ_PHONE_STATE)
为保障账号及交易安全并为您生成游客账号及设备标识，我们会申请您的设备权限以收集必要的设备信息。
2. 存储权限(STORAGE)
为保障账号及交易安全并为您生成游客账号及设备标识，我们会申请您的设备存储权限。
3. 位置信息(LOCATION)
为在特定场景下识别账号异常，渠道(应用宝) SDK 可能会要求您开启位置权限后以访问您的位置信息。
4. 短信(SMS)
为了登录验证等场景，渠道(应用宝) SDK 可能会要求您开启短信权限以收发验证信息。

口袋觉醒隐私政策

本版更新时间：2021年【4】月【1】日
【更新提示】尊敬的《口袋觉醒》用户，为保障您的知情权，加强对您个人信息安全的保护，我们对《口袋觉醒隐私政策》进行了更新。此版本的《口袋觉醒隐私政策》以目录的形式补充并披露了我们接入的第三方SDK以及向您申请系统权限的情况，并对部分章节进行了重新修订，以便于您更清楚的了解我们的个人信息收集使用规则，请您阅读了解。
【前言】西安青山竹石网络科技有限公司（下称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，也感谢您对我们的信任。我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控，为您提供合理高效的隐私保护。鉴于此，我们制定本《口袋觉醒隐私政策》（下称“本政策 / 本隐私政策），向您说明我们在《口袋觉醒》手游App（下称“口袋觉醒”或“产品或服务”）上会如何收集、使用、存储、保护及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。
在使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是以粗体标识的条款可能涉及您的重要权利，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如果您不同意本政策的内容，将可能导致相关的产品或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用相关产品或服务。如果您是不满14周岁的儿童或儿童的监护人，请您在阅读本隐私政策的同时，仔细阅读并充分理解《口袋觉醒儿童个人信息保护指引》相关内容。
本隐私政策不适用于其他独立第三方向您提供的服务，当我们平台上的第三方依托我们平台向您提供服务时，您向第三方提供的个人信息不适用于本隐私政策；其中，我们以目录的形式补充并披露了我们接入的第三方SDK以及向您申请系统权限的情况，请您阅读了解。
您可以通过本隐私政策所列的途径查询、访问、更正、删除或撤回授权您的个人信息，也可以进行隐私设置或与我们取得联系，有关您个人信息权益的重要条款我们已用加粗形式提示，请特别关注。
【目录】
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用Cookies等同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
四、我们如何存储和保护个人信息五、如何管理您的个人信息六、未成年人条款七、隐私权政策的修订和通知八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
我们根据合法、正当、必要的原则，收集实现产品和服务相关功能的个人信息，以向您和其他用户提供更简便、满意的体验。若涉及到我们可能收集的您的个人敏感信息，我们将以加粗并下划线的形式提示您注意：
1、注册成为用户
为帮助您完成注册、登录以及身份认证，在您注册成为我们的用户并使用我们服务时，我们可能向您收集相关个人信息，即电话号码、身份证明信息；电话号码、身份证明信息属于敏感个人信息，收集此类信息是为了满足《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关法律法规的实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如，当您使用第三方平台的账号登录网易服务时，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准），并在您同意本政策后将您的第三方帐号与您的本产品帐号绑定，使您可以通过第三方帐号直接登录并使用本产品和服务。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。
2、为您提供您可能感兴趣的、资讯、营销及产品信息
我们可能会收集和使用您在部分必要的设备信息（例如：您的唯一设备识别码），以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情、游戏账号交易信息，提取您的浏览、行为习惯等特征，并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向与您具备相同或相似标签的用户群体发送营销信息，提供或推广我们的产品及服务。为向您提供产品或服务本身以外的其他增值服务，包括赠品、奖品、生日祝福，经您同意向我们提供的相关个人信息，包括寄件地址、生日；您不同意提供上述信息，不影响您获得其他服务。基于您同意参加我们针对产品或服务进行的问卷调查而提供的个人信息，即性别、文化程度、职业、年龄。您不同意参加上述问卷调查，不影响您获得其他服务。
3、支付结算
为便于您在支付相关订单时，综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，我们可能会在交易过程中收集您的个人虚拟财产信息（仅限交易记录、虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息）。
4、安全保障与服务
我们会将您的如下信息用于身份验证、安全防范、外挂诈骗作弊监测、存档备份等用途。例如，唯一设备码（如 IMEI/Android ID/IDFA/Open UDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、操作系统信息、进程及游戏崩溃记录信息、应用程序列表、当前运行任务信息、您在游戏内的行为数据等，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
当您在游戏中发表文字、图片、语音、视频等，或通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，我们会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告的不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境；请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。
通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5、产品开发和服务优化
例如，为修复系统故障并优化我们的服务，我们可能需记录和分析系统故障时产生的信息。请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
6、权限获取与信息收集
（1）在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能；
（2）在您开启设备信息权限后，您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便向您提供更契合您需求的页面展示、了解产品适配性、识别异常状态以及保障产品和服务的网络及运营安全；
（3）在您开启麦克风和相关语音权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系等；
（4）在您开启位置权限后，我们可以获取您的位置信息，以便识别账号异常、反作弊、让您与附近的朋友进行信息交互等；
（5）在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们可以获取您的日程时间，以便为您提供记录、提醒等功能。
当您需要关闭这些功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
7、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
(6)从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7)根据您的要求签订合同所必需的；
(8)用于维护产品和服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9)为合法的新闻报道所必需的；
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
(11)法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
Cookies和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用本产品或服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookies或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
1、保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookies 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2、帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：记录搜索、表单填写）。
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
（一）共享
我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与《口袋觉醒》之外的任何第三方共享您的个人信息：
1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，以实现产品和服务的功能，让您正常使用您需要的服务。例如：提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括数据统计、数据分析）的合作伙伴、第三方物流公司；
2、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；
3、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
4、为保障产品和服务的稳定运行并实现特定功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。如您发现该等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。请您根据需要查看如下第三方SDK接入情况，您还可以通过SDK官方网站链接查看第三方SDK收集使用个人信息的规则；第三方SDK可能由于版本或功能升级等原因改变其个人信息收集处理规则，请以其公示的官方说明为准。
第三方平台SDK主要获取的权限以及对应的用途如下：
第三方SDK 用途收集的信息适用范围隐私说明
腾讯应用市场联运和广告SDK 1.联运市场必须接入；2.在App中投放广告设备信息
允许程序写入外部存储
允许程序读取外部存储腾讯渠道包腾讯隐私政策
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后，我们会向第三方转让您的个人信息。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储和保护个人信息
（一）个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，不会对您的个人信息跨境传输。
我们仅在为提供服务目的所必须的期间内保留您的个人信息，在您未撤回、删除或未注销账号前，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理，但在下列情形下，我们需要遵守相关法律法规要求留存您的个人信息：
1、《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月；
2、为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3、为执行平台协议或本政策、维护社会公共利益，保护公司及公司关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必须的用途。
（二）个人信息的保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准、合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于重要敏感信息加密存储、数据中心的访问控制、日志记录安全审计。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。
五、如何管理您的个人信息
（一）访问、修改和删除信息
您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。你可以通过以下方式访问、修改或删除自己的信息：发送邮件至80248964@qq.com
（二）注销账号
您可以通过以下方式注销自己的账号：发送邮件至80248964@qq.com在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供与该账号相关联的所有产品和服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过改变手机、平板电脑等智能移动设备的设置或通过上方列举的方式向我们给予或收回授权同意。当您收回相关的授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）我们如何响应您的上述请求
在您访问、修改或删除相关信息或账号时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
六、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本产品和服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如果您是未满14周岁的儿童或儿童的监护人，当您在完成或帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《口袋觉醒儿童个人信息保护指引》以决定是否同意本政策、具体产品的隐私政策，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《口袋觉醒儿童个人信息保护指引》中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。
七、隐私权的修订和通知
我们在发生如下情况时，将及时修订本隐私政策的条款：
(一) 业务功能变更；
(二) 我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
(三) 收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
(四) 对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
(五) 您访问和管理个人信息的方式发生变化；
(六) 数据安全能力、信息安全风险发生变化；
(七) 用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
(八) 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于用户较多，如本政策发生更新，我们将以推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息、发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们提供的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
八、如何联系我们
若您对我们的隐私政策有任何疑问、意见或建议，可随时通过以下方式与我们联系
电子邮箱：80248964@qq.com
一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以提交至双方约定的管辖法院寻求解决方案，管辖法院与《用户协议》所约定的保持一致。

青山竹石用户协议

欢迎您使用青山竹石所提供的娱乐服务。请您审慎、仔细地阅读本协议的全部条款内容，并保证在充分理解的前提下选择是否接受。
本协议内容的法律效力范围及于青山竹石提供的全部娱乐服务。您在接受青山竹石提供的娱乐服务时，受本协议内容之约束。本协议系您与青山竹石共同缔结，对您与青山竹石均具有法律效力。
在您选择接受并确认签署本协议之前，请确认您满足以下全部条件：
A．您已年满18周岁，或年满16周岁以自己的劳动收入作为主要生活来源，且能够完全控制、辨认自己所实施的任何行为，亦能够对自己所实施的任何行为承担法律责任。
B．如您未满16周岁，或已满16周岁但未满18周岁且无可作为主要生活来源的劳动收入，或您已满18周岁但仍无法完全控制、辨认自己的行为，如您希望获得我们所提供的各项服务，我们郑重的提示您：根据法律规定，您需要在您的监护人的陪同下，从青山竹石进入未成年人家长监护体系页面青山竹石完善您的信息，并进行家长监护工程申请。完成完善和申请之后，您需要确保您的监护人明确同意以下事项：（1）您可以获取、接受青山竹石所提供的各项服务；（2）您可以在接受青山竹石提供服务时使用人民币或者其他法定货币进行充值和消费。否则，您应当立即停止接受青山竹石所提供的各项服务。
C．您会认真阅读本协议条款内容，会重点注意通过加粗、添加下划线、标红等方式特别提示的文字部分。青山竹石特别提醒您认真阅读本协议的全部条款，特别是其中免除或者限制青山竹石责任的条款、限制您权利的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用，该类条款通常用加粗、添加下划线、标红等方式标示。
D．您已认真阅读并充分理解本协议所有的条款及内容，并同意接受本协议的约束。如您不同意本协议的任何条款，则不得注册、使用青山竹石提供的服务。您知道、理解并同意，您选择或点击同意、接受或其他具有同样含义的词，或者您注册、使用、接受青山竹石所提供的服务均视为您已充分阅读、理解本协议内容并同意签署。
本协议条款的订立、解释和履行适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。本协议订立于西安市。除相关法律法规另有规定外，如出现纠纷，您和青山竹石一致同意将纠纷交由西安市高新区人民法院管辖。
若您有任何问题，可通过客服QQ 800841234与我们联系。
1、定义
1.1 “青山竹石”是指与您签署本协议的娱乐服务的提供方——青山竹石及在您接受或使用某项单项服务时可能存在的关联、合作单位，在本协议中也称“我们”。
2.2 “用户”是指青山竹石所提供的各项文化娱乐服务的使用人，在本协议中也称为“您”或“玩家”。
3.3 “青山竹石服务”是指青山竹石依据本协议向您提供的娱乐服务，包括但不限于在线游戏接入服务，即向您提供游戏账号以在线接入游戏，向您提供在游戏内进行充值和消费的支付服务，及其他与在线游戏相关的其他服务。
我们需要向您特别说明的是：除青山竹石自行研发的游戏外，您所接入的游戏内的全部人物、场景等画面均不是青山竹石向您提供，如您对游戏内人物、场景等画面本身有任何疑惑、建议或者意见的，请您直接与游戏首页所载明的游戏著作权人联系。您也可以通过客服电话或客服网站与我们联系，我们将向著作权人转达您的疑惑、建议或者意见。
1.1 “本协议”是指本《青山竹石用户协议》、《青山竹石个人信息保护政策》、青山竹石游戏规则及您在接受青山竹石所提供的服务时所订立的协议，包括上述协议及规则的当前版本及后续修订版本。
2.2 “游戏规则”是指我们通过文字、图片等方式针对游戏玩法、游戏内容、游戏活动方式、游戏禁止性规定等向您说明及公示的游戏指导内容。
3.3 您知道、理解并同意，本协议进行修订或变更时，我们会通过官网公告或游戏公告等方式做出通知，您应当及时查看上述通知。您选择或点击同意、接受、下一步或其他具有同样含义的词，或者您继续使用、接受青山竹石所提供的任何服务，视为您已充分阅读、理解本协议的后续变更或修订版本，并同意签署且自愿受其约束。如您对本协议的修订或变更内容有疑问，您可以通过客服电话或客服网站与我们联络，我们会对修订及变更的内容进行解释。如您不接受本协议的修订或变更，您应当立即停止使用我们所提供的服务。
1、青山竹石账号
“青山竹石账号”是您接受青山竹石服务的对应用户账号，为保证您能够顺利接受青山竹石所提供的全部服务，您应当遵守本协议并按照我们的指引如实注册、合理使用并妥善保管您的账号。您同意，青山竹石以您的账号为凭证向您提供服务。如果您通过第三方平台账号以获取青山竹石服务，您知道、理解并同意，因您注册或使用第三方平台账号产生的问题，需由您自行联络第三方进行解决。
1.1 注册账号：
“青山竹石注册账号”是指青山竹石运用自身的技术和系统，通过互联网络为您提供的可以接受或使用青山竹石服务的用户账号。在您按照青山竹石注册账号的注册要求填写注册信息并完成注册后，您可以获得青山竹石提供的服务。
2.2 第三方平台账号：
2.2.1您知道、理解并同意，如您没有注册青山竹石账号，而是以游客模式或使用青山竹石未合作、未授权的第三方平台账号登陆的，您可能无法获得青山竹石服务，或您在接受青山竹石服务的过程中受到限制，或您在接受青山竹石服务的过程中数据信息无法留存。例如，您可能无法充值、消费、更换设备、卸载或重装游戏后游戏数据无法保留等。由此造成的不利后果及法律责任，由您自行承担。
2.2.2如您没有注册青山竹石账号，而是通过与青山竹石合作的第三方账号获取青山竹石服务的，您知道、理解并同意：您的行为、权益、义务及责任受第三方平台规则及青山竹石用户协议的双重约束。您知道、理解并同意，您因注册或使用第三方平台账号而产生的问题需由您自行联络第三方进行解决，包括但不限于账号注册、认证、充值、消费、注销、失窃或找回等。
1.1 实名注册：
2.3.1根据中华人民共和国文化和旅游部、国家新闻出版广电总局等有关部门颁布的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》、《国家新闻出版广电总局办公厅关于深入开展网络游戏防沉迷实名验证工作的通知》、《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等法律、法规及规章的规定，我们有权要求您在注册青山竹石账号时按照您的真实身份信息提供注册信息。依法律、法规及规章的规定，您有义务在注册青山竹石账号时提供本人的个人身份资料信息及其他必要资料。同时，您有义务保证您所提供的信息的真实合法性、即时有效性和准确完整性，您有义务对您所提供的全部信息承担法律责任。您知道、理解并同意，如果您不能履行上述义务，例如不进行实名注册，或注册后不进行实名认证，或注册资料、信息填写不真实、不完整的，我们有权拒绝向您提供青山竹石的全部或部分服务。在上述情形下，您可能无法全部或部分获得青山竹石服务，或您可能在接受青山竹石服务的过程中受到限制，例如登陆限制、防沉迷限制等，由此造成的不利后果及法律责任由您自行承担。若您在进行实名注册或实名认证时遇到系统问题无法注册或认证，您可以通过客服电话或登录客服网站与我们联络，我们将协助您完成。
2.3.2您知道、理解并同意，青山竹石有权自行或者授权第三方收集、获取或使用您在注册青山竹石账号时提供的信息，以用于审查确认您所提供的信息资料的真实性、有效性及规范性。若您所提供的个人身份信息未能通过审查，或实名验证未能通过的，我们有权拒绝向您提供青山竹石的全部或部分服务。在上述情形下，您可能无法全部或部分获取青山竹石服务或您可能在接受青山竹石服务的过程中受到限制，例如登陆限制、防沉迷限制等，由此造成的不利后果及法律责任由您自行承担。
2.3.3 您知道、理解并同意，您所提供的个人身份资料及信息发生变更的，您应及时更新。如因您未及时更新导致您的注册信息与您的有效身份信息无法保持一致的，由此产生的不利后果及法律责任由您承担。出于身份识别及安全性考虑，您提交的部分初始注册信息可能无法被修改或删除，如您需要补充、更新您在注册青山竹石账号时所提供的个人身份资料及信息的，您可通过客服电话和客服网站的方式与我们联系。与我们联系时，您需要提供与您注册信息相一致的有效身份证件，我们收到并核实后将协助您对您的注册信息进行补充、更新。若您未提供有效身份证件或您提供的有效身份证件与注册信息不一致的，我们有权拒绝您的请求，由此产生的不利后果与法律责任由您自行承担。
2.2 不得使用他人信息注册：
2.4.1您知道、理解并同意，依法律之规定，您不得使用他人身份资料及信息注册青山竹石账号。否则，青山竹石有权终止为您提供青山竹石服务，并对您的青山竹石账号择一或同时采取警告、限制使用、禁止使用、删除游戏数据、删除账号信息、封禁游戏账号、注销游戏账号等措施，由此造成的损失及后果由您自行承担。若因您的身份冒用行为对被冒用人、其他用户或青山竹石的法律权益、名誉或财产等造成损失的，相关不利后果和法律责任由您承担。
2.4.2若您发现有他人利用您的身份资料及信息注册青山竹石账号，请及时联系我们。与我们联系时，您需要提供与您所指控的注册身份信息相一致的有效身份证件，我们收到并核实情况后，结合具体情况采取相应措施。若您未提供有效身份证件或您提供的身份证件与所指控的注册身份信息不一致的，我们有权拒绝您的请求。
2.4.3 您知道、理解并同意，青山竹石禁止用户间进行账号的交易、借用或转让等行为。您向青山竹石所提供的真实、有效的青山竹石账号注册信息及资料，是作为认定您与青山竹石账号的关联性以及用户身份的唯一凭证。您使用青山竹石账号所做出的全部行为及行为所产生的全部后果及相应法律责任，均由个人身份资料及信息所对应的用户本人承担。
3.3 账号保管：
2.5.1您知道、理解并同意，您的青山竹石账号注册成功后，将获得账号和密码，账号和密码由您自主妥善保管，您应对账号、密码或账号内虚拟物品的所有增加、减少或变更承担相应责任。您应采取不低于保管您个人财物安全程度的保障措施，妥善保管您的青山竹石账号和密码。如因您未妥善保管自己的帐号和密码而对您、青山竹石或任何第三方造成损害的，由此产生的不利后果及法律责任由您自行承担。本条所述的不利后果包括但不限于您的账号失窃后，账号内游戏道具、游戏装备、游戏代币等虚拟物品及财产被消耗或转移所造成的全部损失等。
2.5.2在您妥善保管您的账号和密码的前提下，如您发现有他人冒用或盗用您的账号及密码，请通过官方客服电话和客服网站及时与我们联系。与我们联系时，您需要提供与您注册信息相一致的有效身份证件。我们收到并确认核实情况后，我们会结合具体情况在技术措施可保证的范围内尽合理商业努力协助您找回账号及密码。您知道、理解并同意，若您未提供有效身份证件或您提供的有效身份证件与注册信息不一致的，我们有权拒绝您的请求，因此造成您或他人损失的，由您自行承担。您知道、理解并同意，由于非青山竹石原因导致您的账号无法找回，或即使账号找回但账号内游戏道具、游戏装备、游戏代币等虚拟物品被消耗或转移的，青山竹石不对此承担赔偿或补偿责任。
2.5.3 青山竹石会尽最大努力采取各种技术、管理等措施以保障您的账号之安全，若您发现您的账号存在被非法使用、安全漏洞或其他问题时，为保障您的合法权益不受侵害，您应及时与我们联系，并协助我们处理该等问题。
4.4 账号管理
您知道、理解并同意，您使用您的个人资料及信息仅能注册一个青山竹石账号。如果您使用同一份个人资料及信息注册了多个不同的青山竹石账号的，青山竹石有权对上述账号进行单独或统一的管理。您知道、理解并同意，您使用您的个人身份资料及信息所注册的任一青山竹石账号下如果发生违法违规操作行为的，包括但不限于违反本协议第四条所约定的用户规范的约束的，青山竹石有权对使用您的个人资料及信息所注册的全部青山竹石账号进行处理，包括但不限于做出警告、限制使用全部或部分功能、禁止使用全部或部分功能、删除游戏数据、删除账号信息、封禁游戏账号、注销游戏账号等；同时，青山竹石有权对违法违规的行为采取适当的民事、刑事等法律行动，依据法律法规保存相关信息向有关部门报告等，由此产生的不利后果及法律责任由您自行承担。
1、用户权利
3.1 在您遵守相关法律法规规定及本协议约定的前提下，您将获得以下一项或多项青山竹石服务：
（1）获取游戏。包括接收、下载、安装、升级、启动、显示青山竹石游戏，或接收、下载第三方游戏。
（2）注册游戏账号。注册青山竹石账号、登录青山竹石游戏或第三方游戏。
（3）运行游戏并接受游戏基础服务。运行青山竹石游戏；使用创建游戏角色，设置游戏昵称等人物系统；使用开设游戏房间、设置游戏参数等战斗系统；使用聊天功能、社交分享功能等社交系统等；查看并确认游戏对局结果等。
（4）获取游戏增值服务。在青山竹石游戏中购买、使用游戏道具、购买游戏装备、充值游戏代币，使用游戏交易系统等。
（5）查阅游戏信息。查阅并遵守游戏规则，查看或修改游戏内用户个人资料等。
（6）其他服务。使用青山竹石游戏提供或支持的其他功能。
您知道、理解并同意，您根据上述被许可内容使用青山竹石服务时，必须遵守本协议第四条有关用户行为规范的约定及本协议的其他约定。否则，青山竹石有权依照相关法律法规及本协议约定停止向您提供上述一项或多项或全部服务并有权视情形对违规账号进行处理。
3.2 游戏道具、游戏装备、游戏代币的使用和消耗
3.2.1游戏道具、游戏装备、游戏代币等是青山竹石所提供的服务的一部分，其全部权利均归属于青山竹石，您有权依据本条的约定获取、保存、使用或消耗。您购买、使用和消耗游戏道具、游戏装备、游戏代币等应遵循相关法律法规、本协议及具体游戏规则的要求。您知道、理解并同意，游戏道具、游戏装备、游戏代币等可能会随着您的使用而消耗完毕，消耗即表示您已享受消耗上述游戏道具、游戏装备、游戏代币等给您带来的特定游戏体验和服务。如您在取得上述游戏道具、游戏装备及游戏代币时进行了充值和消费，上述游戏道具、游戏装备、游戏代币消耗完毕后，您无权要求青山竹石恢复游戏道具、游戏装备、游戏代币至消耗前的状态或向您退款。
3.2.2您知道、理解并同意，您在因青山竹石的过错而导致您的游戏道具、游戏装备、游戏代币等未正常消耗时，有权要求青山竹石将因青山竹石过错而异常消耗的游戏道具、游戏装备、游戏代币全部或部分恢复至消耗前的状态。
3.2.3您知道、理解并同意，游戏道具、游戏装备、游戏代币等可能存在一定的有效期限，即您需要在一定的时间范围或用途范围内将其使用或消耗完毕。若您在游戏规则设定的时间范围或用途范围内未使用或消耗完毕的，则游戏道具、游戏装备、游戏代币等将会自动失效或自动消失，届时您将无法使用该种游戏道具、游戏装备或游戏代币。对此，您应当及时阅读并理解游戏内外提醒您注意的游戏规则及游戏公告等。若此种情形发生在因您未遵守本协议第四条约定的用户行为规范等原因导致您的青山竹石账号被限制使用、禁止使用、被封禁或被注销期间，您无权要求青山竹石向您额外提供该种游戏道具、游戏装备、游戏代币等。
3.2.4您知道、理解并同意，当因青山竹石过错导致游戏服务器数据异常等情形需将部分游戏数据还原到某一时点（下称“该时点”）时，而您可能在该时点至当前时点期间使用或消耗了部分游戏道具、游戏装备或游戏代币，您同意青山竹石按照3.2.4条款之约定的方式向您提供补偿：青山竹石可根据您在该时点至当前时点期间使用或消耗的游戏道具、游戏装备、游戏代币等的情况按照同等比例为您进行还原，或提供其他同等价值形式的替代。您同意，青山竹石按照3.2.4条款之约定向您提供补偿后，即视为青山竹石已经补偿完毕，您不会再要求青山竹石提供其他任何补偿，或者再要求青山竹石通过其他方式进行任何补偿。
3.2.5 您知道、理解并同意，您通过购买青山竹石所提供的增值服务来获取游戏道具、游戏装备或游戏代币时，我们可能会在您充值的同时，在您所购买的游戏道具、游戏装备或游戏代币之外另行向您赠送一定比例的游戏道具、游戏装备或游戏代币，您在使用或消耗游戏道具、游戏装备或游戏代币时，如您充值购买的游戏道具、游戏装备或游戏代币与受赠获得的游戏道具、游戏装备或游戏代币混同而无法进行区分时，将视为您优先消耗充值购买的部分。如您充值购买的游戏道具、游戏装备或游戏代币与无偿发放的游戏道具、游戏装备或游戏代币可以进行区分时，则将按照您的实际使用情况进行顺序消耗。
3.3 本协议未明示许可的权利视为没有许可，仍由青山竹石保留，如您需行使其他权利须另行取得青山竹石的书面许可。若您存在上述需求，您可以通过客服电话或客服网站与我们联系，详细说明您的需求并提供相关资料，我们会根据您的具体需求与您联系。
四、用户行为规范
4.1 您知道、理解并同意，您使用您的青山竹石账号或其他游戏账号所实施的行为及相应法律效果均由您自行承担。青山竹石有权依情形合理独立判断，并对违反有关法律法规或本协议约定的行为进行处理，处理方式包括但不限于对违规用户做出警告、限制使用全部或部分功能、禁止使用全部或部分功能、删除游戏数据、删除账号信息、封禁游戏账号、注销游戏账号，对违法违规的任何行为采取适当的法律行动，依据法律法规收集并保存相关信息向有关部门进行报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
4.2 您知道、理解并同意，您接受青山竹石游戏服务时，应遵守本协议、所公示的游戏规则及其他单项服务规则约定，且不得侵犯青山竹石及任何第三方的合法权益。青山竹石有权将在适当位置发布青山竹石游戏用户指引和警示说明，包括游戏内容介绍、游戏操作指引、正确使用游戏的方法、绿色游戏公告（如反外挂公告、反作弊公告等）、游戏运营活动开展方式以及防止危害发生的方法等。上述游戏用户指引和警示说明作为游戏规则的一部分，游戏规则作为游戏接入服务的一部分，您应仔细阅读并予以遵守。
4.3 您接受青山竹石服务时，应遵守包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《互联网文化管理暂行规定》、《文化部、商务部关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》等法律、法规、规章、国际条约等强制规定。您保证您在注册、使用帐号、获取青山竹石服务期限内，不得实施含有以下情形的行为：
（1）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（2）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
（3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（4）宣扬恐怖主义和极端主义的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）违反宪法、法律、法规等规定的；
（7）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（8）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（9）危害网络安全的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11）侵害他人知识产权和其他合法权益的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；
（13）违背社会公德的。
您知道、理解并同意，如您实施上述行为的，我们有权立即停止向您提供青山竹石服务，必要时，我们会直接向有关部门报告并采取民事甚至刑事的法律行动。
4.4 您知道、理解并同意，在您接受青山竹石游戏服务时，未经青山竹石书面同意的前提下，不得实施以下行为：
4.4.1利用青山竹石服务的全部或部分内容获利，包括：
（1）注册多个青山竹石账号和/或游戏ID，以盈利为目的进行游戏的行为；
（2）专门从事青山竹石游戏内的单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售进行获利；
（3）利用不同服务器之间的虚拟物品价格或定价差异，在不同服务器之间倒卖虚拟物品获利；
（4）充当游戏账号、虚拟物品的居间方收取费用而获利；
（5）在非青山竹石提供或认可的交易平台上擅自交易游戏账号或虚拟物品获利；
（6）将青山竹石游戏内获得的虚拟物品用于出售获利；
（7）其他任何以获利为目的的行为。
4.4.2使用录制或直播等方式向他人传播青山竹石游戏内容，包括利用任何第三方软件进行网络传播等；
4.4.3对游戏软件进行扫描、探查、测试、反向工程、反向汇编、反向编译等，破坏、破解青山竹石计算机软件，非法获取软件源代码，或利用上述手段或途径开发与青山竹石相同或相似的游戏产品；
4.4.4以任何方式对游戏软件内容、数据、信息进行复制、修改、增加、删除、伪造等；
4.4.5以任何方式修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果；
4.4.6以任何方式使用、制作、发布、传播未经青山竹石开发或授权的第三方软件、插件、外挂、系统；
您知道、理解并同意，青山竹石有权自行或授权、许可、同意第三方对游戏内容、数据、数值等进行监控，您认可青山竹石有权依据上述监控结果及监控数据对您的行为进行判断。如果青山竹石或青山竹石授权、许可、同意的第三方发现您的游戏内容、数据、数值发生异常，即正常玩家操作无法达到的数据或行为表现情况或已超出游戏系统数值设定（如数值极高或极低等）的，则青山竹石有权认为您实施了4.4.4、4.4.5、4.4.6条款禁止的行为或其他违法行为。
4.4.7对游戏软件中涉及知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版等侵犯青山竹石知识产权的行为；
4.4.8建立私服，以高于或低于青山竹石的收费标准提供网络游戏运营服务的行为；
4.4.9其他未经青山竹石明示授权许可的行为。
如您实施上述一种或多种行为的，我们有权立即停止青山竹石服务，并对您做出警告、限制使用全部或部分功能、禁止使用全部或部分功能、删除游戏数据、删除账号信息、封禁游戏账号、注销游戏账号等处理措施，情节严重的将移交有管辖权的行政、执法、司法机关处理。
4.5 您知道、理解并同意，在您接受青山竹石服务时，如实施以下任何行为的，青山竹石有权视实际情况，依据本协议及游戏规则、单项服务要求的规定，对您做出警告、限制使用全部或部分功能、禁止使用全部或部分功能、删除游戏数据、删除账号信息、封禁游戏账号、注销游戏账号等处理措施，情节严重的将移交有管辖权的行政、执法、司法机关处理，追究您的民事、刑事等法律责任：
（1）在游戏中使用非法字段、字符，传播非法言论和不当信息，发布违法信息等；
（2）盗取他人游戏账号、游戏物品；
（3）私自进行游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏代币及其他游戏虚拟物品等交易。您知道、理解并同意，您只能通过青山竹石游戏内置的交换途径，或经青山竹石官方认可的第三方交易平台，对游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏代币及其他游戏虚拟物品的使用权进行交换或转让。在非青山竹石提供或认可的交易平台上进行的交易，青山竹石不予认可，亦不予保护，由此产生的纠纷由您自行解决，由此产生的法律效果由您自行承担。
（4）各种利用非法外挂的行为，青山竹石有权根据您的游戏数据和表现异常判断您有无使用非法外挂等行为；
您知道、理解并同意，青山竹石有权自行或授权、许可、同意第三方对游戏内容、数据、数值等进行监控，您认可青山竹石有权依据上述监控结果及监控数据对您的行为进行判断。如果青山竹石或青山竹石授权、许可、同意的第三方发现您的游戏内容、数据、数值发生异常，即正常玩家操作无法达到的数据或行为表现情况或已超出游戏系统数值设定（如数值极高或极低等）的，则青山竹石有权认为您实施了本条款禁止的行为或其他违法行为。
（5）暗示或伪称青山竹石内部员工或某种特殊身份，企图得到不正当利益或影响其他用户权益的行为；
（6）以任何方式破坏游戏运行或影响游戏服务正常进行的行为；
（7）违反本协议任何约定的行为；
（8）其他行业内被广泛认可的不当行为。
4.6 您知道、理解并同意，为营造公平、健康的游戏环境，在您使用青山竹石服务的过程中，青山竹石有权通过技术手段了解您终端设备的随机存储内存以及与青山竹石游戏同时运行的相关程序。一经发现有任何未经授权的、危害青山竹石服务正常运营的相关程序，青山竹石将收集所有与此有关的信息并采取合理措施予以打击，包括但不限于对您使用相关危害程序的设备进行封禁等。
4.7 您知道、理解并同意，青山竹石有权根据您的游戏数据表现判断您是否存在盗用账号、使用外挂程序、作弊等违反本条用户行为规范的行为，除非您能够提供充分、合法的证据推翻上述判断。若青山竹石判断您存在上述行为的，有权对您的账号进行处理，采取包括但不限于做出警告、限制使用全部或部分功能、禁止使用全部或部分功能、删除游戏数据、删除账号信息、封禁游戏账号、注销游戏账号等处理措施。
您知道、理解并同意，青山竹石有权自行或授权、许可、同意第三方对游戏内容、数据、数值等进行监控，您认可青山竹石有权依据上述监控结果及监控数据对您的行为进行判断。如果青山竹石或青山竹石授权、许可、同意的第三方发现您的游戏内容、数据、数值发生异常，即正常玩家操作无法达到的数据或行为表现情况或已超出游戏系统数值设定（如数值极高或极低等）的，则青山竹石有权认为您实施了本条款禁止的行为或其他违法行为。
4.8 您知道、理解并同意，如果青山竹石发现或收到他人举报您存在违反本协议用户行为规范等违法或违规行为的，青山竹石有权进行独立判断并在核实您确实存在该种行为的情况下，不经通知先行采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。我们会在进行上述处理后通知您处理原因及结果，您如果对处理结果有异议，可随时通过客服电话或客服网站与我们联系。同时，青山竹石有权视您的的行为性质，采取包括但不限于警告、限制使用全部或部分功能、禁止使用全部或部分功能、删除游戏数据、删除账号信息、封禁游戏账号、注销游戏账号等处理措施，同时，视您的行为性质追究您的法律责任。
4.9 您知道、理解并同意，因您违反本协议、游戏规则或单项服务条款的规定，导致任何第三方损害的，第三方所主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任，青山竹石不与您承担任何连带责任。青山竹石因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
4.10 如果您违反了本协议约定、游戏规则及其他单项服务规定的，青山竹石及相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施。对此，青山竹石有权按照相关国家机关或机构的要求向其给予协助并配合向其提供您的个人资料、游戏数据等。
4.11您知道、理解：如您实施有违本协议第四条用户行为规范之行为的，将破坏青山竹石预设的游戏公平性，将打破青山竹石预设的游戏平衡性，对青山竹石及其他玩家的利益将造成重大不利影响或损害后果。鉴于此，您知道、理解并同意：为维护游戏环境，充分保障其他玩家的合法权利及利益，如您实施有违本协议第四条用户行为规范之行为的，我们有权对您的违法或违约行为采取4.1-4.10条的处理措施。
五、资费政策和增值服务
5.1 您知道、理解并同意，青山竹石在向用户提供免费游戏接入服务的同时，可能会就部分服务收取一定费用，您可通过我们向您提供的增值服务，定制或提升您的用户体验。您可以自主决定是否根据对应的收费标准和收费方式支付相应的费用，如您支付相应费用的，则可享受我们向您提供的增值服务，享受更加优质的用户体验；如您没有支付该等费用，则无法获得对应的游戏增值服务。
5.2 您知道、理解并同意，青山竹石向您提供的增值服务可能会增加您的游戏资源、提高您的游戏效率、优化您的游戏体验，如您没有购买增值服务的，可能无法享受上述服务体验。因您没有购买增值服务导致您的游戏体验与购买增值服务的玩家有体验差距的，您无权要求青山竹石对该种差距予以补偿。
5.3 您知道、理解并同意，具体增值服务的资费标准和收费方式由青山竹石决定并发布。资费标准和收费方式可能由青山竹石在游戏网站、游戏公告、游戏商城或其他游戏模块中予以公示，您应在选择接受增值服务及充值消费前仔细查阅并充分理解。
5.4 您知道、理解并同意，青山竹石有权根据不同服务的特点及各项增值服务的用途及效果设定不同的收费标准和收费方式，并有权随时根据游戏运营活动需求或其他需求进行调整和变更。调整或变更后的的资费标准和收费方式将通过5.3条所述之位置予以公示。资费标准或收费方式发生变化的，如您选择继续充值、消费的，即表示您接受调整后的资费标准和收费方式。如您拒绝接受调整后的资费标准和收费方式，请您立即停止对该项增值服务进行充值、消费。
5.5 根据《文化部、商务部关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》等法律法规的规定，青山竹石有权根据提供游戏增值服务之需要在游戏中发行网络游戏虚拟货币。该种虚拟货币可使用法定货币按一定比例直接或间接购买，用于在游戏内购买游戏装备、游戏道具等增值服务，在本协议中亦称游戏代币。特别提示您注意的是，游戏代币不可直接或间接兑换为人民币，亦不得用于支付、购买非青山竹石指定或提供的实物产品或兑换、购买非青山竹石指定或提供的其他企业的任何产品或服务。
5.6 您知道、理解并同意，为保障您的合法权益，您应通过青山竹石指定或提供的途径和方式支付费用，如您通过非青山竹石指定或提供的途径和方式支付的，由此产生的纠纷由您自行解决，由此对您造成的不利后果和法律责任由您自行承担。
5.7 您知道、理解并同意，您个人联入网络环境和与此相关的需支付给网络运营商的费用由您个人承担。
六、知识产权
6.1 青山竹石服务中所包含的全部内容所涉的著作权、商标专用权、专利权、专利申请权及商业秘密等知识产权、其他合法权利及其他合法权益归青山竹石或游戏研发方所享有，包括但不限于以下内容：
1）游戏内外UI设计、软件代码、文字、软件、声音、图片、视频、图表、技术、信息资料、人物形象等；
2）“青山竹石”文字、图形、LOGO、声音、游戏研发方LOGO、游戏名称等表明商品来源的文字、图形或标识；
3）在广告中出现的全部内容；
4）电子邮件系统的全部内容；
5）青山竹石虚拟社区服务为用户提供的商业信息；
6）其他青山竹石向您提供的信息等内容。
您知道、理解并同意，上述知识产权内容受相关法律、法规、规章、条约、公约的保护。未经青山竹石同意，任何人使用上述知识产权内容不得违反法律、法规、规章之规定或本协议之约定。
6.2 您知道、理解并同意，您接受青山竹石服务的过程中，如您利用青山竹石所提供的游戏元素、游戏素材或其他内容创作的演绎作品或内容，其知识产权由您与青山竹石共同享有。青山竹石有权自行或授权关联公司或第三方对上述游戏素材、游戏内容及成果进行复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、摄制、修改、改编、翻译、通过信息网络传播、创作衍生作品、进行转授权等，由青山竹石独立使用上述作品或内容而产生的收益由青山竹石独自享有。
6.2 您知道、理解并同意，您接受青山竹石服务的过程中，如您利用青山竹石所提供的游戏元素、游戏素材或其他内容创作的演绎作品或内容，其知识产权由您与青山竹石共同享有。青山竹石有权自行或授权关联公司或第三方对上述游戏素材、游戏内容及成果进行复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、摄制、修改、改编、翻译、通过信息网络传播、创作衍生作品、进行转授权等，由青山竹石独立使用上述作品或内容而产生的收益由青山竹石独自享有。
6.3您知道、理解并同意，在您接受青山竹石服务的过程中，若您未使用任何青山竹石所提供的游戏元素、游戏素材或其他内容而制作的游戏素材、游戏内容或其他成果，当您将前述内容和成果在青山竹石游戏内进行上载和发布时，视为您有权上载和发布前述内容和成果并有权对青山竹石作出合法授权，您提供、上传、传播或发表的行为即意味着您不可撤销地授权青山竹石有权对上述内容和成果以商业目的或非商业目的免费的、永久的使用（前述使用包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、广播、修改、改编、信息网络传播及其他方式使用），但这并不影响您保有上述内容和成果的知识产权。
6.4您知道、理解并同意，您发布的游戏素材、游戏内容或其他成果不得侵犯任何第三方的合法权益或违反您与其他任何第三方之间的协议。否则，由此产生的不利后果和法律责任由您自行承担。当存在任何第三方向青山竹石主张权利的或要求青山竹石赔偿的，青山竹石有权视实际情况予以处理。就任何第三方未经授权使用您的游戏元素、游戏素材或其他内容或成果的行为，您同意青山竹石有权直接采取维权措施，包括但不限于警告、投诉、起诉、举报等，由此产生的费用及收益由青山竹石承担并享有。
七、用户信息与游戏数据
7.1 当您接受青山竹石服务时，青山竹石将按照《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》、工业和信息化部《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《信息安全技术个人信息安全规范》等相关法律法规及部门规章的规定采取切实有效的技术和管理措施保证网络信息安全，包括防范计算机病毒入侵和攻击破坏，备份重要数据库，保存用户注册信息、运营信息、维护日志等信息，依法保护国家秘密、商业秘密和用户个人信息。
7.2 当您接受青山竹石服务时，青山竹石会秉承必要、正当、合理、合法的原则，出于实现优质服务提供及用户信息保护的目的，收集、存储、使用、共享您的用户信息，青山竹石对您用户信息的收集将遵循本协议及相关法律法规的规定。
7.3 对于用户信息收集、使用及保护等相关具体规定，可参见青山竹石个人信息保护政策、青山竹石儿童个人信息保护政策。
7.4 您知道、理解并同意，您在接受青山竹石服务的过程中所产生的除您个人信息之外的游戏数据的全部权利归青山竹石所有，青山竹石有权收集、保存、使用您的游戏数据。
7.5 您知道、理解并同意，青山竹石会在《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》、《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》等相关法律法规及部门规章规定的时限保存您的购买记录等其他用户数据。除相关法律法规另有规定外，青山竹石有权自行决定您的游戏数据的保存期限。
7.6 您知道、理解并同意，为了保证您及其他用户的游戏速度，或为配合特殊游戏制度或游戏模式开展等游戏运营要求，青山竹石有权自行或根据研发方的要求定期转移或者清除青山竹石游戏服务器上存储的一些除您个人信息之外的过往的游戏数据，我们将尽合理商业努力保证您所接受的游戏服务不因此受到影响。
八、未成年人保护
8.1 您知道、理解并同意，如您未满16周岁，或已满16周岁但未满18周岁且无可作为主要生活来源的劳动收入，如您坚持接受我们所提供的各项服务，您应遵守本协议对未成年用户的特别约定。如您无法遵守或不同意遵守，请您停止接受青山竹石所提供的各项文化娱乐服务。您知道、理解并同意，若您未退出或停止接受青山竹石所提供的服务，视为您坚持接受。
8.2您知道、理解并同意，如您是未成年人用户，您需要在监护人的陪同下注册青山竹石账号，完善实名认证信息，并完善相关信息。您应确保您在接入青山竹石游戏，接受青山竹石服务过程中均已经获得监护人的明确同意。
8.3您知道、理解并同意，您的监护人明确同意您获取、接受青山竹石所提供的各项服务。当您希望获得青山竹石增值服务时，您应确保您的监护人明确同意您就购买增值服务支付价款，进行充值和消费，您的支付行为即视为您已取得您的监护人事先明确同意。
8.4您知道、理解并同意，如您是未成年人用户，为保障您的合法权益和身心健康，我们将根据《中华人民共和国未成年人保护法》、《新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、《新闻出版总署、中央文明办、教育部等关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》、《新闻出版总署、中央文明办、教育部等关于启动网络游戏防沉迷实名验证工作的通知》、《文化部、国家互联网信息办公室、工商总局等关于印发<未成年人网络游戏成瘾综合防治工程工作方案>的通知》、《国家新闻出版广电总局办公厅关于深入开展网络游戏防沉迷实名验证工作的通知》等相关法律法规及部门规章的规定，我们将通过采取技术措施等手段对您采取防沉迷措施，包括禁止您接触不适宜的游戏或游戏功能，限制您的游戏时间、消费额度等，为了您的身心健康，您及您的监护人应予以配合。
8.5 您知道、理解并同意，青山竹石所提供的游戏接入等服务为虚拟时空或虚拟环境，请勿在现实生活中模仿您或他人的游戏角色行为或游戏道具功能，请勿模仿游戏内的行为从事任何不利于未成年人身心健康，危害自身或社会安全，违反法律法规，违背社会道德的行为或活动。
8.6 您知道、理解并同意，如您是未成年人用户，在取得您监护人的同意或在您监护人的要求下，我们可能将您的游戏信息及数据提供给您的监护人或您的监护人指定的第三人，应您的监护人要求删除您的游戏数据，注销您的游戏账号或采取其他您的监护人认为合理的其他措施，由此产生的后果及相关法律责任由您或您的监护人承担。
九、特殊限制
9.1 您知道、理解并同意，青山竹石游戏中可能会设定您无法接受的特殊功能或玩法，如强制对战等。如您拒绝使用该种特殊功能或不接受该种特殊玩法的，请勿进入该种特殊设定的区域、服务器或其他设定范围。请您注意查看游戏中对该种特殊功能或玩法的提示或说明，如您进入该种区域、服务器或范围，视为您接受该种功能或玩法，由此产生的如强制进入战斗导致装备或物品掉落等不利后果及法律责任由您自行承担。
9.2 您知道、理解并同意，在您接受青山竹石服务时，可能会因研发方所提供的游戏软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他因素导致您的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏代币等游戏账号数据、数值或持有数量等发生非您或青山竹石原因所致的异常。在此种情形下，您同意青山竹石可以暂时冻结您的游戏账号或进行临时停服维护处理。若青山竹石查明上述数据异常为非您或青山竹石原因所致，您知道、理解并同意，青山竹石有权恢复您的游戏账号数据至异常发生前的原始状态。
9.3 您知道、理解并同意，鉴于不同操作系统、不同区服、不同服务器、不同设备类型、不同游戏账号、不同游戏角色之间可能存在数据无法互通的情况，由此可能导致您在某一操作系统、区服、服务器、设备、账号、角色中的游戏数据、充值数据、消费数据等不能顺利转移至其他操作系统、区服、服务器、设备、账号角色中，您在进行操作、充值或消费时应注意区分。可能产生的情形如下：
1）同样的区服、同样的服务器、同样的设备类型、同样的游戏账号但操作系统不同的，游戏数据、充值数据、消费数据可能无法共通；
2）同样的操作系统、同样的服务器、同样的设备类型、同样的游戏账号但您所加入的游戏区服不同的，游戏数据、充值数据、消费数据可能无法共通；
3）同样的操作系统、同样的区服、同样的设备类型、同样的游戏账号但您所位于的网络服务器环境不同的，游戏数据、充值数据、消费数据可能无法共通；
4）同样的操作系统、同样的服务器、同样的设备类型、同样的区服、同样的游戏账号但您所建立的游戏角色不同的，游戏数据、充值数据、消费数据可能无法共通。
十、免责条款
10.1您知道、理解并同意，因地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争、国家法律、法规、政策、国家机关的命令及其他政府行为等不可预测、不可避免且不可克服的不可抗力事件导致您在接受青山竹石服务的过程中遭受损失的，青山竹石对此不承担责任。
10.2您知道、理解并同意，青山竹石不对以下情形产生的直接、间接、偶然、特殊及继起的损害承担责任：
1）非法使用青山竹石服务；
2）不正当使用青山竹石所提供服务；
3）在未经青山竹石合法授权的网站或其他网络途径上购买青山竹石增值服务；
4）在未经青山竹石合法授权的网站或其他网络途径上进行交易；
5）非在青山竹石主导下发生的用户间行为，如用户传送的信息有所变动等。
10.3您知道、理解并同意，青山竹石对因境内外基础电信运营商的移动通信网络的故障、技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力因素、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机或其他非青山竹石技术能力范围内的事由或非青山竹石原因等造成的服务中断、用户发送的信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等不承担责任。我们会在最大技术措施可保证的范围内尽合理商业努力避免上述情形的产生。
10.4您知道、理解并同意，在您接受青山竹石服务的过程中，青山竹石明确表示不对您个人的任何行为提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，不因您的个人行为向任何第三方承担保证或担保责任。
十一、服务的中断、变更、终止
11.1您知道、理解并同意，为了游戏网站和服务器的正常运行，青山竹石需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备等进行维修、维护或更新，或针对突发事件进行紧急维修或维护。如因此类情况而造成青山竹石服务在一定的时间段内中断，青山竹石无需为此承担任何责任。在此种情况发生时，我们将提前对您作出通知。如因特殊情形无法提前通知的，我们将事后补充通知。
11.2您知道、理解并同意，青山竹石向您提供的服务由于商业决策等原因需要进行实质性变更或终止运营时，将提前60日在游戏内外显著位置予以公告。青山竹石将按照相关法律法规、部门规章等规定处理游戏终止运营相关事宜，以保障用户合法权益。
11.3您知道、理解并同意，如用户连续三年没有登陆游戏的，青山竹石有权采取措施删除用户账号以及用户账号的任何游戏数据记录，包括但不限于游戏角色、游戏等级、游戏道具、游戏装备、游戏代币等，删除后的数据信息及记录无法再次恢复。
11.4您知道、理解并同意，如服务终止时，您应采取相应的措施自行处理您所获取的服务，包括但不限于注销或停止使用游戏账号、游戏内虚拟道具等相关事宜。青山竹石将按照相关法律法规明文规定履行合理的配合义务。
十二、其他
12.1青山竹石不行使、未及时行使或者未充分行使本协议条款约定或者按照法律规定所享有的权利，不视为放弃该权利，也不影响青山竹石在将来行使该权利。
12.2 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对用户及青山竹石均具有约束力。
12.3 本协议中的标题及序号仅为阅读方便而设，不作为解释本协议的依据。
西安青山竹石网络科技有限公司
更新日期：2021年7月15日

口袋觉醒儿童个人信息保护指引

西安青山竹石网络科技有限公司（以下统称“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《口袋觉醒个人信息保护指引》（以下简称“本指引”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。
在使用《口袋觉醒》App（以下统称“产品和服务”）前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本指引，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
【监护人特别说明】我们衷心提示儿童监护人正确履行监护职责，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，维护儿童个人信息安全。同时，我们也将切实履行法律责任，与您一起更好地保护孩子。
若我们获悉您的孩子不满十四周岁且为我们的用户，我们将根据本指引采取特殊措施保护我们所获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本指引，且应在您的同意和指导下使用相关产品和服务、提交个人信息。如果您不同意本指引的内容，将可能导致本产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品和服务。您于线上主动勾选同意本指引，或者您的孩子使用/继续使用我们的产品和服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照本指引（包括更新版本）的内容合法、规范地收集、使用、储存、分享、转让和披露您孩子的个人信息。
【儿童特别说明】如果您是不满十四周岁的儿童，我们建议您参加任何网上活动都应事先取得监护人的同意，请通知你的监护人共同阅读本指引，并在你使用我们的产品和服务、提交个人信息之前，寻求你的监护人的同意和指导。你点击同意本指引，或者你使用/继续使用本产品和服务、提交个人信息，都表示你已获得您的监护人的许可，你的监护人均同意我们按照本指引（包括更新版本）的内容合法、规范地收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。
本指引适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存、共享、转让和披露未成年人个人信息等活动。《口袋觉醒隐私政策》明确了我们通常的个人信息处理方式，其内容同样适用于儿童。如《口袋觉醒隐私政策》部分条款与本指引条款存在同类条款的不一致约定，则在该类条款约束范围内以本指引为准，本指引未尽事宜，则以《口袋觉醒隐私政策》为准。请理解，由于互联网服务的特性，我们可能无法准确识别真实用户的儿童身份，如果您是儿童或儿童的监护人，认为我们可能不当持有您或您的被监护儿童信息，或对本指引或与本指引相关的事宜有任何问题，您可以通过文末所列明的公开联系方式与我们取得联系，我们会尽快处理或答复。
目录
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们可能分享、转让或披露的儿童个人信息
三、我们如何储存和保护儿童个人信息
四、您可如何管理儿童个人信息
五、本指引的修订
六、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息
（一）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：
1. 为了满足《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关法律法规的实名制要求，我们可能会要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息，识别该用户是否为儿童，并按照法律法规的规定，对相关儿童个人信息进行对应的合规保护。请您理解，此处所说的“要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息”是指具备法律意义的实名认证操作，一般是由您提供有关身份证明信息；产品或服务中出于社交娱乐意义的个人生日信息填写并非实名认证环节，也不具备法律意义。
2. 当我们识别出用户为儿童时，我们可能会向您或监护人收集监护人的联系方式（例如手机号码、电子邮箱）并联系监护人以验证其与儿童的监护关系。为了更好地保护儿童的权益，我们还可能向监护人收集更多信息（例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明），以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。
3. 我们严格遵守法律法规的规定和与用户的约定，将收集的您和您所监护的儿童的信息用于以下用途：
（1）验证儿童和监护人身份；
（2）用于优化产品或服务、安全保障、服务调查、处理与未成年人相关的投诉；
（3）在儿童使用本产品和服务过程中，我们可能收集和使用的其他儿童个人信息，具体请
查阅《口袋觉醒隐私政策》“我们如何收集和使用您的信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
4、此外，我们强烈建议儿童在使用我们产品或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片或使用本人真实姓名等信息。
二、共享、转移、披露儿童个人信息的情形
(一）共享
除以下情形外，未经监护人的同意，我们不会与本公司之外的第三方分享儿童的个人信息：
1. 向儿童提供我们的产品或服务。
2. 实现本指引第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的；
3. 履行我们在《口袋觉醒隐私政策》和本指引中的义务和行使我们的权利；
4. 为提升我们产品/服务的安全性和便捷性，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者）共享儿童的个人信息，并要求他们按照我们的说明、隐私政策以及相关的保密和安全政策来为我们处理上述信息。第三方合作伙伴包括：代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商、提供支付服务的服务提供商、提供数据服务（包括数据统计、数据分析）的合作伙伴。
5. 我们可能会将所收集到的儿童信息在进行匿名化或去标识化处理后用于大数据分析，如形成不包含任何个人身份信息的用户使用趋势、群体偏好分析、数据安全研究报告等。对此我们可能与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的儿童信息，用于了解用户如何使用我们服务从而改善我们的产品或服务体验，或让公众了解我们服务的总体使用趋势。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息，不会向第三方共享儿童的任何个人身份信息，包括姓名、身份证件号码。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会进行安全评估，并与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转让
1. 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估，并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本指引的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。
2. 在获得监护人的同意后，我们会向其他方转让儿童个人信息。
（三）披露
一般情况下，我们禁止对外披露儿童个人信息，但我们可能基于以下目的披露儿童的个人信息：
1. 根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。
三、我们如何储存和保护儿童个人信息
（一）我们仅在本指引所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存儿童个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
（二）我们非常重视儿童的隐私安全，成立了专门的个人信息保护机构，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：我们会采取加密等技术措施储存儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。如您希望了解更多，请查阅《口袋觉醒隐私政策》“我们如何储存您的个人信息”和“我们如何保护个人信息”章节，详细了解我们如何储存和保护儿童个人信息。由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入我们的产品和服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请监护人和儿童务必妥善保管好帐号、密码及其他身份要素。儿童在使用我们的产品和服务时，我们会通过帐号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
四、您可如何管理儿童个人信息
在儿童用户使用本产品或服务期间，为了您和儿童可以更加便捷地访问、更正、删除相关个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您也可以通过我们提供的联系方式，来反馈和咨询相关信息。我们会在核实您反馈的问题后及时与您联系。请您理解，在核实过程中，我们可能需要您提供儿童帐号、联系方式等个人信息，以便在完成身份验证和问题核实后继续响应您的需求。
（一）访问儿童个人信息
您和您监护的儿童可以查看儿童用户在使用我们产品或服务中提供或产生的个人信息，包括但不限于用户名、密码、头像、昵称、性别、主动发布的内容等。
（二）更正儿童个人信息
当您和您监护的儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误时，可以联系我们进行更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。
（三）删除儿童个人信息
如存在以下情况，您和您监护的儿童可以请求我们删除收集、使用和处理的儿童个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除。
1、若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
2、若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
3、您撤回同意；
4、您或您监护的儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
但请注意，若您和被监护儿童要求我们删除特定儿童个人信息，可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务中的某些具体业务功能。如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了您的儿童的个人信息，请及时联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
五、本指引的修订
为了提供更好的服务，我们可能会根据我们的产品和服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本指引的条款，该等修改构成本指引的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本指引下权利的实质减少或重大变更，我们将在本指引生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用我们的产品和服务；如儿童仍然继续使用我们的产品和服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本指引的约束。我们鼓励监护人和儿童在每次使用我们的产品和服务时都查阅我们的《口袋觉醒儿童个人信息保护指引》。
六、如何联系我们
我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本指引保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本指引、我们的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时与我们联系，可发送邮件至：80248964@qq.com。

一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和/或儿童身份后的十五天内予以回复。