提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，琴伴智能科技（浙江）有限公司（以下简称“琴伴”或“琴伴AI”或“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”)并提醒您：
本政策适用于琴伴AI提供的所有产品和服务。您访问琴伴AI，使用琴伴AI提供的服务，及未设独立隐私政策的琴伴网站、服务器、及/或登陆客户端，均适用本隐私政策。 若我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了琴伴AI提供的产品或服务但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
需要特别说明的是， 本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，亦不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。我们会对我们接入的第三方软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。若您在使用我们接入的第三方服务时产生数据泄露、服务纠纷，我们将协助您与第三方进行处理。
本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，在确认充分理解并同意后再开始使用。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表述，并对本政策中与您的权益关系存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。
您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。
若对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过琴伴AI提供的联系方式与我们联系。
第一部分 定义
1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2. 个人敏感信息：包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行或其他资金账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。敏感信息在本政策中会做加粗加下划线提示。。
3. 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
4. 琴伴AI：包括琴伴智能科技网站（域名为qinbankeji.com）、移动应用、客户端、微信开放平台账号或小程序以及供第三方网站和应用程序使用的琴伴AI软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）以及未来技术发展出现的新的服务形态。（以下简称“平台”）
5. 关联公司：指琴伴智能科技（浙江）有限公司直接或间接控股的公司，包括：杭州星筠科技有限公司、 德清星筠企业管理合伙企业（有限合伙）。
第二部分 隐私政策
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
一.我们如何收集和使用您的信息
二.我们如何使用Cookie和同类技术
三.我们如何共享、转让、披露信息
四.我们如何存储信息
五.我们如何保护您的个人信息安全
六.未成年人保护
七.您如何管理您的信息
八.您的个人信息如何在全球范围转移
九.本隐私政策的修订和更新
十.争议解决
十一.如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的信息
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能收集和使用您的个人信息包括以下两种情形：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。若您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。若拒绝提供，您将无法正常使用附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、由于不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围及使用目的会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、我们非常注重保护您的个人信息及隐私，我们将按照法律法规要求及业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施来保护您的个人信息。且随着业务不时的变化和调整，本隐私政策也将随之调整。我们会通过在弹窗及消息通知另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明确同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策第十一节提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
为了帮助您成为我们的注册用户，为您提供乐器陪练服务，并向您提供专业的学习反馈，我们将根据您使用的服务收集您的以下信息：
一.创建和注册账户
1.基本账户创建
当您在琴伴AI创建账户，为成为我们的用户，以及接收短信/语音验证码，以便我们为您提供服务时，您需要提供 手机号码。
2.基本资料维护&身份验证
【基本信息维护】您在使用琴伴AI时，为维护您的基本资料，需要您选择填写及/或完善服务必要的信息，可能包括您的头像、昵称、性别、生日、学琴年限、考级情况。若您不提供这些信息，并不影响您对琴伴AI平台核心功能使用。
【身份验证】若您需要更改登录账户，我们将通过验证您的身份，身份验证后您可自行更改登录账户，在此过程中需您提供 历史登录账户以验证您的身份。
二.向您提供我们产品及/或服务的基本功能
1.产品/服务购买
当您在我们的产品中订购体验套餐及会员服务时，我们会通过系统为您生成购买该服务的订单。
当您在琴伴AI上订购实物产品时，您需要提供收货人的 姓名、手机号码、收货地址， 以便于您的订单能够安全准确送达并完成。
2.支付结算
您在琴伴AI上支付时，您可以选择琴伴AI合作的第三方支付机构（包括 微信支付、支付宝支付通道 ）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但琴伴AI需要将您的琴伴AI订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
我们会记录您的 支付方式和资金账号，以实现原路径退款、活动红包提现售后服务。
若您申请发票，还需提供以下信息： 发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址，以及您根据您的开票需求提供的更多信息，包括购买方信息。
3.音频功能
当您使用我们产品的音频功能服务时，您需要开放 麦克风权限 来进行音频输入（包括：中央C校准、琴音检测、识谱练习、分段练习、全曲评测），在此过程中我们使用您的 录音内容 识别您的琴音提供练琴纠错功能，以及进行必要的数据处理以满足您的软件使用需求。在此过程中我们可以 识别您的琴音并上传至服务器 ，为您提供琴音智能分析并打分的功能。同时我们会为您生成琴伴练琴日报记录您的练琴录音。 若您向第三方分享您的练琴日报，请您知悉该练琴录音将会一并分享给第三方。 若您需要撤回授权的麦克风权限，您可至个人设备系统设置中进行修改。
4.客服服务
当您与我们的人工客服取得联系时，客服可能会记录与您之间的 通话记录 ，以及使用您的账户信息以便核验身份；当您与我们的在线客服取得联系时，平台可能需要您开放 设备网络权限 保证正常网络通信；需要您开放 相机权限、读/写存储卡权限 以便您发送或保存图片、视频。若您需要撤回授权的相机权限，您可至个人设备系统设置中进行修改。当您需要我们提供您的订单客户服务时，我们可能会查询您的订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（包括 配送地址、联系方式 ）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
5.您参加运营和互动活动
若您参加琴伴AI的运营和互动活动，包括抽奖、参加活动、答题、问卷调查时，可能需要您主动提交有关信息。 包括对特定活动所领取的红包进行提现、奖品兑现和向税务机构完税，您可能需要提交身份证信息。 若活动涉及实体奖品或兑换商城实体礼品需要寄送，您还需要提供地址信息。
当您使用练琴功能或参加活动时，我们会根据规则在生成的榜单中展示您的头像及昵称。除您主动参与的活动外，您可在「家长中心-设置-加入排行榜」中选择关闭加入练琴教室的日常排行榜。
6. 信息发布
当您通过琴伴AI发布音视频、图片等内容或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。
当您使用发布图片、音视频功能或参与作品上传活动时，琴伴AI会向您请求授权相机、照片、麦克风权限。若您拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用琴伴AI的其他功能。
三.提供练琴服务信息展示
为向您提供更契合您需求的服务，我们会收集关于您对我们产品或服务使用方式的信息，并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1．设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的 设备信息（IOS端会收集IDFA、UUID、设备型号、设备版本、操作系统、IP地址、设备MAC地址、方向传感器；安卓端会收集UUID、设备型号、设备版本、操作系统版本、设备设置信息、IP地址、设备IMEI号 、IMSI号、设备MAC地址、AndroidID、MEID、移动应用列表、方向传感器、设备处理器）。其中，设备MAC地址、设备IMEI号仅限用于安全保障，以便我们识别您的账号是否在其他设备上登录；方向传感器仅限用于在使用拍照搜索功能时用于旋转照片方向。我们基于为您提供网络检测功能，会收集您所使用的设备基本信息，设备基本信息仅限用于检测网络是否正常运行，不会用作他用。当您使用「性能检测」功能后，我们会记录您的设备处理器信息，便于帮助排查和解决您的设备在乐器弹奏识别时遇到的问题，避免或减少卡顿、延迟现象。
2．日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的 搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息。
我们努力保障您的用户体验，您可在最近练习中查看您最常练习的曲目。为保障您的个人信息安全，若您需要删除最近练习曲目，您可通过“首页”-“最近练习”-“查看更多”或通过联系客服的方式，我们会在15个工作日内进行反馈。
同时，我们努力保障您的隐私体验，若您要删除您的搜索记录，您可以在“搜索框-历史搜索”中选择删除或通过联系客服的方式，我们会在15个工作日内进行反馈。
请您理解，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
四.售后及争议处理
为向您提供售后及争议处理服务，我们会记录您提供的 联系方式和通信/通话记录和内容， 用于与您联系和帮助您解决问题，或记录问题的处理方案及结果。
为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构记录您的 交易、支付信息， 以便于平台处理您的订单并保证服务的顺利完成，预防诈骗、刷单恶意行为。
五.安全保障及实名认证功能
风险识别：我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，包括账户活动异常、多端登录，从而保护您、其他用户，或琴伴AI或关联方的合法权益。 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别会员账户异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入安全风险，更准确地识别违反法律法规或琴伴AI平台协议规则的情况， 我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、支付信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
实名认证：为满足《中华人民共和国网络安全法》及公安主管部门的要求，用户需进行实名认证以继续使用和享受我们的产品和服务。在您无法提供国内手机号注册或登录的情况下，我们会要求您提供您的实名身份信息（包括 姓名、证件号码、证件照片 ），仅用于配合公安主管部门完成实名认证。拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆或在使用产品及服务过程中受到相应限制。在您实名认证成功后，如无正当事由，实名信息将无法修改，若确需修改，请您根据第十一节提供的联系方式与我们联系解决。
六.为您提供其他附加服务
为向您提供附加产品及/或服务，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们平台的基本服务 但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1．通知权限：在您开启此权限后，我们可以及时为您推送消息，提醒您接收练琴消息。若您需要撤回授权的通知权限，您可至个人设备系统设置中进行修改。
2．访问麦克风权限:在您开启此权限后，我们使用您的音频内容，对此项我们使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。若您需要撤回授权的麦克风权限，您可至个人设备系统设置中进行修改。
3．基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频文件，确保本地图片/视频文件上传至琴伴AI功能可行，便于您使用产品功能），或与在线客服沟通时证明您所遇到的问题。若您需要撤回授权的上述权限，您可至个人设备系统设置中进行修改。
4．基于相机拍照及上传的附加服务：您可在开启相机权限后使用该功能拍摄并上传您的照片/图片/视频，确保本地照片/图片上传至琴伴AI功能可行，生成海报，上传修改头像，上传问题反馈照片，参与运营活动上传视频作品，或与在线客服沟通时证明您所遇到的问题。我们会将您上传的照片/图片/视频保存至第三方服务器中，照片/图片/视频仅做存储使用。若您需要撤回授权的上述权限，您可至个人设备系统设置中进行修改。
5．读/写存储卡权限（仅在安卓设备获取）：在您开启此权限后，有利于保障平台系统的稳定运行，我们承诺仅读取或缓存必要的信息。包含同步乐谱的演示视频到您的内存，便于课中流畅读取使用曲谱的演示视频。您与在线人工客服的沟通记录我们也会存储到您的内存，便于为您提供售后服务。这些内容在存储卡内是可见的，您也可以主动清理。
6．拨打电话\访问电话状态权限（仅在安卓设备获取）：在您开启此权限后，仅在您点击联系客服拨打客服电话时可调用您的此权限，在您允许后判断您的设备是否有sim卡或者支持拨打电话。
7．访问WIFI状态权限:在您开启此权限后，我们可在您断开WIFI后在琴伴AI内部使用数据流量时提醒您。
8．网络权限和获取网络状态权限:在您开启此权限后，琴伴AI可以请求网络并与后台交互。
9．允许安装未知来源权限（仅在安卓设备获取）: 在您开启此权限后，我们可以及时为您更新升级琴伴AI应用程序。若您需要撤回授权的上述权限，您可至个人设备系统设置中进行修改。
10．蓝牙权限: 当您在练琴教室内连接蓝牙外接设备时，基于您手机设备类型的原因，我们会向您请求获取蓝牙权限。您开启此权限后，可以蓝牙连接和使用外接设备，若您不同意开启，可能导致您无法使用外接设备，但不影响您正常使用我们的基本服务。当您开启蓝牙权限时，蓝牙权限基于搜索附近蓝牙设备的原因，需要获取您的位置信息。除此场景之外，我们不会额外获取您的位置信息。若您需要撤回授权的蓝牙权限，您可至个人设备系统设置中进行修改。。
您理解并同意，上述附加服务可能需要 您在您的设备中开启 对应的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以在对应的产品和场景功能下收集和使用对应的个人信息和权限来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于该权限继续收集和使用对应的个人信息和权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
七.设备权限调用
为确保基础及附加业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表：
设备权限 使用场景及目的 是否询问 是否可关闭
相机/相册 通过拍照搜索查找乐谱
用于更换头像
用于活动分享
用于参与运营活动上传视频作品
用于与客服沟通进行问题反馈
用户主动拍摄/上传图片或视频时询问 是
读/写存储卡（仅在安卓设备获取） 用于存储用户拍摄的照片
实现应用内升级和页面数据缓存 用户主动上传前询问 是
蓝牙 用于智能练琴 用户进入练琴教室连接蓝牙外接设备时询问 是
录音/麦克风 用于琴音智能识别 用户首次使用中央C校准、琴音检测、识谱练习、分段练习、全曲评测、做练琴作业功能时询问 是
通知 提醒用户接收练琴消息 首次打开客户端时弹窗询问 是
您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。
八.其他
1．若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第十条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2．若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，若第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3.征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行司法或行政执法有关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
(7) 根据与您签订和履行协议或其他书面文件所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品及/或服务的故障；
(9) 为合法的新闻报道所必需的；
(10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一） Cookie
为使您获得更轻松的访问体验，您使用琴伴产品或服务时，平台可能会通过采用各种技术收集和存储您访问琴伴平台的数据，在您访问或再次访问琴伴平台时,平台能识别您的身份，并通过分析数据为您提供服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账号信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，平台的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝琴伴AI的Cookie，但拒绝琴伴AI的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的琴伴平台的部分功能。
（二）Cookie同类技术
平台上还可能包含电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，包括：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。
三.我们如何共享、转让、披露信息
（一）共享
除下列情形外，我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。
1. 在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。 获得您的授权或明确同意后，我们会与其他公司、组织和个人分享您的个人信息。
2. 在法定情形下的共享和披露。 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。包括如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反琴伴AI平台协议规则的情况，或为保护琴伴AI平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或琴版AI平台协议规则披露关于您的个人信息，包括违规行为以及琴伴AI平台已对您采取的措施。
3. 向琴伴AI的关联方分享您的个人信息。为便于我们基于关联账户、关联公司、关联业务向您提供服务，或基于保护琴伴关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。 我们只会共享必要的个人信息（包括为便于您使用琴伴AI账户登录并使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的个人信息），且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4. 与授权合作伙伴共享。我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。 我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。 除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，包括姓名，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。 我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴（包括联通、移动、电信运营提供商、系统服务提供商、软件服务提供商、物流服务提供商）。这些支持包括我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。包括，如果我们向您寄送活动奖品及商城兑换实体物品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。平台的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
我们会对授权合作伙伴获取信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及儿童个人信息保护规则的保密和安全措施来处理个人信息。
琴伴AI接入第三方SDK目录
为保障琴伴AIAPP基础及附加功能的实现与应用的稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对合作方软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和保护规则。
功能类型 使用目的 第三方名称 SDK收集的个人信息 第三方官网链接
一键登录类（仅在IOS设备使用） 识别用户的掩码手机号码快速登录 阿里云一键登录（包括中国移动、中国联通、中国电信三大运营商） 阿里云一键登录官方链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202012111724_21199.html?spm=a2c4g.11186623.2.2.48504dc3dJXVEr
中国移动：设备网络权限、获取移动网络状态、切换移动网络状态、获取WIFI网络状态、获取 MAC 地址、SD卡读写权限、获取手机状态 http://dev.10086.cn/
中国联通：设备网络权限、获取移动网络状态、切换移动网络状态、获取WIFI网络状态、获取 MAC 地址、SD卡读写权限、获取手机状态 https://cuopen.10010.com/
中国电信：设备网络权限、获取移动网络状态、切换移动网络状态、获取WIFI网络状态、获取 MAC 地址、SD卡读写权限、获取手机状态 https://id.189.cn/
厂商推送类 根据用户机型，为用户提供通知信息推送功能
华为 设备网络权限、获取移动网络状态、获取WIFI网络状态、获取 MAC 地址、SD卡读写权限 https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021
OPPO IMEI号，SerialNumber，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知） https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
VIVO 设备及应用信息：包括您使用vivo设备及服务过程中的操作系统版本号、应用程序信息、设备标识符（如IMEI号、SIM 和 IMSI、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据。 https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
小米 IMEI/OAID（适用于Android Q以上系统）、IMEI MD5/MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及您的MID（适用于MIUI系统）、设备型号 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=2379
魅族 设备网络权限、获取移动网络状态、获取WIFI网络状态、SD卡读写权限 https://i.flyme.cn/privacy
信息分享类 根据用户选择为用户提供信息分享服务 微信分享 设备网络权限 https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl
统计类 提供异常上报、运营统计及数据分析服务
腾讯Bugly（Bug管理系统） 获取设备IMEI、设备网络权限、获取移动网络状态、获取WIFI网络状态、获取 MAC 地址、读取系统底层日志、获取设备AndroidId https://bugly.qq.com/v2/contract
腾讯X5浏览器内核 获取设备 IMEI、IMSI、设备网络权限、获取移动网络状态、获取WIFI网络状态、获取 MAC 地址、SD卡读写权限、应用活跃状态、获取手机状态、获取设备SubscriberId、获取设备DeviceId、获取设备AndroidId https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
神策 设备网络权限、获取移动网络状态、获取WIFI网络状态、获取设备 IMEI、获取 MAC 地址 https://www.sensorsdata.cn/market/privacy_policy.html
存储类 提供存储录音文件及下载文件的服务
七牛云存储 设备本地读写权限、设备网络权限、操作系统、浏览器类型、当前网络类型、当前网络信号强度、进程ID、线程ID、使用的http客户端类型、版本号、客户端IP、厂商、机型、IDFV（仅IOS）、Android/iOS/PC/浏览器的版本、网络类型（Wi-FI、3G、4G、5G）、IP地址、运营商代号、CPU 占用率、网络延时、丢包率，视频帧率、码率、分辨率、渲染延迟，音频码率、采样率 https://www.qiniu.com/privacy-right
阿里oss云存储 设备网络权限、切换网络状态、获取移动网络状态、获取WIFI网络状态、切换WIFI网络状态、获取 MAC 地址、SD卡读写权限 http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11174283.J_9220772140.87.78327da2Qaj7hM
5. 协助处理争议。 若您是适格的投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。若交易任何投诉一方、司法机构或行政执法机构提出信息披露请求的，琴伴AI会视情况向该上述机构提供被投诉用户的个人基本信息，以促成纠纷的解决。琴伴仅在法律有明确规定的情况下承担相应的法律责任。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.在琴伴AI平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，若涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反琴伴AI平台协议及规则的情况，或为保护琴伴AI平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息， 包括您出现违规行为以及琴伴AI平台已对您采取的措施。
3. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息
（四）共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
若您不同意我们按照上述条款向第三方提供您的个人信息，请您立即停止使用琴伴AI平台服务。
四、我们如何存储信息
（一）信息存储的地点：
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1.法律法规有明确规定；
2.获得您的明确授权；
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
（二）信息存储期限：
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成您的服务目的、维护为您提供的服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（三）信息删除和匿名化处理
若琴伴AI平台服务决定停止运营时，我们将在产品服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
（四）录音信息的保存
1、为保障您的隐私，录音将加密保存，您无法自行下载、调取或播放录音信息。
2、录音信息保存在七牛云、阿里云服务器中，保存期限为1年。若遇投诉、尚未处理完毕的纠纷，我们将适当延长保存期限。
3、录音信息将用于以下明确列明的使用场景：
3.1在征得您同意的情况下，作为我们处理纠纷的依据；
3.2在征得您同意的情况下，将您的练琴录音传输给老师用户，以便您获得学习反馈；
3.3为维护您人身财产安全重大合法权益，情况经济又很难得到您同意的；
3.4用于系统分析，设计、开发、应用保护符合您需求的产品或工具。
4、我们将严格保护用户个人信息安全，除以下情况外，我们不会向其他人共享您的录音信息：
4.1司法机关依据法定程序调取；
4.2您持法律文件依法调取；
4.3另行征得您的同意。
5、琴伴AI将严格按照上述条款约定收集使用用户录音信息。
五、我们如何保护您的个人信息
为确保我们所收集的您的个人信息安全，我们承诺将努力达到合理的安全水平，现将具体安全措施和安全能力陈述如下：
（一）技术安全防护： 为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
（二）安全体系保证： 我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。目前，为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入安全风险，更准确地识别违反法律法规或琴伴AI平台协议规则的情况，我们对系统进行了等级保护。目前，我们的重要信息系统已经通过公安部等级保护测评三级认证。
（三）人员安全管理： 我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况。琴伴AI会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，琴伴AI将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会积极宣导信息安全和隐私保护的重要性，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（四）敏感信息及密码保护提示：
a) 个人敏感信息保护注意： 您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至 个人敏感信息，包括您的头像图片及昵称、您在反馈与投诉时选择上传包含个人信息的图片。 请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享包含个人敏感信息的信息。
b) 请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
c) 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。 琴伴AI将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
（五）信息披露提示及密码泄露处理：请注意互联网并非绝对安全的环境。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。若您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络琴伴AI客服，以便琴伴采取相应措施。
（六）信息安全事件处理：在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件进度情况我们将以电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人的个人信息保护。若您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用平台的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。
为加强对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人的个人信息，具体内容如下：
1. 我们将采取不低于行业同行的加密措施存储未成年人信息，确保未成年人信息安全。
2．我们会严格设定不同功能下的信息访问权限，控制未成年人个人信息知悉范围；同时，采取不低于行业同行的技术措施，避免违法复制、下载未成年人的个人信息。
3．为保护未成年人信息，我们会指定专人负责未成年人个人信息保护事宜，若您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第十一节中的联系方式与我们联系。
一旦我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息保护规则（ 详见《琴伴AI儿童个人信息保护规则》 ）。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。若您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，您可通过第十一节提供的联系方式与我们联系。
七、您如何管理您的信息
我们按《中华人民共和国网络安全法》的要求，通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息。您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户，您可以通过登录账户执行此类操作； 您可以登录APP端“家长中心→个人信息”查询、删除、修改自己的个人信息。
（二）更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
（三）删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式修改或删除您的部分个人信息或通过联系在线客服的方式。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3．如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4．如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户；
5．如果我们永久不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，为保证您的权益，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果您需确认个人信息是否被立即删除，可通过在线客服的方式与我们取得联系。
（四）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以随时通过“APP首页”-“客服咨询”联系在线客服人员获取，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
但请注意，我们为您提供的信息副本仅以我们收集的信息为限。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出结束，我们也将提供适当的救济方式。
（六）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在我的账户管理中设置或与琴伴平台客服联系给予或收回您的授权同意。
当您收回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内做出答复。若您不满意，还可以通过我们的联系方式发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息，或者需要过多技术手段（包括需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的；
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
（八）个人信息主体注销账户
您可以直接通过琴伴AI APP自行注销账户，操作路径：打开琴伴AI APP，登录账户，通过“家长中心 → 设置 →注销账号”。您的上述请求响应时间至多不超过7个工作日。
若您的账号仍处于会员有效期内，您可通过拨打人工客服电话与我们取得联系，我们将在7个工作日内为您完成退费及账户注销。
我们承诺不会对您的账号注销请求设置不合理的障碍或条件。
当您符合约定的账户注销条件并注销琴伴账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并将删除有关您该账户内的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，琴伴平台在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外琴伴AI平台用户使用琴伴AI平台产品及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有琴伴AI平台的产品及服务。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
九、本隐私政策的修订和更新
琴伴AI有权修改隐私政策并在修订生效前通过琴伴AI平台公告或以其他适当方式通知您。该情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的琴伴AI平台隐私政策的约束。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在琴伴AI平台上发布对隐私政策所做的任何变更和更新。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过琴伴AI平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2.我们在控制权方面发生重大变化。包括并购重组引起的所有者变更；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们将琴伴AI平台隐私政策的旧版本进行存档，供您查阅。
十、争议解决
本政策及个人信息主体与琴伴的法律关系适用于中华人民共和国大陆地区法律。
十一、如何联系我们
当您对本隐私政策或您个人信息存在疑问或其他的投诉、建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复：
APP运营主体：琴伴智能科技（浙江）有限公司
注册地址：浙江省湖州市德清县阜溪街道长虹中街198号318室
个人信息保护负责人：钱晓晓
联系方式：您可以通过书面邮寄的方式（收件地址：浙江省湖州市德清县阜溪街道长虹中街198号318室，琴伴智能科技（浙江）有限公司，邮编：313200）联系我们。
您可以通过琴伴AI APP上提供的在线客服与我们联系；