大众出行个人信息保护及隐私政策
本隐私协议更新日期：2023年2月16日
本隐私协议生效日期：2023年2月28日
本协议所称“大众出行”是指由上海大众出行信息技术股份有限公司（注册地址：上海市徐汇区虹漕南路217-225号1-3层C1室 联系方式：021-62580708）及其现有和/未来设立的相关关联公司所运营的平台，包括但不限于大众出行及关联公司所开发的官网、客户端、微信公众号以及微信小程序等平台。

大众出行尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。本隐私政策适用于大众出行手机端和开放平台产品及服务。本应用会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息，但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私权政策。您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。
本隐私政策主要包括以下内容：
1、本隐私中个人信息的定义与范围。
2、大众出行平台各业务功能收集个人信息的范围、收集方式、所收集个人信息与业务的关联。
3、大众出行可能调用的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。
4、个人信息的保存期限、存放地域、安全保护措施及安全事件处置等。
5、个人信息的使用规则。
6、何种情况下个人信息会被共享、公开披露。
7、用户享有的访问、更新、撤回同意的权利及投诉渠道。
8、用户共享个人信息的须知。
9、未成年人须知。
10、变更。

1.个人信息的定义与范围
1.1个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中包括：
（1）姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份信息、照片、面部识别特征、性别、年龄职业信息、征信信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录。
（2）车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆监督卡。
常用地址、通讯地址、收货地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、航班号、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、地理位置信息及出发地信息、目的地信息。
（3）平台操作信息，包括设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC 地址及 IMEI、IDFA、IDFV、OAID、Android ID、IDFV 等设备标识符、SIM 卡 IMSI 信息、SIM 卡归属地、设备环境、软件安装列表，以及其他软硬件特征信息）、日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
（4）订单信息、订单数量及交易状态、评价信息。
（5）支付信息、提现记录、银行卡号及其绑定手机号、手机充值记录、积分商城兑换记录、支付信息，包括支付时间、支付金额、支付工具、支付渠道、银行账户、一卡通公交卡及支付账户信息、提现记录、发票信息。
（6）通话信息，为提高服务质量，在用户使用大众出行平台产品及服务而接/打电话的通话内容、通话时长、主叫及被叫的手机号码以及通过申程出行平台发送的文字信息内容等信息。
（7）录像录音信息，是指为提高使用大众出行平台服务的安全性，在使用出租汽车服务供应商提供的运输服务的过程中，由申程出行平台软件或车内搭载的硬件设备记录的司机和乘客在使用出租汽车过程中的车内及车外情况，包括音频与/或视频数据。
（8）其他根据大众出行具体产品及服务的需要而收集的您的个人信息，包括但不限于您对大众出行及大众出行的产品或服务的评价、意见、建议、您曾经使用或经常使用的移动应用软件以及使用场景和使用习惯等信息。
1.2个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明信息、面部识别特征、征信信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号。
1.3匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2.个人信息的收集
2.1大众出行平台的平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，大众出行将详细向您说明各业务功能所需要收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。业务功能具体包括
2.1.1核心业务功能，包括创建账号并完善资料，出租车、专车、国宾车、搬场交易支付，数据分析及产品开发。
2.1.2附加业务功能，包括用户评价、客服服务及运营活动。
2.1.3第三方提供的服务，包括网约车服务、支付服务、获取周边优惠、积分商城。

2.2您使用大众出行平台的平台服务前，需要在大众出行平台平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，大众出行会收集您的以下信息：
2.2.1您需要向大众出行提供您的手机号码，还可以通过“微信登录”方式登录大众出行平台，如果您使用“微信登录”，大众出行还需要获取您在微信平台的OpenID。大众出行以此识别您在大众出行平台的网络身份，并为您提供大众出行平台服务。如果您拒绝提供手机号码，大众出行平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.2.2您可以选择向大众出行提供照片、昵称、姓名或其他身份证明。经您授权大众出行可以向其他第三方获取您的信息、职业信息。您可以在个人账户资料中选择是否填写或授权大众出行平台获取上述信息。如您提供上述信息，可以使其他用户对您有更全面的了解，提升平台信息撮合的成功率。如您拒绝提供上述信息，可能会降低平台信息撮合的成功率。
2.2.3您可以选择是否提供常用地址(包括家的地址及公司地址)，设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息，提高服务效率。如果您拒绝设置常用地址，则需要您手动输入行程起终点信息。
2.2.4您可以添加紧急联系人，并设置自动分享行程的时间段。添加紧急联系人时，您可手动输入紧急联系人的姓名、手机号，也可以通过授权大众出行平台读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息。您添加紧急联系人后，使用一键报警功能时，行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。如您拒绝提供紧急联系人信息，会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。

2.3您使用大众出行平台出租车、专车、国宾车、搬场服务时，大众出行还会收集您的以下信息：
2.3.1身份信息，为满足法律法规要求、更好保护用户人身财产安全以及满足平台风控要求，您使用上述部分功能前必须提供身份信息。如您拒绝提供上述信息，大众出行平台将无法为您提供相应服务。
2.3.2行程信息，大众出行将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。大众出行收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。如果您拒绝大众出行获取您的行踪轨迹，可能导致大众出行无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。
2.3.3录音信息，为提升大众出行产品安全能力、更好地处理大众出行平台的司乘纠纷，大众出行出租车、专车、国宾车、搬场录音功能的服务，将通过软件或硬件设备录取您行程中的车内环境声音信息(包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音)。受技术条件影响，大众出行平台各项服务在不同城市上线录音功
能的时间不同，具体以大众出行平台显示的录音状态为准。录音起始时间、保存规则等，以大众出行平台与您另行达成的具体协议约定为准。
2.3.4录像信息，部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪等设备，您使用大众出行平台产品或服务过程中可能被录制视频信息。大众出行留存上述信息，是基于地方性法律法规要求，用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。录像起始时间、保存规则等，以大众出行平台与您另行达成的具体协议约定为准。
2.3.5如果您代他人叫车，为方便驾驶员与实际乘车人取得联系，您需要提供实际乘车人的手机号码，并选择是否填写实际乘车人的姓名。如果您拒绝提供实际乘车人手机号码，将无法代他叫车。
2.3.6如果您使用专车接机服务，还需要提供航班号，以查询航班到达时间，为您提供接机服务。如您拒绝提供航班号，将无法发出起点为机场的专车订单。如果您拒绝大众出行获取您的通话信息，可能导致您无法使用大众出行平台的通话及信息沟通功能。
2.3.7在您使用第三方服务过程中，大众出行将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)您的必要个人信息，将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝大众出行收集共享此类信息会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用大众出行平台核心业务功能。
2.3.8如果您想要在平台进行实名认证，您可以使用手动填写认证的方式。手动填写认证方式，您需要向大众出行提供您的姓名、身份证号码、面部识别特征信息。请您仔细阅读本协议，同意并授权大众出行将向合作的第三方提供您的上述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方获取、保存有关您身份信息的验证结果。大众出行收集上述信息，是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照大众出行平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝授权，提供上述信息或拒绝大众出行平台共享、保存上述信息，您将无法进行实名认证，但不会影响您使用大众出行的核心功能。

2.4您在大众出行平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，大众出行将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。如果您使用大众出行钱包功能，您需要设置您在大众出行平台的支付密码，大众出行将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。大众出行收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如
果您拒绝大众出行获取您的银行卡号，您将无法使用大众出行钱包的提现功能，但不影响您使用大众出行平台其他服务。

2.5您可以匿名在大众出行平台对其他用户进行星级和文字评价，在此过程中请勿留存个人信息。

2.6当您与大众出行客服团队联系时，大众出行会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便大众出行处理纠纷、解決问题或向您反馈结果。如果您拒绝大众出行收集此类信息，会导致您无法拨打大众出行的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用大众出行平合核心业务功能。

2.7您参加大众出行的运营活动时，大众出行需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助大众出行对活动结果进行
公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用大众出行平台核心业务功能。

2.8为开展数据分析和更好改善大众出行平台服务，大众出行会收集您的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、SIM卡IMS信息、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地)。大众出行会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。

2.9您使用大众出行平台以上各项功能时，大众出行还会收集您的以下信息
2.9.1位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用大众出行平台前，大众出行会提示您选择是否允许大众出行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用大众出行平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许大众出行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，大众出行会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如会为大众出行提供附近设备、Wi-Fⅰ接入点和基站信息)来获取您的位置信息。如果您拒绝大众出行平台获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。
2.9.2订单信息及交易状态。大众出行将记录您的订单信息及交易状态，大众出行收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.9.3您使用上述功能的过程中，通过大众出行平台接打电话、发送短信时，大众出行会收集您的通话內容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过大众出行平台发送的文字信息內容。为更好保护用户安全，大众出行平台不直接向用户提供其他用户的手机号码等联系方式，因此用户只能通过大众出行平台进行通话或信息沟通。大众出行通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝大众出行获取您的通话信息，可能导致您无法使用大众出行平台的通话及信息沟通功能。

2.10您通过第三方平台使用大众出行服务(包括国宾车、专车、出租车)时，大众出行将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份确定您的位置并向您提供专车、国宾车或出租车服务。大众出行向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

2.11请您理解，大众出行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，大众出行会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

3.设备权限调用
3.1大众出行平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、大众出行调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

3.2您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝大众出行收集相应的个人信息。使用 Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。

为保障大众出行平台相关服务的实现与应用的稳定运行，系统在运行后台运行过程中，大众出行会收集部分或全部以下个人信息。
收集的个人信息种类：操作系统版本号、应用程序信息（包括但不限于应用ID、应用包名及版本号、运行状态、AAID（应用匿名标识）、应用Token）、设备相关信息（如IMEI号、SIM 和 IMSI、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等、手机Region设置、设备型号、手机电量、手机操作系统版本及语言）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）。




3.3 IOS系统权限调用
设备权限 对应的业务功能 调用权限的目的 是否询问 用户可否关闭权限
位置 全部业务 获取当前位置，方便用户叫车等 首次打开客户端时弹窗询问 是
通讯录 全部业务 代人叫车填入乘车人联系方式 首次打开客户端时弹窗询问 是
照片 核心业务 上传头像照片 首次打开客户端时弹窗询问 是
麦克风 核心业务 紧急情况下录音取证 首次打开客户端时弹窗询问 是
相机 核心业务 上传头像照片 首次使用相应功能时询问 是
通知 全部业务 发送消息 首次使用相应功能时询问 是
无线数据 全部业务 连接网络 首次使用相应功能时询问 是

3.4为保障大众出行平台相关服务的实现与应用的稳定运行，大众出行可能会嵌入第三方提供的软件工具开发包（SDK）以实现相关目的，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括地图导航类、语音播报类、第三方支付类、消息推送类、信息分享类、数据统计、错误修复、风险控制等。大众出行会对第三方提供的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测并约定数据保护措施，以保障数据安全。

当您使用叫车服务、支付车费、联系司机、选择用车地址等功能时，大众出行将访问您提供的设备的位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统），以确保您能完整体验用车服务。

使用SDK名称：高德开放平台定位SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了向用户提供定位服务（请根据您产品的实际应用场景填写使用目的）
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

使用SDK名称：TalkingData应用分析
第三方名称：北京腾云天下科技有限公司
使用目的：分析能够帮助移动应用开发者收集、处理、分析一方数据，可视化运营指标，监测用 户行为，帮助产品设计。
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://www.talkingdata.com/

使用SDK名称：阿里移动网关
第三方名称：阿里云计算有限公司
使用目的：提供API全生命周期管理帮助开发者快速创建、测试、发布、运维API。API网关帮企业进行有效的服务治理，并提供负载均衡、限流、鉴权、防篡改等能力。
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://help.aliyun.com/document_detail/49552.html?spm=5176.21213303.J_6704733920.7.259953c9TKdxfF&scm=20140722.S_help%40%40%E6%96%87%E6%A1%A3%40%4049552.S_0%2Bos0.ID_49552-RL_%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%BD

使用SDK名称：腾讯Tinker
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：它是微信官方的 Android 热补丁解决方案，它支持动态下发代码、So 库以及资源，让应用能够在不需要重新安装的情况下实现更新。
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://github.com/Tencent/tinker


使用SDK名称：高德开放平台地图SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了实现地图展示、定位、搜索等服务（请根据您产品的实际应用场景填写使用目的）
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/



使用SDK名称：高德开放平台导航SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了实现向用户提供基于用户位置的导航服务、地图展示、定位、搜索服务（请根据您产品的实际应用场景填写使用目的）
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁 、陀螺、温度、光敏、nema信号）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/



使用SDK名称：高德开放平台司乘同显SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了实现司机端、乘客端位置展示；向用户提供搜索、信息展示服务和基于用户位置的导航服务（请根据您产品的实际应用场景填写使用目的）
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁 、陀螺、温度、光敏、nema信号）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/



使用SDK名称：高德开放平台推荐上车地点SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了实现给用户推荐上车地点服务（请根据您产品的实际应用场景填写使用目的）
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/



使用SDK名称：高德开放平台附近运力SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了帮助用户了解附近运力情况（请根据您产品的实际应用场景填写使用目的）
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、获取已安装APP信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/


使用SDK名称：极光推送 SDK
第三方名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
使用目的：用于实现消息推送(或其他推送)功能
收集个人信息：设备信息【设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、UAID等相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表 等相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)】、地理位置、网络信息【IP地址,WiFi信息,基站信息等相关信息】
隐私权政策链接：https://www. jiguang.cn/license/privacy

使用SDK名称：华为推送
第三方名称：华为软件技术有限公司
使用目的：向使用华为设备的用户进行消息推送收集的个人信息种类：应用ID、应用包名、AAID（应用匿名标识）、应用Token、Topic订阅关系。
收集个人信息：设备信息【设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、UAID等相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表 等相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)】、获取已安装APP信息、地理位置、网络信息【IP地址,WiFi信息,基站信息等相关信息】
隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021

使用SDK名称：腾讯Bugly
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：异常上报和运营统计，快速发现并解决异常，同时掌握产品运营动态，及时跟进用户反馈。
收集个人信息：设备信息【设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、UAID等相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表 等相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)】、获取已安装APP信息、地理位置、网络信息【IP地址,WiFi信息,基站信息等相关信息】
隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56


对大众出行与之共享个人信息的公司、组织和个人，大众出行会与其签署严格的保密协议，要求他们按照大众出行的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

请您注意，当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。大众出行建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息，对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律法规范围内承担。

3.5当您使用本APP的叫车服务时，为了保证司机应答后准确通知您，并及时更新订单状态，我们需要使用自启动服务以便能正常提醒，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常查看车辆信息。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。

4.如何使用 Cookie及同类技术
4.1 Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用大众出行产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，大众出行可能会使用 Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。大众出行不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除 Cookie。您可清除软件内保存的所有 Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除

4.2大众出行平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GF文件”或“网络 Beacon”)，使用网络 Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie，大众出行会通过网络 Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如:Internet协议(P)地址，浏览器类型， Internet服务提供商(SP)，参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流等。

5.个人信息的保存
5.1信息保存期限
5.1.1在用户使用大众出行平台服务期间，大众出行会持续保存用户的个人信息。

5.1.2当您自主删除个人信息或注销账户，大众出行将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，大众出行将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，大众出行将会对其进行匿名化处理。
a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用大众出行服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，大众出行将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息
b.如您使用大众出行平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
C.大众出行与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。

5.2信息存放地域
5.2.1大众出行收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。

5.2.2如涉及向境外传输个人信息，大众出行将明确向您告知个人信息出境的目的、收方、安全保障措施等情况并另行征得您的同意。

5.3安全保护措施
5.3.1大众出行将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

5.3.2大众出行采取以下安全技术措施保护您的个人信息
a.用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
b.数据传输过程中使用加密传输协议。
c.严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d.建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。

5.3.3大众出行同时采取其他安全措施保护您的个人信息
a.建立大众出行信息安全委员会，統一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b.大众出行内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
c.新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。
与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
d.定期开展面向大众出行全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

5.4安全事件处置
5.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在大众出行范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。

5.4.2一旦发生安全事件，大众出行将及时向您告知事件基本情况和风险、大众出行已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。

5.4.3大众出行将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时大众出行将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

5.5停止运营
5.5.1如大众出行平台停止运营，大众出行将至少提前30日在大众出行平台发布公告，并及时停止收集个人信息。

5.5.2停止运营后，大众出行将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

6.个人信息的使用
6.1您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。

6.2您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景
a.大众出行可能将来自大众出行平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来。大众出行承诺在使用用户画像的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
b.大众出行可能以用户个人信息统计数据为基础设计开发、推广全新的产品及服务。
c.大众出行会对大众出行的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

6.3凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，大众出行会再次向您告知并征得您的明示同意。

6.4另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，大众出行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判決执行等直接相关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.其他法律法规等规定的情形。

7.个人信息的共享、转让、公开披露
7.1共享是指大众出行向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。大众出行不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外:
7.1.1在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后，大众出行会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

7.1.2在法定情形下的共享:大众出行可能会根据法律法规规定、诉讼争议解決需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

7.1.3共享给大众出行的关联公司:您的信息可能会在大众出行的关联公司内共享。例如，对于使用同一套账户体系的业务，大众出行会在关联公司内共享您的账户信息(账户、密码、昵称及其他用户基础资料)；出于维护平台秩序保护平台或其他用户合法权利的需要，大众出行会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。大众出行只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果大众出行共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

7.1.4共享给业务合作伙伴:大众出行可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但大众出行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。大众出行的合作伙伴包括:
a.您通过大众出行平台使用第三方服务时，大众出行会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
b.广告、分析服务类的授权合作伙伴。大众出行会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者大众出行将这些信息进
行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行大众出行委托的广告服务或决策建议。
c.如果您所属企业是大众出行的企业用户，且您选择由企业代您支付用车订单，大众出行会与企业共享您或者您填写的乘车人的姓名、手机号、邮箱、订单信息及交易状态、支付信息，以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用。
d.如果您通过大众出行平台参加第三方举办或者大众出行与第三方联合举办的营销、推广活动，大众出行需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。
e.供应商、服务提供商或其他合作伙伴。大众出行可能会将您的个人信息共享给支持大众出行功能的第三方，包括为大众出行提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方等。大众出行共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能，比如大众出行需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商，以进行实名验证；或者大众出行需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号，以识别您是否本人使用服务；或者大众出行需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等大众出行会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

7.1.5为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，大众出行可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

7.2如发生收购、兼并、重组等变更，大众出行会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，大众出行会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据)均采用与大众出行自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

7.3大众出行将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，大众出行不会公开披露您的个人信息。

7.4根据相关法律法规及国家标准，以下情形中大众出行可能会共享、转让、公开披露个人信息且无需事先征得个人信息主体的授权同意：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判決执行等直接相关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

8.用户权利
8.1访问个人信息。您可以通过以下方式在大众出行平台访问个人信息：
a.账户，您可以通过大众出行平台侧边栏—头像，访问您提供的个人资料信息。
b.订单，您可以通过大众出行平台侧边栏—订单，访问您的行程信息、订单信息及交易状态。
C.安全，您可以通过大众出行平台侧边栏—安全，访问您设置的紧急联系人、实名认证情况、位置权限授权情況、录音录像状态。
d.钱包，您可以通过大众出行平台侧边栏—钱包，访问您的余额、理财余额、积分、支付方式开通情况、支付方式、支付记录、券及卡的情况等信息。

8.2更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现大众出行平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给大众出行客服团队，或通过以下方式在大众出行平台自行更正或修改个人信息：
a.账户，您可以通过您在大众出行平台的账户更正或修改您提供的个人资料信息。
b.设置，您可以通过大众出行平台设置功能更正或修改密码、常用地址、紧急联系人、行程安全设置等信息。
C.钱包，您可以通过大众出行平台的钱包功能更正或修改支付方式、银行账号等信息。

8.3删除个人信息。如您希望删除个人信息，可以线上或电话联系大众出行客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，大众出行将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，大众出行将不再对您的个人信息进行商业化使用。
但当大众出行存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
a.大众出行违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b.大众出行违反大众出行双方的约定收集、使用您的个人信息。

8.4撤回同意。大众出行将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
a.大众出行平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
b.您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限(包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等)，撤回对大众出行获取您个人信息的授权。
c.您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致大众出行无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

8.5注销账号。您可以通过大众出行平台设置功能注销在大众出行平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后大众出行将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后大众出行将对您的个人信息进行匿名化处理。

8.6如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过拨打大众出行的客服电话与大众出行的客服团队取得联系。

9.您共享的信息
9.1您可以基于大众出行平台的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息，并自主选择分享的对象，作为能够看到您的位置、行程信息的第三方。

9.2当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。

9.3大众出行建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。大众出行不承担与此相关的任何责任。

9.4当您在大众出行平台公开分享任何信息时，任何人都可能在使用大众出行平台时查看或访问这些信息，如您在大众出行平台上传的照片、评价等信息。您在使用大众出行服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息，请您谨慎选择并自行承担责任。

10.未成年人保护
10.1大众出行非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用大众出行平台。如果您是未满8周岁的未成年人，请您的监护人仔细阅读本协议并请在您的监护人陪同下使用大众出行平台。

10.2如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用大众出行平台。

11.变更
11.1如大众出行平台发生以下变化，大众出行将及时对本隐私政策进行相应的修订：
a.大众出行平台业务功能发生变更。
b.用户个人信息保存地域发生变更。
c.用户个人信息的使用规则发生变更
d.大众出行的联络方式及投诉渠道发生变更。
e.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

11.2隐私政策修订后，大众出行会在大众出行平台发布最新版本，并以推送通知或者平台公示的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。

11.3未经您的明确同意，大众出行不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。

11.4如无特殊说明，修订后的隐私政策自公布之日起生效。

12.如何联系大众出行
如您对本隐私协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系大众出行的客户服务部，客服电话：【021-62580708】。一般情况下，大众出行将在 15 天内或法律规定的期限内回复。如果您对大众出行的回复不满意，特别是大众出行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后大众出行仍拒绝改进的，您还可以向有关监管部门进行投诉或举报，或通过向本协议签订地有管辖权的法院（上海市徐汇区人民法院）提起诉讼来寻求解决方案。

13.大众出行的基本情况
公司名称：上海大众出行信息技术股份有限公司
注册地址：上海市徐汇区虹漕南路217-225号1-3层C1室
办公地址：上海市徐汇区吴中东路555号2号楼