浙江移动隐私政策
发布时间：2021年12月8日
更新时间：2021年12月8日
生效时间：2021年12月8日
保护隐私的承诺
中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称为“我们”）非常重视您的隐私和个人信息保护，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
我们希望通过《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明浙江和教育客户端（以下简称“本客户端”）如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。
请您在使用本客户端前，认真阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即表示您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。
以下是本隐私政策中包含的信息摘要，本摘要旨在帮助您把握隐私政策的要点，阅读本摘要并不代表已阅读本政策全文！
1. 我们如何收集和使用您的个人信息。
我们会使用您的信息向您提供和教育服务，允许您与其他用户交流，让您可以使用“浙江和教育”上提供的功能，以及改进和支持您的体验。
2. 我们如何使用Cookie和同类技术。
我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。借助于 Cookie，浙江和教育能够存储您的偏好数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。
除非为了提供服务（例如短信、位置和第三方登录）而需要，或按照法院、有关部门指示或法律规定，否则我们不会与第三方共享、转让或公开披露您的个人信息。我们仅出于本隐私政策所述之目的而使用这些第三方服务来处理或存储您的信息。与我们共享用户数据的任何第三方，皆须提供与本隐私政策中所述的相同或同等的用户数据保护。
4. 我们如何保护和保存您的个人信息。
我们会严格按照法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内，在您终止使用浙江和教育服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用。
5. 您的权利。
您可以随时登录个人账户，查询账户中的个人资料信息、更改密码。在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或删除。
6. 例外情况。
您充分理解并同意，我们在按照法院、有关部门指示或法律规定情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求。
7. 我们如何处理未成年人的个人信息。
如果您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先单独取得您家长或法定监护人的同意。我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
8. 您的个人信息如何在全球范围转移。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
9. 本隐私政策如何更新。
如果本隐私政策有任何重大更改，我们将在此更新，并在更改生效前通知您。
10. 如何联系我们。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话10086、登录浙江和教育客户端通过在线客服等各种方式与我们联系。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（一）我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
本客户端正常使用过程中，将收集用户必要个人信息和非要个人信息，以及获取用户的必要权限和非必要权限。如果拒绝提供必要个人信息，拒绝获取必要权限，您将无法使用和教育基本功能（登录、注册、首页加载），但是不妨碍您使用其他的非基本功能。
获取的权限如下：
相机权限：用于班级相册、扫一扫功能、通知、作业、修改头像，该权限是非必要权限。
读取相册权限：用于扫一扫功能、聊天、班级相册，该权限是非必要权限。
麦克风权限：通知、作业、聊天、云视讯、视频通话，该权限是非必要权限。
存储权限：班级相册、家校圈、和教育客户端首页加载、电子学生证、作业，以上功能是非基础功能。该权限还用于和教育首页加载，该功能是基本功能。该权限是必要权限。
悬浮窗权限：用于允许程序打开窗口内容，该权限是非必要权限。
蓝牙权限：云视讯、视频通话，该权限是非必要权限。
网络电话权限：云视讯、视频通话，该权限是非必要权限。
网络权限：云视讯、视频通话，该权限是非必要权限。
定位权限：电子学生证，该权限是非必要权限。
设备权限：登录、一键登录，该权限是必要权限。
查看WLAN状态权限：登录，该权限是非必要权限。
获取的个人信息如下：
必要个人信息：电话号码用于基本功能注册。
非必要个人信息：账号、密码用于基本功能账号密码登录，本机号码、短信验证码、本机IMEI用于基本功能手机验证码登录，本机号码、网络类型、IMEI、SIM卡IMSI信息、设备MAC地址、IP、网络状态用于基本功能一键登录，本机号码、手机验证码用于非基本功能找回密码功能，手机号码、订单编号、订单状态、订单金额用于非基本功能学习资源订购，手机状态和身份信息用于非基本功能通知、作业、和教育电话，用户姓名、所在班级、亲属关系、关注主题信息用于非基本功能编辑个人资料，唯一设备识别码UUID、Android ID用于非基本功能聊天，手机状态、身份、wifi状态、网络状态用于非基本功能电子学生证，用户所在班级、年级、学校用于非基本功能智慧作业。
一、本客户端的功能
1、登录本客户端（账号密码登录）
为满足您可以通过账号密码方式登录本客户端，需要您提供以下用户终端信息：和教育账号、密码。若您拒绝提供这些信息，将无法以账号密码形式登录本客户端，但不影响您以其他方式登录本客户端。
2、登录本客户端（手机验证码登录）
为满足您可以通过手机验证码方式登录本客户端，需要您提供以下用户终端信息：本机号码，本次登录的验证码、获取本机IMEI。若您拒绝提供这些信息，将无法以手机验证码形式登录本客户端，但不影响您以账号密码方式登录本客户端。
3、登录本客户端（本机号码一键登录）
为满足您可以通过本机号码一键登录方式登录本客户端，需要您提供以下用户终端信息：本机号码、网络类型、IMEI、SIM卡IMSI信息、获取设备MAC地址、IP。若您拒绝提供这些信息，将无法以本机号码一键登录方式形式登录本客户端，但不影响您以账号密码方式登录本客户端。
4、找回密码功能
为满足您可以找回本客户端的密码的需求，需要您提供以下用户终端信息：本机号码，验证码。若您拒绝提供这些信息，将无法以找回本客户端的密码
5、注册功能
为了满足您可以成为和教育用户，在注册过程中将获取您的电话号码信息。如果您拒绝提供这些信息，将无法注册成为本客户端的用户。
6、学习专区资源订购功能
为满足您在学习专区订购学习资源的需求，需要您提供以下信息：手机号码、订单编号、订单状态、订单金额。若您拒绝提供这些信息，将无法使用学习专区资源订购功能，但不影响您使用其他功能
7、通知功能
为满足您发送通知的需求，您需要提供以下用户信息：手机状态和身份。若您拒绝提供这些信息，将无法使用通知功能，但不影响您使用其他功能。
您可以在我->设置中关闭消息通知，关闭后您将不在接收到和教育的消息通知。
8、作业功能
为满足您发送作业的需求，您需要提供以下用户信息：手机状态和身份。发送语音作业时，需要获取麦克风权限。若您拒绝提供这些信息，将无法使用作业功能，但不影响您使用其他功能
9、和教育电话功能
为满足您使用和教育免费电话的功能，您需要提供以下用户信息：手机状态和身份。若您拒绝提供这些信息，将无法使用和教育电话功能，但不影响您使用其他功能。
10、编辑资料功能
为满足您使用编辑资料的功能，您需要提供以下用户信息：所在班级、学生姓名、亲属关系、关注主题。若您拒绝提供这些信息，将无法使用编辑资料功能，但不影响您使用其他功能。
11、和教育APP IM通知
为了满足您使用和教育IM通知功能，需要获取唯一设备识别码UUID、GET_TASK检索应用程序、Android ID，用于IM通知的发送，实现和教育消息推送到手机端。
12、安全保障功能收集使用IMEI信息
二、SDK
SDK名称 所属机构 SDK用途 SDK收集的个人信息类型 官网链接
中国移动插码SDK-安卓&IOS 中国移动 统计PV、UV 获取手机号码和APP的版本号信息 http://www.10086.cn
集团探针SDK-安卓&IOS 中国移动 统计各个功能模块的用户使用数据 获取用户数据（包含地市数据和用户ID数据）、appid数据 http://www.10086.cn
云视讯SDK-安卓&IOS 中国移动 用于视频通话 获取麦克风权限、网络电话权限、蓝牙权限、网络权限 http://www.10086.cn
智慧作业SDK-安卓&IOS 全通智汇教育科技有限公司 发布在线作业 获取用户的学籍信息，包括学生学校、年级、班级信息 http://wisdomin.cn
高德定位和高德地图-安卓&IOS 阿里巴巴集团 用于电子学生证定位、电子围栏 获取定位权限（精确和后台位置），存储权限，读取手机状态及身份，wifi状态和网络状态 https://www.amap.com
顶象SDK-安卓&IOS 顶象科技有限公司 图形验证码登录 申请读写存储权限、设备权限（包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符IMEI码、网络设备硬件地址MAC、设备环境等软硬件特征信息、设备所在位置相关信息）、查看WLAN状态。同时会采集传感器信息，用于辅助判断设备的移动情况 https://www.dingxiang-inc.com
科大讯飞SDK-安卓&IOS 科大讯飞 发送语音作业通知 获取麦克风权限、存储权限 https://passport.xfyun.cn/
EDULoginSDK.aar-安卓 中国移动 用于一键登录 获取本机号码、网络状态、设备权限（IMEI、SIM卡IMSI信息、设备MAC地址、IP） http://www.10086.cn
ZxingSDK -安卓 谷歌 扫一扫 获取相机权限 https://github.com/zxing/
Okhttp-安卓 移动支付Square公司 网络请求库 申请网络权限，进行联网操作 https://square.github.io/okhttp
Android-Universal-Image-Loader-安卓 开源库 图片加载库 申请网络权限，存储权限 https://github.com/topics/imageloader
Smack-安卓 开源库 IM及时通信 申请网络权限 http://www.igniterealtime.org/projects/smack
Retrofit-安卓 开源库 通过注解来简化请求网络框架 申请网络权限 https://square.github.io/retrofit
Okhttputils-安卓 开源库 网络请求库 申请网络权限 https://github.com/hongyangAndroid/okhttputils
okio-安卓 square公司开发 访问、存储和处理数据、处理IO流 申请网络权限和存储权限 https://github.com/square/okio
腾讯浏览服务TBS-安卓 腾讯 优化移动端webview体验的整套解决方案 使用QQ浏览器X5内核SDK和X5云端服务，使用过程中需要申请网络权限、存储权限、定位权限（精确、后台）、查看wlan状态、读取手机状态和身份。 https://x5.tencent.com
环信客服SDK-安卓 北京易掌云峰科技有限公司 用于视频话机中聊天和发送消息 申请网络电话权限和网络权限 https://docs-im.easemob.com/im/android/sdk/import
Vivo push SDK-安卓 广东天宸网络科技有限公司 用户视频话机中的视频通知推送 申请网络权限 https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/365
MJRefresh-IOS 开源库 IOS控制下拉刷新和上拉加载的文案的内容 工具类库：用于界面中控制下拉刷新和上拉加载的文案的内容 https://github.com/codermjlee/mjrefresh
EDULoginSDK.framework 中国移动 IOS一键登录 获取本机号码、网络状态、设备权限（IMEI、SIM卡IMSI信息、设备MAC地址、IP） http://www.10086.cn
AFNetworking-IOS 开源库 IOS网络请求SDK 获取网络权限 https://github.com/AFNetworking/AFNetworking.git
Reachability-IOS 开源库 IOS监听应用网络状态SDK 获取网络状态权限 https://github.com/tonymillion/Reachability.git
SDWebImage-IOS 开源库 IOS图片加载框架 获取网络权限，存储权限 https://github.com/SDWebImage/SDWebImage.git
FMDB-IOS 开源库 IOS数据库交互SDK 工具类库：用于数据库增删改查操作 https://github.com/ccgus/fmdb.git
MBProgressHUD-IOS 开源库 IOS加载等待特效框架 工具类库：用于加载时效果展示 https://github.com/matej/MBProgressHUD.git
Masonry-IOS 开源库 IOS布局的控件框架 工具类库：用于页面布局展示 https://github.com/cloudkite/Masonry.git
APAddressBook-IOS 开源库 IOS通讯录的访问框架 工具类库：用于通讯录排序 https://github.com/Alterplay/APAddressBook.git
JTCalendar-IOS 开源库 IOS日历显示框架 工具类库：用于日历显示 https://github.com/jonathantribouharet/JTCalendar.git
MJExtension-IOS 开源库 IOS JSON和模型之间最快捷方便的转换框架 工具类库：一套字典和模型之间互相转换的超轻量级框架 https://github.com/CoderMJLee/MJExtension.git
ZFPlayer-IOS 开源库 IOS自定义视频播放器 工具类库：用于视频播放 https://github.com/renzifeng/ZFPlayer.git
XMPPFramework-IOS 开源库 IOS应用里集成即时聊天功能 工具类库：用于作业通知IM消息的推送 https://github.com/robbiehanson/XMPPFramework.git
pop-IOS 开源库 IOS动画效果 工具类库：用于界面动画效果展示 https://github.com/facebookarchive/pop.git
（二）为您提供本客户端的其他具体服务，本客户端会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权：
1.为了安卓和IOS客户端的登录功能，我们会在您授权同意后获取您存储权限和设备权限，并查看WLAN状态、网络状态，如果不授权则将无法完成本客户端的登录。
2.为了安卓客户端的正常运行以及您在本客户端上正常使用功能，我们会在您授权同意后获取您手机终端的照片、媒体内容、文件的存储权限，如果不授权则本客户端可能无法正常运行；由于腾讯X5插件初始化，需要从存储读取腾讯X5内核版本信息，因此应用启动时需要访问以上存储权限，但并不会涉及您的敏感信息。
3.为了保证您能够正常使用安卓和IOS客户端的扫一扫功能，我们需要您授权我们获取您的相机权限和读取相册权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务。
4.为了保证您能够正常使用安卓和IOS客户端的通知功能，我们需要您授权我们获取您的相机、麦克风权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务。
5.为了保证您能够正常使用安卓和IOS客户端的作业功能，我们需要您授权我们获取您的相机、麦克风权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务。
6.为了保证您能够正常使用安卓和IOS客户端的聊天功能，我们需要您授权我们获取您的相机、麦克风权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务。
7.为了保证您能够正常使用安卓客户端的班级相册功能，我们需要您授权我们获取您的相机权限、读取相册权限和存储权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务。
8.为了保证您能够正常使用IOS客户端的班级相册功能，我们需要您授权我们获取您的相机权限、读取相册权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务。
9.为了保证您能够正常使用安卓和IOS客户端的班级家校圈功能，我们需要您授权我们获取您的存储权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务。
10.为了保证您能够正常使用安卓和IOS客户端的修改头像功能，我们需要您授权我们获取您的相机权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务。
11.为了保证您能正常使用安卓和IOS客户端的电子学生证的定位功能，我们需要您授权我们获取您的地理位置信息，用于在地图上显示学生的当前位置信息，如果不授权该权限则将不能使用对应的功能服务。
12.为了保证正常使用和教育安卓客户端的功能，我们需要申请使用悬浮窗权限，允许程序打开内容窗口，不对第三方应用程序开放此权限。
您提供的上述信息，将在您使用本客户端服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用上述信息。
（三）在遵守国家法律法规及相关政策的前提下，我们可能将收集到的信息用于以下服务：
1. 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解帮助您解决使用本客户端遇到的问题，我们可能记录相关信息，包括使用本客户端的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。
2. 我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在本客户端提供的任何个人身份信息相结合。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。
（四）从第三方获得您的个人信息
为给您提供服务，我们可能会从关联公司、业务合作伙伴（如增值产品合作伙伴）第三方来源获得您的信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴客户端、网站订购我们的产品，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单。我们将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和规范规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（五）在收集您的个人信息后，我们将在符合相关法律法规的前提下，基于整体化分析和使用的目的，通过技术手段对个人信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对这些已经去标识化的信息（不属于个人信息）进行整体化分析和使用。
（六）以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，客户端能够存储您的功能使用数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时亲自更改用户设置。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司包括我们现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
4.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过我们的客户端购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：
1.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
2.第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（1）应用“答题通”，归属公司：浙江创课教育科技有限公司
获取用户手机号码信息，作为答题通登录账号使用。若您拒绝提供这些信息，将无法使用和教育答题通功能，但不影响您使用其他功能
(2)应用“错题本”，归属公司：中移（成都）信息通信科技有限公司。
获取用户手机号码信息，作为登录账号使用。若您拒绝提供这些信息，将无法使用该功能，但不影响您使用其他功能。
(3)应用“高考王者”，归属公司：中移（成都）信息通信科技有限公司
获取用户手机号码信息，作为登录账号使用。若您拒绝提供这些信息，将无法使用该功能，但不影响您使用其他功能。
(4)应用“单词通”，归属公司：中移（成都）信息通信科技有限公司
获取用户手机号码信息，作为登录账号使用。若您拒绝提供这些信息，将无法使用该功能，但不影响您使用其他功能。
(5)应用“名师导学”，归属公司：中移（成都）信息通信科技有限公司
获取用户手机号码信息，作为登录账号使用。若您拒绝提供这些信息，将无法使用该功能，但不影响您使用其他功能。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息
1. 我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2. 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）我们如何保存您的个人信息
1. 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
2. 信息存储的期限
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于法律规定范围内合理必要期限内，我们根据业务需要时长去存储用户信息，超出保存期限的用户信息，我们会做匿名化处理；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
注：法律法规有规定不能删除时或匿名化处理的情况除外。
（三）个人信息安全保护措施和能力
我们努力为您的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内，我们对用户登录信息进行加密存储，用户个人信息不对外公开和展示，个人信息对外传输时，将个人信息进行AES/DES加密处理。我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。
我们努力为您的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全，您的每一次操作，我们都将对您的身份进行鉴别，以确保是您本人账号进行的操作，每个人所访问的内容或者功能我们也将进行严格控制，保证不会访问到属于自己范围外的内容或者功能。每次的操作所产生的数据我们都将加密进行传输，您的登陆密码我们将进行加密存储，请务必保存好。我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。我们也针对恶意代码进行了对应的防范，以防止不法分子通过此种方式获取您的个人信息。
五、您的权利
（一）查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权在登录本客户端后查询和更正您的个人信息。
1、查询个人信息的方式：您在登录本客户端后，可按照以下路径查询个人信息：“我”——“编辑资料”
2、更正个人信息的方式：您在登录本客户端后，可按照以下路径更正个人信息：“我”——“编辑资料”——“编辑”，用户可对个人“所在班级”、“亲属关系”“我关注的主题”进行选项更改，对“学生姓名”进行编辑更改。
3、当您的个人信息有误或无法通过客户端进行查询和更正您的个人信息，可联系和教育客服， 我们承诺15个工作日内对您的要求进行核查处理。
（二）个人信息的删除
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过拨打客服电话4006080360、登录客户端通过在线客服两种方式与我们联系提出您想要删除个人信息的请求。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但您可以通过拨打客服电话、登录客户端通过在线客服两种方式与我们联系提出您想要删除个人信息的请求，我们承诺15个工作日内对您的要求进行核查处理。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）获取个人信息的副本
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（四）账户的注销
注销账户具体流程为：
登录浙江和教育APP—>设置—>注销账号—>确认注销
账户注销后我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
账号注销后我们将在15个工作日内完成审核和注销。
（五）用户个人信息撤回
本客户端收回个人信息的途径有两种：一种是通过注销的途径，收回全部的个人信息；另外一种是通过客服进行后台删除个人信息。
通过更改个人信息权限撤回部分可收集个人信息的权限。
（六）用户权利保障机制
（1）撤销已同意授权功能
客户端具备撤销已同意授权的功能，您可在手机设置—>权限中进行相关隐私授权的关闭，具体为：
Android手机—>设置—>应用—>权限;
IOS手机—>设置—>隐私—>权限—>应用;
（2）个人信息删除、号码注销
您在本客户端登录时所使用的手机号码为您在入网时办理的手机号码，该手机号码的信息本客户端只做关联展示，如您需要办理个人信息进行变更、删除、手机号码注销业务，请前往中国移动通信集团实体营业厅办理。
（3）对信息系统自动决策结果进行投诉的方法
如果您对信息系统自动决策结果，可以随时通过拨打客服电话、登录客户端通过在线客服两种各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
公司名称： 中国移动通信集团浙江有限公司
公司地址： 浙江省杭州市江干区解放东路19号
个人信息保护相关负责人联系方式：0571-87311961
（七）用户申诉和反馈机制
如果您需要反馈和申诉，可以随时通过以下方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
1．电子邮件：zjhjy@qtone.cn
2．电话:0571-87311961
3．传真: 0571-87311961
4．在线客服:可在本客户端点击——我——在线客服反馈
5．即时通信账号：QQ201836603
6.外部纠纷解决机构及联系方式。
一般情况下，我们将在十五天内回复，如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
1、向被告所在地人民法院提起民事诉讼；
2、向中央网信办举报（举报中心网址为：http：//www.12377.cn,举报电话为：12377）
（八）响应个人信息主体的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
六、例外情况
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
7.法律法规规定的其他情形。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，在此情况下我们会依据本政策以使您的个人信息得到足够的保护。
九、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照隐私政策所应享有的权利。我们会以弹窗的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。
十、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话、登录客户端通过在线客服两种各种方式与我们联系，我们会在15个工作日内积极进行查证、处理并尽快答复。
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