隐私政策

用户注册及使用APP隐私协议
欢迎使用本平台服务，在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《用户注册及使用App隐私协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。本协议约定苏州神巴巴网络科技有限公司（以下简称“神巴巴”或者“本平台”或者“我们”）和用户之间的权利和义务。用户是指注册、登录、使用本平台的个人或者组织。本协议可由神巴巴随时更新，用户可在本APP中查阅最新协议条款。除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议的所有条款，否则您无权使用本平台的所有服务，您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束，包括本平台对协议随时所做的任何修改，并表明您同意我们可以依据协议内容来处理您的个人信息。
一、关于收集和使用您的个人信息以及个人敏感信息
1.1依据合法、正当、必要的原则，收集实现服务所必须的信息
1.1.1您在注册账户时所填的信息：为了完成账号注册创建以及方便我们提供服务，会需要收集您的个人信息资料，包括手机号码、平台对应的头像、昵称，我们会收集和使用您在访问或使用时的设备信息(包括设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)，设备网络环境信息(IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息))、服务日志信息(浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)、您提交的基础信息，您可自由选择是否授权访问，如您对个人信息不进行编辑更改，我们仅能以您授权的信息内容按照您的需求进行收集。
1.1.2我们的咨询服务的时候需要您提供特定的敏感信息，包括性别、出生时间、出生地点、个人生物识别信息、个人健康生理信息、银行账号、账户积分信息，订单信息、物流信息、支付相关信息、收货人的姓名、邮政编码、地址（所在地区及详细地址）及联系方式（包括手机号码、座机号码），您可自由选择是否提供，若您不提供则可能会影响您使用需要上述业务功能，但不影响您其他功能的使用。
1.1.3当您使用我们的推送服务时，我们会自动收集以下相关信息并储存客户端硬件信息：设备型号、设备类型、操作系统、设备唯一社保标识符、浏览器类型、登陆IP地址、网络接入方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息。这类信息是消息推送服务必须收集的基础信息，并且该服务依赖于第三方推送服务商，包括友盟、华为、小米、VIVO、OPPO，我们会把这些信息共享给服务厂商以便实现该服务。
1.1.4当您使用咨询服务时，需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、麦克风的访问权限，视频咨询服务的过程不会被录音录像。
1.1.5为了提升用户体验，提供更好的服务质量，降低风险，我们将向您提供更加安全、便捷、个性化的服务，我们会收集您的反馈意见/建议时提供的信息、您参与问卷调查时的反馈、手机号(选填)、邮箱地址(选填)。如拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用其他功能。
1.1.6为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，会收集您反馈意见建议，收集您使用app功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在平台的用户信息，我们会对这些信息进行分析和用户画像，并会根据上述信息向您提供相应服务。
1.1.7当您使用我们的服务时，在以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息:
1)相机(摄像头):用于在线视频咨询、修改个人头像信息、发布动态拍摄图片和私信发送图片拍摄。
2)麦克风:用于语音咨询、连麦和私信服务。
3)地理位置:获取您所在地理位置，主要用于特定咨询服务。
4)蓝牙:用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，OBU设备圈存功能无法使用。系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
5)网络通讯:用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，平台所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。
6)相册:用于修改个人头像信息、发布动态图片选择和私信发送图片。
7)通知:用于向您发送账户积分变动、被用户点赞/关注、有用户回复评论、服务状态及相关交易通知。
8)电话:语音倾诉服务使用电话方式服务、记录登录设备、注册用户数量、app装机数量的统计。
9)存储:涉及读写文件系统业务，比应用信息、课程播放数据文件缓存、读取等。
1.1.8您对于向我们提供的一切个人信息有权利随时撤回授权，但个人撤回同意，不影响撤回前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力，撤回后我们会根据我国法律法规的规定，及时匿名或删除您的各项信息，但我们不保证在删除前，您的信息已经被传播的可能存在。
1.1.9神巴巴APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举：

SDK名称所需的系统权限/服务类型使用目的、理由/收集个人信息类型涉及用户范围通过SDK获取信息的主体
QMUIKit 无应用开发框架所有用户官方链接：https://qmuiteam.com/
YTKNetwork 存储、网络 http请求工具所有用户 github：https://github.com/yuantiku/YTKNetwork
SDWebImage 存储、网络图片加载工具所有用户 github：https://github.com/SDWebImage/SDWebImage
移动推送 TPNS 网络、信息信息为用户提供推送服务所有用户官方链接：https://cloud.tencent.com/product/tpns
百度移动统计存储、系统信息、网络统计分析用户信息，系统异常收集所有用户官方链接：https://mtj.baidu.com/web/welcome/login
合从无为客户提供客服服务所有用户官方链接：https://aihecong.com/
UniMPSDK 网络、存储、系统信息、位置为应用提供小程序能力注册登录用户官方地址：https://www.dcloud.io/
友盟SDK 无性能监测，统计分析用户信息，系统异常收集所有用户官方地址：https://www.umeng.com/

1.1.10请充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须（再次）征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的情形；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
1.1.11如平台为了提供附加功能，需要收集您更多的个人信息时，会向您说明收集的必要性，征求您的同意;若您拒绝提供，我们将不予提供相应的附加功能。
1.1.12我们可能会通过以下方式和途径收集您的信息
(1)当您使用我们服务时，我们会收集您通过计算机、手机或其他接入设备发送给我们的信息。
(2)您将第三方管理的账户与您的账户相关联，并授权访问此类信息，表示您同意我们在遵守本政策的前提下，收集、存储、使用和分享此类信息。我们通过此种途径收到的信息因具体提供的网站而异，并受提供信息的网站控制。
(3)我们还可能会以其他方式收集有关您的其他信息，如通过您与我们的客户服务联系收集您的信息、当您对调查做出答复时收集相关结果。

为了您能享受到更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他服务。在您使用我们的一项服务时所收集的信息，可能在另一项服务中用于向您提供特定内容，或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的平台手机用户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。此外，我们可能通过第三方获取您的设备手机号信息和地理位置信息。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
1.2如何使用收集的信息
1.2.1展示和提供商品或服务并进行维护、改进
当您登录使用您的账户时身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、心理危机处理、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。或搜索、使用我们的相关服务时，我们可能会收集您的浏览器和设备系统上的日志信息（包括但不限于您使用的设备信息、您的网络id、使用的语言、访问日期和时间、您的搜索浏览记录、位置信息）以便给您提供服务或商品最优的展示方式。
1.2.2为您提供特定产品和服务
当您选择在我们平台上进行各类付费或免费的测试服务或咨询相关的服务或要求我们向您提供各类服务时，我们可能会收集您的真实姓名、性别、身份证号、出生年月日及时辰（精确到小时和分钟）、星座、生肖、出生地、手机号码、住址；您的真实照片或手掌照片；您所在的或即将入读或考虑入读的学校信息；您名下或承租的房屋房型图，入住房屋的所有人的生肖；您伴侣的出生年月日及时辰（精确到小时和分钟）；您亲生子女、您继子女的姓名及其出生年月日时辰（含预产期，同样可能精确到小时及分钟）、性别，来为您提供更为准确的测试、服务结果。您作为公司单位时，同样会根据您选择的测试服务种类、服务项目不同，我们除了收集上述信息以外，还可能会收集您公司的名称、注册时间、注册地址、注册资本、实际经营地址、公司法定代表人或联系人的真实照片、身份信息、联系方式。您有权选择不提供前述信息，但您将无法使用特定产品和服务，不过不影响您正常使用平台的其他功能。
1.2.3 优化服务内容
为了向您提供优质的、个性化、标签化的服务、信息搜索结果及交易服务，我们可能会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、浏览器类型、搜索浏览记录、订单信息、位置信息，形成用户画像，向您推送您可能感兴趣的，我们的或第三方推广商品或服务信息（包括但不限于短信推荐、微信推荐、app端推荐、网页端推荐）。邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
1.2.4订单管理服务
当您购买我们的商品和服务时，系统会生成您购买的订单。订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的金额及支付方式。我们可能会收集您的订单信息、银行账号、支付工具、支付金额、物流信息、支付方式、收货人的姓名、地址及联系方式，用以完成交易及便于您管理的您的订单，若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。
1.2.5交易支付
在您下单后，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称"支付机构"）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额等必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付，为了协助您完成交易订单，根据我国法律法规，可能需要您完成实名制认证，包括交易支付、物流配送。
1.2.6基于国家相关主管部门的要求向相关部门进行报告。
1.2.7软件认证或管理软件升级
1.3我们如何使用Cookie和同类技术
为确保您正常使用我们的服务，我们可能会保存您的用户登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”(一个小文本文件)。当您访问一个需要用户登录才可以提供的信息或服务，用户登录时，我们会把该用户的登录状态加密存储在用户移动端的Cookie文件中。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，可能帮助您省去为使用我们的服务而重复登录。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
二、账户的注册、使用和注销
2.1基于国家法律法规的规定要求或为了您更方便的得到优质服务，注册账户时需要填写真实的姓名、性别、出生时间、出生地、身份证号以及手机验证码等个人信息。若您填写的信息不完整、不正确，则可能会在使用过程中有所限制。
2.2如果您是单位而非自然人的，除了填写上述信息以外，还可能需要填写您公司的名称、注册时间、注册地址、注册资本、实际经营地址、公司法定代表人或联系人的真实照片、身份信息、联系方式。
2.3平台账户包括帐号、账户名称和其他个人信息，您可使用帐号和密码进行登录，为了保证账户安全，您不得将帐号、密码转让、出售或出借于他人使用，我们可能采取不同的验证措施进行识别，包括不限于短信验证；
注：如果您仅想使用我们的浏览、搜索等基本服务，您可以不需要进行账户注册及提供上述信息
2.4您有权主动注销您的账户。您仅能申请注销您本人的账户，成功注销前您仍应对您在注销账户前且使用神巴巴服务期间的行为承担相应责任。账户成功注销后，我们会根据我国法律法规的规定，及时匿名或删除您的用户信息，您的帐号信息、个人身份证信息、交易记录、会员权益等将无法恢复或提供。
注销流程：登录账号，点击【我的】进入个人中心→点击屏幕右上角的设置图标→点击【账户与安全】→点击【注销账户】→点击【确定】即可成功注销账户。
2.5您在使用账户过程中，可以要求神巴巴删除个人信息。您在账号使用过程中要求神巴巴删除个人信息，可能会导致部分产品服务无法提供，因此造成您的损失由您个人自行承担。删除个人信息后，长期未登录使用的账户，神巴巴有权暂停账户服务。
三、服务内容
3.1平台提供的咨询内容及就内容接收的任何答复均作参考之用，不宣扬迷信思想，也不对内容的真实性、准确性等负法律责任，仅供娱乐，不得作为人生参考，用户自己进行独立判断以决定是否接纳任何建议，并对其产生的后果负上所有的法律责任；用户具备履行本协议项下之义务、各种行为的能力；用户履行相关义务、从事相关行为不违反任何对用户的有约束力的法律文件。否则，用户应不使用本平台提供的相关服务，
3.2用户在平台上接受的各种服务，符合国家相关法规的规定，不违反任何相关法规及相关协议、规则，也不会侵犯任何人的合法权益。
四、服务费用
本平台的部分服务属于收费服务，用户因使用本平台所产生的所有服务费由用户自行承担，用户应按照相关协议和规则支付费用，本平台可能根据实际需要对收费服务的标准、方式进行修改和变更，如果用户不同意上述的内容，则应停止使用相应的服务，否则用户的任何使用行为即视为同意上述内容。
五、服务内容使用规范
5.1您充分了解并同意，本平台仅为您提供服务平台，您应自行对利用服务从事的所有行为及结果承担责任。相应地，您应了解，使用本平台服务可能发生来自他人非法或不当行为（或信息）的风险，您应自行判断及行动，并自行承担相应的风险。
5.2用户在使用本平台服务过程中，必须遵循以下原则:
(1) 遵守中国有关的法律和法规；
(2) 不得为任何非法目的而使用本平台服务；
(3) 遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
5.3 用户不得使用本平台服务制作、上传、发送、传播敏感信息和违反国家法律制度的信息，包括但不限于下列信息:
(1) 反对宪法所确定的基本原则的；
(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3) 损害国家荣誉和利益的；
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
(9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.4 用户同意在任何情况下不使用其他用户的帐号或密码。在您怀疑他人在使用您的帐号或密码时，您同意立即通知神巴巴。
5.5 用户有权更改、删除在平台服务中的个人资料、注册信息及传送内容等，但删除有关信息的同时也会删除任何您储存在系统中的文字和图片。用户需承担该风险。
5.6 如因用户违反本协议中的任何条款，神巴巴有权依据本协议终止对违约用户帐号提供服务。
六、关于委托、共享、转让、披露、保存您的用户信息
6.1 在获得您的明确同意的情况下
6.2 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下6.3您为了履行本隐私协议、我们为了向您提供服务、收集、使用、处理、共享、保护您的信息，向我们的合作方、关联方、代表我们履行某项职能的第三方（如为我们履行推送服务的通讯服务商、处理交易信息的支付机构、物流公司）共享您相关的个人信息。
6.4我们将可能委托第三方在已征得您同意的范围内或者法律法规允许的范围内处理您的个人信息。我们将对委托行为进行个人信息安全影响评估，确保受托第三方达到法律法规要求的数据安全能力要求。我们将对受托第三方监督，通过合同等方式约定受托第三方的责任和义务，并对受托第三方进行审计。我们会准确记录和保存委托处理的您的个人信息的情况。
6.5某些情况之下，只有共享您的信息，才能向您提供您所需要的服务，如为了向您提供各类测试服务、其他定制服务、有偿服务，而必须跟您选定或我们选定的咨询师共享您的个人信息，包括个人的敏感信息，当然，根据您选择的服务项目有所不同，我们或咨询师需要您提供或共享的信息种类也各不相同。
6.6处理您与其他人纠纷、争议，向第三方包括但不限于关联方、合作方、在平台内为您提供咨询服务的咨询师共享您的个人信息。
6.7 从合法、公开渠道中收集到您的个人信息，如新闻报道、法院公开信息、政府信息公开渠道、微博、朋友圈等您个人主动向公众公布的信息。
6.8 根据我国法律法规的规定，共享、转让经去标识化处理后的用户信息且确保数据接收方无法通过上述数据重新确认用户个人信息主体的，不属于个人用户信息的对外共享，转让及披露，对此类数据的保存、共享、处理都无须提前通知并征得您的同意。
6.9 我们收集的有关于您的各类信息、资料将保存在我们和/或我们的关联公司、合作公司的服务器上（这个服务器可能不在您所在的国家），这些信息资料可能传送至您所在的国家、地区或收集信息、资料所在地并在该地被访问、存储和展示。
6.10我们只会在达成本协议所述目的所需期限内或法律规定期限内保存您的个人信息，延长保留需得到您的授权或法律法规规定许可。
七、关于保存及保护您的用户信息
7.1我们仅在本协议所述目的必需期间和法律规定要求内保留您的个人信息
7.2为了保障用户信息安全，我们一直都在积极采取符合业界标准的电子、管理、物理等方面的安全措施来保护用户的信息安全，防止您的个人用户信息遭到未经许可的披露、转让、公开、访问、篡改、损害、丢失。我们会尽己所能采取合理有效的安全措施，来保护您的个人信息；对我们公司的员工进行用户信息安全和隐私保护的培训课程；使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到窃取、恶意使用；部署访问控制机制，以确保只有授权工作人员才可访问用户信息。
7.3我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户以及个人信息安全，如您发现的您的账户信息或密码发生泄漏或被人盗用，请立即联系我们，以便我们采取相应的处理措施。
7.4您在使用我们提供的服务时，自愿共享、甚至公开的信息，可能包含您的个人信息，甚至敏感信息，如公开发表评价时上传可能包含您个人信息的图片、文字；公开、共享您的咨询内容、测试结果；使用真人照片、真名作为您的账户昵称、名称、头像。请您一定谨慎考虑，是否在使用我们的服务时共享、公开您的个人信息，当然，当您不想在进行公开、共享之时，您可以删除原来的共享、公开的信息，但我们不保证在删除前，您的信息已经被传播的可能存在。
7.5我们会采取一切合理措施，尽量保证不收集无关的个人用户信息，不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非法授权访问、公开披露、篡改、或毁坏导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7.6在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
八、您如何管理您的个人信息
8.1您可以登录的账户并查询您的用户信息、订单信息并有权修改、增加、删除您账户的全部或部分信息，修改邮寄地址、变更手机号等。
8.2随时可注销此前注册的账户，在您账户注销后，我们将停止向您提供相关的服务并按照本协议1.3.2款进行处理。
8.3您可以随时变更您的授权范围，取消授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
8.4在不违法相关法律法规的前提下，您可以公开、共享的评论信息内容、图片，并进行删除或在评论修改期限内进行修改内容。
九、服务变更、中断或终止
9.1 因不可抗力因素导致用户无法继续使用本平台服务或平台无法提供服务时，任何一方有权随时终止协议。
9.2鉴于互联网服务的特殊性，本平台有权对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止全部或者任一部分的服务。
9.3 用户提供的个人资料不真实、用户违反法律法规国家政策或本协议规定的使用规则，神巴巴公司有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的各项服务，而无需对用户或任何第三方承担任何责任。
十、未成年人的用户信息管理
我们服务只提供给年满18岁的成年人，没有父母等法定监护人的同意，未满十八周岁的未成年人，不得创建自己的用户账户，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。
十一、本协议的通知与更新
根据我国法律法规、市场经营状况变化、我们的业务调整，我们会不时地更新本隐私协议及时通过平台消息通知您，如您不同意，可以选择立即停止使用我们的相关服务，您继续使用我们的相关服务，则表示您同意并愿意遵守更新版的隐私协议。
十二、联系方式
公司：苏州神巴巴网络科技有限公司
地址：苏州工业园区金鸡湖大道1355号国际科技园A0901-2-021单元
联系方式：4001883231