生效日期：2022年07月20日
提示条款：
尊敬的乐享住用户：乐享住（上海旅家网络信息技术有限公司），以下简称乐享住（或简称“我们”）非常重视客户个人信息以及隐私权的保护，因此我们制定涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户隐私的隐私政策。《乐享住隐私政策》（以下简称“本政策 /本隐私权政策”）。
请仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则，并作出您认为适当的选择。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服（电话021-52388077）或者我们设立的个人信息保护专职部门（电子邮箱leqida@cf-china.com）咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问或使用乐享住。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于乐享住中另行独立设置隐私权政策的产品或服务。 本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，在确认充分理解并同意后再开始使用。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。
您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。
如对本政策或相关事宜有任何问题，请通过乐享住管家或客服与我们联系。
1. 乐享住：指乐享住APP,网站及H5。
2. 乐享住服务提供者：指乐享住的网络及软件技术服务提供者上海中富旅居电子商务有限公司
3. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
4. 个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
5. 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您如何管理您的信息
6、未成年人的个人信息保护
7、本隐私权政策如何更新
8、如何联系我们
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务，我们的基本业务功能，包括注册用户服务，实现信息搜索和展示、交易及交易订单管理、客服以及争议解决、保障交易所必须的功能；
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，经您选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1.我们致力于打造各种各样的产品和服务以满足您的需求，因我们向您提供的产品和服务种类众多且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2.为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过乐享住提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求，在您注册成为我们的用户时，您需要提供手机号码以创建乐享住账号。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
对于需要通过乐享住账号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
如您选择短信验证码方式登录，您授权同意我们调用您的短信接收和处理功能，向您发送短信以验证您的身份。
实人认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息(身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征) 以完成实人认证。实名认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息(身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、银行卡信息以完成实名认证。
授权登录：经您同意后，我们可能向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的乐享住账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
您在使用乐享住时，为维护您的基本资料，改善您的服务体验，您可以完善网络身份识别信息（如头像、用户名及登录密码等）。如果您不提供这些信息，并不会影响您对乐享住基本功能使用。
（二）实现信息搜索和展示所必须的功能
在您使用我们服务过程中，为识别账户异常状态、了解产品适配性、保障用户交易安全、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、改进和优化前述功能，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:设备信息：我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI、IDFA、ANDROID ID 等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS 位置以及 WLAN 接入点、蓝牙和基站等传感信息）。
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、看房记录、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
（三）帮助您完成支付
为完成您在我们系统的合同账单，您需要选择支付方式并提供相应支付账号，我们会将您的订单号、订单交易金额信息、订单状态与您选择的付款方式所对应的支付机构共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后及争议解决服务，您同意我们可自您选择的交易对象、支付方式所对应的支付机构处收集与支付账号、支付进度相关的信息。
（四）为您提供评价晒图等信息发布功能
您可在乐享住上主动对我们的服务进行评价，我们将收集您发布的信息，并展示您的用户名、头像和发布内容。
请注意，您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。
（五）为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别会员账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或乐享住相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（六）为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供上述信息，不会影响您使用乐享住的浏览等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1.基于相机/摄像头的附加服务：您可以使用该功能进行拍摄并上传图片用于维修，保洁，投诉等您明确知悉的场景。
2.基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可以使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享或与管家沟通提供证明等功能。
3.基于发送短信的附加功能：您可以将乐享住中的优质信息通过短信、微信等第三方通讯工具发送给您的好友。
4.拨打电话的附加功能：如您有需求或服务可直接联系客服或管家进行咨询，我们会使用加密功能隐藏您的真实电话号码，维护人无法识别您的真实电话或通过该功能回拨，除非您主动告知相关维护人。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）以及麦克风的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们的相关客户端“设置-隐私-系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（七）其他
1.若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向乐享住提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先征求您的同意；我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
3.征得授权同意的例外
您充分理解并同意，根据相关法律法规规定，我们在以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1)与国家安全、国防安全有关的；
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7)根据您的要求签订合同所必需的；
8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9)为合法的新闻报道所必需的；
10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11)法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善乐享住的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4. 如我们停止运营乐享住产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
（一）Cookies的使用
1.为实现您联机体验的使用需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤，存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置，帮助您优化对广告的选择与互动，帮助判断您的登录状态以及财户或数据安全。
2.我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的仟何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保在的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies:另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问乐享住网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF 文件或“网络beacon”)。我们使用网络beacon的方式有:
1.通过乐享住使用网络beacon计算用户访问数量，并通过访问cookie辨认注册的乐享住用户。
2.通过得到的cookies信息，为您提供优质服务。
（一）共享
我们不会与乐享住服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3.在您主动选择情况下共享：若您通过乐享住购买商品和服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品和服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4.与第三方服务商共享：当您通过乐享住购买商品或服务时，为向您提供第三方配送等服务，我们必须与第三方服务商共享您的个人信息。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在乐享住服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反乐享住相关协议及规则的情况，或为保护乐享住用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及乐享住已对您采取的措施。
3.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（五）关于第三方插件管理
为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们产品中会接入第三方插件产品（包括在我们网页或在应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK）
目前我们Android系统产品中存在第三方插件如下：
1、微信SDK（tencent.wechat）收集您的网络状态信息，以根据您的指令实现房源、活动等信息的分享、微信支付功能；
2、支付宝SDK收集用户网络状态信息，集成支付宝支付能力完成线上收款；
3、建行支付SDK收集网路状态信息以实现建行支付功能；
4、TalkingData收集您的设备以及页面行径信息进行数据分析统计；
5、百度人脸识别SDK使用网络权限、拍照权限以实现身份认证信息的验证，确保用户账户的安全性以及数据保障；
6、容联七陌客服对接，收集用户问题信息提供线上优质服务；
7、极光推送(cn.jiguang)，自启动服务提高消息推送通达度，收集设备信息、运营商信息以及网络状态向用户进行消息推送；
8、友盟SDK收集您的设备、获取IMSI、以及页面行径信息进行数据分析统计，用于微信分享；
目前我们iOS系统产品中存在第三方插件如下：
1、微信SDK（tencent.wechat）收集您的网络状态信息，以根据您的指令实现房源、活动等信息的分享、微信支付功能；
2、支付宝SDK收集用户网络状态信息，集成支付宝支付能力完成线上收款；
3、建行支付SDK收集网路状态信息以实现建行支付功能；
4、TalkingData收集您的设备以及页面行径信息进行数据分析统计；
5、百度人脸识别SDK使用网络权限、拍照权限以实现身份认证信息的验证，确保用户账户的安全性以及数据保障；
6、容联七陌客服对接，收集用户问题信息提供线上优质服务；
7、极光推送SDK收集设备信息、运营商信息以及网络状态向用户进行消息推送；
8、友盟SDK收集您的设备、获取IMSI、以及页面行径信息进行数据分析统计，用于微信分享；
以上插件会根据产品功能收集您的个人信息，我们仅会在您授权同意开通相关功能或在您主动使用相关功能我们给予充分提示时，才会将您的对应个人信息授权给上述第三方插件。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的客户端与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；我们同时对乐享住网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护三级认证和ISO27001认证。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2.保证我们为您提供服务的安全和质量；
3.您是否同意更长的留存期间；
4.是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）互联网并非绝对安全的环境，使用乐享住服务时，我们强烈建议您不要使用非乐享住推荐的通信方式发送您的信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账号安全。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。
(一) 访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的访问权利
1.账号信息：如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以在您使用的产品中执行此类操作。
2.合同信息：您可以在我们系统中查阅您的合同，账单，水电表读数等信息。
(二) 更正或补充您的个人信息
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行在我们系统内进行更正，或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
(三) 注销您的账号
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1.联系乐享住管家寻求帮助，协助您申请注销您的账户。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
(四) 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害乐享住商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
1、为给您提供更好的服务以及随着乐享住业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在乐享住移动端APP上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问乐享住以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1.如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过乐享住管家与我们联系或拨打我们的客服电话；
2.如发现个人信息可能被泄露，您可以通过乐享住管家投诉举报；
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。