最后更新于：2022-07-06
⽣效⽇期：2022-07-06
版本：v1.0.0
上海推易软件技术有限公司（“宠物全知道”或“我们”）非常尊重您的隐私权利并且重视保护您的个人信息。
在使用宠物全知道的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本个人信息保护政策，在确认充分理解并同意后方可使用相关产品及服务。本政策与您所使用的宠物全知道的产品及服务以及该服务所包括的各种功能（包括宠物全知道APP、网站、公众号，以下统称“我们的产品及服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品及服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品及服务，即意味着您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
本《个⼈信息保护政策》将向您说明宠物全知道可能需要调取的设备权限、调⽤的⽬的或其对应的业务功能、 调⽤前是否询问以及⽤户关闭相应权限的⽅式，请知悉，您同意本《个⼈信息保护政策》后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使⽤到相应业务功能时，另⾏弹窗再次征得您的同意后开启，权限开启后您还可以随时通过设备设置权限关闭，请您注意，本政策和声明不适用于以下情况:
1、通过我们的宠物全知道服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
2、通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
本《个⼈信息保护政策》将帮助您 了解以下内容：
一、个人数据的收集、使用与处理
二、个人数据的使用和披露
三、个人数据保护和保存
四、您的个人信息主体权利
五、我们如何处理未成年人信息
六、我们如何使用Cookies
七、本《个人信息保护政策》如何更新
八、如何联系我们
我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品及服务。我们会按照如下的方式收集和使用您向我们提供或者您在使用我们服务过程中产生的信息：
(一) 您授权我们收集和使用您个人信息的情形
（1）注册
您首先需要注册一个账户成为宠物全知道的用户，该账户可以在宠物全知道的APP、网站、公众号等服务内使用。当您注册时，您需要向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如您拒绝提供手机号码进行实名验证，将导致注册不成功，您将无法享受我们提供的产品及服务。
（2）为了保障软件与服务的安全运⾏、运营的质量及效率
我们会在您同意获取的情况下，收集您的如下设备信息：
信息种类 | 收集场景 | 用来做什么 |
设备信息 | 用户启动APP | 对相应的服务内容进行排序以适应您的设备界面 |
设备型号、Android ID、IMEI | 用户启动APP； | 对相应或者服务内容进行排序以适应您的设备界面；提供更好的服务体验； |
设备识别码， | 用户启动APP；登录时； | 判断设备是否激活；app运行环境安全验证； |
Wifi信息 | 用户启动APP时；登录时 | 判断网络状态；
|
MAC地址 | 用户启动APP；登录APP时； | 判断是否为真实自然人用户；保障账号安全 |
剪切板信息 | 用户启动APP | 对名字等文字输入进行快捷粘贴 |
（3）我们获取的设备权限
为向您提供便捷、优质的服务，我们的APP可能会调用您设备上的一些权限。在您使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。您可以在设备的设置功能中选择关闭或开启权限。在不同设备中，权限的开启和关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方的说明或指引。
我们APP可能收集、使用的设备权限如下。随着我们APP的升级，如申请或使用的设备权限类型与目的发生变动，我们将及时更新列表。
权限名称 | 使用场景与目的 |
相机 | 用于上传头像 |
电话状态和移动网络信息 | 完成注册、登录 |
相册 | 用于上传头像 |
剪切板信息 | 用于编辑名称 |
(二) 我们从第三方获得您个人信息的情形
（1）第三方登录情况下
如果您通过第三方账号授权登录我们的平台，我们还会收集您的第三方账号信息（如果是通过微信，我们会收集您的微信头像、昵称、地区和性别信息；如果是通过Apple ID登录，我们会收集您的Apple ID账号信息。）我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合本政策以及相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
(三) 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品及服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行脱敏化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
(四) 您个人信息使用的规则
1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品及服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、个人数据的使用和披露
(一) 共享
1、我们不会向宠物全知道公司及其关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（2）只有共享您的信息，才能实现我们的产品及服务的核心功能或提供您需要的服务；
（3）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（5）基于符合法律法规的社会公共利益而使用；
（6）本政策另有约定的。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本个人信息保护政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
5、本政策另有约定的。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
三、个人数据的保护和保存
(一) 我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到第三方破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，您有权向第三方进行追责，我们将积极予以配合。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会第一时间将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
6、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，您可通过本政策最下方“如何联系我们”约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
(二) 您个人信息的保存
（1）保存信息
您在使⽤宠物全知道产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个⼈信息。如果您注销账号， 我们会及时删除或匿名化处理您的个⼈信息（详细处理方法见注销账号内容），因法律规定需要留存个⼈信息的，我们不会再将其⽤于⽇常业务活动中。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前60日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（2）保存地域
1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内，您的信息不会被我们主动传输到境外。
四、您的个人信息主体权利
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息查询、更正、删除的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
(一) 查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时查询和更正您的个人信息，具体包括：
1、您的账户信息、手机号码等；
2、对于您在使用我们的产品及服务过程中产生的其他个人信息需要查询或更正，可随时按照本政策中“如何联系我们”与我们联系。我们会及时响应您的请求。
3、您无法查询和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供查询和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法查询和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
您可以通过宠物全知道APP 客服QQ：64703666 联络我们并对个人信息进行更正。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了您的个人账户；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即删除备份系统中相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过宠物全知道APP 客服QQ：64703666 联络我们并删除您的个人信息。
（三）变更您的授权范围或撤回您的授权
您可以通过删除账号、关闭设备功能等方式变更我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您可以通过我的>设置>账号安全>注销账号中直接申请注销账号，也可以通过本《个⼈信息保护政策》公布的联系⽅式，申请注销宠物全知道账号。我们会⽴即响应您的注销申请，并在您符合注销条件的情况下，在15⽇内完成注销。在您主动注销账号之后，我们将停⽌为您提供产品或服务，并根据法律的要求删除您的个⼈信息，或对其进⾏匿名化处理，因法律规定需要留存个⼈信息的，我们不会再将其⽤于⽇常业务活动中。
您也可以通过宠物全知道APP 客服QQ：64703666 联络我们并注销您的账户。
（五）响应您的请求
如果您无法通过上述方式查询、更正或删除您的个人信息，或您需要查询、更正或删除您在使用我们产品及服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
五、我们如何处理未成年人信息
我们主要面向成年人提供服务。如果您是18周岁以下的未成年人，您只能在父母或监护人的监护下才能使用我们的服务。如果没有父母或监护人的同意，未满18周岁的未成年人不得创建自己的账户，也不得向我们提供任何个人信息。我们建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务和向我们提供信息。父母或监护人可以用自己的名义注册用户账户后，向我们提供被监护人的信息，从而使用我们的服务。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未满18周岁的未成年人的个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未满18周岁的未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了未满18周岁的未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除或者匿名化处理这些数据信息。
您可以通过更改您浏览器的设置来拒绝Cookies。由于可以通过浏览器控件拒绝Cookies的方法因浏览器而异，所以请访问浏览器的帮助菜单以获取更多信息请注意，当您更改您的浏览器设置来关闭Cookies或者是使用浏览器的“匿名浏览”功能时，Cookies将不会继续收集您的个人信息，但是网站上相应的一些用于提升您的浏览体验的功能也将无法使用。
七、本《个人信息保护政策》如何更新
1、为给您提供更好的服务以及随着我们的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在宠物全知道平台上发出更新版本，并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时了解最新的个人信息保护政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 您可以通过本隐私政策首页的“最后更新于”了解到本隐私政策的更新时间。
八、如何联系我们
1、需要向您公示的是，宠物全知道服务的运营者为上海推易软件技术有限公司，如您对本个人信息保护政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系客服QQ：64703666与我们取得联系。
2、我们设立了个人信息保护专员，您可以通过联系客服QQ：64703666的方式与其联系。
3、为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，一般情况下，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内予以回复。如您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向我司住所（上海市普陀区长征镇同普路1030号天地软件园）所在地法院或消费者权益保护部门提起诉讼。
我们承诺保护您的隐私，因为我们尊重我们每个用户。我们尽最大努力去做好，并希望为此能赢得您的信任！