隐私政策声明

本政策适用于平安信托借助互联网及移动互联网技术为个人用户提供金融服务， 通过包括但不限于app客户端、其他业务/功能相关的网页线上形式，提供产品展示、信息披露、视频面签、 信托产品认购、电子签署服务（以下简称“服务”）。

本版本发布日期：2021年09月24日

生效日期：2021年09月25日

如果您有任何疑问、意见或建议，请联系客服热线4008819888。

第一部分 隐私政策

本政策将帮助您了解如下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理儿童的个人信息

7、您的个人信息存储位置

8、本政策如何更新

9、如何联系我们

平安信托有限责任公司（以下简称“我们”或“平安信托”） 深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。 我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息： 权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、 主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。您确认，您在使用我们的服务时， 即表示您知悉、理解并同意接受本政策的全部内容，确认承担由此产生的一切法律后果。 如果您不同意本政策的任何内容，或者无法准确理解相关条款的含义，请不要进行后续操作。

为了让您可以正常使用平安信托的服务，我们需要按照相关法规要求进行实名制管理、 履行反洗钱职责、采取风险防范措施。收集、存储、使用您的信息，是出于遵守国家法律法规 的规定、向您提供服务及提升服务质量的需要。若您向我们提供了本政策中列明的信息， 您可享受更优质、更便捷的服务，让我们更好地保护您的账户安全，避免我们无法及时与您 取得联系而产生对您不利的影响。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

您在使用平安信托以下服务的过程，我们需要收集您的一些信息，用于向您提供服务， 提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：

1、使用平安信托服务

您需要提供您的手机号作为账户登录名。如果您不提供前述信息，将无法使用平安信托服务。

2、查阅货架

为了为您筛选更优的产品和更好的服务，需要您根据实际情况承诺自身是否符合合格投资者要求、提供您的身份证、姓名、居住地址、证件有效期、身份证正反两面影像。 如果您不提供前述信息，将无法使用查阅货架服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3、投资下单

为了您能成功认购产品，需要您完善您的个人信息，包括联系方式、联系地址、邮政邮编、电子邮箱、职业、税收居民身份、受益账户卡号、持卡人姓名、开户行、开户支行、银行卡影像, 完成个人投资问卷调查。我们会请求您授权提供相机权限用于扫描识别您的身份证信息、银行卡信息。如果您不提供前述信息，将无法使用投资下单服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4、视频面签

您需要在投资下单完成后规定时间内完成视频验证，我们需要验证您的身份，为此您需向我们提供证件影像、脸部图像， 确认您的个人及投资信息。在使用视频面签的过程我们会请求您授权提供蓝牙、相机、麦克风、内外部存储权限、 查看系统运行进程信息（get_tasks）、读取日志文件（READ_LOGS）。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。

5、资产同步

如果您在之前已经使用过平安信托的服务或持有平安信托管理的产品，我们将提醒您进行资产同步，如果您接受资产同步，您需要进行脸部识别或短信验证。如果您不提供前述信息，将无法使用资产同步服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

6、安全运营服务

1）为了保障软件产品与服务的安全运行，为您提供安全、可信赖的产品及使用环境，我们会收集您的设备信息。 设备信息具体包括（下同）：移动设备所用的版本、硬件型号、设备品牌、设备型号、屏幕分辨率、 MAC地址、网络类型、设备唯一识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/IDFV/OAID出厂序列号， 获取IMEI部分手机会提示申请读取通话状态权限）SIM卡IMSI信息、操作系统版本号、网络运营商信息、IP地址。

2）为了预防恶意程序及安全运营所必须，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、总体安装使用情况、使用情况与频率、应用崩溃情况、应用来源、性能数据。

7、获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过APP内的客服通道，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证号码的个人信息主体确认后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

为了您可以正常使用平安信托服务，在下列情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及执行国家法律法规及监管规定。

1、在法律法规允许的范围内，我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意

(1)与国家安全、国防安全有关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

(4)反洗钱相关法律法规规定及监管规定的特定情形；

(5)依法提供或有权机关调阅；

(6)出于维护您或他人的生命安全重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

(7)所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的；

(8)从合法公开披露的信息中收集用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

(9)用于维护服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障。

2、优化服务体验及改进服务质量

为提升您的服务体验及改进服务质量，或为防范风险，或者为您推荐更优质或更适合的服务，我们会收集您使用平安信托服务时的搜索记录，收集您与客户服务团队联系时提供的信息，收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息。我们会对这些信息进行统计、分析，以为您提供更加安全、合规、准确、流畅及便捷的服务。为了提升处理效率，降低处理成本，或提高处理准确性，我们可能会委托有能力的第三方机构来为我们提供这方面服务，但我们会要求该公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。

我们承诺对您的信息进行保密。除本政策及法律法规另有规定，或按政府主管部门的强制性要求外，未经您的许可，平安信托不会向第三方公开、透露您的信息。在和第三方合作前，我们会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测，评估其采集信息的正当合法必要性，并与第三方签订保密协议，对其查询行为进行技术监测，尽商业上的合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及协议中约定的保密和安全措施，一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作。

当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以确认协议、具体场景下的文案确认动作形式再次征求您的同意。

本应用不会进行定向消息推送。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储网页的资源信息，确保网页正常加载并显示。您有权接受或拒绝Cookie，需注意的是，如果您拒绝，可能影响网页对您的支持服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

您的个人信息可能会与平安集团及其下属公司共享，但我们只会共享必要的个人信息。我们不会与平安集团及其下属公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，您在上传资产证明时，我们会经由您同意后，将资产证明材料以区块链方式存储，并用于区块链项下其他被服务主体进行被您授权同意的事项。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

a)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b)与国家安全、国防安全直接相关的；

c)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

f)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

g)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

h)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

i)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）关于向第三方SDK共享信息的特别条款

1.平安集团SDK:我们将根据如下约定向平安集团共享您的相关信息，但我们在传输过程中将运用各种安全技术和程序对数据进行加密处理。

1) 您授权平安集团，除法律另有规定之外，将您提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息（包括本条款签署之前提供和产生的信息）以及平安集团根据本条款约定查询、收集的信息，用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

2) 您授权平安集团，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。

3) 前述“信息”包括您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志信息。

4) 为确保您的信息的安全，平安集团对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。

5) 本条款自您签署时生效，具有独立法律效力，不受本条款所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。

6) 本条款所称“平安集团”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其直接或间接控股的公司，中国平安保险（集团）股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司，以及中国平安保险（集团）股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。

2．非平安集团SDK: 包含地理位置类及分享类SDK。我们将遵循“最小化原则”，在获得您的授权后对您的个人信息进行采集，另外我们不会将您的个人信息共享给非平安集团SDK，我们在数据传输过程中将严格采用userId的方式进行匿名化处理, userId为用户在平安信托APP体系内的用户编号，是一个由系统自动生成的流水号，除平安信托APP、平安集团外，第三方无法知悉其含义，且无法关联至您本人，非用户个人信息。

3．平安信托APP涉及的第三方代码、 插件传输个人信息的情形逐项列举如下：

4. 其他不涉及数据共享的SDK：

我们会使用其他方提供的SDK满足我们部分的业务功能，该种SDK仅为我们的技术服务提供方，我们不会向其共享您的任何个人数据。

我们使用的技术服务类的SDK包括：

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们已经取得了以下认证：ISO 27001信息安全管理体系标准认证。

（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但如果因不可抗力的原因导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将不对此承担相应的法律责任。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、变更您的个人信息

您可以通过app客户端“我的”—“个人信息”中可以查看和变更您的个人信息，或通过其他业务/功能相关的网页的个人信息页查看和变更您的个人信息。如您需要删除您的个人信息，可致电客服热线（4008819888）。我们会在接受到您的需求后的10个工作日内操作完成。

（二）注销账户

如您需注销账户，亦可致电客服热线（4008819888），我们会在接受到您的需求后的10个工作日内操作完成。在注销您的账户后，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

如您不同意本政策授权条款的部分或全部，可致电客服热线（4008819888）取消或变更授权。我们会在接受到您的需求后的10个工作日内操作完成。您也可以通过“我的-关于我们-隐私政策和服务协议”中撤回完整版隐私政策和服务协议。您撤回同意的决定，将不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。

（四）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释。

（五）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意，还可以通过客服热线（4008819888）投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；

9、个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息存储位置、保存期限

我们在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息将储存于中华人民共和国境内。若为处理跨境业务需要向境外机构传输境内收集的个人信息的，我们会在法律法规的允许范围内，按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您告知出境的目的、涉及的个人信息类型、接收方身份、安全风险，且事先征得您的同意，并通过签订协议、安全评估、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密并妥善处理，法律法规禁止跨境传输的个人信息除外。

除非法律法规另有规定，我们将按如下期间保存您的信息：

1、我们将在实现本政策中所述目的所必需的期间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2、您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，我们对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

3、当个人信息控制者停止运营其产品或服务时：

a)及时停止继续收集个人信息的活动；

b)将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知个人信息主体；

c)对其所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

八、本政策如何更新

平安信托借助互联网及移动互联网技术为个人用户提供金融服务均适用本政策。

基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。由于平安信托的用户较多，如本政策发生变更，我们将以推送通知或发送邮件或信函或电话或者在平安信托官方渠道发布公告的方式来通知您。若您在本政策修订后继续使用平安信托服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。 平安信托在本政策项下向您发送的任何形式的通知均以您向平安信托最近一次提供的个人信息为准。

平安信托在本政策项下向您发送的任何形式的通知均以您向平安信托最近一次提供的个人信息为准。

九、如何联系我们

平安信托已明确个人信息保护负责人，负责平安信托个人信息保护及解答工作。如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服热线4008819888进行咨询。为保障安全，我们需要在服务流程中验证您的身份和凭证资料，在我们收到您的材料后会在三个工作日内完成验证，特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。

第二部分 平安信托基本情况

注册名称：平安信托有限责任公司

注册地址：深圳市福田区益田路5033号平安金融中心29层（西南、西北）、31层（3120室、3122室）、32层、33层

办公地址：深圳市福田区益田路5033号平安金融中心29层（西南、西北）、31层（3120室、3122室）、32层、33层

个人信息保护负责人电话：4008819888

客服电话：4008819888